Умови надання послуг

Дякуємо, що обрали YESIM!

Ці Умови надання послуг ("Договір" та/або "Умови надання послуг") є обов’язковими та регулюють відносини між Користувачем ("Ви" та/або "Користувач") і GENESIS GROUP AG, CHE-135.623.633, юридична адреса: Bahnhofstrasse 4, 6340 Baar, Швейцарія (далі — "YESIM").

Створюючи Обліковий запис, отримуючи доступ, купуючи, використовуючи або продовжуючи використовувати будь-який Продукт або Послугу YESIM, Ви укладаєте з YESIM юридично обов’язковий договір, який складається з:

цих Умов надання послуг;
Політики допустимого використання;
Опису Продукту, опублікованого в застосунку YESIM.

Ці Умови надання послуг, Політика допустимого використання та Опис Продукту разом становлять "Умови".

YESIM обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої за адресою https://yesim.app/uk/privacy-policy/, включно з Угодою про зберігання облікових даних держателя картки, опублікованою за адресою https://yesim.app/uk/cof/.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. "Політика допустимого використання" означає політику допустимого використання, яку YESIM публікує за адресою https://yesim.app/uk/acceptable-use-policy/ та може час від часу змінювати.
1.2. "Обліковий запис" означає персональний обліковий запис користувача, створений або підтримуваний у застосунку YESIM, через який Продукти та Послуги YESIM можуть бути доступні, придбані та керовані, безпосередньо Користувачем або від імені Компанії.
1.3. "Доповнення" означає факультативну додаткову послугу або функцію, яку можна придбати лише разом із Продуктом або Послугою YESIM і як доповнення до них, як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту. Поєднання основного Продукту або Послуги YESIM та одного чи кількох Доповнень, придбаних в одній транзакції, становить Комбіновану пропозицію. Доповнення не може бути придбане, активоване, підвищене, поновлене або продовжене окремо, якщо YESIM прямо не зазначає інше в застосовному Описі Продукту.
1.4. "Комбінована пропозиція" означає поєднання основного Продукту або Послуги YESIM та одного чи кількох Доповнень, яке Користувач придбаває в одній транзакції через застосунок YESIM, у міру того як YESIM час від часу робить його доступним. Допустимі поєднання, застосовна ціна Комбінованої пропозиції та умови, що регулюють кожен компонент, включно зі строками дії, є такими, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
1.5. "Метадані дзвінків" означають дані, що генеруються у зв’язку з кожним дзвінком або повідомленням, обробленим через застосунок YESIM, включно з номером сторони, що викликає (A-номер), номером викликуваної сторони (B-номер), ідентифікатором дзвінка або повідомлення, присвоєним YESIM, датою та часом, тривалістю (для дзвінків), статусом дзвінка або повідомлення, інформацією про SIP-адресу, що стосується дзвінка, платформою або каналом, через які відповідну автентифікацію, комунікацію або транзакцію було ініційовано або оброблено (якщо доступно), та відповідним ідентифікатором віртуального номера, присвоєним YESIM.
1.6. "Компанія" означає юридичну особу, яка уклала або має намір укласти договір із YESIM про надання Продуктів або Послуг YESIM. Якщо Компанія надає доступ до Продуктів або Послуг YESIM своїм працівникам, представникам, підрядникам або іншим уповноваженим особам, такі фізичні особи вважаються Користувачами для цілей Умов. Компанія зобов’язана забезпечити, щоб усі такі особи дотримувалися цих Умов надання послуг і Політики допустимого використання. Ці Умови надання послуг і Політика допустимого використання застосовуються до будь-якої Компанії та її уповноважених осіб тією мірою, якою вони не суперечать умовам договору, укладеного між Компанією та YESIM; у разі суперечності між Умовами та таким договором договір між Компанією та YESIM має переважну силу щодо предмета цього договору.
1.7. "Дані" означають обсяги мобільних даних відповідно до Плану даних YESIM, який обрав і придбав Користувач.
1.8. "План даних" означає пропозицію даних, яку Користувач може придбати через застосунок YESIM і яка визначає обсяг доступних Даних, застосовний період і ціну.
1.9. "Дата набрання чинності" означає (a) щодо цих Умов надання послуг — дату, зазначену в кінці цього документа; та (b) щодо будь-якої зміни будь-якої частини Умов — дату її опублікування в застосунку YESIM, якщо в самій зміні не зазначено пізнішу дату.
1.10. "eSIM" означає вбудовану універсальну картку з інтегральною схемою (eUICC), різновид програмованої SIM, вбудованої безпосередньо в пристрій Користувача, необхідну для використання певних Послуг і Продуктів YESIM.
1.11. "Умови" означають разом ці Умови надання послуг, Описи Продуктів і Політику допустимого використання.
1.12. "Послуга OTP" означає Послугу Віртуального номера, яка дає Користувачеві змогу отримувати автоматизовані верифікаційні повідомлення на призначений Віртуальний номер, включно з вхідними дзвінками з одноразовим паролем (OTP) та/або вхідними SMS з одноразовим паролем (OTP), як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту. Послуга OTP обмежується лише вхідними повідомленнями, пов’язаними з верифікацією, не підтримує голосові розмови між особами та не дозволяє Користувачеві ініціювати вихідні дзвінки або надсилати вихідні SMS. Послуга OTP може надаватися як Доповнення або як окрема функціональність, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
1.13. "Послуга вхідних дзвінків" означає функціональність, де вона доступна, яка дає Користувачеві змогу приймати вхідні голосові дзвінки через застосунок YESIM на призначений Віртуальний номер, як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту. Послуга вхідних дзвінків підлягає застосовним лімітам трафіку, обсягам використання, зазначеним у застосовному Описі Продукту, та територіальній доступності. Доступність Послуги вхідних дзвінків в окремих країнах або на окремих територіях може час від часу змінюватися, обмежуватися, призупинятися або відкликатися на розсуд YESIM, його мережевих партнерів або відповідного вищестоящого постачальника. Послуга вхідних дзвінків може надаватися як Доповнення або як окрема функціональність, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
1.14. "Послуга вхідних SMS" означає функціональність, де вона доступна, яка дає Користувачеві змогу отримувати вхідні SMS через застосунок YESIM на призначений Віртуальний номер, як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту. Послуга вхідних SMS підлягає застосовним лімітам трафіку, обсягам повідомлень і територіальній доступності, зазначеним у застосовному Описі Продукту. Доступність Послуги вхідних SMS в окремих країнах або на окремих територіях може час від часу змінюватися, обмежуватися, призупинятися або відкликатися на розсуд YESIM, його мережевих партнерів або відповідного вищестоящого постачальника. Послуга вхідних SMS може надаватися як Доповнення або як окрема функціональність, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
1.15. "Права інтелектуальної власності" означають усі права, пов’язані з творами (включно з авторськими правами, правами на дизайни, особистими немайновими правами та правами на топологію інтегральних мікросхем), торговельні марки, знаки обслуговування, торговельне оформлення, логотипи, комерційні найменування, доменні імена, фірмові найменування та пов’язаний гудвіл, комерційну таємницю та ноу-хау, патентні права, а також усі інші права власності будь-якого виду, зареєстровані чи незареєстровані, що існують у будь-якій частині світу.
1.16. "Послуга вихідних дзвінків" означає функціональність, де вона доступна, яка дає Користувачеві змогу ініціювати вихідні голосові дзвінки через застосунок YESIM із призначеного Віртуального номера на дозволені напрямки, як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту. Послуга вихідних дзвінків підлягає застосовним лімітам трафіку, обсягам хвилин, зазначеним у застосовному Описі Продукту, та територіальній доступності. Доступні країни та території, а також обсяг доступності Послуги вихідних дзвінків у їхніх межах можуть у будь-який час змінюватися, обмежуватися, призупинятися або відкликатися на розсуд YESIM, його мережевих партнерів або відповідного вищестоящого постачальника. Послуга вихідних дзвінків може надаватися як Доповнення або як окрема функціональність, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
1.17. "Послуга вихідних SMS" означає функціональність, де вона доступна, яка дає Користувачеві змогу надсилати вихідні SMS через застосунок YESIM із призначеного Віртуального номера на дозволені напрямки, як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту. Послуга вихідних SMS підлягає застосовним лімітам трафіку, обсягам повідомлень і територіальній доступності, зазначеним у застосовному Описі Продукту. Доступні країни та території, а також обсяг доступності Послуги вихідних SMS у їхніх межах можуть у будь-який час змінюватися, обмежуватися, призупинятися або відкликатися на розсуд YESIM, його мережевих партнерів або відповідного вищестоящого постачальника. Послуга вихідних SMS може надаватися як Доповнення або як окрема функціональність, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
1.18. "Оператор-учасник" означає кожного з операторів-партнерів YESIM, у мережах яких Користувач може використовувати eSIM/SIM YESIM та/або через яких надаються Послуги Віртуального номера, включно з постачальниками нумерації, голосового зв’язку та обміну повідомленнями.
1.19. "Політика конфіденційності" означає політику конфіденційності, яку YESIM публікує за адресою https://yesim.app/uk/privacy-policy/ та може час від часу змінювати.
1.20. "Опис Продукту" означає опис конкретного Продукту або Послуги YESIM, який відображається в застосунку YESIM та/або на Вебсайті (https://yesim.app/uk/) на момент покупки, включно, у застосовному обсязі, з типом продукту, обсягом послуги, підтримуваними характеристиками та функціональністю, включеними обсягами, квотами або параметрами використання (включно з обсягом даних, хвилинами дзвінків, SMS, використанням VPN і рівнями, лімітами трафіку або іншими вимірними одиницями), застосовними зборами, підтримуваними напрямками, країнами, територіями або географічними зонами, строком дії або Періодом оренди, умовами активації, технічними передумовами, а також будь-якими застосовними обмеженнями, виключеннями, критеріями допустимості або іншими умовами, властивими послузі. Кожен Опис Продукту включається до Умов шляхом посилання та становить невід’ємну частину Умов протягом застосовного періоду надання послуги.
1.21. "Період оренди" означає початковий період (як зазначено в застосовному Описі Продукту або в застосунку YESIM), протягом якого Віртуальний номер призначено Користувачеві, що починається в дату активації, і включає будь-який подальший період поновлення, якщо: (a) функцію передплати (автоматичного поновлення) увімкнено відповідно до Умов; або (b) Користувач вручну поновлює Віртуальний номер до закінчення тоді чинного Періоду оренди. Якщо Віртуальний номер не поновлено до такого закінчення, YESIM не зобов’язаний зберігати, відновлювати, резервувати або повторно призначати той самий Віртуальний номер Користувачеві.
1.22. "Передплата" означає план передплати, який Користувач придбав для Плану даних, Послуги VPN або іншої Послуги, що її пропонує YESIM, і який визначає період передплати, ціноутворення та будь-які застосовні умови використання, як викладено в застосовному Описі Продукту.
1.23. "Поповнення" означає будь-яку покупку або поповнення, які Користувач здійснює щодо Продуктів і Послуг YESIM через застосунок YESIM або через будь-який інший процес покупки, який робить доступним YESIM, включно з: (a) покупкою балансу YCOINS; та/або (b) зарахуванням коштів, повторним поповненням або поповненням балансу, обсягу чи ємності використання будь-якого Продукту або Послуги YESIM, у кожному разі відповідно до застосовної механіки оплати, моделі тарифікації та Опису Продукту, які YESIM опублікував на Вебсайті або в застосунку YESIM.
1.24. "Користувач" (та/або "Ви") означає: (a) фізичну особу, яка відкрила Обліковий запис у YESIM і пов’язала або збирається пов’язати дійсний Продукт або Послугу YESIM із таким Обліковим записом; або (b) фізичну особу, яка отримує доступ до Продуктів або Послуг YESIM чи використовує їх через Обліковий запис, який веде або фінансує Компанія, включно з будь-яким працівником, представником, підрядником або іншою уповноваженою особою такої Компанії.
1.25. "Віртуальний номер" означає телефонний номер, призначений Користувачеві на умовах тимчасової оренди через застосунок YESIM, який дає Користувачеві змогу отримувати повідомлення через Інтернет, як зазначено в застосовному Описі Продукту. Тип підтримуваних повідомлень, доступність за країнами та застосовні обмеження визначає YESIM, як викладено в застосовному Описі Продукту. Послуга Віртуального номера може включати, залежно від застосовного Опису Продукту, Послугу OTP, Послугу вхідних дзвінків, Послугу вхідних SMS, Послугу вихідних дзвінків, Послугу вихідних SMS або їх поєднання.
1.26. "Послуга VPN" або "VPN" означає послугу віртуальної приватної мережі, яку YESIM пропонує через застосунок YESIM і яка дає Користувачеві змогу встановити зашифроване з’єднання з Інтернетом, як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту, через сервери, які експлуатує YESIM або його технологічні партнери чи які експлуатуються на їхню користь. Послуга VPN вимагає, щоб застосунок YESIM було встановлено на пристрої Користувача.
1.27. "YCOINS" означає балову програму лояльності, яку пропонує YESIM, як детальніше описано в розділі 8.
1.28. "Застосунок YESIM" або "YESIM App" означає власний програмний застосунок, який пропонує YESIM, включно, у застосовному обсязі, з будь-яким вебінтерфейсом, браузерною версією ("Вебсайт"), доступною за адресою https://yesim.app/uk/, або онлайн-платформою, яку експлуатує YESIM чи яку експлуатують на його користь і через яку Продукти або Послуги YESIM можуть бути доступні, придбані або керовані.
1.29. "Продукти та Послуги YESIM" означають eSIM (або SIM), Плани даних, Віртуальні номери, Послугу Віртуального номера, Послугу OTP, Послугу вхідних дзвінків і Послугу вихідних дзвінків, Послугу VPN, YCOINS, а також будь-які інші продукти, послуги, характеристики або функціональності, які YESIM час від часу пропонує, у кожному разі як описано в застосовному Описі Продукту (кожне — "Послуга" або "Продукт", залежно від застосовного).

2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

2.1. Ці Умови надання послуг регулюють продаж і використання застосунку YESIM та всіх Продуктів та/або Послуг YESIM. Застосовний Опис Продукту для кожного Продукту або Послуги, які придбав Користувач, включається до цих Умов надання послуг шляхом посилання та становить їх невід’ємну частину.
2.2. Продукти та Послуги YESIM призначені насамперед для міжнародних мандрівників і осіб, які тимчасово перебувають поза країною свого проживання. Плани даних, eSIM, Послуга Віртуального номера (включно з Послугою OTP, Послугою вхідних дзвінків, Послугою вхідних SMS, Послугою вихідних дзвінків і Послугою вихідних SMS), послуги VPN та будь-який інший Продукт або Послуга YESIM є додатковими комунікаційними інструментами, орієнтованими на подорожі, і не розроблені, не рекламуються та не пропонуються як заміна постійних внутрішніх телекомунікаційних послуг.
2.3. Політика конфіденційності, Угода про зберігання облікових даних держателя картки, ці Умови надання послуг, включно з Політикою допустимого використання, та всі Описи Продуктів становлять загальні умови, що регулюють Послуги YESIM, і є обов’язковими для відносин між кожним Користувачем (та Компанією, де застосовно) і YESIM, якщо їх окремо не регулює окремий договір або спеціальні умови надання послуг, застосовні до конкретних продуктів.
2.4. YESIM і Користувач є незалежними сторонами. Жодне положення Умов не тлумачиться як таке, що створює між YESIM і Користувачем відносини представництва, партнерства, спільної діяльності, трудові відносини або відносини франчайзингу.
2.5. Заголовки, назви та Визначення термінів цих Умов надання послуг наведено виключно для зручності, полегшення та простоти посилання, і вони жодним чином не можуть використовуватися для тлумачення Умов надання послуг.
2.6. YESIM не є оператором або постачальником телекомунікаційних послуг. YESIM діє виключно як дистриб’ютор і агрегатор комунікаційних послуг, послуг зв’язку та пов’язаних цифрових послуг, що стають доступними через його технологічних, мережевих партнерів, партнерів із нумерації, VPN і проксі. YESIM сам не володіє, не експлуатує та не контролює жодної телекомунікаційної мережі або інфраструктури, сам не надає ліцензованих телекомунікаційних послуг і сам не надає послуг шифрування, а також не розробляє, не експлуатує та не контролює базові протоколи шифрування або інфраструктуру VPN, які використовує будь-яка пов’язана з VPN послуга, доступна через застосунок YESIM. Жоден Продукт або Послуга YESIM не тлумачиться як телефонна послуга, заміна внутрішньої телефонної лінії або заміна основного засобу зв’язку Користувача.
2.7. YESIM заявляє про політику нульової толерантності щодо Користувачів, які порушують Права інтелектуальної власності. Будь-яке несанкціоноване копіювання, опублікування, відтворення або розповсюдження інтелектуальної власності YESIM та/або третьої сторони заборонене та є підставою відповідальності Користувача, як установлено в цих Умовах надання послуг, застосовному праві та нормативно-правових актах.
2.8. YESIM залишає за собою право змінювати Умови (повністю або частково) у будь-який час шляхом опублікування зміненої версії в застосунку YESIM. Якщо не зазначено інше, будь-яка зміна набирає чинності в дату її опублікування (Дата набрання чинності такої зміни).
2.9. Якщо зміна істотно зменшує права Користувача, істотно збільшує обов’язки Користувача або істотно впливає на функціональність Послуги протягом чинного Періоду оренди або періоду Передплати, YESIM докладає розумних зусиль, щоб повідомити відповідних Користувачів якнайшвидше, щойно це стане практично можливим, будь-яким доступним каналом зв’язку, включно з push-повідомленнями, сповіщеннями в застосунку або електронною поштою на адресу, пов’язану з Обліковим записом Користувача.
2.10. Якщо Ви не погоджуєтеся з Умовами або будь-якою їх зміною, Ви повинні негайно припинити використання застосунку YESIM, Продуктів і Послуг YESIM. Продовження використання застосунку YESIM, Продуктів і Послуг YESIM після Дати набрання чинності будь-якої зміни означає прийняття Користувачем оновлених Умов.
2.11. Створюючи Обліковий запис, отримуючи доступ, купуючи або продовжуючи використовувати будь-який Продукт або Послугу YESIM, Ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся бути зобов’язаними будь-якими змінами, поправками або оновленнями цих Умов. Завершуючи кожну покупку будь-якого Продукту або Послуги YESIM, Користувач приймає Умови (включно із застосовним Описом Продукту) шляхом приєднання. Окремий підпис або додаткова дія прийняття, крім самої покупки, не потрібні.

3. ТЕХНІЧНІ ПИТАННЯ

3.1. Для використання всієї функціональності застосунку YESIM та/або окремих Продуктів і Послуг YESIM Ваш пристрій повинен підтримувати функціональність eSIM. Ви відповідаєте за перевірку сумісності з eSIM у налаштуваннях Вашого пристрою до покупки.
3.2. eSIM, що надається через застосунок YESIM, підтримує лише використання мобільних даних, як це визначає Global System for Mobile Communications Association (GSMA). Голосові дзвінки, SMS і MMS не можна здійснювати або приймати через саму eSIM.
3.3. Певні Продукти та Послуги YESIM, включно з Послугою Віртуального номера, Послугою вхідних дзвінків і Послугою вихідних дзвінків, працюють через Інтернет із використанням VoIP та/або функції обміну повідомленнями на основі IP, що надається через застосунок YESIM. Така функціональність є окремою від з’єднання мобільних даних eSIM і не використовує звичайну функцію стільникових дзвінків пристрою. Доступність і якість таких Продуктів і Послуг залежать від того, чи має Користувач активне з’єднання з Інтернетом, через eSIM YESIM, Wi-Fi чи інше джерело Інтернету, а також від дозволів і налаштувань пристрою Користувача, включно, де застосовно, з push-повідомленнями та доступом до мікрофона. Якщо Користувач не має доступу до Інтернету, така функціональність не працюватиме. Додаткові технічні умови, обмеження та вимоги, властиві послузі, викладено в застосовному Описі Продукту.
3.4. Застосунок YESIM працює лише на розблокованих пристроях, які можуть використовувати ім’я точки доступу YESIM (APN). Для налаштування пристрою перегляньте наш Центр допомоги.
3.5. Застосунок YESIM та Продукти і Послуги YESIM потребують активного з’єднання з Інтернетом для встановлення, активації та використання. YESIM не гарантує доступність, покриття, безперервність, швидкість, якість або безпеку будь-якого з’єднання з Інтернетом або мережевого доступу, яким користується Користувач, через eSIM YESIM, Плани даних, Wi-Fi, мобільні мережі третіх осіб, місцеву мережеву інфраструктуру чи іншим чином, і не несе відповідальності за будь-яку відмову, переривання, погіршення або недоступність, що виникають через місцеперебування Користувача, рівень сигналу, умови роумінгу, обмеження оператора третьої особи, доступність Wi-Fi, перевантаження мережі або будь-яку іншу обставину поза розумним контролем YESIM. YESIM також не гарантує, що будь-який План даних YESIM працюватиме безперервно, постійно або без помилок.
3.6. YESIM не гарантує сумісність застосунку YESIM або будь-якого Продукту чи Послуги YESIM з усіма пристроями, операційними системами або конфігураціями програмного забезпечення. Виключно Користувач відповідає за те, щоб пристрій Користувача відповідав застосовним технічним вимогам.
3.7. Користувач визнає, що окремі функції застосунку YESIM, включно з Послугою Віртуального номера, можуть вимагати від Користувача надання певних дозволів пристрою (наприклад, доступу до мікрофона для голосових дзвінків, дозволів на сповіщення для вхідних дзвінків і повідомлень). Ненадання необхідних дозволів може призвести до того, що відповідна Послуга буде недоступною або обмеженою.
3.8. Жодні Продукти та Послуги YESIM, включно з eSIM, Послугою Віртуального номера, Послугою OTP, Послугою вхідних дзвінків, Послугою вхідних SMS, Послугою вихідних дзвінків і Послугою вихідних SMS, не підтримують дзвінки або повідомлення до служб екстреної допомоги (включно з 911, 112 або будь-яким еквівалентним номером екстреної допомоги в будь-якій юрисдикції). eSIM і Плани даних забезпечують лише передавання даних і самі по собі не дають Користувачеві змоги зв’язатися зі службами екстреної допомоги. Будь-яка Послуга Віртуального номера та будь-яка функціональність, пов’язана з дзвінками або SMS, надаються через Інтернет і не підключені до інфраструктури служб екстреної допомоги. У будь-якій надзвичайній ситуації Користувач повинен користуватися традиційним мобільним або стаціонарним телефоном чи іншою послугою, здатною зв’язатися зі службами екстреної допомоги через застосовну місцеву мережу. YESIM не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати, тілесні ушкодження або смерть, що виникають через неспроможність Користувача зв’язатися зі службами екстреної допомоги через будь-які Продукти та Послуги YESIM.

4. ПРОДУКТИ ТА ПОСЛУГИ

4.1. Загальні положення
1. 4.1.1. YESIM може робити доступними для Користувачів через застосунок YESIM різні цифрові продукти та послуги зв’язку й комунікації, включно зі зв’язком на основі eSIM, Планами даних, Послугами Віртуального номера, Послугою вхідних дзвінків і Послугою вихідних дзвінків, послугами VPN, YCOINS та будь-якими пов’язаними характеристиками або функціональністю, у кожному разі як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту. Точний обсяг, доступність, технічні параметри, територіальне покриття, ціноутворення, строк дії, ліміти використання та вимоги допустимості кожного Продукту та/або Послуги YESIM визначає YESIM, і їх викладено в застосовному Описі Продукту.
4.2. eSIM
1. 4.2.1. eSIM є цифровим профілем SIM, який робиться доступним через застосунок YESIM для використання на пристрої, сумісному з eSIM і розблокованому. eSIM дає Користувачеві змогу отримувати доступ до допустимих Планів даних YESIM і пов’язаних послуг зв’язку без використання фізичної картки SIM. Залежно від пристрою та доступної пропозиції YESIM та сама eSIM може використовуватися з різними Планами даних YESIM для різних країн, регіонів або глобального покриття, як зазначено в застосовному Описі Продукту. Встановлення, активація та використання eSIM підлягають сумісності пристрою, технічним вимогам та інструкціям, доступним через застосунок YESIM.
4.3. Плани даних
1. 4.3.1. План даних є передплаченою пропозицією мобільних даних, яка робиться доступною через застосунок YESIM щодо підтримуваної країни, регіону, міста, набору глобальних напрямків або іншої конфігурації покриття, визначеної YESIM. Плани даних можуть пропонуватися в різних форматах, включно з планами з фіксованим обсягом, безлімітними планами, планами з оплатою за фактичне використання (pay-as-you-go), планами з денною тарифікацією або іншими моделями тарифікації, які YESIM час від часу визначає. Кожен План даних підлягає застосовному Опису Продукту, включно з відповідним напрямком або зоною покриття, ціноутворенням, строком дії, обсягами трафіку, умовами добросовісного використання, правилами активації та іншими умовами, властивими послузі. Якщо прямо не зазначено інше, План даних забезпечує лише передавання даних і сам по собі не включає голосові дзвінки, SMS, функціональність VPN або функціональність Віртуального номера.
2. 4.3.2. План даних може рекламуватися або ідентифікуватися під конкретною комерційною назвою, включно з “Pay & Fly”, як детальніше зазначено в застосовному Описі Продукту.
4.4. Віртуальний номер
1. 4.4.1. Віртуальний номер є цифровою комунікаційною послугою, яка робиться доступною окремо або як Доповнення через застосунок YESIM лише на тимчасовій основі на застосовний Період оренди. Послуга Віртуального номера не є телефонною послугою і не замінює та не підміняє місцеву або внутрішню телефонну послугу. Послуга Віртуального номера може включати, залежно від застосовного Опису Продукту, Послугу OTP, Послугу вхідних дзвінків, Послугу вхідних SMS, Послугу вихідних дзвінків, Послугу вихідних SMS або їх поєднання. Тип повідомлень і функціональності, підтримуваних у межах Послуги Віртуального номера, обсяг дозволеного використання, доступну країну або територію, ліміти використання, правила поновлення, критерії допустимості та будь-які обмеження, властиві послузі, визначає YESIM, і їх викладено в застосовному Описі Продукту.
2. 4.4.2. Віртуальний номер призначається Користувачеві автоматично через застосунок YESIM і може призначатися випадковим чином. Віртуальний номер не надає Користувачеві жодного права власності. Якщо в застосовному Описі Продукту прямо не зазначено інше, Користувач не може обрати конкретний Віртуальний номер, і номер може бути невидимим для Користувача до покупки або активації. YESIM може витребувати, повторно призначити, обмежити або деактивувати Віртуальний номер відповідно до цих Умов надання послуг, застосовного Опису Продукту, вимог вищестоящого постачальника або регуляторних вимог.
3. 4.4.3. Послуга Віртуального номера підлягає цим Умовам надання послуг, Політиці допустимого використання та застосовному Опису Продукту. У разі суперечності між цими Умовами надання послуг і умовою, властивою продукту, викладеною в застосовному Описі Продукту, включно з обсягом послуги, територією, допустимістю, обсягами, ціноутворенням, правилами поновлення або іншими умовами, властивими послузі, застосовний Опис Продукту має переважну силу щодо цієї конкретної умови.
4. 4.4.4. Відповідний Віртуальний номер активується після успішного отримання оплати в порядку, зазначеному в застосунку YESIM або в застосовному Описі Продукту.
5. 4.4.5. Користувач зобов’язаний використовувати Віртуальний номер суворо відповідно до типу послуги та обсягу функціональності, зазначених у застосовному Описі Продукту. Будь-яке використання Віртуального номера поза обсягом, зазначеним у застосовному Описі Продукту, або будь-яке використання в порушення цих Умов надання послуг чи Політики допустимого використання становить істотне порушення цих Умов надання послуг.
6. 4.4.6. YESIM НЕ гарантує, що конкретний Віртуальний номер залишиться доступним Користувачеві після закінчення, деактивації, призупинення або припинення застосовного Періоду оренди чи іншого відповідного періоду послуги, або що той самий номер буде доступний для майбутньої оренди, повторної активації чи повторного призначення тому самому Користувачеві.
7. 4.4.7. Якщо YESIM запроваджує, вмикає або робить доступною додаткову функціональність щодо Послуги Віртуального номера, така функціональність має бути відображена в застосовному Описі Продукту та, де необхідно, в оновлених Умовах. Прийняття цих Умов надання послуг не дає Користувачеві права на будь-яку функціональність, прямо не описану в застосовному Описі Продукту.
4.5. Послуга OTP
1. 4.5.1. Де YESIM прямо її пропонує, Послуга OTP є функціональністю Віртуального номера, призначеною виключно для отримання автоматизованих вхідних повідомлень, пов’язаних із верифікацією, включно з дзвінками з одноразовим паролем (OTP) та/або SMS з одноразовим паролем (OTP), як зазначено в застосовному Описі Продукту. Послуга OTP не підтримує голосові розмови між особами та не дозволяє вихідні дзвінки або вихідні SMS, якщо таку функціональність окремо та прямо не включено до застосовного Опису Продукту.
2. 4.5.2. YESIM НЕ гарантує, що будь-який Віртуальний номер OTP буде прийнято, розпізнано або підтримано будь-якою платформою третьої особи, системою верифікації, механізмом двофакторної автентифікації або іншою зовнішньою послугою, і YESIM не гарантує доставку, своєчасність або надійність будь-яких повідомлень OTP.
3. 4.5.3. Послуга OTP може надаватися окремо або як Доповнення, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
4.6. Послуга вхідних дзвінків
1. 4.6.1. Де її прямо включено до застосовного Опису Продукту, Послуга вхідних дзвінків дає Користувачеві змогу приймати вхідні голосові дзвінки через застосунок YESIM на Віртуальний номер. Послуга вхідних дзвінків підлягає застосовним лімітам трафіку, включеним обсягам, територіальній доступності та іншим умовам, властивим послузі, викладеним у застосовному Описі Продукту. Послуга вхідних дзвінків працює лише через застосунок YESIM із використанням функціональності VoIP і не використовує звичайну функцію стільникових дзвінків пристрою.
2. 4.6.2. Послуга вхідних дзвінків може надаватися окремо або як Доповнення, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
4.7. Послуга вихідних дзвінків
1. 4.7.1. Де її прямо включено до застосовного Опису Продукту, Послуга вихідних дзвінків дає Користувачеві змогу ініціювати вихідні голосові дзвінки через застосунок YESIM із Віртуального номера на дозволені напрямки. Послуга вихідних дзвінків підлягає застосовним лімітам трафіку, включеним обсягам, територіальній доступності, обмеженням напрямків, заблокованим префіксам та іншим умовам, властивим послузі, викладеним у застосовному Описі Продукту. Послуга вихідних дзвінків працює лише через застосунок YESIM із використанням функціональності VoIP і не використовує звичайну функцію стільникових дзвінків пристрою.
2. 4.7.2. Послуга вихідних дзвінків може надаватися окремо або як Доповнення, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
4.8. Послуга вхідних SMS
1. 4.8.1. Де її прямо включено до застосовного Опису Продукту, Послуга вхідних SMS дає Користувачеві змогу отримувати вхідні SMS на Віртуальний номер. Послуга вхідних SMS підлягає застосовним лімітам трафіку, обсягам повідомлень, територіальній доступності та іншим умовам, властивим послузі, викладеним у застосовному Описі Продукту. Послуга вхідних SMS може надаватися окремо або як Доповнення, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
4.9. Послуга вихідних SMS
1. 4.9.1. Де її прямо включено до застосовного Опису Продукту, Послуга вихідних SMS дає Користувачеві змогу надсилати вихідні SMS із Віртуального номера на дозволені напрямки. Послуга вихідних SMS підлягає застосовним лімітам трафіку, обсягам повідомлень, територіальній доступності, обмеженням напрямків та іншим умовам, властивим послузі, викладеним у застосовному Описі Продукту. Послуга вихідних SMS може надаватися окремо або як Доповнення, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
4.10. Послуга VPN
1. 4.10.1. Де доступно, YESIM може пропонувати Послугу VPN через застосунок YESIM. Послуга VPN вимагає, щоб застосунок YESIM було завантажено та встановлено на пристрій Користувача, і, якщо в застосовному Описі Продукту прямо не зазначено інше, не доступна як послуга для настільного комп’ютера та обмежена 1 (одним) пристроєм на передплату.
2. 4.10.2. Послуга VPN надається лише на умовах передоплати, якщо YESIM прямо не зазначає інше в застосовному Описі Продукту.
3. 4.10.3. Послуга VPN може надаватися окремо або як Доповнення, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
4. 4.10.4. Доступні варіанти передплати, підтримувані країни або місця, рівні, технічні параметри, умови використання, обмеження та інші умови Послуги VPN, властиві послузі, визначає виключно YESIM, і їх викладено в застосовному Описі Продукту. Жоден конкретний тип сервера, тип проксі, метод маршрутизації, специфікація протоколу або інша характеристика інфраструктури не вважається включеною, якщо це прямо не зазначено в застосовному Описі Продукту.

5. ВИКОРИСТАННЯ ЗАСТОСУНКУ YESIM

5.1. Загальні положення
1. 5.1.1. Для використання застосунку YESIM, Продуктів і Послуг YESIM Ви повинні зареєструвати Обліковий запис, заповнивши реєстраційну форму та надавши запитувану інформацію. Ви повинні надати правдиву, точну, актуальну та повну інформацію і підтримувати її в актуальному стані. У межах процесу реєстрації Ви повинні надати адресу електронної пошти (яка буде Вашим логіном), пароль і дійсний спосіб оплати. Після створення Облікового запису YESIM надішле підтвердження на надану адресу електронної пошти.
2. 5.1.2. Продукти та Послуги YESIM можуть продаватися та використовуватися лише особами, які досягли 18 років (або віку повної цивільної дієздатності в країні проживання Користувача, якщо він вищий). Створюючи Обліковий запис, Ви заявляєте та гарантуєте, що відповідаєте цій вимозі щодо віку.
3. 5.1.3. Ви несете повну відповідальність за використання застосунку YESIM, Продуктів і Послуг YESIM та eSIM/SIM. YESIM за жодних обставин не несе відповідальності за будь-яку втрату, обмеження доступних функціональностей, видаток або збиток, яких зазнав або які поніс Користувач унаслідок неналежного використання, шахрайства або використання невідповідно до вимог застосунку YESIM, Продуктів і Послуг YESIM та/або eSIM.
4. 5.1.4. Виключно Ви відповідаєте за визначення того, чи є доступ, покупка, завантаження, встановлення, володіння, використання або продовження використання будь-яких Продуктів і Послуг YESIM законними в країні, на території або в юрисдикції, де Ви перебуваєте або звідки Ви отримуєте доступ до таких Продуктів і Послуг YESIM чи використовуєте їх. Це застосовується, без обмеження, до будь-яких місцевих законів, нормативних актів, вимог щодо ліцензування, обмежень імпорту або телекомунікацій, правил цензури, контролю шифрування, обмежень VPN або подібних правових обмежень, які можуть застосовуватися у відповідній юрисдикції. YESIM не заявляє та не гарантує, що будь-який Продукт або Послуга YESIM є дозволеними, законними або такими, що відповідають вимогам, у кожній країні або юрисдикції, де Користувач може перебувати на момент доступу або використання, і YESIM не несе відповідальності за використання Користувачем, спробу використання або неспроможність використати будь-який Продукт або Послугу YESIM через будь-які такі місцеві правові або регуляторні обмеження.
5.2. Ідентифікація особи та KYC
1. 5.2.1. YESIM може в будь-який час і на свій розумний розсуд або коли цього вимагають застосовне право, нормативний акт або запит компетентного органу вимагати від Користувача надати документи та інформацію, щоб перевірити особу Користувача, його дієздатність, статус резидентства або допустимість використання конкретного Продукту або Послуги YESIM. Усі надані документи мають бути чіткими та розбірливими.
2. 5.2.2. Ви повинні надати YESIM будь-які ідентифікаційні, верифікаційні або інші документи на запит YESIM у строк, визначений YESIM. Ненадання запитуваних документів у визначений строк або в запитуваній формі може призвести до призупинення або обмеження Вашого Облікового запису або конкретних Продуктів чи Послуг YESIM, включно з деактивацією Віртуального номера.
3. 5.2.3. Якщо YESIM прямо не запитує інше, усі документи, вимагані за пунктами 5.2.1 і 5.2.2, подаються як цифрові копії (скан або фотографія) електронною поштою, через застосунок YESIM або іншим каналом, зазначеним YESIM.
4. 5.2.4. YESIM може залучати постачальників послуг, підрядників або технологічних партнерів, які є третіми особами, для проведення від його імені ідентифікації особи, KYC, запобігання шахрайству, скринінгу санкцій і пов’язаних перевірок відповідності. Користувач визнає та погоджується, що для таких цілей YESIM може передавати інформацію та документи, надані за цим пунктом 5.2, таким третім особам відповідно до застосовного права та Політики конфіденційності.
5. 5.2.5. YESIM може в будь-який час і на свій розумний розсуд, без відповідальності перед Вами, встановити обмеження, призупинити або припинити Ваш Обліковий запис і використання Продуктів і Послуг YESIM, якщо Ви не дотримуєтеся вимог, викладених у пунктах 5.2.1 і 5.2.2.
5.3. Безпека Облікового запису
1. 5.3.1. Ви відповідаєте за збереження безпеки та конфіденційності облікових даних Вашого Облікового запису (логін, пароль і будь-які інші дані автентифікації) та за всі дії, що відбуваються під Вашим Обліковим записом. Ви не повинні передавати свої облікові дані будь-якій третій особі. YESIM не несе відповідальності за будь-яку втрату або збиток, що виникають через недотримання Вами цього пункту, з урахуванням обмежень відповідальності, викладених у розділі 12. Ви повинні негайно повідомити YESIM про будь-яке несанкціоноване використання Вашого Облікового запису, Логіна або Пароля чи про будь-яке інше порушення Вашої безпеки, звернувшись на support@yesim.app.
2. 5.3.2. YESIM залишає за собою право відмовити в реєстрації або скасувати будь-який Обліковий запис на свій розсуд, включно з випадками, коли YESIM обґрунтовано підозрює шахрайську, таку, що становить зловживання, або несанкціоновану діяльність.
3. 5.3.3. Ви погоджуєтеся, що всі дії під Вашим Обліковим записом (включно з прийняттям Умов, здійсненням покупок, активацією послуг і здійсненням платежів) вважаються вчиненими Вами, і виключно Ви відповідаєте за такі дії, якщо вони не є прямим наслідком Обставини непереборної сили.
4. 5.3.4. YESIM не несе відповідальності за будь-яку втрату або збиток, що виникають через незбереження Вами конфіденційності облікових даних Вашого Облікового запису або через несанкціонований доступ до Вашого Облікового запису, який не може бути віднесений на рахунок YESIM.
5.4. Припинення Облікового запису та неактивність
1. 5.4.1. Ви можете в будь-який час звернутися з проханням про припинення Вашого Облікового запису, надіславши запит на support@yesim.app або скориставшись формою «Зв’язатися зі службою підтримки». Після припинення YESIM припиняє доступ Користувача до Послуг та/або Продуктів YESIM. Припинення Облікового запису не дає Користувачеві права на будь-яке відшкодування за невикористані Періоди оренди Віртуального номера, Передплати, передплачені Дані, YCOINS або інші передплачені послуги, крім випадків, прямо передбачених у розділі 7.
2. 5.4.2. Якщо Користувач не використовує застосунок YESIM протягом будь-якого безперервного періоду в 180 (сто вісімдесят) днів, YESIM залишає за собою право деактивувати або видалити Обліковий запис Користувача та припинити всі пов’язані Послуги без попереднього повідомлення і без будь-якого відшкодування, повернення коштів або компенсації. Будь-які Віртуальні номери, призначені такому Обліковому запису, деактивуються та повертаються до номерного пулу.
5.5. Санкції
1. 5.5.1. У разі:
  1. (a) істотного порушення будь-яких умов і обмежень, викладених в Умовах, YESIM має право без попереднього повідомлення та на свій виключний розсуд призупинити або припинити Ваш Обліковий запис і будь-які Продукти та Послуги, пов’язані з Вашим Обліковим записом, та/або обмежити, призупинити або припинити Ваш доступ до застосунку YESIM та інших Продуктів і Послуг YESIM і їх використання;
  2. (b) істотного порушення за пунктом 4.4.5 YESIM має право без попереднього повідомлення та на свій виключний розсуд стягнути договірну санкцію в розмірі 1 000,00 EUR (одна тисяча євро) за кожне порушення; Користувач цим уповноважує YESIM списати цю суму зі способу оплати, зазначеного в Обліковому записі Користувача, або з балансу YCOINS Користувача.
2. 5.5.2. Сплата договірної санкції за пунктом 5.5.1(b) не звільняє Користувача від обов’язку відшкодувати YESIM будь-які збитки, втрати, витрати або видатки, що виникають із порушення або у зв’язку з ним, включно з вимогами третіх осіб, регуляторними штрафами та шкодою репутації.
3. 5.5.3. Користувач визнає, що окремі послуги або платформи третіх осіб можуть обмежувати, блокувати або іншим чином лімітувати використання віртуальних, заснованих на VoIP або негеографічних телефонних номерів, включно з Віртуальними номерами YESIM. YESIM не гарантує прийняття або працездатність Віртуального номера на будь-якій послузі або платформі третьої особи. YESIM не несе відповідальності за будь-яку неспроможність використати Віртуальний номер на послузі або платформі третьої особи, а також за будь-які дії, санкції, призупинення, блокування або інші заходи, застосовані такою послугою або платформою у зв’язку з використанням Користувачем Віртуального номера, з урахуванням обмежень відповідальності, викладених у розділі 12.
4. 5.5.4. Користувач визнає, що примусові заходи, описані в пункті 5.5.1, є договірними засобами захисту, що застосовуються у відповідь на порушення Користувача. Відповідальність YESIM за будь-яку втрату, що виникає із застосування таких заходів, регулюється положеннями розділу 12 і обмежується ними.
5.6. Обмеження щодо служб екстреної допомоги
1. 5.6.1. Обмеження щодо служб екстреної допомоги, викладене в пункті 3.8, повністю застосовується до Послуги Віртуального номера. Для уникнення сумнівів жоден Віртуальний номер не може використовуватися для зв’язку зі службами екстреної допомоги в будь-якій юрисдикції.
5.7. Промоційні програми
1. 5.7.1. Промоційні кампанії, промокоди, знижки, реферальні програми та будь-які подібні заохочувальні програми, які пропонує YESIM (разом — "Промоційні програми"), надаються виключно допустимим Користувачам і суворо відповідно до умов, положень і обмежень, застосовних до кожної конкретної Промоційної програми, які можуть час від часу публікуватися та змінюватися.
2. 5.7.2. Якщо в правилах застосовної Промоційної програми прямо не зазначено інше, Промоційні програми призначені виключно для нових Користувачів та/або для використання в межах обсягу, тривалості та умов конкретної акції.
3. 5.7.3. Ви можете брати участь у Промоційних програмах лише відповідно до застосовних правил і обмежень, установлених YESIM. Будь-яка участь поза дозволеним обсягом або всупереч застосовним правилам не допускається.
4. 5.7.4. Такі дії становлять зловживання Промоційними програмами та суворо заборонені (перелік не є вичерпним):
  1. (a) створення, використання або контроль Вами кількох Облікових записів, прямо або опосередковано, з метою участі в Промоційних програмах;
  2. (b) використання тимчасових, фіктивних, оманливих, таких, що належать третій особі, або іншим чином неточних персональних, реєстраційних або платіжних даних;
  3. (c) вчинення будь-яких дій, спрямованих на обхід, уникнення або маніпулювання обмеженнями, критеріями допустимості або технічними запобіжниками Промоційних програм;
  4. (d) вчинення будь-яких інших дій або моделей поведінки, які YESIM обґрунтовано визначає як зловживання, неналежне використання або порушення правил Промоційних програм.
5. 5.7.5. Будь-яке порушення або спроба порушення правил, що регулюють Промоційні програми, становить істотне порушення цих Умов надання послуг. YESIM залишає за собою право на свій розсуд і без попереднього повідомлення:
  1. (a) негайно призупинити або припинити Обліковий запис Користувача та припинити Договір; або
  2. (b) скасувати, відкликати або визнати недійсними будь-які бонуси, знижки, зарахування, промоційні вигоди або інші переваги, отримані Користувачем, без компенсації або відшкодування. Застосування цих заходів не обмежує інші права або засоби захисту YESIM за Умовами або застосовним правом.
6. 5.7.6. YESIM має право самостійно визначити, чи становлять Ваші дії порушення або зловживання Промоційними програмами, і застосувати заходи, описані в пункті 5.7.5, без попереднього повідомлення Вам.
5.8. Тривалість продукту та обсяги
1. 5.8.1. Кожен Продукт або Послуга YESIM надається на строк дії, період Передплати або Період оренди, зазначені в застосовному Описі Продукту, починаючи з активації. Продукти можуть купуватися окремо або разом, або як Комбінована пропозиція, і можуть мати різні дати активації, строки дії та умови поновлення.
2. 5.8.2. Продукт або Послуга активується так, як відображено в застосунку YESIM.
3. 5.8.3. Будь-які невикористані обсяги (дані, хвилини дзвінків, SMS, трафік VPN або інші включені одиниці) спливають наприкінці застосовного строку дії, періоду Передплати або Періоду оренди і НЕ переносяться, не відшкодовуються та не компенсуються, якщо в Описі Продукту прямо не зазначено інше.

6. ПЛАТЕЖІ, ЗБОРИ ТА ПОПОВНЕННЯ

6.1. Загальні положення
1. 6.1.1. Усі ціни, збори та платежі за Продукти та Послуги YESIM є такими, як відображено в застосунку YESIM, на Вебсайті та/або в застосовному Описі Продукту на момент покупки. YESIM залишає за собою право в будь-який час змінювати ціни, збори та механіку ціноутворення для майбутніх покупок; однак такі зміни не впливають на вже завершені покупки, якщо застосовне право не вимагає інше або якщо це прямо не зазначено в застосовному Описі Продукту.
2. 6.1.2. YESIM здійснює мінімальне списання в розмірі 0,5 EUR для перевірки кожної нової картки, яку додав Користувач. Ця сума повертається на баланс Користувача у формі 0,5 EUR у YCOINS.
3. 6.1.3. Якщо в застосовному Описі Продукту прямо не зазначено інше, усі Продукти та Послуги YESIM надаються лише на умовах передоплати. Продукти та Послуги YESIM активуються або стають доступними лише після того, як YESIM отримав застосовну оплату в повному обсязі.
4. 6.1.4. Користувач може здійснювати платежі способами оплати, які YESIM робить доступними в застосунку YESIM, на Вебсайті або у відповідному процесі оформлення, які можуть включати кредитну або дебетову картку, YCOINS та інші способи оплати, які YESIM час від часу пропонує. Доступність окремих способів оплати може різнитися залежно від відповідного Продукту або Послуги YESIM, місцеперебування Користувача, застосовного процесу оформлення або інших критеріїв, визначених YESIM або відповідним платіжним постачальником. YESIM залишає за собою право додавати, вилучати або змінювати доступні способи оплати без попереднього повідомлення.
5. 6.1.5. YESIM може зробити доступними внутрішній баланс або функціональність оплати на основі лояльності, включно з YCOINS, які Користувач може Поповнити, утримувати та використовувати для покупки обраних Продуктів і Послуг YESIM, повністю або частково, з урахуванням відповідного процесу оформлення, Опису Продукту та будь-яких обмежень використання, повідомлених YESIM на момент покупки. Доступність, механіка використання та режим YCOINS регулюються цими Умовами та застосовним Описом Продукту, де це доречно.
6.2. Оплата Доповнення та Комбінованої пропозиції
1. 6.2.1. Продукти та Послуги YESIM можуть купуватися окремо, як Доповнення до допустимого основного Продукту або Послуги. Якщо їх купують разом в одній транзакції, таке поєднання може становити Комбіновану пропозицію. Застосовні умови покупки, допустимі поєднання та ціноутворення для Доповнень і Комбінованих пропозицій є такими, як зазначено в застосовному Описі Продукту.
2. 6.2.2. Якщо YESIM прямо не зазначає інше в застосовному Описі Продукту, Доповнення не може бути придбане, активоване, підвищене, поновлене, продовжене або доповнене окремо.
3. 6.2.3. Комбінована пропозиція становить одну транзакцію, що включає основний Продукт або Послугу YESIM та одне чи кілька Доповнень. Кожне Доповнення, що входить до Комбінованої пропозиції, підлягає правилам, викладеним у пункті 6.2.2. Ціна Комбінованої пропозиції є такою, як зазначено в застосовному Описі Продукту, і може відрізнятися від сукупної ціни окремих компонентів, якщо їх придбано окремо.
6.3. Оплата eSIM і Плану даних
1. 6.3.1. Після реєстрації Облікового запису eSIM Користувача не буде попередньо завантажено Даними. Дані потрібно придбати окремо, обравши План даних YESIM, запропонований через застосунок YESIM. Після покупки YESIM зробить доступними для Вас QR-код та/або дані активації для встановлення профілю Вашої eSIM на Ваш пристрій, як детальніше описано в застосунку YESIM і в застосовних інструкціях зі встановлення.
2. 6.3.2. Профіль eSIM може бути встановлено на Ваш пристрій одним із таких способів, доступних через застосунок YESIM: (a) швидке встановлення, яке запускає встановлення безпосередньо через застосунок YESIM без потреби в другому пристрої; (b) встановлення за QR-кодом шляхом сканування QR-коду, наданого YESIM, другим пристроєм або камерою пристрою, де це підтримується; або (c) ручне встановлення шляхом введення даних активації, наданих YESIM, у налаштуваннях Вашого пристрою. Якщо Ви встановлюєте eSIM на той самий пристрій, з якого відкриваєте QR-код, Ви повинні скористатися швидким встановленням або надіслати QR-код на інший пристрій для сканування. Детальні інструкції зі встановлення доступні в застосунку YESIM. Дані профілю Вашої eSIM будуть доступні в Обліковому записі та надіслані на адресу електронної пошти, пов’язану з Обліковим записом.
3. 6.3.3. Після оплати eSIM буде завантажено Даними, зазначеними в обраному Плані даних, і буде активною в країнах або зонах, зазначених у застосунку YESIM для цього Плану даних. Користувач може контролювати та виключати окремі країни з використання, де ця функціональність доступна.
6.4. Оплата Послуги OTP
1. 6.4.1. Збір за Послугу OTP покриває призначення Віртуального номера на застосовний Період оренди та включені обсяги або обмежену вхідну функціональність, якщо вона є, як зазначено в застосовному Описі Продукту. Послуга OTP обмежується автоматизованими вхідними повідомленнями, пов’язаними з верифікацією, включно з дзвінками з одноразовим паролем (OTP) та/або SMS з одноразовим паролем (OTP). Збір не включає будь-які платежі, які можуть стягувати послуги третіх осіб, оператори телекомунікацій або інші сторони.
2. 6.4.2. Якщо Користувач увімкнув функцію передплати (автоматичного поновлення) для Послуги OTP, Період оренди автоматично поновлюється наприкінці кожного періоду за умови, що:
  1. (a) на Обліковому записі Користувача є достатньо коштів (YCOINS або інший прийнятий спосіб оплати, якщо він є); та
  2. (b) Віртуальний номер залишається доступним і його не було вилучено або обмежено YESIM, Оператором-учасником або регуляторним органом.
3. 6.4.3. Застосовний збір списується в день поновлення. Користувач може вимкнути автоматичне поновлення в будь-який час у налаштуванні застосунку YESIM. Вимкнення автоматичного поновлення набирає чинності наприкінці поточного Періоду оренди. Після закінчення максимального сукупного періоду Віртуальний номер деактивується та повертається до номерного пулу; Користувач може орендувати новий Віртуальний номер відповідно до цих Умов надання послуг і застосовного Опису Продукту.
4. 6.4.4. Якщо на момент поновлення Користувач не має достатньо коштів (або YCOINS) на Обліковому записі, а автоматичне поновлення увімкнено, YESIM може спробувати списати кошти зі способу оплати, що зберігається в обліку. Якщо оплату неможливо стягнути, Послуга OTP і призначений Віртуальний номер деактивуються наприкінці поточного Періоду оренди та повертаються до номерного пулу. YESIM не несе відповідальності за втрату Віртуального номера через несплату.
5. 6.4.5. Будь-які невикористані обсяги або обмежена вхідна функціональність, якщо їх включено до застосовної Послуги OTP, спливають наприкінці застосовного Періоду оренди і не переносяться, не відшкодовуються та не компенсуються, якщо YESIM прямо не зазначає інше в застосовному Описі Продукту.
6.5. Оплата послуг вхідних/вихідних дзвінків
1. 6.5.1. Послуга вхідних дзвінків і Послуга вихідних дзвінків надаються лише на умовах передоплати. Якщо вони надаються як Доповнення, застосовний збір покриває включені обсяги хвилин на Період оренди відповідного базового Продукту або Послуги YESIM, як зазначено в застосовному Описі Продукту. Якщо вони надаються окремо (включно з випадком, коли їх включено до плану Віртуального номера), застосовний збір покриває призначений Віртуальний номер і включені обсяги на застосовний Період оренди, як зазначено в застосовному Описі Продукту. Збір не покриває дзвінки на напрямки поза обсягом дозволених напрямків, зазначеним у застосовному Описі Продукту; такі дзвінки не можуть бути здійснені.
2. 6.5.2. Де доступно і де Послуга вхідних дзвінків або Послуга вихідних дзвінків надається окремо, Користувач може увімкнути функцію передплати (автоматичного поновлення), унаслідок чого Період оренди автоматично поновлюватиметься наприкінці кожного періоду за умови, що:
  1. (a) на Обліковому записі Користувача є достатньо коштів (YCOINS або інший прийнятий спосіб оплати, якщо він є); та
  2. (b) відповідний Віртуальний номер залишається доступним і його не було вилучено або обмежено YESIM, Оператором-учасником або регуляторним органом. Застосовний збір списується в день поновлення. Користувач може вимкнути автоматичне поновлення в будь-який час у налаштуваннях застосунку YESIM. Вимкнення автоматичного поновлення набирає чинності наприкінці поточного Періоду оренди.
3. 6.5.3. Якщо на момент поновлення Користувач не має достатньо коштів (або YCOINS) на Обліковому записі, а автоматичне поновлення увімкнено, YESIM може спробувати списати кошти зі способу оплати, що зберігається в обліку. Якщо оплату неможливо стягнути, Послуга вхідних дзвінків або Послуга вихідних дзвінків і призначений Віртуальний номер деактивуються наприкінці поточного Періоду оренди та повертаються до номерного пулу. YESIM не несе відповідальності за втрату Віртуального номера через несплату.
4. 6.5.4. Будь-які невикористані обсяги хвилин спливають наприкінці застосовного Періоду оренди і не переносяться, не відшкодовуються та не компенсуються, якщо YESIM прямо не зазначає інше в застосовному Описі Продукту.
5. 6.5.5. За замовчуванням загальна сукупна тривалість послідовних Періодів оренди одного Віртуального номера для Послуги вхідних дзвінків або Послуги вихідних дзвінків не перевищує 90 днів. YESIM може зазначити довший максимальний період у застосовному Описі Продукту для конкретного продукту, країни або номерного ресурсу.
6. 6.5.6. Послуга вихідних дзвінків обмежена дозволеними напрямками, як зазначено в застосовному Описі Продукту. Дзвінки на напрямки поза дозволеним обсягом не можуть бути ініційовані. YESIM залишає за собою право в будь-який час змінювати, обмежувати або розширювати перелік дозволених напрямків відповідно до цих Умов надання послуг і застосовного Опису Продукту.
6.6. Оплата Послуги VPN
1. 6.6.1. Послуга VPN надається лише на умовах передоплати, якщо YESIM прямо не зазначає інше в застосовному Описі Продукту. Користувач може придбати передплачену Передплату на Послугу VPN на застосовний період передплати, як зазначено в застосовному Описі Продукту, використовуючи способи оплати, які YESIM робить доступними в застосунку YESIM, на Вебсайті або у відповідному процесі оформлення.
2. 6.6.2. Застосовний збір за VPN покриває лише період передплати, ліміт пристроїв, рівні, підтримувані країни або місця, умови використання, обмеження та інші умови, властиві послузі, зазначені в застосовному Описі Продукту. Доступність Послуги VPN, застосовні варіанти передплати та способи оплати можуть різнитися залежно від відповідної пропозиції, відображеної на Вебсайті, в застосунку YESIM або в застосовному Описі Продукту.
6.7. Регулярні платежі та уповноваження
1. 6.7.1. Усі платежі у зв’язку з Послугами та/або Продуктами YESIM здійснюються наперед шляхом Поповнення, якщо прямо не зазначено інше.
2. 6.7.2. Де доступно, Користувач може увімкнути Автоматичне регулярне списання, обравши відповідну опцію в Обліковому записі. Увімкнувши Автоматичне регулярне списання, Користувач уповноважує YESIM списувати кошти зі способу оплати Користувача, що зберігається в обліку, через регулярні інтервали відповідно до параметрів, установлених Користувачем.
3. 6.7.3. Для Планів даних YESIM може ініціювати автоматичний платіж, коли:
  1. (a) доступні Дані знижуються нижче 30% загального обсягу; або
  2. (b) за 1 (один) день до закінчення поточного періоду Плану даних. Такі платежі повторюють останню покупку Плану даних Користувачем.
4. 6.7.4. Автоматичні платежі можуть тривати протягом фіксованого періоду або безстроково, доки їх не скасує Користувач. Користувач може скасувати Автоматичне регулярне списання в будь-який час у налаштуваннях застосунку YESIM. Скасування набирає чинності для наступного платіжного циклу; воно не впливає на списання, які вже виникли або були оброблені.
5. 6.7.5. Здійснюючи першу покупку або Поповнення, Користувач надає згоду та уповноважує YESIM зберігати дані способу оплати та автоматично списувати кошти з такого способу оплати для будь-яких майбутніх покупок, Поповнень, поновлень передплати (включно з поновленнями Віртуального номера) та інших списань, що виникають за Обліковим записом Користувача, якщо Користувач не відкличе це уповноваження в налаштуваннях Облікового запису.
6.8. Податки та додаткові платежі
1. 6.8.1. Усі збори, відображені в застосунку YESIM, включають застосовні податки, якщо не зазначено інше. Якщо будь-який додатковий податок, мито, збір або державний платіж стає застосовним до транзакції після моменту покупки, така сума може бути стягнута з Користувача відповідно до застосовного права.
2. 6.8.2. YESIM не відповідає за будь-які збори, платежі, курсові різниці або інші витрати, які стягує банк Користувача, платіжний постачальник або емітент картки у зв’язку з платежами на користь YESIM.
6.9. Платежі з Бразилії
1. 6.9.1. Для платежів, ініційованих із Бразилії з використанням Pix, будь-який застосовний IOF і будь-який подібний податок, збір або державний платіж у зв’язку з транзакцією стягуються виключно з Користувача і їх несе виключно Користувач. YESIM не відшкодовує собі такі суми.
2. 6.9.2. Користувач визнає, що загальна сума до сплати може через це перевищувати зазначену ціну відповідної Послуги або Продукту. Станом на Дату набрання чинності застосовна ставка IOF для бразильських покупців, які сплачують міжнародному бізнесу через Pix, становить 3,5%; однак таку ставку компетентні бразильські органи можуть час від часу змінювати.
3. 6.9.3. У разі повного або часткового відшкодування, якщо воно застосовне, YESIM відшкодовує лише суму базової транзакції або її відшкодовану частину, залежно від застосовного. Будь-який застосовний IOF або подібний державний платіж залишається таким, що не підлягає відшкодуванню, крім випадків і тією мірою, якою його фактично сторновано або повернено відповідним платіжним партнером, фінансовою установою або компетентним органом.
6.10. Неуспішні та несанкціоновані платежі
1. 6.10.1. YESIM відмовляється від відповідальності за неуспішні платежі, якщо причина відноситься на рахунок Користувача або банку чи платіжного постачальника Користувача, включно, зокрема, але не виключно, з:
  1. (a) простроченими або некоректними даними картки;
  2. (b) недостатністю коштів;
  3. (c) перевищенням лімітів картки;
  4. (d) блокуванням через шахрайство з боку банку-емітента;
  5. (e) обмеженнями за місцеперебуванням; або
  6. (f) іншими помилками на боці Користувача або банку.
2. 6.10.2. Якщо Користувач має будь-яке занепокоєння щодо виставлення рахунку, запит на відшкодування, скаргу або спір щодо платежу, Користувач спочатку звертається до служби підтримки YESIM і надає YESIM розумну можливість добросовісно розглянути та врегулювати питання. YESIM розглядає такі запити індивідуально і прагне оцінити кожен випадок справедливо та відповідно до застосовного права і цих Умов.
3. 6.10.3. Якщо Користувач ініціює неправомірне зворотне списання (chargeback), повернення платежу або скасування платежу за належно наданий Продукт або Послугу, YESIM може негайно призупинити або припинити Обліковий запис Користувача та вимагати стягнення належної суми, включно з понесеними адміністративними витратами. YESIM залишає за собою право повідомляти про такі випадки бюро кредитних історій, платіжним процесорам і правоохоронним органам.
6.11. Зміни Опису Продукту
1. 6.11.1. YESIM залишає за собою право в будь-який час змінювати Опис Продукту для майбутніх покупок шляхом оновлення інформації про продукт у застосунку YESIM. Такі зміни не впливають на вже придбані та активні Продукти або Послуги, якщо зміна не вимагається законом або нормативним актом, або якщо Користувач не поновлює Продукт або Послугу після того, як зміна набирає чинності; в останньому випадку змінений Опис Продукту застосовується до поновлення. Де можливо, Користувача буде поінформовано про істотні зміни безпосередньо через застосунок YESIM або електронною поштою. Опис Продукту, застосовний до кожної покупки, є описом, чинним на момент завершення покупки, як підтверджено в підтвердженні замовлення або квитанції про покупку Користувача.

7. ВІДШКОДУВАННЯ

7.1. Загальні умови відшкодування
1. 7.1.1. Відшкодування доступне для Продуктів і Послуг YESIM, придбаних через застосунок YESIM або Вебсайт, включно з придбанням у складі Комбінованої пропозиції, за умови, що відповідний Продукт або Послугу на момент запиту про відшкодування не було активовано, використано або спожито повністю чи частково. Запити про відшкодування потрібно подати протягом 30 (тридцяти) календарних днів із дати покупки. Запити, подані після цього строку, не обробляються, крім випадку підтвердженої технічної несправності, про яку повідомлено відповідно до пункту 7.1.3.
2. 7.1.2. Продукт або Послуга вважаються активованими або використаними з настанням найбільш ранньої з таких подій: (a) активація профілю eSIM на пристрої Користувача; (b) початок застосовного Періоду оренди, періоду Передплати або строку дії; (c) підключення до мобільної мережі або початок використання даних, голосу, SMS або VPN; або (d) будь-яка інша подія, зазначена в застосовному Описі Продукту як така, що становить активацію або використання. Для уникнення сумнівів, для планів із денною тарифікацією (включно з Unlim Day Pass) день вважається використаним, щойно пристрій Користувача підключається до мобільної мережі і починається відповідний 24-годинний період використання.
3. 7.1.3. Запити, подані після 30 (тридцяти) календарних днів із дати покупки, не обробляються, крім обґрунтованих запитів на підставі підтверджених технічних несправностей застосунку YESIM, про які було належно повідомлено YESIM протягом 1 (однієї) години з моменту виникнення відповідної технічної несправності через support@yesim.app або функцію Допомога/Зв’язатися зі службою підтримки в застосунку YESIM.
4. 7.1.4. Будь-який запит про відшкодування розглядається протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів із моменту отримання.
5. 7.1.5. Відшкодування здійснюється тим самим способом оплати, який використано для первісної покупки. Якщо первісну покупку здійснено з використанням YCOINS, відшкодування здійснюється виключно в YCOINS. Якщо сума відшкодування становить 10 EUR або менше, відшкодування здійснюється лише в YCOINS, незалежно від первісного способу оплати.
6. 7.1.6. Технічна доступність відшкодування на первісний спосіб оплати залежить від платіжного постачальника, емітента картки або банку Користувача. YESIM не гарантує строк зарахування на боці Користувача і не несе відповідальності за будь-які затримки, що відносяться на рахунок платіжного постачальника Користувача.
7.2. Відшкодування YCOINS
1. 7.2.1. YCOINS не підлягають відшкодуванню і не можуть бути обміняні на готівку або будь-яку іншу форму оплати.
2. 7.2.2. Незважаючи на викладене вище, Користувач може звернутися з проханням про відшкодування придбаних YCOINS у разі підтверджених технічних несправностей застосунку YESIM, про які потрібно належно повідомити YESIM протягом 1 (однієї) години з моменту виникнення відповідної технічної несправності через support@yesim.app або функцію Допомога/Зв’язатися зі службою підтримки в застосунку YESIM. Користувач надає достатню інформацію та знімки екрана, щоб YESIM міг ідентифікувати проблему.
7.3. Процес відшкодування
1. 7.3.1. Якщо Користувач відповідає застосовним критеріям допустимості, Користувач може звернутися з проханням про відшкодування, зв’язавшись із YESIM через support@yesim.app або функцію Допомога/Зв’язатися зі службою підтримки в застосунку YESIM.
2. 7.3.2. Після отримання запиту YESIM розглядає запит і може звернутися до Користувача з подальшими інструкціями.
7.4. Додаткові обмеження та засоби захисту
1. 7.4.1. Незважаючи на пункти 7.1–7.2 вище і в максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом, такі додаткові правила застосовуються до всіх запитів про відшкодування за цими Умовами надання послуг.
2. 7.4.2. Відшкодування не належить за будь-яку Послугу, Дані, Період оренди, YCOINS або інший Продукт, які було активовано, використано або спожито повністю чи частково.
3. 7.4.3. Якщо YESIM призупиняє або припиняє Послугу через порушення Користувачем цих Умов надання послуг, відшкодування не належить за будь-яку невикористану частину.
4. 7.4.4. Якщо YESIM призупиняє або припиняє Послугу з причин, що не відносяться на рахунок Користувача, включно з призупиненням вищестоящим постачальником, вилученням нумерації, обмеженням партнера або регуляторним заходом, YESIM може на свій розумний розсуд запропонувати Користувачеві пропорційне зарахування в YCOINS. Будь-яке таке зарахування в YCOINS становить єдиний і виключний засіб захисту Користувача щодо відповідного призупинення або припинення.
5. 7.4.5. Запити про відшкодування, подані платіжному постачальнику послуг YESIM або через будь-який канал, відмінний від зазначених у пункті 7.3, не обробляються.
6. 7.4.6. YESIM залишає за собою право утримати або відстрочити відшкодування, якщо YESIM має обґрунтовані підстави підозрювати шахрайство, зловживання, порушення Умов або неправомірне зворотне списання, повернення платежу чи інший несанкціонований спір щодо платежу стосовно Облікового запису Користувача.
7.5. Спори щодо відшкодування
1. 7.5.1. Якщо Користувач не погоджується з рішенням YESIM щодо запиту про відшкодування, Користувач може подати письмову скаргу через support@yesim.app протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів із моменту отримання рішення YESIM, зазначивши підстави незгоди та додавши будь-які підтвердні документи. YESIM розглядає скаргу та надає остаточну відповідь протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів.
2. 7.5.2. Якщо спір не врегульовано в порядку, описаному в пункті 7.5, Користувач може продовжити розгляд відповідно до положень цих Умов надання послуг про вирішення спорів. Користувач погоджується вичерпати процедуру скарги, викладену в цьому пункті 7.5, до ініціювання будь-якого формального провадження, тією мірою, якою це дозволено застосовним правом.
3. 7.5.3. За жодних обставин спір щодо відшкодування не дає Користувачеві права ініціювати зворотне списання, повернення платежу або подібну дію через банк або платіжного постачальника Користувача без попереднього завершення застосовної процедури, викладеної в пунктах 7.3 і 7.5. Будь-яке зворотне списання або повернення платежу, ініційоване в порушення цього пункту, становить істотне порушення Умов.
7.6. Покупки на маркетплейсі
1. 7.6.1. Якщо будь-який Продукт або Послугу YESIM придбано через маркетплейс третьої особи, магазин застосунків або іншу платформу продажів ("Маркетплейс"), включно, наприклад, з Amazon, правила такого Маркетплейсу щодо відшкодування, повернення, скасування та спорів про платіж мають переважну силу в застосовному обсязі.
2. 7.6.2. Якщо Користувач має будь-які запитання щодо такої покупки, Користувач може зв’язатися з YESIM через support@yesim.app. Однак якщо за застосовними правилами відповідного Маркетплейсу відшкодування, зарахування або інша компенсація недоступні, YESIM не зобов’язаний надавати будь-яке окреме відшкодування, компенсацію або інший засіб захисту щодо такої покупки.

8. YCOINS

8.1. YESIM пропонує своїм Користувачам балову програму лояльності "YCOINS", яка надає можливість заробляти та/або купувати YCOINS і використовувати їх для покупки Планів даних, Послуг Віртуального номера та будь-яких інших Продуктів і Послуг, які надає YESIM.
8.2. Ви можете використовувати YCOINS лише через застосунок YESIM і лише для покупки Продуктів і Послуг YESIM.
8.3. YCOINS можна отримати обома такими способами:
1. (a) купивши їх через застосунок YESIM відповідним наданим способом оплати (розділ 6); та
2. (b) отримавши їх як бонус за участь у Промоційних програмах, опублікованих через застосунок YESIM.
8.4. Якщо в застосовній Промоційній програмі прямо не зазначено інше, будь-які YCOINS, надані як бонус, пов’язаний із покупкою (cashback), щодо Плану даних, отримуються лише якщо такий План даних придбано з використанням дійсного способу оплати, прийнятого YESIM. Такі YCOINS не отримуються щодо покупок, здійснених із використанням YCOINS або будь-якого іншого промоційного, бонусного, безоплатного або негрошового зарахування.
8.5. YCOINS не підлягають відшкодуванню, і Користувач не може обміняти YCOINS на гроші та/або інші кошти. YCOINS не є електронними грошима, платіжним інструментом, продуктом зі збереженою вартістю, віртуальною валютою або фінансовим інструментом у розумінні будь-якого застосовного права. YCOINS являють собою договірне право застосувати зарахування до покупки Продуктів і Послуг YESIM лише в межах застосунку YESIM і не мають грошової вартості поза цією метою.
8.6. У разі припинення або призупинення Вашого Облікового запису через Ваше порушення або недотримання цих Умов надання послуг Ви втрачаєте будь-які та всі YCOINS, накопичені на Вашому Обліковому записі.
8.7. УВАГА:
8.7.1. YCOINS можуть підлягати даті закінчення строку, яку YESIM час від часу визначає та повідомляє через застосунок YESIM, умови застосовної Промоційної програми або іншим чином у момент, коли відповідні YCOINS надаються, купуються або зараховуються на Обліковий запис Користувача. Будь-які YCOINS, не використані до застосовної дати закінчення строку, автоматично втрачають чинність, анулюються і не можуть бути відновлені, відшкодовані або обміняні на готівку чи будь-яку іншу форму вартості. Після такого закінчення строку обов’язки YESIM щодо відповідних YCOINS вважаються повністю виконаними.
8.7.2. Коли Ви вперше здійснюєте покупку (наприклад, покупку Даних, інших Продуктів і Послуг YESIM) за YCOINS, які було отримано як бонус або подарунок (пункт 8.3(b)), для запобігання ризикам шахрайського використання Ваших YCOINS буде запитано та/або списано зі способу оплати, зазначеного у Вашому Обліковому записі (наприклад, із кредитної картки), забезпечувальний платіж у розмірі 0,50 EUR (п’ятдесят євроцентів). Забезпечувальний платіж буде використано для поповнення балансу Ваших YCOINS.
8.7.3. Забезпечувальний платіж не вважається покупкою, і сума забезпечувального платежу не враховується під час розрахунку бонусів у Промоційних програмах та інших програмах YESIM.

9. ГАРАНТІЇ КОРИСТУВАЧА ТА ЗАГАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ

На додаток до обов’язків і гарантій Вас/Користувача, викладених в інших розділах цих Умов надання послуг, приймаючи ці Умови надання послуг:

9.1. Ви уповноважуєте YESIM і його постачальника платіжних послуг збирати, обробляти, перевіряти, зберігати та опрацьовувати дані та інформацію Вашої кредитної картки та іншого Способу оплати. Зверніть увагу, що ця інформація зберігатиметься на серверах постачальника платіжних послуг, заходи безпеки якого відповідають усім необхідним нормам, що стосуються обробки, зберігання та опрацювання такої інформації. Як Користувач Ви підтверджуєте, визнаєте, заявляєте, погоджуєтеся та гарантуєте, що маєте і матимете повну правомочність і повноваження:
1. (a) надати YESIM і його постачальнику платіжних послуг Вашу платіжну інформацію, дані та інформацію кредитної картки та/або іншого Способу оплати;
2. (b) уповноважити YESIM і його постачальника платіжних послуг збирати, обробляти, перевіряти, зберігати та опрацьовувати дані та інформацію Вашої кредитної картки та іншого Способу оплати.
9.2. Ви зобов’язані використовувати Продукти та/або Послуги YESIM відповідно до Умов і всіх застосовних законів/нормативно-правових актів (включно, зокрема, але не виключно, з політиками та законами щодо персональних даних, права інтелектуальної власності та іншого захисту цивільних прав, політиками та законами, що регулюють цивільні та комерційні правочини, політиками та законами щодо спаму даних, приватності, непристойності або наклепу).
9.3. Ви НЕ маєте права використовувати застосунок YESIM, Продукти та Послуги іншими засобами і способами та для інших цілей, ніж передбачено такими Продуктами та/або визначено в цих Умовах надання послуг.
9.4. Ви НЕ маєте права копіювати код, адаптувати, здійснювати зворотне проєктування, декомпілювати або намагатися змінити чи скопіювати вихідний код застосунку YESIM та інших Продуктів і Послуг YESIM. Будь-яка така спроба вважатиметься порушенням права інтелектуальної власності і може призвести до переслідування.
9.5. Ви заявляєте та гарантуєте, що щодо Вас не діють санкції, ембарго або інші обмежувальні заходи, запроваджені Швейцарією, Європейським Союзом, Сполученими Штатами, Організацією Об’єднаних Націй або будь-якою іншою застосовною юрисдикцією. Ви не повинні використовувати Продукти або Послуги YESIM для будь-якої мети, яка порушувала б такі санкції або обмеження або через яку YESIM порушив би їх. Ви не повинні вчиняти, заохочувати або сприяти будь-якій кримінальній, адміністративній або іншій протиправній діяльності, включно, зокрема, але не виключно, з шахрайством, крадіжкою особи, видаванням себе за іншу особу, спамом, розповсюдженням незапитаних повідомлень, передаванням шкідливого програмного забезпечення або будь-якою спробою вплинути на працездатність або функціональність застосунку YESIM, Продуктів і Послуг YESIM чи мереж і послуг Операторів-учасників.
9.6. Якщо Користувач активує Віртуальний номер, включно з використанням у зв’язку з Послугою OTP, Доповненнями Віртуального номера, такими як Послуга вхідних дзвінків / SMS, Послуга вихідних дзвінків / SMS, або будь-якою іншою комунікаційною функціональністю, яку YESIM час від часу робить доступною, як застосовно до відповідного Опису Продукту, Користувач заявляє та гарантує, що:
1. (a) Користувач відповідає всім вимогам допустимості, зазначеним у застосовному Описі Продукту, включно з будь-якими обмеженнями за резидентством або громадянством;
2. (b) Користувач використовуватиме Віртуальний номер виключно для типу повідомлень, дозволеного за застосовним Описом Продукту, і відповідно до Політики допустимого використання;
3. (c) Користувач не використовуватиме Віртуальний номер як постійний внутрішній телефонний номер у країні, план нумерації якої використовується, ані як основну лінію для постійної або тривалої підприємницької діяльності;
4. (d) уся інформація, надана YESIM у зв’язку з ідентифікацією особи за Умовами, є правдивою, точною та повною;
5. (e) Користувач не використовуватиме Віртуальний номер для будь-якої шахрайської, оманливої, такої, що становить зловживання, або незаконної мети, включно з фішингом, вішингом, видаванням себе за іншу особу, шахрайськими операціями, автоматичними дзвінками (robocalling), накручуванням трафіку (traffic pumping) або будь-якою діяльністю, спрямованою на обхід засобів контролю проти шахрайства YESIM або будь-якої третьої особи; та
6. (f) Користувач визнає та погоджується, що YESIM може відстежувати моделі використання щодо підозрілої або аномальної діяльності і, якщо YESIM обґрунтовано підозрює шахрайство, зловживання або протиправну поведінку, може без попереднього повідомлення позначити та зафіксувати таку діяльність, призупинити Віртуальний номер та/або Обліковий запис Користувача, а також розкрити особу Користувача, дані Облікового запису, Метадані дзвінків та іншу відповідну інформацію правоохоронним органам, регуляторним органам, судовим органам, вищестоящим постачальникам і галузевим органам протидії шахрайству, у кожному разі відповідно до застосовного права. Користувач не має жодної вимоги до YESIM, що виникає виключно з такого розкриття, здійсненого добросовісно та відповідно до застосовного права.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ПРИПИНЕННЯ

10.1. У будь-якому разі, коли Ви порушуєте Умови та/або закон/нормативно-правові акти та інше правове регулювання, або якщо YESIM має обґрунтовані підстави вважати, що Ви порушуєте будь-яку умову, обов’язок та/або гарантію, викладені в Умовах та/або застосовному праві/нормативно-правових актах, YESIM має право на власний розсуд застосувати такі санкції, запобіжні та каральні заходи та дисциплінарні санкції, які YESIM вважає належними:
1. (a) призупинити або припинити Ваш Обліковий запис і припинити Договір;
2. (b) обмежити, призупинити або припинити доступ до будь-якого Продукту або Послуги YESIM та їх використання;
3. (c) встановити інші обмеження на Ваше використання будь-яких характеристик або функцій застосунку YESIM і YESIM та інших Продуктів.
10.2. YESIM може обнулити баланс Користувача, якщо діяльність Користувача виглядає як недобросовісне проведення операцій карткою і існує ризик отримання шахрайської оплати рахунків.
10.3. YESIM може припинити Договір, закрити або призупинити Обліковий запис Користувача та припинити доступ Користувача до Продуктів або Послуг YESIM, якщо:
1. (a) Користувач зловживає Продуктами або Послугами YESIM шляхом неналежного використання, включно з незаконними або неетичними цілями;
2. (b) будь-яка інформація, надана Користувачем, виявляється неправдивою, оманливою, неповною або несанкціонованою;
3. (c) Користувач порушує будь-який обов’язок за Умовами;
4. (d) Користувач не надає документи для ідентифікації особи в строк, визначений YESIM за пунктом 5.2.2;
5. (e) модель використання Користувача обґрунтовано вказує, що Віртуальний номер використовується як постійний внутрішній телефонний номер, для постійної підприємницької діяльності або в спосіб, несумісний із передбаченою метою тимчасової міжнародної комунікації;
6. (f) вищестоящий технологічний партнер, партнер із нумерації або мережевий партнер YESIM призупиняє, обмежує або припиняє послуги чи номерні ресурси, що використовуються для надання відповідного Продукту або Послуги YESIM Користувачеві;
7. (g) компетентний орган, регуляторний орган, правоохоронний орган або суд розпоряджається або просить призупинити чи припинити Обліковий запис або Послугу Користувача.
10.4. Якщо Користувач не сплачує YESIM будь-який збір або інший платіж відповідно до цих Умов надання послуг, або Користувач ініціює неправомірне зворотне списання чи скасовує платіж на своїй кредитній або дебетовій картці, YESIM може призупинити або закрити доступ до Облікового запису та припинити Договір. YESIM на свій розсуд повідомлятиме про такі випадки відповідальним установам і агентствам кредитних історій, правоохоронним органам і відповідним інституційним органам для розслідування або переслідування Користувачів із непогашеними сумами.
10.5. YESIM залишає за собою право повною мірою співпрацювати з державними органами та іншими уповноваженими особами в розслідуванні будь-якого підозрюваного кримінального, адміністративного або цивільного правопорушення. Далі, як викладено в інших розділах цих Умов надання послуг, у разі будь-якого порушення закону / нормативно-правових актів та іншого правового регулювання YESIM може і розкриє Вашу особу та контактну інформацію, запитувані державою, державними установами, правоохоронним органом, судом або іншою уповноваженою установою чи організацією, без попереднього повідомлення Користувача. Відповідальність YESIM за будь-яку втрату, що виникає з такого розкриття, здійсненого добросовісно та відповідно до застосовного права, регулюється розділом 12. Користувач погоджується не подавати жодного позову або вимоги проти YESIM, що виникають виключно з розкриття, здійсненого на підставі законного запиту або правового обов’язку.
10.6. YESIM призупиняє або припиняє Обліковий запис, Послуги та Договір, якщо цього вимагають держава, державні установи, правоохоронний орган, суд або інша уповноважена установа чи організація, що діє в межах своєї юрисдикції.
10.7. Користувач визнає, що примусові заходи, застосовані YESIM за цим розділом 10, є договірними засобами захисту у відповідь на порушення Користувача. Відповідальність YESIM за будь-яку втрату, що виникає із застосування таких заходів, регулюється розділом 12.
10.8. Якщо YESIM призупиняє або припиняє за цим розділом Послугу, що містить компонент Віртуального номера, або Обліковий запис Користувача, YESIM не зобов’язаний надати альтернативний номер, перенести будь-які дані або повідомлення, пов’язані з Віртуальним номером, або підтримувати Віртуальний номер у будь-якому статусі утримання чи карантину на користь Користувача. Віртуальний номер повертається до номерного пулу і може бути повторно призначений.
10.9. Користувач визнає, що вищестоящі постачальники можуть вимагати від YESIM виконувати запити на трасування викликів (traceback), розслідування шахрайства або процедури витребування номера, ініційовані операторами телекомунікацій, галузевими органами протидії шахрайству або регуляторними органами. Виконання таких запитів може призвести до негайного призупинення або припинення Віртуального номера без попереднього повідомлення Користувача. YESIM не несе відповідальності за будь-яку втрату або збиток, що виникають із такого виконання.

11. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

11.1. УСІ ПРОДУКТИ ТА/АБО ПОСЛУГИ, ЯКІ НАДАЄ YESIM, НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «З УСІМА НЕДОЛІКАМИ», І YESIM ПРЯМО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ АБО ХАРАКТЕРУ, ЧИ ТО ПРЯМИХ, ЧИ ТО ТИХ, ЩО МАЮТЬСЯ НА УВАЗІ, ЧИ ТО ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧНО, ЗОКРЕМА, АЛЕ НЕ ВИКЛЮЧНО, З БУДЬ-ЯКИМИ ГАРАНТІЯМИ ПРАЦЕЗДАТНОСТІ, СТАНУ, ПРАВОВОГО ТИТУЛУ, ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕННЯ ПРАВ, ВІДСУТНОСТІ ВТРУЧАННЯ, СПОКІЙНОГО ВОЛОДІННЯ, ВАРТОСТІ, ТОЧНОСТІ ДАНИХ АБО ЯКОСТІ, А ТАКОЖ БУДЬ-ЯКИМИ ГАРАНТІЯМИ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, СИСТЕМНОЇ ІНТЕГРАЦІЇ, ЯКОСТІ ВИКОНАННЯ, ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ АБО ВІДСУТНОСТІ БУДЬ-ЯКИХ ДЕФЕКТІВ, ПРИХОВАНИХ ЧИ ЯВНИХ.
11.2. ПРОДУКТИ ТА ПОСЛУГИ, ЯКІ НАДАЄ YESIM, НЕ Є ВІДМОВОСТІЙКИМИ І НЕ РОЗРОБЛЕНІ, НЕ ВИГОТОВЛЕНІ ТА НЕ ПРИЗНАЧЕНІ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ЯК ОНЛАЙН-ОБЛАДНАННЯ КЕРУВАННЯ В НЕБЕЗПЕЧНИХ СЕРЕДОВИЩАХ, ЩО ВИМАГАЮТЬ БЕЗВІДМОВНОЇ РОБОТИ, НАПРИКЛАД ПІД ЧАС ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЯДЕРНИХ ОБ’ЄКТІВ, У СИСТЕМАХ НАВІГАЦІЇ АБО ЗВ’ЯЗКУ ПОВІТРЯНИХ СУДЕН, У МАСОВОМУ ТРАНСПОРТІ, У АПАРАТАХ БЕЗПОСЕРЕДНЬОГО ПІДТРИМАННЯ ЖИТТЯ АБО В СИСТЕМАХ ЗБРОЇ, ДЕ ВІДМОВА ПРОДУКТІВ АБО ПОСЛУГ МОЖЕ БЕЗПОСЕРЕДНЬО ПРИЗВЕСТИ ДО СМЕРТІ, ТІЛЕСНОГО УШКОДЖЕННЯ АБО ТЯЖКОЇ ФІЗИЧНОЇ ЧИ ЕКОЛОГІЧНОЇ ШКОДИ («ДІЯЛЬНІСТЬ ІЗ ВИСОКИМ РИЗИКОМ»). ВІДПОВІДНО, YESIM ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКОЇ ПРЯМОЇ ГАРАНТІЇ АБО ГАРАНТІЇ, ЩО МАЄТЬСЯ НА УВАЗІ, ЩОДО ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ДІЯЛЬНОСТІ З ВИСОКИМ РИЗИКОМ. КОРИСТУВАЧ ПОГОДЖУЄТЬСЯ, ЩО YESIM НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВИМОГИ АБО ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ВИКОРИСТАННЯ ПРОДУКТІВ АБО ПОСЛУГ YESIM У ДІЯЛЬНОСТІ З ВИСОКИМ РИЗИКОМ АБО ПОДІБНИХ ЗАСТОСУВАННЯХ ЧИ ПОВ’ЯЗАНІ З НИМ.
11.3. БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ ЗАГАЛЬНОГО ХАРАКТЕРУ ПУНКТУ 11.1, YESIM НЕ НАДАЄ ЖОДНОЇ ГАРАНТІЇ ТА НЕ РОБИТЬ ЖОДНОЇ ЗАЯВИ ЩОДО: (A) ДОСТУПНОСТІ, БЕЗПЕРЕРВНОСТІ, ЯКОСТІ АБО НАДІЙНОСТІ ПОСЛУГИ ВІРТУАЛЬНОГО НОМЕРА, ВКЛЮЧНО ЗІ ЗДАТНІСТЮ ПРИЙМАТИ ДЗВІНКИ АБО ПОВІДОМЛЕННЯ В БУДЬ-ЯКИЙ КОНКРЕТНИЙ ЧАС; (B) ДОСТАВЛЮВАНОСТІ, ВІДОБРАЖЕННЯ ІДЕНТИФІКАТОРА АБОНЕНТА, ЩО ВИКЛИКАЄ, АБО МАРКУВАННЯ ЯК СПАМ/ШАХРАЙСТВО ДЗВІНКІВ АБО ПОВІДОМЛЕНЬ, ПОВ’ЯЗАНИХ ІЗ ВІРТУАЛЬНИМ НОМЕРОМ, НА ЯКІ МОЖУТЬ ВПЛИВАТИ ДІЇ ОПЕРАТОРІВ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ, ЩО Є ТРЕТІМИ ОСОБАМИ, МЕРЕЖЕВІ ФІЛЬТРИ АБО ГАЛУЗЕВІ МЕХАНІЗМИ ПРОТИДІЇ ШАХРАЙСТВУ ПОЗА КОНТРОЛЕМ YESIM; (C) ПОДАЛЬШОЇ ДОСТУПНОСТІ БУДЬ-ЯКОГО КОНКРЕТНОГО ВІРТУАЛЬНОГО НОМЕРА АБО НОМЕРНОГО ДІАПАЗОНУ; АБО (D) СУМІСНОСТІ ПОСЛУГИ ВІРТУАЛЬНОГО НОМЕРА З БУДЬ-ЯКОЮ ПЛАТФОРМОЮ, ЗАСТОСУНКОМ АБО ПОСЛУГОЮ ТРЕТЬОЇ ОСОБИ, ВКЛЮЧНО, ЗОКРЕМА, АЛЕ НЕ ВИКЛЮЧНО, ІЗ СИСТЕМАМИ ВЕРИФІКАЦІЇ OTP, ВЕРИФІКАЦІЄЮ SMS, СИСТЕМАМИ ДВОФАКТОРНОЇ АВТЕНТИФІКАЦІЇ АБО БУДЬ-ЯКИМ ІНШИМ АВТОМАТИЗОВАНИМ МЕХАНІЗМОМ ВЕРИФІКАЦІЇ.

12. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

12.1. YESIM ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН І ЗА ЖОДНОЮ ПРАВОВОЮ ТЕОРІЄЮ (ЧИ ТО ДЕЛІКТ, ЧИ ТО ДОГОВІР, ЧИ ТО СУВОРА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ЧИ ТО ІНШЕ) НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД КОРИСТУВАЧЕМ АБО БУДЬ-ЯКОЮ ТРЕТЬОЮ ОСОБОЮ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВИПАДКОВІ, ПОБІЧНІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ШТРАФНІ, ПРИМІРНІ АБО НЕПРЯМІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧНО, ЗОКРЕМА, АЛЕ НЕ ВИКЛЮЧНО, З УПУЩЕНОЮ ВИГОДОЮ, ВТРАТОЮ ДАНИХ, ВТРАТОЮ ДІЛОВОЇ МОЖЛИВОСТІ, ШКОДОЮ РЕПУТАЦІЇ, ВАРТІСТЮ ЗАМІННОЇ ЗАКУПІВЛІ АБО ЗБИТКАМИ ВНАСЛІДОК ПЕРЕРИВАНЬ ПОСЛУГИ, ЗАТРИМОК АБО ВІДМОВ ПЕРЕДАВАННЯ, ВТРАТИ ЧИ КРАДІЖКИ ДАНИХ АБО НЕСАНКЦІОНОВАНОГО ДОСТУПУ ДО ЗАПИСІВ, ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЧИ ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ, НАВІТЬ ЯКЩО YESIM БУЛО ПОПЕРЕДЖЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. ЗАГАЛЬНА СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ YESIM ЗА ВСІ ВИМОГИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ЗА ЦИМИ УМОВАМИ АБО У ЗВ’ЯЗКУ З НИМИ, НЕ ПЕРЕВИЩУЄ СУМ, ФАКТИЧНО СПЛАЧЕНИХ КОРИСТУВАЧЕМ YESIM ПРОТЯГОМ 3 (ТРЬОХ) МІСЯЦІВ, ЩО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ПЕРЕДУЮТЬ ПОДІЇ, ЯКА ПОРОДИЛА ВИМОГУ, ЗА КОНКРЕТНИЙ ПРОДУКТ АБО ПОСЛУГУ, ЩО Є ПРЕДМЕТОМ ВИМОГИ. ЦЕ ВКЛЮЧАЄ, БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ, БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕСПРОМОЖНОСТІ ВИКОРИСТАТИ БУДЬ-ЯКИЙ ПРОДУКТ АБО ПОСЛУГУ YESIM, ВКЛЮЧНО З НЕСПРОМОЖНІСТЮ ЗДІЙСНЮВАТИ АБО ПРИЙМАТИ ДЗВІНКИ ЧИ ПОВІДОМЛЕННЯ ТА НЕСПРОМОЖНІСТЮ ЗВ’ЯЗАТИСЯ ЗІ СЛУЖБАМИ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ.
12.2. ТІЄЮ МІРОЮ, ЯКОЮ БУДЬ-ЯКІ ПРОДУКТИ, ПОСЛУГИ АБО ЗАСОБИ, НАДАНІ ЗА ЦИМИ УМОВАМИ, НАДАЮТЬ ТРЕТІ ОСОБИ НА ПІДСТАВІ ДОМОВЛЕНОСТІ З YESIM, ВІДМОВИ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ВИКЛАДЕНІ В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ, ПОШИРЮЮТЬСЯ І НА ТАКИХ ТРЕТІХ ОСІБ. ВІДМОВИ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ, ЩО МІСТЯТЬСЯ ТУТ, Є НЕЗАЛЕЖНИМИ ВІД БУДЬ-ЯКОГО ВИКЛЮЧНОГО ЗАСОБУ ЗАХИСТУ І ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ НЕЗВАЖАЮЧИ НА НЕДОСЯГНЕННЯ МЕТИ ТАКОГО ВИКЛЮЧНОГО ЗАСОБУ ЗАХИСТУ.
12.3. YESIM НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКУ ВТРАТУ, ЗБИТОК АБО НЕЗРУЧНІСТЬ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ: (A) ДЕАКТИВАЦІЇ, ПРИЗУПИНЕННЯ, ВИТРЕБУВАННЯ АБО ПОВТОРНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ ВІРТУАЛЬНОГО НОМЕРА З БУДЬ-ЯКОЇ ПРИЧИНИ, ВКЛЮЧНО З ДІЯМИ ВИЩЕСТОЯЩОГО ПОСТАЧАЛЬНИКА, РЕГУЛЯТОРНИМИ ВИМОГАМИ АБО НЕДОТРИМАННЯМ КОРИСТУВАЧЕМ ЦИХ УМОВ; (B) НЕСПРОМОЖНОСТІ БУДЬ-ЯКОЇ ТРЕТЬОЇ ОСОБИ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З КОРИСТУВАЧЕМ ЗА ВІРТУАЛЬНИМ НОМЕРОМ, ЧИ ТО ЧЕРЕЗ МЕРЕЖЕВІ УМОВИ, ФІЛЬТРАЦІЮ СПАМУ, ПРОБЛЕМИ ПЕРЕНОСЕННЯ НОМЕРА, ЧИ ТО ЧЕРЕЗ БУДЬ-ЯКУ ІНШУ ПРИЧИНУ ПОЗА КОНТРОЛЕМ YESIM; АБО (C) ПОКЛАДАННЯ КОРИСТУВАЧА НА ВІРТУАЛЬНИЙ НОМЕР ЯК НА ОСНОВНИЙ ТА/АБО ПЛАНИ ДАНИХ, ПОСТІЙНИЙ АБО ЄДИНИЙ ЗАСІБ ЗВ’ЯЗКУ.
12.4. YESIM не контролює і не може контролювати якість мереж Операторів-учасників або інфраструктуру своїх вищестоящих технологічних партнерів, партнерів із нумерації та голосового зв’язку/обміну повідомленнями, через яких надаються Продукти та Послуги, і тому відмовляється від будь-якої та всієї відповідальності, що виникає з роботи, погіршення або відмови таких мереж та інфраструктури, включно, зокрема, але не виключно, з якістю дзвінків, обривами дзвінків, відмовами доставки повідомлень, затримками передавання, перериваннями послуги, некоректним відображенням ідентифікатора абонента, що викликає, маркуванням як спам операторами, що є третіми особами, оцінкою репутації номера, а також якістю або доступністю будь-яких додаткових характеристик і функцій, таких як hotspot, LTE або подібні можливості.
12.5. YESIM не гарантує, що Послуга VPN буде безперервною, безпомилковою, доступною в усіх місцях або сумісною з усіма мережами, пристроями чи послугами третіх осіб, і відмовляється від відповідальності за будь-яке погіршення, переривання або недоступність Послуги VPN, спричинені інфраструктурою, мережами або постачальниками, що є третіми особами.
12.6. YESIM відмовляється від будь-якої та всієї відповідальності за «неуспішні платежі», списані з Вашої кредитної картки та/або іншого способу оплати, якщо причинами «неуспішного платежу» є:
1. (a) прострочена картка або некоректний номер картки;
2. (b) картку відхилено на підставі місцеперебування;
3. (c) на картці недостатньо коштів;
4. (d) картка перевищила свій ліміт;
5. (e) картку заблоковано системою банку проти шахрайства;
6. (f) інші помилки на боці Користувача або банку Користувача.
12.7. Обмеження та виключення в цьому розділі 12 не застосовуються до відповідальності, яка не може бути виключена або обмежена за застосовним правом.

13. ЗМІНИ РЕГУЛЮВАННЯ

13.1. Користувач і YESIM розуміють і погоджуються, що регулятори мереж Операторів-учасників, партнери VPN, постачальники серверів, органи телекомунікацій, органи нумерації або інші органи компетентної юрисдикції можуть запроваджувати нові або змінені норми щодо телекомунікацій, VPN, VoIP, Віртуального номера або пов’язаних послуг. Якщо на YESIM або його вищестоящих постачальників покладаються нові норми, які впливають на надання Продуктів або Послуг YESIM, Користувач визнає, що YESIM уповноважений вносити зміни до Умов, включно з будь-яким Описом Продукту, або до будь-якого Продукту чи Послуги YESIM (включно з призупиненням, зміною або припиненням будь-якої Послуги, що містить Віртуальний номер, будь-якого конкретного номерного діапазону, будь-якого рівня країни або регіону VPN), щоб відобразити такі норми, і опублікує такі зміни через застосунок YESIM/Вебсайт. Якщо такі зміни істотно впливають на права Користувача, YESIM докладе розумних зусиль, щоб надати попереднє повідомлення відповідно до пункту 2.9.
13.2. Якщо будь-який компетентний орган визнає будь-яку умову, положення або норму (або частину умови, положення чи норми) Умов, їх зміни, оновлення та поправки незаконними, недійсними або іншим чином такими, що не підлягають примусовому виконанню, або будь-яка умова, положення чи норма (або частина умови, положення чи норми) Умов, їх зміни, оновлення та поправки стають незаконними, недійсними або іншим чином такими, що не підлягають примусовому виконанню, через зміни або поправки застосовного права, решта положень (або частина умови, положення чи норми) Умов цим не зачіпається і визнається дійсною та такою, що підлягає примусовому виконанню, в максимальному обсязі, дозволеному правом.

14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

14.1. Створюючи Обліковий запис, отримуючи доступ, купуючи, використовуючи або продовжуючи використовувати будь-який Продукт або Послугу YESIM, Користувач визнає, що YESIM збиратиме, оброблятиме, використовуватиме та зберігатиме персональні дані Користувача, як описано в Політиці конфіденційності. Правові підстави такої обробки включають:
1. (a) виконання договору між YESIM і Користувачем;
2. (b) дотримання правових обов’язків;
3. (c) законні інтереси YESIM, включно із запобіганням шахрайству, безпекою та вдосконаленням послуги; та
4. (d) де застосовно, згоду Користувача на конкретні дії з обробки.
14.2. YESIM може передавати персональні дані третім особам і постачальникам послуг, як детальніше описано в Політиці конфіденційності.
14.3. З урахуванням застосовних правових і договірних вимог щодо зберігання Користувач може в будь-який час звернутися з проханням про видалення свого Облікового запису, надіславши запит на support@yesim.app.
14.4. Щодо повних відомостей про те, як YESIM збирає, обробляє, зберігає та захищає персональні дані, включно з правами Користувача за застосовним законодавством про захист даних (включно з правом на доступ, виправлення, стирання, обмеження, перенесення та заперечення), зверніться до Політики конфіденційності.
14.5. Користувач визнає, що YESIM може надсилати на зареєстровану адресу електронної пошти Користувача обов’язкові сервісні повідомлення щодо Умов, Політики конфіденційності, інших застосовних політик, а також будь-яких змін цін, тарифів або зборів. Такі повідомлення становлять істотну частину договірних відносин між YESIM і Користувачем і не є маркетинговими повідомленнями. Користувач не може відмовитися від отримання таких обов’язкових повідомлень, доки Користувач підтримує Обліковий запис або використовує будь-які Продукти чи Послуги YESIM.

15. НЕПЕРЕБОРНА СИЛА

15.1. YESIM звільняється від виконання своїх обов’язків за Умовами, якщо таке невиконання є наслідком:
1. (a) дотримання будь-якої вимоги застосовного права, нормативного акта або судового розпорядження;
2. (b) будь-якої стихійної події, пожежі, вибуху, повені, страйку, ембарго, терористичного акту, війни, заколоту або заворушення;
3. (c) нестачі або неможливості отримати належну робочу силу, паливо, енергію або сировину;
4. (d) будь-якої відмови, несправності, призупинення або припинення обладнання Користувача, з’єднання з Інтернетом або будь-якого обладнання, мереж, номерних ресурсів чи послуг, які використовує Користувач або YESIM чи які іншим чином надає Користувачеві або YESIM постачальник, що є третьою особою, включно з вищестоящими партнерами з нумерації, голосового зв’язку та обміну повідомленнями;
5. (e) або, без обмеження викладеного вище, будь-якої іншої причини поза розумним контролем Сторони, яка звільняється, незалежно від того, чи належить вона до класу причин, перелічених вище, чи ні (кожна окремо — "Обставина непереборної сили").
15.2. Будь-яка затримка внаслідок Обставини непереборної сили відповідно продовжує виконання або звільняє від виконання, повністю або частково, тією мірою, якою це є розумним за обставин.

16. ПОЛІТИКА ДОБРОСОВІСНОГО ВИКОРИСТАННЯ

16.1. Очікується, що використання Користувачем Продуктів і Послуг YESIM буде добросовісним і розумним. Надмірний обсяг, тривалість або частота використання даних, дзвінків або повідомлень, визначені на виключний розсуд YESIM, що діє розумно, становитимуть зловживання привілеями використання. YESIM залишає за собою право відстежувати використання Даних, Послуг OTP, Послуги вхідних дзвінків / SMS, Послуги вихідних дзвінків / SMS, Послуги VPN та інших Послуг YESIM і в будь-який час обмежити, призупинити або відкликати Послуги, що надаються Користувачеві, у разі надмірного використання, зловживання або моделей використання, несумісних із передбаченою метою Послуги (включно з використанням Віртуального номера в спосіб, що вказує на комерційні масові операції, автоматизовані системи або генерування трафіку). YESIM не несе відповідальності за відшкодування, компенсацію або будь-яку подальшу втрату будь-якого Продукту або Послуги YESIM, які призупинено, відкликано або припинено за цим розділом.
16.2. Окремі Послуги, запропоновані Вам через застосунок YESIM або Вебсайт, можуть підлягати лімітам добросовісного використання, властивим продукту, заходам управління трафіком, правилам обмеження швидкості, обмеженням використання або іншим умовам добросовісного використання. Відповідна інформація та умови добросовісного використання (якщо вони є) доступні в застосовному Описі Продукту або через застосунок YESIM чи Вебсайт. Ви повинні прочитати відповідну інформацію та умови добросовісного використання до покупки. Купуючи та оплачуючи обрану Послугу, Ви вважаєтеся таким, що прийняв відповідну інформацію та Умови добросовісного використання.

17. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ ТА ПРАВО ВЛАСНОСТІ

17.1. Ніщо в Умовах або в практиці взаємовідносин чи виконанні Сторін за ними не передає, не відступає і не надає, і не може стверджуватися, що передає, відступає або надає будь-яке право, титул або інтерес, або прямо чи таким, що мається на увазі, ліцензує, включно внаслідок естопеля (estoppel), дії закону або іншим чином, інакше ніж прямо надано, будь-які Права інтелектуальної власності YESIM, його Афілійованих осіб або будь-якої третьої особи. YESIM, його Афілійовані особи та ліцензіари залишають за собою всі права на них, за винятком обмежених прав, прямо наданих Користувачеві за цими Умовами.
17.2. Усі права інтелектуальної власності на застосунок YESIM, Продукти та Послуги належать YESIM. Покупка або використання Користувачем таких Продуктів і Послуг YESIM не означає будь-якого передання прав інтелектуальної власності від YESIM Користувачеві. Користувач не вчиняє жодної дії або бездіяльності, яка ушкодила б Права інтелектуальної власності YESIM або його Афілійованих осіб чи ліцензіарів на будь-який продукт або послугу YESIM. Для використання торговельних марок і бренду YESIM зверніться до нашої команди, і ми надамо Настанови щодо використання торговельних марок і бренду.

18. ЮРИСДИКЦІЯ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

18.1. Умови регулюються матеріальним правом Швейцарії та тлумачаться відповідно до нього, без урахування його колізійних норм. Конвенція Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) не застосовується.
18.2. Будь-який спір, розбіжність або вимога, що виникають із Умов або будь-якого Продукту чи Послуги YESIM або у зв’язку з ними, включно зі спорами щодо їх дійсності, порушення або припинення, передаються до виключної юрисдикції загальних судів кантону Цуг, Швейцарія. Місцем розгляду спору є місто Цуг. Цей пункт підлягає будь-яким імперативним положенням про захист прав споживачів країни проживання Користувача, від яких не можна відступити домовленістю.

19. МОВА

19.1. Ці Умови можуть перекладатися мовами, відмінними від англійської, виключно для зручності. У разі будь-якої невідповідності, розбіжності, двозначності або суперечності між англійською версією та будь-якою перекладеною версією англійська версія має переважну силу в максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом.

Дата набрання чинності: 15 червня 2026 р.