Termos de serviço

Obrigado por escolher a YESIM!

Estes Termos de Serviço (“Contrato” e/ou “ToS”) são vinculantes e regem a relação entre o Usuário (“Você” e/ou “Usuário”) e a GENESIS GROUP AG, CHE-135.623.633, com endereço legal em: Bahnhofstrasse 4, 6340 Baar, Switzerland (doravante denominada “YESIM”).

Ao criar uma Conta, acessar, adquirir, utilizar ou continuar a utilizar qualquer Produto ou Serviço da YESIM, Você celebra um contrato juridicamente vinculante com a YESIM, composto por:

Estes ToS;
Política de Uso Aceitável;
Descrição do Produto publicada no Aplicativo YESIM.

Estes ToS, a Política de Uso Aceitável e a Descrição do Produto, em conjunto, constituem os “Termos”.

A YESIM trata dados pessoais de acordo com a Política de Privacidade publicada em https://yesim.app/pt-br/privacy-policy/, incluindo o Contrato sobre o Armazenamento das Credenciais do Titular do Cartão, publicado em https://yesim.app/pt-br/cof/

1. DEFINIÇÕES

1.1. "Política de Uso Aceitável" ou "AUP" significa a política de uso aceitável publicada pela YESIM em https://yesim.app/pt-br/acceptable-use-policy/, conforme alterada periodicamente.
1.2. "Conta" significa a conta pessoal de usuário criada ou mantida no Aplicativo YESIM, por meio da qual os Produtos e Serviços da YESIM podem ser acessados, adquiridos e gerenciados, seja diretamente pelo Usuário, seja em nome de uma Empresa.
1.3. "Add-On" significa um serviço ou recurso complementar opcional que somente pode ser adquirido em conjunto com, e como complemento de, um Produto ou Serviço da YESIM, conforme especificado em maior detalhe na Descrição do Produto aplicável. A combinação de um Produto ou Serviço principal da YESIM com um ou mais Add-Ons adquiridos em uma única transação constitui um Bundle. Um Add-On não pode ser adquirido, ativado, atualizado, renovado ou prorrogado de forma independente, salvo se a YESIM declarar expressamente o contrário na Descrição do Produto aplicável.
1.4. "Bundle" significa uma combinação de um Produto ou Serviço principal da YESIM com um ou mais Add-Ons adquiridos pelo Usuário em uma única transação por meio do Aplicativo YESIM, conforme disponibilizada periodicamente pela YESIM. As combinações elegíveis, os preços aplicáveis ao Bundle e as condições que regem cada componente, incluindo os respectivos períodos de validade, são aqueles especificados na Descrição do Produto aplicável.
1.5. "Metadados de Chamadas" significa os dados gerados em relação a cada chamada ou mensagem processada por meio do Aplicativo YESIM, incluindo o número da parte chamadora (número A), o número da parte chamada (número B), o identificador da chamada ou mensagem atribuído pela YESIM, a data e a hora, a duração, no caso de chamadas, o status da chamada ou mensagem, as informações de endereço SIP relacionadas à chamada, a plataforma ou o canal por meio do qual a autenticação, comunicação ou transação relevante foi iniciada ou processada, quando disponível, e o ID do número virtual relevante atribuído pela YESIM.
1.6. "Empresa" significa uma pessoa jurídica que tenha celebrado, ou pretenda celebrar, um contrato com a YESIM para o fornecimento de Produtos ou Serviços da YESIM. Quando uma Empresa conceder acesso aos Produtos ou Serviços da YESIM a seus empregados, representantes, prestadores de serviços ou outras pessoas autorizadas, tais indivíduos serão considerados Usuários para os fins dos Termos. A Empresa deverá assegurar que todos esses indivíduos cumpram estes ToS e a Política de Uso Aceitável. Estes ToS e a Política de Uso Aceitável aplicam-se a qualquer Empresa e às suas pessoas autorizadas na medida em que não sejam incompatíveis com os termos do contrato celebrado entre a Empresa e a YESIM; em caso de conflito entre os Termos e tal contrato, o contrato entre a Empresa e a YESIM prevalecerá com relação ao objeto desse contrato.
1.7. "Data" significa as franquias de dados móveis disponibilizadas de acordo com o Data Plan da YESIM selecionado e adquirido pelo Usuário.
1.8. "Data Plan" significa uma oferta de dados que o Usuário pode adquirir por meio do YESIM Application, especificando a quantidade de Data disponível, o período de vigência aplicável e o preço.
1.9. "Effective Date" significa: (a) com relação a estes ToS, a data indicada ao final deste documento; e (b) com relação a qualquer alteração de qualquer parte dos Terms, a data de sua publicação no YESIM Application, salvo se uma data posterior for especificada na própria alteração.
1.10. "eSIM" significa um cartão universal de circuito integrado incorporado (eUICC), uma modalidade de SIM programável incorporada diretamente a um dispositivo do Usuário, necessária para a utilização de determinados YESIM Services and Products.
1.11. "Terms" significa, em conjunto, estes ToS, as Product Descriptions e a Acceptable Use Policy.
1.12. "OTP Service" significa o Virtual Number Service que permite ao Usuário receber comunicações automatizadas de verificação em um Virtual Number atribuído, incluindo chamadas recebidas contendo senha de uso único (OTP) e/ou SMS recebidos contendo senha de uso único (OTP), conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável. O OTP Service limita-se exclusivamente a comunicações recebidas relacionadas à verificação, não oferece suporte a conversas de voz entre pessoas e não permite que o Usuário inicie chamadas de saída nem envie SMS de saída. O OTP Service poderá ser fornecido como Add-On ou como funcionalidade independente, conforme especificado na Product Description aplicável.
1.13. "Inbound Calls Service" significa a funcionalidade, quando disponível, que permite ao Usuário receber chamadas de voz por meio do YESIM Application em um Virtual Number atribuído, conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável. O Inbound Calls Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias de uso especificadas na Product Description aplicável e à disponibilidade territorial. A disponibilidade do Inbound Calls Service em determinados países ou territórios poderá ser alterada, restringida, suspensa ou retirada periodicamente, a critério da YESIM, de seus parceiros de rede ou do respectivo provedor upstream. O Inbound Calls Service poderá ser fornecido como Add-On ou como funcionalidade independente, conforme especificado na Product Description aplicável.
1.14. "Inbound SMS Service" significa a funcionalidade, quando disponível, que permite ao Usuário receber SMS por meio do YESIM Application em um Virtual Number atribuído, conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável. O Inbound SMS Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias de mensagens e à disponibilidade territorial especificados na Product Description aplicável. A disponibilidade do Inbound SMS Service em determinados países ou territórios poderá ser alterada, restringida, suspensa ou retirada periodicamente, a critério da YESIM, de seus parceiros de rede ou do respectivo provedor upstream. O Inbound SMS Service poderá ser fornecido como Add-On ou como funcionalidade independente, conforme especificado na Product Description aplicável.
1.15. "Intellectual Property Rights" significa todos os direitos associados a obras de autoria, incluindo direitos autorais, desenhos, direitos morais e direitos sobre topografias de circuitos integrados, marcas, marcas de serviço, apresentação comercial, logotipos, nomes comerciais, nomes de domínio, denominações sociais e o fundo de comércio a eles associado, segredos comerciais e know-how, direitos de patente e todos os demais direitos de propriedade de qualquer natureza, registrados ou não, existentes em qualquer parte do mundo.
1.16. "Outbound Calls Service" significa a funcionalidade, quando disponível, que permite ao Usuário iniciar chamadas de voz de saída por meio do YESIM Application, utilizando um Virtual Number atribuído, para destinos permitidos, conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável. O Outbound Calls Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias de minutos especificadas na Product Description aplicável e à disponibilidade territorial. Os países e territórios disponíveis, bem como o alcance da disponibilidade do Outbound Calls Service em cada um deles, poderão ser alterados, restringidos, suspensos ou retirados a qualquer momento, a critério da YESIM, de seus parceiros de rede ou do respectivo provedor upstream. O Outbound Calls Service poderá ser fornecido como Add-On ou como funcionalidade independente, conforme especificado na Product Description aplicável.
1.17. "Outbound SMS Service" significa a funcionalidade, quando disponível, que permite ao Usuário enviar SMS de saída por meio do YESIM Application, utilizando um Virtual Number atribuído, para destinos permitidos, conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável. O Outbound SMS Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias de mensagens e à disponibilidade territorial especificados na Product Description aplicável. Os países e territórios disponíveis, bem como o alcance da disponibilidade do Outbound SMS Service em cada um deles, poderão ser alterados, restringidos, suspensos ou retirados a qualquer momento, a critério da YESIM, de seus parceiros de rede ou do respectivo provedor upstream. O Outbound SMS Service poderá ser fornecido como Add-On ou como funcionalidade independente, conforme especificado na Product Description aplicável.
1.18. "Participating Member Operator" significa cada um dos operadores parceiros da YESIM em cujas redes o eSIM/SIM da YESIM poderá ser utilizado pelo Usuário e/ou por meio dos quais os Virtual Number Services são fornecidos, incluindo provedores de numeração, voz e mensagens.
1.19. "Privacy Policy" significa a política de privacidade publicada pela YESIM em https://yesim.app/pt-br/privacy-policy/, conforme alterada periodicamente.
1.20. "Product Description" significa a descrição de um Produto ou Serviço específico da YESIM, conforme exibida no YESIM Application e/ou no Website (https://yesim.app/pt-br/) no momento da aquisição, incluindo, conforme aplicável, o tipo de produto, o escopo do serviço, os recursos e funcionalidades compatíveis, as franquias, cotas ou parâmetros de uso incluídos, incluindo volume de dados, minutos de chamadas, SMS, uso e níveis de VPN, limites de tráfego ou outras unidades mensuráveis, as tarifas aplicáveis, os destinos, países, territórios ou zonas geográficas compatíveis, o período de validade ou Rental Period, as condições de ativação, os requisitos técnicos e quaisquer restrições, exclusões, critérios de elegibilidade ou outras condições específicas do serviço aplicáveis. Cada Product Description é incorporada aos Terms por referência e constitui parte integrante dos Terms durante o período de vigência do serviço aplicável.
1.21. "Rental Period" significa o período inicial, conforme especificado na Product Description aplicável ou no YESIM Application, durante o qual o Virtual Number é atribuído ao Usuário, com início na data de ativação, incluindo qualquer período ou períodos subsequentes de renovação, quando: (a) o recurso de Subscription (renovação automática) estiver habilitado de acordo com os Terms; ou (b) o Usuário renovar manualmente o Virtual Number antes do término do Rental Period então vigente. Caso o Virtual Number não seja renovado antes de tal término, a YESIM não terá qualquer obrigação de preservar, restaurar, reservar ou reatribuir o mesmo Virtual Number ao Usuário.
1.22. "Subscription" significa o plano de assinatura adquirido pelo Usuário para o Data Plan, VPN Service ou outro Serviço oferecido pela YESIM, especificando o período de assinatura, os preços e quaisquer condições de uso aplicáveis, conforme estabelecido na Product Description aplicável.
1.23. "Top-Up" significa qualquer aquisição ou reposição realizada pelo Usuário em relação aos Produtos e Serviços da YESIM por meio do YESIM Application ou de qualquer outro fluxo de compra disponibilizado pela YESIM, incluindo: (a) a aquisição de saldo em YCOINS; e/ou (b) o aporte, a recarga ou a reposição do saldo, da franquia ou da capacidade de uso de qualquer Produto ou Serviço da YESIM, em cada caso de acordo com os mecanismos de pagamento, o modelo de cobrança e a Product Description aplicáveis publicados pela YESIM no Website ou no YESIM Application.
1.24. "User" (e/ou "You") significa: (a) uma pessoa física que tenha aberto uma Account junto à YESIM e tenha associado, ou esteja prestes a associar, um Produto ou Serviço válido da YESIM a essa Account; ou (b) uma pessoa física que acesse ou utilize Produtos ou Serviços da YESIM por meio de uma Account mantida ou financiada por uma Company, incluindo qualquer empregado, representante, prestador de serviços ou outra pessoa autorizada dessa Company.
1.25. "Virtual Number" significa um número de telefone atribuído ao Usuário em caráter temporário de locação por meio do YESIM Application, permitindo ao Usuário receber comunicações pela Internet, conforme especificado na Product Description aplicável. Os tipos de comunicação compatíveis, a disponibilidade por país e as limitações aplicáveis são determinados pela YESIM, conforme estabelecido na Product Description aplicável. O Virtual Number Service poderá incluir, dependendo da Product Description aplicável, o OTP Service, o Inbound Calls Service, o Inbound SMS Service, o Outbound Calls Service, o Outbound SMS Service ou uma combinação desses serviços.
1.26. "VPN Service" ou "VPN" significa o Serviço de rede privada virtual oferecido pela YESIM por meio do YESIM Application, que permite ao Usuário estabelecer uma conexão criptografada com a Internet, conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável, por meio de servidores operados pela YESIM, em seu nome, ou por seus parceiros de tecnologia. O VPN Service exige que o YESIM Application esteja instalado no dispositivo do Usuário.
1.27. "YCOINS" significa o programa de fidelidade baseado em pontos oferecido pela YESIM, conforme descrito em maior detalhe na Seção 8.
1.28. "YESIM Application" ou "YESIM App" significa o aplicativo de software proprietário oferecido pela YESIM, incluindo, conforme aplicável, qualquer interface baseada na web, a versão para navegador ("Website") disponível em https://yesim.app/pt-br/ ou plataforma on-line operada pela YESIM ou em seu nome, por meio da qual os Produtos ou Serviços da YESIM podem ser acessados, adquiridos ou gerenciados.
1.29. "YESIM Products and Services" significa o eSIM (ou SIM), os Data Plans, os Virtual Numbers, o Virtual Number Service, o OTP Service, o Inbound Calls Service e o Outbound Calls Service, o VPN Service, os YCOINS e quaisquer outros produtos, serviços, recursos ou funcionalidades oferecidos periodicamente pela YESIM, em cada caso conforme descritos na Product Description aplicável (cada qual um "Service" ou "Product", conforme aplicável).

2. TERMOS GERAIS

2.1. Estes ToS regem a venda e a utilização do YESIM Application e de todos os YESIM Products and/or Services. A Product Description aplicável a cada Product ou Service adquirido pelo Usuário é incorporada a estes ToS por referência e constitui parte integrante destes.
2.2. Os YESIM Products and Services destinam-se principalmente a viajantes internacionais e a pessoas temporariamente localizadas fora de seu país de residência. Os Data Plans, o eSIM, o Virtual Number Service, incluindo o OTP Service, o Inbound Calls Service, o Inbound SMS Service, o Outbound Calls Service e o Outbound SMS Service, os serviços de VPN e qualquer outro Produto ou Serviço da YESIM destinam-se a funcionar como ferramentas de comunicação suplementares e voltadas a viagens, não tendo sido concebidos, comercializados ou oferecidos como substitutos de serviços permanentes de telecomunicações domésticas.
2.3. A Privacy Policy, o Agreement on the Storage of the Cardholder’s Credentials, estes ToS, incluindo a Acceptable Use Policy, e todas as Product Descriptions constituem os termos gerais que regem os Serviços da YESIM e vinculam a relação entre cada Usuário, e a Company, quando aplicável, e a YESIM, salvo quando essa relação for especificamente regida por um contrato separado ou por termos de serviço especiais aplicáveis a produtos específicos.
2.4. A YESIM e o Usuário são partes independentes. Nada nos Terms deverá ser interpretado como constitutivo de qualquer relação de representação, sociedade, empreendimento conjunto, emprego ou franquia entre a YESIM e o Usuário.
2.5. Os cabeçalhos, títulos e as Definitions destes ToS são incluídos exclusivamente por conveniência, organização e facilidade de referência e não deverão ser utilizados, de qualquer forma, para determinar o sentido ou interpretar os ToS.
2.6. A YESIM não é uma operadora nem uma prestadora de serviços de telecomunicações. A YESIM atua exclusivamente como distribuidora e agregadora de serviços de comunicação, conectividade e serviços digitais relacionados disponibilizados por meio de seus parceiros de tecnologia, rede, numeração, VPN e proxy. A YESIM não é proprietária, não opera nem controla qualquer rede ou infraestrutura de telecomunicações, não presta diretamente serviços licenciados de telecomunicações e não fornece diretamente serviços de criptografia nem desenvolve, opera ou controla os protocolos de criptografia subjacentes ou a infraestrutura de VPN utilizados por qualquer serviço relacionado a VPN disponibilizado por meio do YESIM Application. Nenhum Produto ou Serviço da YESIM deverá ser interpretado como serviço telefônico, substituto de uma linha telefônica doméstica ou substituto do principal meio de comunicação do Usuário.
2.7. A YESIM declara adotar uma política de tolerância zero em relação a Usuários que violem Intellectual Property Rights. É proibida qualquer cópia, publicação, reprodução ou distribuição não autorizada de propriedade intelectual da YESIM e/ou de terceiros, estando o Usuário sujeito à responsabilidade prevista nestes ToS, na legislação aplicável e nos atos normativos aplicáveis.
2.8. A YESIM reserva-se o direito de alterar os Terms, integral ou parcialmente, a qualquer momento, mediante a publicação da versão alterada no YESIM Application. Salvo disposição em contrário, qualquer alteração produzirá efeitos na data de sua publicação, correspondente à Effective Date de tal alteração.
2.9. Quando uma alteração reduzir substancialmente os direitos do Usuário, aumentar substancialmente as obrigações do Usuário ou afetar substancialmente a funcionalidade de um Service durante um Rental Period ou período de Subscription vigente, a YESIM envidará esforços razoáveis para notificar os Usuários afetados assim que razoavelmente possível, por qualquer canal de comunicação disponível, incluindo notificações push, alertas no aplicativo ou e-mail enviado ao endereço associado à Account do Usuário.
2.10. Caso Você não concorde com os Terms ou com qualquer alteração destes, deverá interromper imediatamente a utilização do YESIM Application e dos YESIM Products and Services. A continuidade da utilização do YESIM Application e dos YESIM Products and Services após a Effective Date de qualquer alteração constitui a aceitação, pelo Usuário, dos Terms atualizados.
2.11. Ao criar uma Account, acessar, adquirir ou continuar a utilizar qualquer Produto ou Serviço da YESIM, Você confirma que leu, compreendeu e concorda em se vincular a quaisquer alterações, modificações ou atualizações destes Terms. Ao concluir cada aquisição de qualquer Produto ou Serviço da YESIM, o Usuário aceita os Terms, incluindo a Product Description aplicável, por adesão. Não será necessária assinatura separada nem qualquer ato adicional de aceitação além da realização da compra.

3. QUESTÕES TÉCNICAS

3.1. Para utilizar todas as funcionalidades do YESIM Application e/ou determinados YESIM Products and Services, o Seu dispositivo deverá oferecer suporte à funcionalidade eSIM. Você é responsável por verificar a compatibilidade com eSIM nas configurações do Seu dispositivo antes da compra.
3.2. O eSIM fornecido por meio do YESIM Application oferece suporte apenas ao uso de dados móveis, conforme definido pela Global System for Mobile Communications Association (GSMA). Não é possível realizar nem receber chamadas de voz, SMS ou MMS por meio do próprio eSIM.
3.3. Determinados YESIM Products and Services, incluindo o Virtual Number Service, o Inbound Calls Service e o Outbound Calls Service, funcionam pela Internet por meio de funcionalidades de VoIP e/ou mensagens baseadas em IP disponibilizadas pelo YESIM Application. Tais funcionalidades são independentes da conectividade de dados móveis do eSIM e não utilizam a funcionalidade convencional de chamadas celulares do dispositivo. A disponibilidade e a qualidade de tais Products and Services dependem de o Usuário dispor de uma conexão ativa com a Internet, seja por meio do eSIM da YESIM, de Wi-Fi ou de outra fonte de acesso à Internet, bem como das permissões e configurações do dispositivo do Usuário, incluindo, quando aplicável, notificações push e acesso ao microfone. Caso o Usuário não tenha acesso à Internet, tais funcionalidades não funcionarão. Condições técnicas adicionais, limitações e requisitos específicos de cada serviço estão estabelecidos na Product Description aplicável.
3.4. O YESIM Application funciona apenas em dispositivos desbloqueados que possam utilizar o Access Point Name (APN) da YESIM. Para obter orientações sobre a configuração do dispositivo, consulte a nossa Central de Ajuda.
3.5. O YESIM Application e os YESIM Products and Services exigem uma conexão ativa com a Internet para sua instalação, ativação e utilização. A YESIM não garante a disponibilidade, cobertura, continuidade, velocidade, qualidade ou segurança de qualquer conexão com a Internet ou acesso à rede utilizado pelo Usuário, seja por meio do eSIM da YESIM, de Data Plans, Wi-Fi, redes móveis de terceiros, infraestrutura de rede local ou de qualquer outra forma, e não será responsável por qualquer falha, interrupção, degradação ou indisponibilidade decorrente da localização do Usuário, intensidade do sinal, condições de roaming, limitações de operadoras terceiras, disponibilidade de Wi-Fi, congestionamento da rede ou qualquer outra circunstância fora do controle razoável da YESIM. A YESIM tampouco garante que qualquer Data Plan da YESIM funcionará de forma ininterrupta, contínua ou livre de erros.
3.6. A YESIM não garante a compatibilidade do YESIM Application ou de qualquer Produto ou Serviço da YESIM com todos os dispositivos, sistemas operacionais ou configurações de software. O Usuário é o único responsável por assegurar que seu dispositivo atenda aos requisitos técnicos aplicáveis.
3.7. O Usuário reconhece que determinadas funcionalidades do YESIM Application, incluindo o Virtual Number Service, poderão exigir que o Usuário conceda permissões específicas no dispositivo, tais como acesso ao microfone para chamadas de voz e permissão para notificações relativas a chamadas e mensagens recebidas. A não concessão das permissões necessárias poderá resultar na indisponibilidade ou limitação do Service correspondente.
3.8. Nenhum dos YESIM Products and Services, incluindo o eSIM, o Virtual Number Service, o OTP Service, o Inbound Calls Service, o Inbound SMS Service, o Outbound Calls Service e o Outbound SMS Service, oferece suporte a chamadas ou mensagens destinadas a serviços de emergência, incluindo 911, 112 ou qualquer número de emergência equivalente em qualquer jurisdição. O eSIM e os Data Plans fornecem apenas conectividade de dados e, por si só, não permitem que o Usuário entre em contato com serviços de emergência. Qualquer Virtual Number Service e qualquer funcionalidade relacionada a chamadas ou SMS são fornecidos pela Internet e não estão conectados à infraestrutura de serviços de emergência. Em qualquer situação de emergência, o Usuário deverá utilizar um telefone móvel convencional ou telefone fixo, ou outro serviço capaz de entrar em contato com os serviços de emergência por meio da rede local aplicável. A YESIM não será responsável por quaisquer danos, perdas, lesões ou morte decorrentes da impossibilidade de o Usuário entrar em contato com serviços de emergência por meio de quaisquer YESIM Products and Services.

4. PRODUTOS E SERVIÇOS

4.1. Disposições Gerais
4.1.1. A YESIM poderá disponibilizar aos Usuários, por meio do YESIM Application, diversos produtos e serviços digitais de conectividade e comunicação, incluindo conectividade habilitada por eSIM, Data Plans, Virtual Number Services, o Inbound Calls Service e o Outbound Calls Service, serviços de VPN, YCOINS e quaisquer recursos ou funcionalidades relacionados, em cada caso conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável. O escopo exato, a disponibilidade, os parâmetros técnicos, a cobertura territorial, os preços, o período de validade, os limites de uso e os requisitos de elegibilidade de cada Produto e/ou Serviço da YESIM são determinados pela YESIM e estabelecidos na Product Description aplicável.
4.2. eSIM
1. 4.2.1. O eSIM é um perfil SIM digital disponibilizado por meio do YESIM Application para utilização em um dispositivo desbloqueado e compatível com eSIM. O eSIM permite que o Usuário acesse Data Plans elegíveis da YESIM e serviços de conectividade relacionados sem utilizar um cartão SIM físico. Dependendo do dispositivo e da oferta da YESIM disponível, o mesmo eSIM poderá ser utilizado com diferentes Data Plans da YESIM para diferentes países, regiões ou cobertura global, conforme especificado na Product Description aplicável. A instalação, a ativação e a utilização do eSIM estão sujeitas à compatibilidade do dispositivo, aos requisitos técnicos e às instruções disponibilizadas por meio do YESIM Application.
4.3. Data Plans
1. 4.3.1. Um Data Plan é uma oferta pré-paga de dados móveis disponibilizada por meio do YESIM Application em relação a um país, região, cidade, conjunto global de destinos ou outra configuração de cobertura compatível designada pela YESIM. Os Data Plans poderão ser oferecidos em diferentes formatos, incluindo planos com volume fixo, planos ilimitados, planos de pagamento conforme o uso, planos baseados em dias ou outros modelos de cobrança determinados periodicamente pela YESIM. Cada Data Plan está sujeito à Product Description aplicável, incluindo o destino ou a zona de cobertura pertinente, os preços, o período de validade, as franquias de tráfego, as condições de uso justo, as regras de ativação e outros termos específicos do serviço. Salvo disposição expressa em contrário, um Data Plan fornece apenas conectividade de dados e não inclui, por si só, chamadas de voz, SMS, funcionalidade de VPN ou funcionalidade de Virtual Number.
2. 4.3.2. Um Data Plan poderá ser comercializado ou identificado sob um nome comercial específico, incluindo “Pay & Fly”, conforme especificado em maior detalhe na Product Description aplicável.
4.4. Virtual Number
1. 4.4.1. O Virtual Number é um serviço de comunicação digital disponibilizado de forma independente ou como Add-On por meio do YESIM Application, exclusivamente em caráter temporário durante o Rental Period aplicável. O Virtual Number Service não é um serviço telefônico e não substitui nem se destina a substituir um serviço telefônico local ou doméstico. O Virtual Number Service poderá incluir, dependendo da Product Description aplicável, o OTP Service, o Inbound Calls Service, o Inbound SMS Service, o Outbound Calls Service, o Outbound SMS Service ou uma combinação desses serviços. Os tipos de comunicação e as funcionalidades compatíveis no âmbito do Virtual Number Service, o escopo de uso permitido, o país ou território disponível, os limites de uso, as regras de renovação, os critérios de elegibilidade e quaisquer restrições específicas do serviço são determinados pela YESIM e estabelecidos na Product Description aplicável.
2. 4.4.2. Um Virtual Number é atribuído automaticamente ao Usuário por meio do YESIM Application e poderá ser atribuído de forma aleatória. Um Virtual Number não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade. Salvo disposição expressa em contrário na Product Description aplicável, o Usuário não poderá escolher um Virtual Number específico, e o número poderá não ser exibido ao Usuário antes da compra ou ativação. Um Virtual Number poderá ser retomado, reatribuído, restringido ou desativado pela YESIM de acordo com estes ToS, a Product Description aplicável, os requisitos do provedor upstream ou os requisitos regulatórios.
3. 4.4.3. O Virtual Number Service está sujeito a estes ToS, à Acceptable Use Policy e à Product Description aplicável. Em caso de conflito entre estes ToS e uma condição específica do produto estabelecida na Product Description aplicável, inclusive com relação ao escopo do serviço, território, elegibilidade, franquias, preços, regras de renovação ou outras condições específicas do serviço, a Product Description aplicável prevalecerá com relação a essa condição específica.
4. 4.4.4. O Virtual Number relevante será ativado após o recebimento bem-sucedido do pagamento, da forma especificada no YESIM Application ou na Product Description aplicável.
5. 4.4.5. O Usuário deverá utilizar o Virtual Number estritamente de acordo com o tipo de serviço e o escopo de funcionalidades especificados na Product Description aplicável. Qualquer utilização do Virtual Number além do escopo especificado na Product Description aplicável, ou qualquer utilização em violação destes ToS ou da Acceptable Use Policy, constituirá uma violação material destes ToS.
6. 4.4.6. A YESIM NÃO garante que um Virtual Number específico permanecerá disponível ao Usuário após o término, a desativação, a suspensão ou a rescisão do Rental Period aplicável ou de outro período de serviço relevante, nem que o mesmo número estará disponível para futura locação, reativação ou reatribuição ao mesmo Usuário.
7. 4.4.7. Quando a YESIM introduzir, habilitar ou disponibilizar funcionalidades adicionais relacionadas ao Virtual Number Service, tais funcionalidades serão refletidas na Product Description aplicável e, quando necessário, em Terms atualizados. A aceitação destes ToS não confere ao Usuário qualquer direito a funcionalidades que não estejam expressamente descritas na Product Description aplicável.
4.5. OTP Service
1. 4.5.1. Quando expressamente oferecido pela YESIM, o OTP Service é uma funcionalidade de Virtual Number destinada exclusivamente ao recebimento de comunicações automatizadas de entrada relacionadas à verificação, incluindo chamadas com senha de uso único (OTP) e/ou SMS com senha de uso único (OTP), conforme especificado na Product Description aplicável. O OTP Service não oferece suporte a conversas de voz entre pessoas e não permite chamadas de saída nem SMS de saída, salvo se tal funcionalidade estiver separada e expressamente incluída na Product Description aplicável.
2. 4.5.2. A YESIM NÃO garante que qualquer OTP Virtual Number será aceito, reconhecido ou compatível com qualquer plataforma de terceiros, sistema de verificação, mecanismo de autenticação de dois fatores ou outro serviço externo, tampouco garante a entrega, a pontualidade ou a confiabilidade de quaisquer comunicações de OTP.
3. 4.5.3. O OTP Service poderá ser fornecido de forma independente ou como Add-On, conforme especificado na Product Description aplicável.
4.6. Inbound Calls Service
1. 4.6.1. Quando expressamente incluído na Product Description aplicável, o Inbound Calls Service permite que o Usuário receba chamadas de voz por meio do YESIM Application no Virtual Number. O Inbound Calls Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias incluídas, à disponibilidade territorial e a outras condições específicas do serviço estabelecidas na Product Description aplicável. O Inbound Calls Service funciona exclusivamente por meio do YESIM Application, utilizando funcionalidade de VoIP, e não utiliza a funcionalidade convencional de chamadas celulares do dispositivo.
2. 4.6.2. O Inbound Calls Service poderá ser fornecido de forma independente ou como Add-On, conforme especificado na Product Description aplicável.
4.7. Outbound Calls Service
1. 4.7.1. Quando expressamente incluído na Product Description aplicável, o Outbound Calls Service permite que o Usuário inicie chamadas de voz de saída por meio do YESIM Application, a partir do Virtual Number, para destinos permitidos. O Outbound Calls Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias incluídas, à disponibilidade territorial, às restrições de destino, aos prefixos bloqueados e a outras condições específicas do serviço estabelecidas na Product Description aplicável. O Outbound Calls Service funciona exclusivamente por meio do YESIM Application, utilizando funcionalidade de VoIP, e não utiliza a funcionalidade convencional de chamadas celulares do dispositivo.
2. 4.7.2. O Outbound Calls Service poderá ser fornecido de forma independente ou como Add-On, conforme especificado na Product Description aplicável.
4.8. Inbound SMS Service
1. 4.8.1. Quando expressamente incluído na Product Description aplicável, o Inbound SMS Service permite que o Usuário receba SMS no Virtual Number. O Inbound SMS Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias de mensagens, à disponibilidade territorial e a outras condições específicas do serviço estabelecidas na Product Description aplicável. O Inbound SMS Service poderá ser fornecido de forma independente ou como Add-On, conforme especificado na Product Description aplicável.
4.9. Outbound SMS Service
1. 4.9.1. Quando expressamente incluído na Product Description aplicável, o Outbound SMS Service permite que o Usuário envie SMS de saída a partir do Virtual Number para destinos permitidos. O Outbound SMS Service está sujeito aos limites de tráfego aplicáveis, às franquias de mensagens, à disponibilidade territorial, às restrições de destino e a outras condições específicas do serviço estabelecidas na Product Description aplicável. O Outbound SMS Service poderá ser fornecido de forma independente ou como Add-On, conforme especificado na Product Description aplicável.
4.10. VPN Service
1. 4.10.1. Quando disponível, a YESIM poderá oferecer um VPN Service por meio do YESIM Application. O VPN Service exige que o YESIM Application seja baixado e instalado no dispositivo do Usuário e, salvo disposição expressa em contrário na Product Description aplicável, não está disponível como serviço para desktop e está limitado a 1 (um) dispositivo por Subscription.
2. 4.10.2. O VPN Service é fornecido exclusivamente em regime pré-pago, salvo se a YESIM declarar expressamente o contrário na Product Description aplicável.
3. 4.10.3. O VPN Service poderá ser fornecido de forma independente ou como Add-On, conforme especificado na Product Description aplicável.
4. 4.10.4. As opções de Subscription disponíveis, os países ou locais compatíveis, os níveis, os parâmetros técnicos, as condições de uso, as restrições e outras condições específicas do VPN Service serão determinados exclusivamente pela YESIM e estabelecidos na Product Description aplicável. Nenhum tipo específico de servidor, tipo de proxy, método de roteamento, especificação de protocolo ou outra característica de infraestrutura será considerado incluído, salvo se expressamente indicado na Product Description aplicável.

5. USO DO YESIM APPLICATION

5.1. Disposições Gerais
1. 5.1.1. Para utilizar o YESIM Application e os YESIM Products and Services, Você deverá registrar uma Account, preenchendo o formulário de cadastro e fornecendo as informações solicitadas. Você deverá fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas, bem como mantê-las atualizadas. Como parte do processo de cadastro, Você deverá fornecer um endereço de e-mail, que será utilizado como Seu login, uma senha e um método de pagamento válido. Após a criação da Account, a YESIM enviará uma notificação de confirmação ao endereço de e-mail fornecido.
2. 5.1.2. Os YESIM Products and Services somente poderão ser vendidos a e utilizados por pessoas com 18 anos de idade ou mais, ou que tenham atingido a maioridade legal no país de residência do Usuário, caso esta seja superior. Ao criar uma Account, Você declara e garante que atende a esse requisito etário.
3. 5.1.3. Você é integralmente responsável pela utilização do YESIM Application, dos YESIM Products and Services e do eSIM/SIM. Em nenhuma circunstância a YESIM será responsável por qualquer perda, limitação das funcionalidades disponíveis, despesa ou dano incorrido ou sofrido pelo Usuário em decorrência do uso indevido, fraudulento ou em desconformidade, pelo Usuário, do YESIM Application, dos YESIM Products and Services e/ou do eSIM.
4. 5.1.4. Você é o único responsável por determinar se o acesso, a aquisição, o download, a instalação, a posse, a utilização ou a continuidade da utilização de quaisquer YESIM Products and Services são lícitos no país, território ou jurisdição em que Você se encontra ou a partir do qual acessa ou utiliza tais YESIM Products and Services. Isso se aplica, sem limitação, a quaisquer leis locais, regulamentos, requisitos de licenciamento, restrições de importação ou de telecomunicações, regras de censura, controles de criptografia, restrições relativas a VPN ou limitações legais semelhantes que possam ser aplicáveis na jurisdição relevante. A YESIM não declara nem garante que qualquer Produto ou Serviço da YESIM seja permitido, lícito ou esteja em conformidade em todos os países ou jurisdições em que o Usuário possa se encontrar no momento do acesso ou da utilização, e a YESIM não será responsável pela utilização, tentativa de utilização ou impossibilidade de utilização, pelo Usuário, de qualquer Produto ou Serviço da YESIM em razão de tais restrições legais ou regulatórias locais.
5.2. Verificação de Identidade e KYC
1. 5.2.1. A YESIM poderá, a qualquer momento e a seu critério razoável, ou quando exigido pela legislação ou regulamentação aplicável ou por solicitação de uma autoridade competente, exigir que o Usuário forneça documentos e informações para verificar sua identidade, capacidade jurídica, situação de residência ou elegibilidade para utilizar determinado Produto ou Serviço da YESIM. Todos os documentos fornecidos deverão estar claros e legíveis.
2. 5.2.2. Você deverá fornecer à YESIM quaisquer documentos de identificação, verificação ou outros documentos mediante solicitação da YESIM, dentro do prazo por ela especificado. A não apresentação dos documentos solicitados dentro do prazo especificado ou na forma exigida poderá resultar na suspensão ou restrição da Sua Account ou de Produtos ou Serviços específicos da YESIM, incluindo a desativação de um Virtual Number.
3. 5.2.3. Salvo solicitação expressa em contrário da YESIM, todos os documentos exigidos nos termos das Cláusulas 5.2.1 e 5.2.2 deverão ser apresentados em formato digital, por meio de cópia digitalizada ou fotografia, por e-mail, pelo YESIM Application ou por outro canal especificado pela YESIM.
4. 5.2.4. A YESIM poderá utilizar prestadores de serviços terceirizados, contratados ou parceiros de tecnologia para realizar, em seu nome, procedimentos de verificação de identidade, KYC, prevenção a fraudes, verificação de sanções e outras verificações de conformidade relacionadas. O Usuário reconhece e concorda que, para tais fins, a YESIM poderá compartilhar com esses terceiros as informações e os documentos fornecidos nos termos desta Cláusula 5.2, de acordo com a legislação aplicável e a Privacy Policy.
5. 5.2.5. A YESIM poderá, a qualquer momento e a seu critério razoável, impor limitações, suspender ou encerrar Sua Account e a utilização dos YESIM Products and Services, sem qualquer responsabilidade perante Você, caso Você deixe de cumprir os requisitos estabelecidos nas Cláusulas 5.2.1 e 5.2.2.
5.3. Segurança da Account
1. 5.3.1. Você é responsável por manter a segurança e a confidencialidade das credenciais da Sua Account, incluindo login, senha e quaisquer outros dados de autenticação, bem como por todas as atividades realizadas por meio da Sua Account. Você não deverá compartilhar Suas credenciais com terceiros. A YESIM não será responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes do Seu descumprimento desta Cláusula, observadas as limitações de responsabilidade estabelecidas na Seção 12. Você deverá notificar imediatamente a YESIM sobre qualquer uso não autorizado da Sua Account, Login ou Senha, ou sobre qualquer outra violação da Sua segurança, entrando em contato pelo e-mail support@yesim.app.
2. 5.3.2. A YESIM reserva-se o direito de recusar o registro ou cancelar qualquer Account, a seu critério, inclusive quando suspeitar razoavelmente da prática de atividades fraudulentas, abusivas ou não autorizadas.
3. 5.3.3. Você concorda que todas as atividades realizadas por meio da Sua Account, incluindo a aceitação dos Terms, a realização de compras, a ativação de serviços e a realização de pagamentos, serão consideradas como tendo sido realizadas por Você, sendo Você o único responsável por tais atividades, salvo quando resultarem diretamente de um Force Majeure Event.
4. 5.3.4. A YESIM não será responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes da Sua falha em manter a confidencialidade das credenciais da Sua Account ou de acesso não autorizado à Sua Account que não seja atribuível à YESIM.
5.4. Encerramento e Inatividade da Account
1. 5.4.1. Você poderá solicitar o encerramento da Sua Account a qualquer momento, enviando uma solicitação para support@yesim.app ou utilizando o formulário Contact Support. Após o encerramento, a YESIM interromperá o acesso do Usuário aos Services e/ou YESIM Products. O encerramento da Account não confere ao Usuário qualquer direito a reembolso por Rental Periods de Virtual Number não utilizados, Subscriptions, Data pré-pagos, YCOINS ou outros serviços pré-pagos, salvo conforme expressamente previsto na Seção 7.
2. 5.4.2. Caso o Usuário não utilize o YESIM Application por qualquer período contínuo de 180 (cento e oitenta) dias, a YESIM reserva-se o direito de desativar ou excluir a Account do Usuário e encerrar todos os Services a ela associados, sem aviso prévio e sem qualquer reembolso, restituição ou compensação. Quaisquer Virtual Numbers atribuídos a essa Account serão desativados e devolvidos ao conjunto de números disponíveis.
5.5. Penalidades
1. 5.5.1. Na hipótese de:
  1. (a) violação material de quaisquer termos e restrições estabelecidos nos Terms, a YESIM terá o direito, sem aviso prévio e a seu exclusivo critério, de suspender ou encerrar Sua Account e quaisquer Products and Services associados à Sua Account e/ou restringir, suspender ou encerrar Seu acesso ao YESIM Application e a outros YESIM Products and Services, bem como sua utilização; ou
  2. (b) violação material nos termos da Cláusula 4.4.5, a YESIM terá o direito, sem aviso prévio e a seu exclusivo critério, de cobrar uma penalidade contratual de EUR 1.000,00 (mil euros) por violação; o Usuário, por meio deste instrumento, autoriza a YESIM a deduzir esse valor do método de pagamento especificado na Account do Usuário ou do saldo de YCOINS do Usuário.
2. 5.5.2. O pagamento da penalidade contratual prevista na Cláusula 5.5.1(b) não eximirá o Usuário da obrigação de indenizar a YESIM por quaisquer danos, perdas, custos ou despesas decorrentes ou relacionados à violação, incluindo reclamações de terceiros, multas regulatórias e danos à reputação.
3. 5.5.3. O Usuário reconhece que determinados serviços ou plataformas de terceiros poderão restringir, bloquear ou de outra forma limitar a utilização de números de telefone virtuais, baseados em VoIP ou não geográficos, incluindo os Virtual Numbers da YESIM. A YESIM não garante a aceitação nem o funcionamento de um Virtual Number em qualquer serviço ou plataforma de terceiros. A YESIM não será responsável pela impossibilidade de utilização de um Virtual Number em um serviço ou plataforma de terceiros, nem por quaisquer medidas, penalidades, suspensões, bloqueios ou outras providências impostas por tal serviço ou plataforma em relação à utilização de um Virtual Number pelo Usuário, observadas as limitações de responsabilidade estabelecidas na Seção 12.
4. 5.5.4. O Usuário reconhece que as medidas de execução descritas na Cláusula 5.5.1 constituem medidas contratuais aplicadas em resposta à violação cometida pelo Usuário. A responsabilidade da YESIM por qualquer perda decorrente da aplicação de tais medidas será regida e limitada pelas disposições da Seção 12.
5.6. Limitação Relativa aos Serviços de Emergência
1. 5.6.1. A limitação relativa aos serviços de emergência estabelecida na Cláusula 3.8 aplica-se integralmente ao Virtual Number Service. Para evitar dúvidas, nenhum Virtual Number poderá ser utilizado para entrar em contato com serviços de emergência em qualquer jurisdição.
5.7. Programas Promocionais
1. 5.7.1. As campanhas promocionais, os códigos promocionais, os descontos, os programas de indicação e quaisquer programas de incentivo semelhantes oferecidos pela YESIM (em conjunto, “Promotional Programs”) são disponibilizados exclusivamente a Usuários elegíveis e estritamente de acordo com os termos, condições e limitações aplicáveis a cada Promotional Program específico, conforme possam ser publicados e alterados periodicamente.
2. 5.7.2. Salvo disposição expressa em contrário nas regras aplicáveis do Promotional Program, os Promotional Programs destinam-se exclusivamente a novos Usuários e/ou à utilização dentro do escopo, da duração e das condições de uma promoção específica.
3. 5.7.3. Você somente poderá participar dos Promotional Programs de acordo com as regras e limitações aplicáveis estabelecidas pela YESIM. Não é permitida qualquer participação além do escopo autorizado ou em desacordo com as regras aplicáveis.
4. 5.7.4. As seguintes condutas constituem abuso dos Promotional Programs e são estritamente proibidas, sem limitação:
  1. (a) criar, utilizar ou controlar, direta ou indiretamente, múltiplas Accounts para fins de participação nos Promotional Programs;
  2. (b) utilizar dados pessoais, cadastrais ou de pagamento temporários, fictícios, enganosos, pertencentes a terceiros ou de qualquer outra forma inexatos;
  3. (c) praticar quaisquer atos destinados a contornar, evitar ou manipular as limitações, os critérios de elegibilidade ou as salvaguardas técnicas dos Promotional Programs;
  4. (d) praticar quaisquer outros atos ou padrões de comportamento que a YESIM razoavelmente considere como abuso, uso indevido ou violação das regras dos Promotional Programs.
5. 5.7.5. Qualquer violação ou tentativa de violação das regras que regem os Promotional Programs constituirá violação material destes ToS. A YESIM reserva-se o direito, a seu critério e sem aviso prévio, de:
  1. (a) suspender ou encerrar imediatamente a Account do Usuário e rescindir o Agreement; ou
  2. (b) cancelar, revogar ou invalidar quaisquer bônus, descontos, créditos, benefícios promocionais ou outras vantagens obtidos pelo Usuário, sem compensação ou reembolso. A aplicação dessas medidas não limitará quaisquer outros direitos ou medidas cabíveis da YESIM nos termos dos Terms ou da legislação aplicável.
6. 5.7.6. A YESIM terá o direito de determinar de forma independente se Suas ações constituem violação ou abuso dos Promotional Programs e de aplicar as medidas descritas na Cláusula 5.7.5 sem aviso prévio a Você.
5.8. Duração e Franquias dos Produtos
1. 5.8.1. Cada Produto ou Serviço da YESIM é fornecido durante o período de validade, o período de Subscription ou o Rental Period especificado na Product Description aplicável, com início no momento da ativação. Os Products poderão ser adquiridos individualmente, em conjunto ou como Bundle, e poderão ter datas de ativação, períodos de validade e condições de renovação distintos.
2. 5.8.2. O Product ou Service será ativado conforme exibido no YESIM Application.
3. 5.8.3. Quaisquer franquias não utilizadas, incluindo dados, minutos de chamadas, SMS, tráfego de VPN ou outras unidades incluídas, expirarão ao final do período de validade, do período de Subscription ou do Rental Period aplicável e NÃO serão acumuladas, reembolsadas nem compensadas, salvo disposição expressa em contrário na Product Description.

6. PAGAMENTOS, TARIFAS E TOP-UP

6.1. Disposições Gerais
1. 6.1.1. Todos os preços, tarifas e encargos relativos aos YESIM Products and Services serão aqueles exibidos no YESIM Application, no Website e/ou na Product Description aplicável no momento da compra. A YESIM reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, os preços, as tarifas e os mecanismos de precificação aplicáveis a compras futuras; contudo, tais alterações não afetarão compras já concluídas, salvo quando exigido de outra forma pela legislação aplicável ou expressamente previsto na Product Description aplicável.
2. 6.1.2. A YESIM efetuará uma cobrança mínima de EUR 0,5 para verificar cada novo cartão adicionado pelo Usuário. Esse valor será restituído ao saldo do Usuário na forma de EUR 0,5 em YCOINS.
3. 6.1.3. Salvo disposição expressa em contrário na Product Description aplicável, todos os YESIM Products and Services são fornecidos exclusivamente em regime pré-pago. Os YESIM Products and Services somente serão ativados ou disponibilizados após o recebimento integral do pagamento aplicável pela YESIM.
4. 6.1.4. O Usuário poderá efetuar pagamentos utilizando os métodos de pagamento disponibilizados pela YESIM no YESIM Application, no Website ou no fluxo de checkout pertinente, os quais poderão incluir cartão de crédito ou débito, YCOINS e outros métodos de pagamento oferecidos periodicamente pela YESIM. A disponibilidade de determinados métodos de pagamento poderá variar conforme o Produto ou Serviço da YESIM em questão, a localização do Usuário, o fluxo de checkout aplicável ou outros critérios determinados pela YESIM ou pelo respectivo prestador de serviços de pagamento. A YESIM reserva-se o direito de adicionar, remover ou modificar os métodos de pagamento disponíveis sem aviso prévio.
5. 6.1.5. A YESIM poderá disponibilizar um saldo interno ou uma funcionalidade de pagamento baseada em programa de fidelidade, incluindo YCOINS, que o Usuário poderá recarregar por meio de Top-Up, manter e utilizar, total ou parcialmente, para a aquisição de determinados YESIM Products and Services, observados o fluxo de checkout pertinente, a Product Description e quaisquer limitações de uso comunicadas pela YESIM no momento da compra. A disponibilidade, os mecanismos de resgate e o tratamento dos YCOINS serão regidos por estes Terms e, quando pertinente, pela Product Description aplicável.
6.2. Pagamentos de Add-Ons e Bundles
1. 6.2.1. Os YESIM Products and Services poderão ser adquiridos individualmente ou como Add-Ons de um Produto ou Serviço principal elegível. Quando adquiridos em conjunto em uma única transação, essa combinação poderá constituir um Bundle. As condições de compra aplicáveis, as combinações elegíveis e os preços dos Add-Ons e Bundles são aqueles especificados na Product Description aplicável.
2. 6.2.2. Salvo se a YESIM declarar expressamente o contrário na Product Description aplicável, um Add-On não poderá ser adquirido, ativado, atualizado, renovado, prorrogado ou complementado de forma independente.
3. 6.2.3. Um Bundle constitui uma única transação composta por um Produto ou Serviço principal da YESIM e um ou mais Add-Ons. Cada Add-On que fizer parte de um Bundle estará sujeito às regras estabelecidas na Cláusula 6.2.2. O preço do Bundle será aquele especificado na Product Description aplicável e poderá ser diferente da soma dos preços dos componentes individuais, caso sejam adquiridos separadamente.
6.3. Pagamentos de eSIM e Data Plan
1. 6.3.1. Após o registro da Account, o eSIM do Usuário não será previamente carregado com Data. Os Data deverão ser adquiridos separadamente mediante a seleção do YESIM Data Plan oferecido por meio do YESIM Application. Após a compra, a YESIM disponibilizará a Você o código QR e/ou os dados de ativação necessários para a instalação do Seu perfil eSIM no Seu dispositivo, conforme descrito em maior detalhe no YESIM Application e nas instruções de instalação aplicáveis.
2. 6.3.2. O perfil eSIM poderá ser instalado no Seu dispositivo por meio de um dos seguintes métodos disponibilizados pelo YESIM Application: (a) instalação rápida, que inicia a instalação diretamente por meio do YESIM Application, sem a necessidade de um segundo dispositivo; (b) instalação por código QR, mediante a leitura do código QR fornecido pela YESIM utilizando um segundo dispositivo ou a câmera do próprio dispositivo, quando compatível; ou (c) instalação manual, mediante a inserção, nas configurações do Seu dispositivo, dos dados de ativação fornecidos pela YESIM. Caso Você esteja instalando o eSIM no mesmo dispositivo a partir do qual está acessando o código QR, deverá utilizar a opção de instalação rápida ou enviar o código QR para outro dispositivo a fim de escaneá-lo. Instruções detalhadas de instalação estão disponíveis no YESIM Application. Os dados do Seu perfil eSIM estarão disponíveis na Account e serão enviados ao endereço de e-mail associado à Account.
3. 6.3.3. Após o pagamento, o eSIM será carregado com os Data especificados no Data Plan selecionado e ficará ativo nos países ou zonas indicados no YESIM Application para esse Data Plan. O Usuário poderá controlar e desabilitar a utilização em determinados países quando essa funcionalidade estiver disponível.
6.4. Pagamentos do OTP Service
1. 6.4.1. A tarifa do OTP Service abrange a atribuição de um Virtual Number durante o Rental Period aplicável e as franquias incluídas ou a funcionalidade limitada de recebimento, se houver, conforme especificado na Product Description aplicável. O OTP Service limita-se a comunicações automatizadas recebidas relacionadas à verificação, incluindo chamadas com senha de uso único (OTP) e/ou SMS com senha de uso único (OTP). A tarifa não inclui quaisquer cobranças que possam ser impostas por serviços de terceiros, operadoras de telecomunicações ou outras partes.
2. 6.4.2. Caso o Usuário tenha habilitado o recurso de Subscription (renovação automática) para um OTP Service, o Rental Period será automaticamente renovado ao final de cada período, desde que:
  1. (a) o Usuário disponha de fundos suficientes, em YCOINS ou em outro método de pagamento aceito, se houver, na Account; e
  2. (b) o Virtual Number permaneça disponível e não tenha sido retirado ou restringido pela YESIM, por um Participating Member Operator ou por uma autoridade regulatória.
3. 6.4.3. A tarifa aplicável será cobrada no dia da renovação. O Usuário poderá desabilitar a renovação automática a qualquer momento nas configurações do YESIM Application. A desativação da renovação automática produzirá efeitos ao final do Rental Period vigente. Após o término do período cumulativo máximo, o Virtual Number será desativado e devolvido ao conjunto de números disponíveis; o Usuário poderá alugar um novo Virtual Number de acordo com estes ToS e com a Product Description aplicável.
4. 6.4.4. Caso o Usuário não disponha de fundos suficientes, inclusive YCOINS, na Account no momento da renovação e a renovação automática esteja habilitada, a YESIM poderá tentar efetuar a cobrança no método de pagamento cadastrado. Caso o pagamento não possa ser processado, o OTP Service e o Virtual Number atribuído serão desativados ao final do Rental Period vigente e devolvidos ao conjunto de números disponíveis. A YESIM não será responsável pela perda de um Virtual Number em razão da falta de pagamento.
5. 6.4.5. Quaisquer franquias não utilizadas ou funcionalidades limitadas de recebimento, se incluídas no OTP Service aplicável, expirarão ao final do Rental Period aplicável e não serão acumuladas, reembolsadas nem compensadas, salvo se a YESIM declarar expressamente o contrário na Product Description aplicável.
6.5. Pagamentos do Inbound Calls Service/Outbound Calls Service
1. 6.5.1. O Inbound Calls Service e o Outbound Calls Service são fornecidos exclusivamente em regime pré-pago. Quando fornecidos como Add-On, a tarifa aplicável abrange as franquias de minutos incluídas durante o Rental Period do Produto ou Serviço subjacente da YESIM pertinente, conforme especificado na Product Description aplicável. Quando fornecidos de forma independente, inclusive quando incluídos em um plano de Virtual Number, a tarifa aplicável abrange o Virtual Number atribuído e as franquias incluídas durante o Rental Period aplicável, conforme especificado na Product Description aplicável. A tarifa não abrange chamadas para destinos fora do escopo de destinos permitidos especificado na Product Description aplicável; tais chamadas não poderão ser realizadas.
2. 6.5.2. Quando disponível e quando o Inbound Calls Service ou o Outbound Calls Service for fornecido de forma independente, o Usuário poderá habilitar o recurso de Subscription (renovação automática), caso em que o Rental Period será automaticamente renovado ao final de cada período, desde que: (a) o Usuário disponha de fundos suficientes, em YCOINS ou em outro método de pagamento aceito, se houver, na Account; e (b) o Virtual Number pertinente permaneça disponível e não tenha sido retirado ou restringido pela YESIM, por um Participating Member Operator ou por uma autoridade regulatória. A tarifa aplicável será cobrada no dia da renovação. O Usuário poderá desabilitar a renovação automática a qualquer momento nas configurações do YESIM Application. A desativação da renovação automática produzirá efeitos ao final do Rental Period vigente.
3. 6.5.3. Caso o Usuário não disponha de fundos suficientes, inclusive YCOINS, na Account no momento da renovação e a renovação automática esteja habilitada, a YESIM poderá tentar efetuar a cobrança no método de pagamento cadastrado. Caso o pagamento não possa ser processado, o Inbound Calls Service ou o Outbound Calls Service e o Virtual Number atribuído serão desativados ao final do Rental Period vigente e devolvidos ao conjunto de números disponíveis. A YESIM não será responsável pela perda de um Virtual Number em razão da falta de pagamento.
4. 6.5.4. Quaisquer franquias de minutos não utilizadas expirarão ao final do Rental Period aplicável e não serão acumuladas, reembolsadas nem compensadas, salvo se a YESIM declarar expressamente o contrário na Product Description aplicável.
5. 6.5.5. Por padrão, a duração cumulativa total de Rental Periods consecutivos relativos a um único Virtual Number para o Inbound Calls Service ou o Outbound Calls Service não deverá exceder 90 dias. A YESIM poderá especificar um período máximo mais longo na Product Description aplicável para determinado produto, país ou recurso de numeração.
6. 6.5.6. O Outbound Calls Service limita-se aos destinos permitidos especificados na Product Description aplicável. Não poderão ser iniciadas chamadas para destinos fora do escopo permitido. A YESIM reserva-se o direito de modificar, restringir ou ampliar a lista de destinos permitidos a qualquer momento, de acordo com estes ToS e com a Product Description aplicável.
6.6. Pagamentos do VPN Service
1. 6.6.1. O VPN Service é fornecido exclusivamente em regime pré-pago, salvo se a YESIM declarar expressamente o contrário na Product Description aplicável. O Usuário poderá adquirir uma Subscription pré-paga do VPN Service para o período de assinatura aplicável, conforme especificado na Product Description aplicável, utilizando os métodos de pagamento disponibilizados pela YESIM no YESIM Application, no Website ou no fluxo de checkout pertinente.
2. 6.6.2. A tarifa aplicável ao VPN abrange exclusivamente o período de assinatura, o limite de dispositivos, os níveis, os países ou locais compatíveis, as condições de uso, as restrições e outras condições específicas do serviço especificadas na Product Description aplicável. A disponibilidade do VPN Service, as opções de Subscription aplicáveis e os meios de pagamento poderão variar de acordo com a oferta pertinente, conforme exibida no Website, no YESIM Application ou na Product Description aplicável.
6.7. Pagamentos Recorrentes e Autorização
1. 6.7.1. Todos os pagamentos relacionados aos Serviços e/ou Produtos da YESIM deverão ser efetuados antecipadamente por meio de Top-Up, salvo disposição expressa em contrário.
2. 6.7.2. Quando disponível, o Usuário poderá habilitar a Cobrança Recorrente Automática selecionando a opção correspondente na Account. Ao habilitar a Cobrança Recorrente Automática, o Usuário autoriza a YESIM a efetuar cobranças no método de pagamento cadastrado do Usuário em intervalos regulares, de acordo com os parâmetros definidos pelo Usuário.
3. 6.7.3. No caso dos Data Plans, a YESIM poderá iniciar um pagamento automático quando:
  1. (a) os Data disponíveis forem inferiores a 30% da franquia total; ou
  2. (b) faltar 1 (um) dia para o término do período vigente do Data Plan. Esses pagamentos repetirão a compra mais recente de Data Plan realizada pelo Usuário.
4. 6.7.4. Os pagamentos automáticos poderão continuar durante um período determinado ou por prazo indeterminado, até que sejam cancelados pelo Usuário. O Usuário poderá cancelar a Cobrança Recorrente Automática a qualquer momento nas configurações do YESIM Application. O cancelamento produzirá efeitos no ciclo de cobrança seguinte e não afetará cobranças já incorridas ou processadas.
5. 6.7.5. Ao realizar a primeira compra ou Top-Up, o Usuário consente e autoriza a YESIM a armazenar os dados do método de pagamento e a debitar automaticamente esse método de pagamento por quaisquer compras futuras, Top-Ups, renovações de Subscription, incluindo renovações de Virtual Number, e outras cobranças decorrentes da Account do Usuário, salvo se o Usuário revogar essa autorização nas configurações da Account.
6.8. Tributos e Encargos Adicionais
1. 6.8.1. Todas as tarifas exibidas no YESIM Application incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação em contrário. Caso qualquer tributo, direito, contribuição ou encargo governamental adicional passe a ser aplicável a uma transação após o momento da compra, o respectivo valor poderá ser cobrado do Usuário de acordo com a legislação aplicável.
2. 6.8.2. A YESIM não é responsável por quaisquer tarifas, encargos, diferenças cambiais ou outros custos impostos pelo banco, prestador de serviços de pagamento ou emissor do cartão do Usuário em relação aos pagamentos efetuados à YESIM.
6.9. Pagamentos Efetuados a partir do Brasil
1. 6.9.1. Para pagamentos iniciados a partir do Brasil por meio de Pix, qualquer IOF aplicável e qualquer tributo, contribuição ou encargo governamental semelhante relacionado à transação será cobrado do Usuário e suportado exclusivamente por ele. A YESIM não recupera nem restitui tais valores.
2. 6.9.2. O Usuário reconhece que, em razão disso, o valor total a pagar poderá ser superior ao preço indicado para o Service ou Product pertinente. Na Effective Date, a alíquota de IOF aplicável a compradores brasileiros que efetuem pagamentos a empresas internacionais por meio de Pix é de 3,5%; contudo, essa alíquota poderá ser alterada periodicamente pelas autoridades brasileiras competentes.
3. 6.9.3. Na hipótese de reembolso integral ou parcial, conforme aplicável, a YESIM reembolsará apenas o valor subjacente da transação ou a respectiva parcela reembolsada, conforme o caso. Qualquer IOF aplicável ou encargo governamental semelhante permanecerá não reembolsável, salvo se e na medida em que for efetivamente estornado ou devolvido pelo respectivo parceiro de pagamento, instituição financeira ou autoridade competente.
6.10. Pagamentos Recusados e Não Autorizados
1. 6.10.1. A YESIM exclui qualquer responsabilidade por pagamentos não concluídos quando a causa for atribuível ao Usuário ou ao banco ou prestador de serviços de pagamento do Usuário, incluindo, sem limitação: dados de cartão vencidos ou incorretos, fundos insuficientes, limite do cartão excedido, bloqueios por suspeita de fraude aplicados pelo banco emissor, restrições baseadas na localização ou outros erros atribuíveis ao Usuário ou ao banco.
2. 6.10.2. Caso o Usuário tenha qualquer dúvida relacionada à cobrança, solicitação de reembolso, reclamação ou contestação de pagamento, deverá primeiramente entrar em contato com o atendimento ao cliente da YESIM e conceder à YESIM uma oportunidade razoável para analisar e solucionar a questão de boa-fé. A YESIM analisa essas solicitações individualmente e procura avaliar cada caso de forma justa e de acordo com a legislação aplicável e estes Terms.
3. 6.10.3. Caso o Usuário inicie um chargeback indevido, estorno de pagamento ou cancelamento de um pagamento relativo a um Product ou Service validamente fornecido, a YESIM poderá suspender ou encerrar imediatamente a Account do Usuário e buscar a recuperação do valor devido, incluindo quaisquer custos administrativos incorridos. A YESIM reserva-se o direito de comunicar tais casos a agências de análise de crédito, processadores de pagamento e autoridades policiais.
6.11. Alterações à Product Description
1. 6.11.1. A YESIM reserva-se o direito de alterar a Product Description aplicável a compras futuras a qualquer momento, mediante a atualização das informações do produto no YESIM Application. Tais alterações não afetarão Products ou Services já adquiridos e ativos, salvo se a alteração for exigida por lei ou regulamentação, ou se o Usuário renovar o Product ou Service após a entrada em vigor da alteração, caso em que a Product Description alterada será aplicável à renovação. Sempre que possível, o Usuário será informado sobre alterações materiais diretamente por meio do YESIM Application ou por e-mail. A Product Description aplicável a cada compra será aquela vigente no momento em que a compra for concluída, conforme confirmado na confirmação do pedido ou no comprovante de compra do Usuário.

7. REEMBOLSO

7.1. Condições Gerais de Reembolso
1. 7.1.1. Os reembolsos estão disponíveis para YESIM Products and Services adquiridos por meio do YESIM Application ou do Website, inclusive quando fizerem parte de um Bundle, desde que o Product ou Service relevante não tenha sido ativado, utilizado ou consumido, total ou parcialmente, no momento da solicitação de reembolso. As solicitações de reembolso deverão ser apresentadas no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data da compra. As solicitações apresentadas após esse prazo não serão processadas, salvo no caso de mau funcionamento técnico confirmado e notificado de acordo com a Cláusula 7.1.3.
2. 7.1.2. Um Product ou Service será considerado ativado ou utilizado a partir do primeiro dos seguintes eventos: (a) ativação do perfil eSIM no dispositivo do Usuário; (b) início do Rental Period, período de Subscription ou período de validade aplicável; (c) conexão a uma rede móvel ou início da utilização de dados, voz, SMS ou VPN; ou (d) qualquer outro evento especificado na Product Description aplicável como constitutivo de ativação ou uso. Para evitar dúvidas, no caso de planos baseados em dias, incluindo o Unlim Day Pass, um dia será considerado utilizado assim que o dispositivo do Usuário se conectar a uma rede móvel e tiver início o respectivo período de uso de 24 horas.
3. 7.1.3. As solicitações apresentadas após 30 (trinta) dias corridos a contar da data da compra não serão processadas, salvo solicitações justificadas com base em mau funcionamento técnico confirmado do YESIM Application, devidamente notificado à YESIM no prazo de 1 (uma) hora a contar da ocorrência do respectivo mau funcionamento técnico, por meio do e-mail support@yesim.app ou da funcionalidade Help/Contact support no YESIM Application.
4. 7.1.4. Qualquer solicitação de reembolso será analisada no prazo de 15 (quinze) dias úteis a contar do seu recebimento.
5. 7.1.5. Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Quando a compra original tiver sido realizada com YCOINS, o reembolso será efetuado exclusivamente em YCOINS. Quando o valor do reembolso for igual ou inferior a EUR 10, o reembolso será efetuado exclusivamente em YCOINS, independentemente do método de pagamento original.
6. 7.1.6. A disponibilidade técnica do reembolso para o método de pagamento original depende do prestador de serviços de pagamento, emissor do cartão ou banco do Usuário. A YESIM não garante o prazo para que o crédito seja disponibilizado ao Usuário e não será responsável por quaisquer atrasos atribuíveis ao prestador de serviços de pagamento do Usuário.
7.2. Reembolsos de YCOINS
1. 7.2.1. Os YCOINS não são reembolsáveis e não podem ser convertidos em dinheiro ou em qualquer outra forma de pagamento.
2. 7.2.2. Não obstante o disposto acima, o Usuário poderá solicitar o reembolso de YCOINS adquiridos em caso de mau funcionamento técnico confirmado do YESIM Application, o qual deverá ser devidamente notificado à YESIM no prazo de 1 (uma) hora a contar da ocorrência do respectivo mau funcionamento técnico, por meio do e-mail support@yesim.app ou da funcionalidade Help/Contact support no YESIM Application. O Usuário deverá fornecer informações e capturas de tela suficientes para permitir que a YESIM identifique o problema.
7.3. Processo de Reembolso
1. 7.3.1. Caso o Usuário atenda aos critérios de elegibilidade aplicáveis, poderá solicitar um reembolso entrando em contato com a YESIM por meio do e-mail support@yesim.app ou da funcionalidade Help/Contact support no YESIM Application.
2. 7.3.2. Após o recebimento da solicitação, a YESIM analisará o pedido e poderá entrar em contato com o Usuário para fornecer instruções adicionais.
7.4. Limitações e Medidas Adicionais

Não obstante as Cláusulas 7.1 a 7.2 acima, e na máxima medida permitida pela legislação aplicável, as seguintes regras adicionais serão aplicáveis a todas as solicitações de reembolso nos termos destes ToS.
1. 7.4.1. Nenhum reembolso será devido por qualquer Service, Data, Rental Period, YCOINS ou outro Product que tenha sido ativado, utilizado ou consumido, total ou parcialmente.
2. 7.4.2. Caso a YESIM suspenda ou encerre um Service em razão de violação destes ToS pelo Usuário, nenhum reembolso será devido por qualquer parcela não utilizada.
3. 7.4.3. Caso a YESIM suspenda ou encerre um Service por motivos não atribuíveis ao Usuário, incluindo qualquer suspensão por provedor upstream, retirada de recurso de numeração, restrição imposta por parceiro ou medida regulatória, a YESIM poderá, a seu critério razoável, oferecer ao Usuário um crédito proporcional em YCOINS. Qualquer crédito dessa natureza em YCOINS constituirá a única e exclusiva medida cabível ao Usuário em relação à suspensão ou ao encerramento em questão.
4. 7.4.4. As solicitações de reembolso apresentadas ao prestador de serviços de pagamento da YESIM ou por qualquer canal que não aqueles especificados na Cláusula 7.3 não serão processadas.
5. 7.4.5. A YESIM reserva-se o direito de reter ou adiar um reembolso quando tiver motivos razoáveis para suspeitar de fraude, abuso, violação dos Terms ou chargeback indevido, estorno de pagamento ou outra contestação de pagamento não autorizada relacionada à Account do Usuário.
7.5. Contestações de Reembolso
1. 7.5.1. Caso o Usuário discorde da decisão da YESIM em relação a uma solicitação de reembolso, poderá apresentar uma reclamação por escrito por meio do e-mail support@yesim.app no prazo de 14 (quatorze) dias corridos a contar do recebimento da decisão da YESIM, indicando os fundamentos da discordância e anexando quaisquer documentos comprobatórios. A YESIM analisará a reclamação e apresentará uma resposta final no prazo de 15 (quinze) dias úteis.
2. 7.5.2. Caso a controvérsia não seja solucionada por meio do procedimento descrito na Cláusula 7.5, o Usuário poderá prosseguir com a questão de acordo com as disposições de resolução de controvérsias destes ToS. O Usuário concorda em esgotar o procedimento de reclamação estabelecido nesta Cláusula 7.5 antes de iniciar qualquer procedimento formal, na medida permitida pela legislação aplicável.
3. 7.5.3. Em nenhuma circunstância uma contestação de reembolso conferirá ao Usuário o direito de iniciar um chargeback, estorno de pagamento ou medida semelhante por meio do banco ou prestador de serviços de pagamento do Usuário sem antes concluir o procedimento aplicável estabelecido nas Cláusulas 7.3 e 7.5. Qualquer chargeback ou estorno de pagamento iniciado em violação desta Cláusula constituirá violação material dos Terms.
7.6. Compras em Marketplace
1. 7.6.1. Caso qualquer Produto ou Serviço da YESIM seja adquirido por meio de marketplace de terceiros, loja de aplicativos ou outra plataforma de vendas (um “Marketplace”), incluindo, por exemplo, a Amazon, prevalecerão, na medida aplicável, as regras de reembolso, devolução, cancelamento e contestação de pagamento do respectivo Marketplace.
2. 7.6.2. Caso o Usuário tenha alguma dúvida sobre tal compra, poderá entrar em contato com a YESIM pelo e-mail support@yesim.app. Contudo, se nenhum reembolso, crédito ou outra compensação estiver disponível de acordo com as regras aplicáveis do respectivo Marketplace, a YESIM não terá qualquer obrigação de fornecer reembolso, compensação ou outra medida cabível separada em relação a essa compra.

8. YCOINS

8.1. A YESIM oferece a seus Usuários o programa de fidelidade baseado em pontos “YCOINS”, que possibilita acumular e/ou comprar YCOINS e utilizá-los para adquirir Data Plans, Virtual Number Services e quaisquer outros Products and Services fornecidos pela YESIM.
8.2. Você poderá utilizar YCOINS exclusivamente por meio do YESIM Application e exclusivamente para adquirir YESIM Products and Services.
8.3. Os YCOINS poderão ser obtidos:
1. (a) mediante sua aquisição por meio do YESIM Application utilizando o respectivo método de pagamento disponibilizado, conforme a Seção 6; e
2. (b) mediante seu recebimento como bônus pela participação em Promotional Programs publicados por meio do YESIM Application.
8.4. Os YCOINS não são reembolsáveis, e o Usuário não poderá convertê-los em dinheiro e/ou outros recursos. Os YCOINS não constituem moeda eletrônica, instrumento de pagamento, produto de valor armazenado, moeda virtual nem instrumento financeiro para os fins de qualquer legislação aplicável. Os YCOINS representam um direito contratual de aplicar um crédito à aquisição de YESIM Products and Services exclusivamente no YESIM Application e não possuem valor monetário fora dessa finalidade.
8.5. Em caso de encerramento ou suspensão da Sua Account em razão de Sua violação ou descumprimento destes ToS, Você perderá todos e quaisquer YCOINS acumulados em Sua Account.
8.6. OBSERVAÇÃO
1. 8.6.1. Os YCOINS poderão estar sujeitos a uma data de expiração determinada periodicamente pela YESIM e comunicada por meio do YESIM Application, dos termos do Promotional Program aplicável ou de outra forma no momento em que os respectivos YCOINS forem concedidos, adquiridos ou creditados na Account do Usuário. Quaisquer YCOINS que não forem utilizados antes da data de expiração aplicável expirarão automaticamente, serão perdidos e não poderão ser restabelecidos, reembolsados nem convertidos em dinheiro ou em qualquer outra forma de valor. Após tal expiração, as obrigações da YESIM em relação aos respectivos YCOINS serão consideradas integralmente cumpridas.
2. 8.6.2. Quando Você realizar uma compra pela primeira vez, por exemplo, a compra de Data ou de outros YESIM Products and Services, utilizando YCOINS recebidos como bônus ou presente, conforme a Cláusula 8.3(b), será solicitado e/ou debitado um pagamento de segurança no valor de EUR 0,50 (cinquenta centavos de euro) do método de pagamento especificado na Sua Account, por exemplo, cartão de crédito, a fim de prevenir riscos de utilização fraudulenta dos Seus YCOINS. O pagamento de segurança será utilizado para efetuar um Top-Up no saldo dos Seus YCOINS.
3. 8.6.3. O pagamento de segurança não será considerado uma compra, e seu valor não será levado em consideração para o cálculo de bônus nos Promotional Programs e em outros programas da YESIM.

9. DECLARAÇÕES, GARANTIAS E OBRIGAÇÕES GERAIS DO USUÁRIO

9.1. Além das obrigações, declarações e garantias de Você/Usuário estabelecidas em outras Seções destes ToS, ao aceitar estes ToS: Você autoriza a YESIM e seu prestador de serviços de pagamento a coletar, utilizar, verificar, armazenar e tratar os dados e as informações do Seu cartão de crédito e de outros métodos de pagamento. Observe que essas informações serão armazenadas nos servidores do prestador de serviços de pagamento, cujas medidas de segurança estão em conformidade com todas as normas necessárias aplicáveis à utilização, ao armazenamento e ao tratamento dessas informações. Na qualidade de Usuário, Você confirma, reconhece, declara, concorda e garante que possui e continuará a possuir plenos poderes e autoridade para:
1. (a) fornecer à YESIM e ao seu prestador de serviços de pagamento Suas informações de pagamento e os dados e informações do Seu cartão de crédito e/ou de outro método de pagamento;
2. (b) autorizar a YESIM e seu prestador de serviços de pagamento a coletar, utilizar, verificar, armazenar e tratar os dados e as informações do Seu cartão de crédito e de outros métodos de pagamento.
9.2. Você deverá utilizar os YESIM Products and/or Services em conformidade com os Terms e com todas as leis e atos normativos aplicáveis, incluindo, sem limitação, políticas e leis relativas a dados pessoais, direitos de propriedade intelectual e proteção de outros direitos civis, políticas e leis que regem atos civis e comerciais e políticas e leis relativas a spam, privacidade, obscenidade ou difamação.
9.3. Você NÃO deverá utilizar o YESIM Application nem os Products and Services por meios, de formas ou para finalidades distintas daquelas previstas para tais Products e/ou definidas nestes ToS.
9.4. Você NÃO deverá copiar o código, adaptá-lo, submetê-lo a engenharia reversa, descompilá-lo nem tentar modificar ou copiar o código-fonte do YESIM Application ou de quaisquer outros Products and Services da YESIM. Qualquer tentativa dessa natureza será considerada violação de Intellectual Property Rights e poderá resultar em responsabilização judicial.
9.5. Você declara e garante que não está sujeito a quaisquer sanções, embargos ou outras medidas restritivas impostas pela Suíça, pela União Europeia, pelos Estados Unidos, pelas Nações Unidas ou por qualquer outra jurisdição aplicável. Você não deverá utilizar os YESIM Products or Services para qualquer finalidade que viole tais sanções ou restrições, ou que faça com que a YESIM as viole. Você não deverá praticar, incentivar nem facilitar qualquer atividade criminosa, administrativa ou de outra natureza ilícita, incluindo, sem limitação: fraude, furto de identidade, falsidade ideológica, spam, distribuição de comunicações não solicitadas, transmissão de software malicioso ou qualquer tentativa de afetar o desempenho ou a funcionalidade do YESIM Application, dos YESIM Products and Services ou das redes e serviços dos Participating Member Operators.
9.6. Quando o Usuário ativar um Virtual Number, inclusive para utilização em relação ao OTP Service, a Add-Ons de Virtual Number, tais como o Inbound Calls / SMS Service, o Outbound Calls / SMS Service, ou a qualquer outra funcionalidade de comunicação disponibilizada periodicamente pela YESIM, conforme aplicável à Product Description pertinente, o Usuário declara e garante que:
1. (a) o Usuário atende a todos os requisitos de elegibilidade especificados na Product Description aplicável, incluindo quaisquer restrições de residência ou nacionalidade;
2. (b) o Usuário utilizará o Virtual Number exclusivamente para os tipos de comunicação permitidos pela Product Description aplicável e de acordo com a Acceptable Use Policy;
3. (c) o Usuário não utilizará o Virtual Number como número de telefone doméstico permanente no país cujo plano de numeração seja utilizado, nem como linha principal para operações comerciais permanentes ou contínuas;
4. (d) todas as informações fornecidas à YESIM em relação à verificação de identidade nos termos dos Terms são verdadeiras, exatas e completas;
5. (e) o Usuário não utilizará o Virtual Number para qualquer finalidade fraudulenta, enganosa, abusiva ou ilegal, incluindo phishing, vishing, falsidade ideológica, operações fraudulentas, chamadas automatizadas, geração artificial de tráfego ou qualquer atividade destinada a contornar os controles antifraude da YESIM ou de terceiros; e
6. (f) o Usuário reconhece e concorda que a YESIM poderá monitorar padrões de utilização para identificar atividades suspeitas ou anômalas e, quando suspeitar razoavelmente de fraude, abuso ou conduta ilícita, poderá, sem aviso prévio, sinalizar e registrar tal atividade, suspender o Virtual Number e/ou a Account do Usuário e divulgar a identidade do Usuário, os dados da Account, os Call Metadata e outras informações relevantes a autoridades policiais, órgãos reguladores, autoridades judiciais, provedores upstream e entidades setoriais de prevenção a fraudes, em cada caso de acordo com a legislação aplicável. O Usuário não terá qualquer direito de reclamação contra a YESIM decorrente exclusivamente de tal divulgação realizada de boa-fé e em conformidade com a legislação aplicável.

10. RESPONSABILIDADE E RESCISÃO

10.1. Em qualquer hipótese em que Você viole os Terms e/ou a legislação, os atos normativos ou outras normas jurídicas, ou caso a YESIM tenha motivos razoáveis para acreditar que Você está violando qualquer termo, obrigação e/ou garantia estabelecidos nos Terms e/ou na legislação ou nos atos normativos aplicáveis, a YESIM terá o direito, a seu exclusivo critério, de aplicar as penalidades, medidas preventivas e punitivas e sanções disciplinares que considerar adequadas:
1. (a) suspender ou encerrar Sua Account e rescindir o Agreement;
2. (b) restringir, suspender ou encerrar o acesso e a utilização de qualquer Produto ou Serviço da YESIM;
3. (c) impor outras restrições à Sua utilização de quaisquer recursos ou funcionalidades do YESIM Application e de outros Products da YESIM.
10.2. A YESIM poderá zerar o saldo do Usuário caso a atividade do Usuário aparente envolver uso malicioso de cartões e exista risco de recebimento de pagamentos fraudulentos relacionados às Accounts.
10.3. A YESIM poderá rescindir o Agreement, encerrar ou suspender a Account do Usuário e interromper o acesso do Usuário aos Produtos ou Serviços da YESIM caso:
1. (a) o Usuário utilize indevidamente os Produtos ou Serviços da YESIM, inclusive para finalidades ilegais ou antiéticas;
2. (b) qualquer informação fornecida pelo Usuário seja considerada falsa, enganosa, incompleta ou não autorizada;
3. (c) o Usuário viole qualquer obrigação prevista nos Terms;
4. (d) o Usuário deixe de fornecer os documentos de verificação de identidade dentro do prazo especificado pela YESIM nos termos da Cláusula 5.2.2;
5. (e) o padrão de utilização do Usuário indique razoavelmente que um Virtual Number está sendo utilizado como número de telefone doméstico permanente, para operações comerciais permanentes ou de forma incompatível com sua finalidade prevista de comunicação internacional temporária;
6. (f) o parceiro upstream de tecnologia, numeração ou rede da YESIM suspenda, restrinja ou encerre os serviços ou recursos de numeração utilizados para fornecer ao Usuário o Produto ou Serviço da YESIM pertinente;
7. (g) uma autoridade competente, órgão regulador, autoridade policial ou tribunal determine ou solicite a suspensão ou o encerramento da Account ou do Service do Usuário.
10.4. Caso o Usuário deixe de pagar à YESIM qualquer tarifa ou outro valor devido de acordo com estes ToS, inicie um chargeback indevido ou cancele o pagamento efetuado com seu cartão de crédito ou débito, a YESIM poderá suspender ou encerrar o acesso à Account e rescindir o Agreement. A YESIM poderá, a seu critério, comunicar tais casos às instituições e agências de análise de crédito competentes, às autoridades policiais e aos órgãos institucionais pertinentes para investigação ou responsabilização dos Usuários que mantenham valores em aberto.
10.5. A YESIM reserva-se o direito de cooperar integralmente com autoridades governamentais e outras pessoas autorizadas na investigação de qualquer suspeita de ilícito penal, administrativo ou civil. Além disso, conforme estabelecido em outras Seções destes ToS, em caso de violação da legislação, dos atos normativos ou de outras normas jurídicas, a YESIM poderá divulgar Sua identidade e Suas informações de contato quando solicitadas por órgãos estatais, instituições governamentais, autoridades policiais, tribunais ou outras instituições ou organizações autorizadas, sem aviso prévio ao Usuário. A responsabilidade da YESIM por qualquer perda decorrente de tal divulgação realizada de boa-fé e em conformidade com a legislação aplicável será regida pela Seção 12. O Usuário concorda em não propor qualquer ação ou reclamação contra a YESIM decorrente exclusivamente de divulgação realizada em cumprimento de solicitação lícita ou obrigação legal.
10.6. A YESIM suspenderá ou encerrará a Account, os Services e o Agreement caso isso seja exigido por órgãos estatais, instituições governamentais, autoridades policiais, tribunais ou outras instituições ou organizações autorizadas que atuem dentro de sua jurisdição.
10.7. O Usuário reconhece que as medidas de execução aplicadas pela YESIM nos termos desta Seção 10 constituem medidas contratuais adotadas em resposta à violação cometida pelo Usuário. A responsabilidade da YESIM por qualquer perda decorrente da aplicação dessas medidas será regida pela Seção 12.
10.8. Quando a YESIM suspender ou encerrar, nos termos desta Seção, um Service que inclua um componente de Virtual Number ou a Account do Usuário, a YESIM não terá qualquer obrigação de fornecer um número alternativo, migrar quaisquer dados ou comunicações associados ao Virtual Number, nem manter o Virtual Number em qualquer estado de retenção ou quarentena em benefício do Usuário. O Virtual Number será devolvido ao conjunto de números disponíveis e poderá ser reatribuído.
10.9. O Usuário reconhece que a YESIM poderá ser obrigada por seus provedores upstream a atender a solicitações de rastreamento, investigações de fraude ou procedimentos de retomada de números iniciados por operadoras de telecomunicações, entidades setoriais de prevenção a fraudes ou autoridades regulatórias. O cumprimento de tais solicitações poderá resultar na suspensão ou no encerramento imediato de um Virtual Number sem aviso prévio ao Usuário. A YESIM não será responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes de tal cumprimento.

11. AUSÊNCIA DE GARANTIAS

11.1. TODOS OS PRODUCTS E/OU SERVICES FORNECIDOS PELA YESIM SÃO DISPONIBILIZADOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “COM TODOS OS DEFEITOS”, E A YESIM EXCLUI EXPRESSAMENTE TODAS AS DEMAIS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO OU NATUREZA, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS DE OPERACIONALIDADE, CONDIÇÃO, TITULARIDADE, NÃO VIOLAÇÃO, NÃO INTERFERÊNCIA, USO PACÍFICO, VALOR, EXATIDÃO DOS DADOS OU QUALIDADE, BEM COMO QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS, QUALIDADE DA EXECUÇÃO, ADEQUAÇÃO, APTIDÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU AUSÊNCIA DE QUAISQUER DEFEITOS, SEJAM OCULTOS OU APARENTES.
11.2. OS PRODUCTS AND SERVICES FORNECIDOS PELA YESIM NÃO SÃO TOLERANTES A FALHAS E NÃO FORAM PROJETADOS, FABRICADOS NEM SE DESTINAM À UTILIZAÇÃO COMO EQUIPAMENTOS DE CONTROLE ON-LINE EM AMBIENTES PERIGOSOS QUE EXIJAM DESEMPENHO À PROVA DE FALHAS, COMO, POR EXEMPLO, NA OPERAÇÃO DE INSTALAÇÕES NUCLEARES, EM SISTEMAS DE NAVEGAÇÃO AÉREA OU DE COMUNICAÇÃO DE AERONAVES, EM SISTEMAS DE TRANSPORTE COLETIVO, EM EQUIPAMENTOS DIRETOS DE SUPORTE À VIDA OU EM SISTEMAS DE ARMAS, NOS QUAIS A FALHA DOS PRODUCTS OU SERVICES POSSA RESULTAR DIRETAMENTE EM MORTE, LESÃO CORPORAL OU DANOS FÍSICOS OU AMBIENTAIS GRAVES (“ATIVIDADES DE ALTO RISCO”). CONSEQUENTEMENTE, A YESIM EXCLUI QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA DE APTIDÃO PARA ATIVIDADES DE ALTO RISCO. O USUÁRIO CONCORDA QUE A YESIM NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES OU DANOS DECORRENTES OU RELACIONADOS À UTILIZAÇÃO DE YESIM PRODUCTS OR SERVICES EM ATIVIDADES DE ALTO RISCO OU EM APLICAÇÕES SEMELHANTES.
11.3. SEM LIMITAR A GENERALIDADE DA CLÁUSULA 11.1, A YESIM NÃO PRESTA QUALQUER GARANTIA NEM FAZ QUALQUER DECLARAÇÃO COM RELAÇÃO: (A) À DISPONIBILIDADE, CONTINUIDADE, QUALIDADE OU CONFIABILIDADE DO VIRTUAL NUMBER SERVICE, INCLUINDO A CAPACIDADE DE RECEBER CHAMADAS OU MENSAGENS EM QUALQUER MOMENTO ESPECÍFICO; (B) À ENTREGA, À EXIBIÇÃO DA IDENTIFICAÇÃO DO CHAMADOR OU À CLASSIFICAÇÃO DE CHAMADAS OU MENSAGENS ASSOCIADAS A UM VIRTUAL NUMBER COMO SPAM OU FRAUDE, AS QUAIS PODERÃO SER AFETADAS POR MEDIDAS ADOTADAS POR OPERADORAS DE TELECOMUNICAÇÕES TERCEIRAS, FILTROS DE REDE OU MECANISMOS SETORIAIS DE PREVENÇÃO A FRAUDES FORA DO CONTROLE DA YESIM; (C) À DISPONIBILIDADE CONTÍNUA DE QUALQUER VIRTUAL NUMBER OU FAIXA DE NUMERAÇÃO ESPECÍFICA; OU (D) À COMPATIBILIDADE DO VIRTUAL NUMBER SERVICE COM QUALQUER PLATAFORMA, APLICATIVO OU SERVIÇO DE TERCEIROS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, SISTEMAS DE VERIFICAÇÃO POR OTP, VERIFICAÇÃO POR SMS, SISTEMAS DE AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES OU QUALQUER OUTRO MECANISMO AUTOMATIZADO DE VERIFICAÇÃO.

12. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

12.1. EM NENHUMA HIPÓTESE A YESIM SERÁ RESPONSÁVEL, COM FUNDAMENTO EM QUALQUER TEORIA JURÍDICA, SEJA RESPONSABILIDADE EXTRACONTRATUAL, CONTRATUAL, OBJETIVA OU DE OUTRA NATUREZA, PERANTE O USUÁRIO OU QUALQUER TERCEIRO, POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU INDIRETOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, PERDA DE OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO, DANO À REPUTAÇÃO, CUSTO DE COBERTURA OU DANOS DECORRENTES DE INTERRUPÇÕES DO SERVIÇO, ATRASOS OU FALHAS DE TRANSMISSÃO, PERDA OU FURTO DE DADOS OU ACESSO NÃO AUTORIZADO A REGISTROS, SOFTWARE OU OUTRAS INFORMAÇÕES, AINDA QUE A YESIM TENHA SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DA YESIM POR TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS A ESTES TERMS NÃO EXCEDERÁ OS VALORES EFETIVAMENTE PAGOS PELO USUÁRIO À YESIM DURANTE OS 3 (TRÊS) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO, EM RELAÇÃO AO PRODUCT OU SERVICE ESPECÍFICO OBJETO DA RECLAMAÇÃO. ISSO INCLUI, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER DANOS DECORRENTES DA UTILIZAÇÃO OU DA IMPOSSIBILIDADE DE UTILIZAÇÃO DE QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO DA YESIM, INCLUINDO A IMPOSSIBILIDADE DE REALIZAR OU RECEBER CHAMADAS OU MENSAGENS E A IMPOSSIBILIDADE DE ENTRAR EM CONTATO COM SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA.
12.2. NA MEDIDA EM QUE QUAISQUER PRODUCTS, SERVICES OU RECURSOS FORNECIDOS NOS TERMOS DESTES TERMS SEJAM DISPONIBILIZADOS POR TERCEIROS EM VIRTUDE DE UM ACORDO COM A YESIM, AS EXCLUSÕES DE GARANTIA E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE ESTABELECIDAS NESTA SEÇÃO SERÃO EXTENSIVAS A TAIS TERCEIROS. AS EXCLUSÕES DE GARANTIA E DE RESPONSABILIDADE AQUI CONTIDAS SÃO INDEPENDENTES DE QUALQUER MEDIDA EXCLUSIVA E SERÃO APLICÁVEIS AINDA QUE TAL MEDIDA EXCLUSIVA NÃO CUMPRA SUA FINALIDADE ESSENCIAL.
12.3. A YESIM NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER PERDAS, DANOS OU TRANSTORNOS DECORRENTES: (A) DA DESATIVAÇÃO, SUSPENSÃO, RETOMADA OU REATRIBUIÇÃO DE UM VIRTUAL NUMBER POR QUALQUER MOTIVO, INCLUINDO MEDIDAS DE PROVEDORES UPSTREAM, REQUISITOS REGULATÓRIOS OU O DESCUMPRIMENTO DESTES TERMS PELO USUÁRIO; (B) DA IMPOSSIBILIDADE DE QUALQUER TERCEIRO CONTATAR O USUÁRIO POR MEIO DE UM VIRTUAL NUMBER, SEJA EM RAZÃO DE CONDIÇÕES DE REDE, FILTRAGEM DE SPAM, QUESTÕES DE PORTABILIDADE NUMÉRICA OU QUALQUER OUTRA CAUSA FORA DO CONTROLE DA YESIM; OU (C) DA CONFIANÇA DO USUÁRIO EM UM VIRTUAL NUMBER E/OU EM DATA PLANS COMO MEIO DE COMUNICAÇÃO PRINCIPAL, PERMANENTE OU EXCLUSIVO.
12.4. A YESIM não controla e não pode controlar a qualidade das redes dos Participating Member Operators nem a infraestrutura de seus parceiros upstream de tecnologia, numeração, voz e mensagens por meio dos quais os Products and Services são fornecidos e, portanto, exclui toda e qualquer responsabilidade decorrente do desempenho, da degradação ou da falha dessas redes e infraestruturas, incluindo, sem limitação, qualidade das chamadas, quedas de chamadas, falhas na entrega de mensagens, atrasos de transmissão, interrupções do serviço, exibição incorreta da identificação do chamador, classificação como spam por operadoras terceiras, pontuação de reputação de números e qualidade ou disponibilidade de quaisquer recursos e funcionalidades adicionais, tais como hotspot, LTE ou capacidades semelhantes.
12.5. A YESIM não garante que o VPN Service será ininterrupto, livre de erros, disponível em todos os locais ou compatível com todas as redes, dispositivos ou serviços de terceiros, e exclui qualquer responsabilidade por degradação, interrupção ou indisponibilidade do VPN Service causada por infraestrutura, redes ou provedores de terceiros.
12.6. A YESIM exclui toda e qualquer responsabilidade por “pagamentos não concluídos” cobrados do Seu cartão de crédito e/ou de outro método de pagamento, quando os motivos do “pagamento não concluído” forem:
1. (a) cartão vencido ou número de cartão incorreto;
2. (b) recusa do cartão com base na localização;
3. (c) ausência de fundos suficientes no cartão;
4. (d) limite do cartão excedido;
5. (e) bloqueio do cartão pelo sistema antifraude do banco;
6. (f) outros erros atribuíveis ao Usuário ou ao banco do Usuário.
12.7. As limitações e exclusões previstas nesta Seção 12 não serão aplicáveis à responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da legislação aplicável.

13. ALTERAÇÕES REGULATÓRIAS

13.1. O Usuário e a YESIM compreendem e concordam que os órgãos reguladores das redes dos Participating Member Operators, os parceiros de VPN, os provedores de servidores, as autoridades de telecomunicações, as autoridades de numeração ou outros órgãos com jurisdição competente poderão impor regulamentações novas ou alteradas relativas a telecomunicações, VPN, VoIP, Virtual Number ou serviços relacionados. Caso novas regulamentações sejam impostas à YESIM ou a seus provedores upstream e afetem o fornecimento dos YESIM Products or Services, o Usuário reconhece que a YESIM está autorizada a alterar os Terms, incluindo qualquer Product Description, ou qualquer Produto ou Serviço da YESIM, inclusive mediante suspensão, modificação ou descontinuação de qualquer Service que contenha um Virtual Number, de qualquer faixa específica de numeração, de qualquer nível de país ou de qualquer região de VPN, a fim de refletir tais regulamentações, e publicará essas alterações por meio do YESIM Application/Website. Quando tais alterações afetarem de forma material os direitos do Usuário, a YESIM envidará esforços razoáveis para fornecer aviso prévio de acordo com a Cláusula 2.9.
13.2. Caso qualquer autoridade competente considere qualquer termo, condição ou disposição, ou parte de qualquer termo, condição ou disposição, dos Terms, bem como suas alterações, atualizações e emendas, ilegal, inválido ou de outra forma inexequível, ou caso qualquer termo, condição ou disposição, ou parte de qualquer termo, condição ou disposição, dos Terms, bem como suas alterações, atualizações e emendas, se torne ilegal, inválido ou de outra forma inexequível em razão de alterações ou emendas à legislação aplicável, as disposições remanescentes, ou a parte remanescente do termo, condição ou disposição, dos Terms não serão afetadas e serão consideradas válidas e exequíveis na máxima medida permitida por lei.

14. DADOS PESSOAIS

14.1. Ao criar uma Account, acessar, adquirir, utilizar ou continuar a utilizar qualquer Produto ou Serviço da YESIM, o Usuário reconhece que a YESIM coletará, tratará, utilizará e conservará os dados pessoais do Usuário conforme descrito na Privacy Policy. As bases legais para tal tratamento incluem:
1. (a) a execução do contrato entre a YESIM e o Usuário;
2. (b) o cumprimento de obrigações legais;
3. (c) os interesses legítimos da YESIM, incluindo prevenção a fraudes, segurança e melhoria dos serviços; e
4. (d) quando aplicável, o consentimento do Usuário para atividades específicas de tratamento.
14.2. A YESIM poderá compartilhar dados pessoais com terceiros e prestadores de serviços, conforme descrito em maior detalhe na Privacy Policy.
14.3. Observados os requisitos legais e contratuais de retenção aplicáveis, o Usuário poderá solicitar a exclusão de sua Account a qualquer momento, enviando uma solicitação para: support@yesim.app.
14.4. Para obter informações completas sobre como a YESIM coleta, trata, armazena e protege dados pessoais, incluindo os direitos do Usuário nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, entre eles os direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade e oposição, consulte a Privacy Policy.
14.5. O Usuário reconhece que a YESIM poderá enviar ao endereço de e-mail cadastrado do Usuário comunicações obrigatórias relacionadas aos serviços, referentes aos Terms, à Privacy Policy, a outras políticas aplicáveis e a quaisquer alterações de preços, tarifas ou encargos. Tais comunicações constituem parte essencial da relação contratual entre a YESIM e o Usuário e não constituem comunicações de marketing. O Usuário não poderá optar por deixar de receber tais comunicações obrigatórias enquanto mantiver uma Account ou utilizar quaisquer YESIM Products or Services.

15. FORÇA MAIOR

15.1. A YESIM ficará dispensada do cumprimento de suas obrigações nos termos dos Terms caso o respectivo descumprimento resulte de:
1. (a) cumprimento de qualquer exigência da legislação aplicável, regulamentação ou ordem judicial;
2. (b) qualquer caso fortuito ou força maior, incêndio, explosão, inundação, greve, embargo, ataque terrorista, guerra, insurreição ou tumulto;
3. (c) escassez ou impossibilidade de obtenção de mão de obra adequada, combustível, energia ou matérias-primas;
4. (d) qualquer falha, mau funcionamento, suspensão ou descontinuação dos equipamentos ou da conexão à Internet do Usuário, ou de quaisquer equipamentos, redes, recursos de numeração ou serviços utilizados pelo Usuário ou de outra forma fornecidos ao Usuário ou à YESIM por um provedor terceiro, incluindo parceiros upstream de numeração, voz e mensagens;
5. (e) ou, sem limitar o disposto acima, qualquer outra causa fora do controle razoável da Parte dispensada, pertença ou não à mesma categoria das causas anteriormente enumeradas, sendo cada uma delas, individualmente, um “Force Majeure Event”.
15.2. Qualquer atraso decorrente de um Force Majeure Event prorrogará correspondentemente o prazo para cumprimento ou dispensará o cumprimento, total ou parcialmente, conforme seja razoável nas circunstâncias.

16. POLÍTICA DE USO JUSTO

16.1. Espera-se que a utilização dos YESIM Products and Services pelo Usuário seja justa e razoável. Volume, duração ou frequência excessivos de utilização de dados, chamadas ou mensagens, conforme determinado pela YESIM a seu exclusivo critério, exercido de forma razoável, constituirão abuso dos privilégios de utilização. A YESIM reserva-se o direito de monitorar a utilização de Data, OTP Services, Inbound Calls / SMS Service, Outbound Calls / SMS Service, VPN Service e outros Serviços da YESIM, bem como de restringir, suspender ou retirar os Services fornecidos ao Usuário a qualquer momento em caso de uso excessivo, abuso ou padrões de utilização incompatíveis com a finalidade prevista do Service, incluindo a utilização de um Virtual Number de forma indicativa de operações comerciais em massa, sistemas automatizados ou geração de tráfego. A YESIM não será responsável por qualquer reembolso, compensação ou perda subsequente de qualquer Produto ou Serviço da YESIM que seja suspenso, retirado ou encerrado nos termos desta Seção.
16.2. Determinados Services oferecidos a Você por meio do YESIM Application ou do Website poderão estar sujeitos a limites de uso justo específicos do produto, medidas de gerenciamento de tráfego, regras de redução de velocidade, restrições de uso ou outras condições de uso justo. As respectivas informações e condições de uso justo, se houver, estão disponíveis na Product Description aplicável ou por meio do YESIM Application ou do Website. Você deverá ler as respectivas informações e condições de uso justo antes da compra. Ao adquirir e pagar pelo Service selecionado, Você será considerado como tendo aceitado as informações e os Terms de uso justo correspondentes.

17. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E TITULARIDADE

17.1. Nada nos Terms ou na conduta ou execução das Partes no âmbito destes deverá transferir, ceder ou conceder, nem poderá ser alegado como forma de transferência, cessão ou concessão, de qualquer direito, titularidade ou participação, ou de licença expressa ou implícita, inclusive por impedimento, por força de lei ou de outra forma, salvo conforme expressamente concedido, sobre quaisquer Intellectual Property Rights da YESIM, de suas Afiliadas ou de terceiros. A YESIM, suas Afiliadas e seus licenciantes reservam todos os direitos a eles relativos, exceto os direitos limitados expressamente concedidos ao Usuário nos termos destes.
17.2. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao YESIM Application e aos Products and Services pertencem à YESIM. A aquisição ou utilização de tais YESIM Products and Services pelo Usuário não implica qualquer transferência de direitos de propriedade intelectual da YESIM ao Usuário. O Usuário não deverá praticar qualquer ato ou omissão que prejudique os Intellectual Property Rights da YESIM, de suas Afiliadas ou de seus licenciantes em qualquer produto ou serviço da YESIM. Para utilizar as marcas e a identidade visual da YESIM, entre em contato com nossa equipe, que fornecerá as Diretrizes de Uso das Marcas e da Identidade Visual.

18. JURISDIÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS

18.1. Os Terms serão regidos e interpretados de acordo com as leis materiais da Suíça, sem consideração às suas normas de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não será aplicável.
18.2. Qualquer controvérsia, litígio ou reclamação decorrente ou relacionada aos Terms ou a qualquer Produto ou Serviço da YESIM, incluindo controvérsias relativas à sua validade, violação ou rescisão, será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais ordinários do Cantão de Zug, Suíça. O foro competente será a cidade de Zug. Esta Cláusula está sujeita a quaisquer disposições obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência do Usuário que não possam ser afastadas por acordo.

19. Idioma

19.1. Estes Terms poderão ser traduzidos para outros idiomas além do inglês exclusivamente por conveniência. Em caso de qualquer inconsistência, divergência, ambiguidade ou conflito entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá na máxima medida permitida pela legislação aplicável.

Effective Date: 15 de junho de 2026