Ödeme seçenekleri, para iade garantisi

1. Ödemeler ve doğrulama

Yalnızca ön ödemeli: Tüm Yesim hizmetleri (veri paketleri, sanal numaralar, VPN) ön ödemeli olarak sunulur. Hizmetler yalnızca ödemenin tamamı alındıktan sonra etkinleştirilir.
Kart doğrulama: Yeni bir kart eklendiğinde güvenlik doğrulaması için €0.50 tutarında ücret alınır. Bu tutar hemen Ycoins olarak hesabınıza geri yatırılır.
Hediye Ycoins ile ilk satın alma: İlk satın alımınızı promosyon Ycoins ile öderken geçerli bir kartla €0.50 tutarında güvenlik depozitosu ödemeniz gerekir. Bu tutar Ycoins bakiyenize aktarılır.

Sanal Numaralar: Yeterli bakiyeniz (veya Ycoins) varsa ve numara teknik olarak kullanılabilir durumdaysa abonelikler her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.

IOF vergisi: Pix üzerinden yapılan ödemelere kullanıcı tarafından karşılanan yerel 3.5% IOF vergisi uygulanır.
Para iadeleri: Onaylanan Pix iadelerinde Yesim yalnızca ürünün temel maliyetini iade eder. IOF vergisi iade edilmez.

30 günlük süre: Hizmet hiç kullanılmamışsa satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde para iadesi talep edebilirsiniz. Bu, eSIM profilinin kurulmamış ve herhangi bir ağa bağlanmamış olması gerektiği anlamına gelir.
Teknik sorunlar: Para iadesi uygulama hataları nedeniyle talep ediliyorsa bu hatalar, meydana geldikten sonra 1 saat içinde ekran görüntüleriyle birlikte [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) adresine bildirilmelidir.
€10 veya daha düşük iadeler: €10 veya daha düşük tutardaki onaylanmış iadeler yalnızca Ycoins olarak hesap bakiyenize aktarılır. Kredi veya banka kartlarına para iadesi teknik olarak mümkün değildir.
Üçüncü taraf pazar yerleri: Amazon veya App Store gibi harici platformlardan yapılan satın alımlar, ilgili platformun özel para iadesi kurallarına tabidir. Yesim üzerinden para iadesi desteklenmez. Harici platformlar üzerinden ödenen tutarları geri almak için ilgili platformların destek ekipleriyle iletişime geçin.

Önce destek ekibiyle iletişime geçin: Resmî bir banka itirazı başlatmadan önce faturalandırmayla ilgili sorunları çözmek için Yesim destek ekibiyle iletişime geçin.
Ters ibrazlar: Yetkisiz ters ibrazlar veya banka işlemi iptalleri hesabın derhal kapatılmasına neden olur.
Dolandırıcılık cezası: Sanal numaraların toplu spam, dolandırıcılık veya güvenlik önlemlerini aşmak amacıyla kullanılması gibi ciddi ihlaller, doğrudan ödeme yönteminizden veya bakiyenizden kesilecek €1,000 tutarında cezaya tabidir.