Варіанти оплати, гарантія повернення грошей

1. Платежі та перевірка

  • Лише передоплата: Усі послуги Yesim (тарифні плани для передачі даних, віртуальні номери, VPN) надаються на умовах передоплати. Послуги активуються лише після отримання повної оплати.
  • Перевірка картки: Під час додавання нової картки списується €0.50 для перевірки безпеки. Ця сума одразу зараховується назад на ваш акаунт у вигляді Ycoins.
  • Перша покупка з подарунковими Ycoins: Під час оплати першої покупки промоакційними Ycoins необхідно внести страховий депозит €0.50 за допомогою дійсної картки. Ця сума переказується на ваш баланс Ycoins.

2. Автоподовження

  • Віртуальні номери: Підписки автоматично подовжуються наприкінці кожного розрахункового періоду за умови, що у вас достатньо коштів на балансі (або Ycoins), а номер залишається технічно доступним.

3. Бразилія (Pix і податок IOF)

  • Податок IOF: Платежі через Pix оподатковуються місцевим податком IOF у розмірі 3.5%, який сплачує користувач.
  • Повернення коштів: У разі схваленого повернення через Pix Yesim повертає лише базову вартість продукту. Податок IOF поверненню не підлягає.

4. Політика повернення коштів

  • Термін 30 днів: Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 30 днів після покупки, якщо послуга взагалі не використовувалася. Це означає, що профіль eSIM не має бути встановлений або підключений до будь-якої мережі.
  • Технічні проблеми: Якщо повернення запитується через помилки застосунку, про них необхідно повідомити на [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) протягом 1 години з моменту виникнення та додати знімки екрана.
  • Повернення на суму €10 або менше: Схвалені повернення на суму €10 або менше зараховуються виключно у вигляді Ycoins на баланс вашого акаунта. Повернення на кредитну або дебетову картку технічно неможливе.
  • Сторонні платформи: Покупки, здійснені на зовнішніх платформах, як-от Amazon або App Store, регулюються правилами повернення відповідної платформи. Повернення через Yesim не підтримується. Щоб повернути кошти, сплачені через зовнішню платформу, зверніться до її служби підтримки.

5. Спори та штрафи

  • Спочатку зверніться до служби підтримки: Перш ніж розпочинати офіційний спір із банком, зверніться до служби підтримки Yesim, щоб вирішити будь-які проблеми з оплатою.
  • Чарджбеки: Несанкціоновані чарджбеки або скасування платежів банком призведуть до негайного закриття акаунта.
  • Штраф за шахрайство: За серйозні порушення, як-от використання віртуальних номерів для масового спаму, шахрайства або обходу заходів безпеки, стягується штраф €1,000, який списується безпосередньо з вашого способу оплати або балансу.