WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Dziękujemy za wybranie YESIM!

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług („Umowa” i/lub „ToS”) są wiążące i regulują stosunek prawny pomiędzy User („Ty” i/lub „User”) a GENESIS GROUP AG, CHE-135.623.633, adres siedziby: Bahnhofstrasse 4, 6340 Baar, Switzerland (dalej „YESIM”).

Tworząc Account, uzyskując dostęp do dowolnego YESIM Product lub Service, dokonując jego zakupu, korzystając z niego lub kontynuując korzystanie z niego, zawierasz z YESIM prawnie wiążącą umowę, na którą składają się:

niniejsze ToS;
Acceptable Use Policy;
Product Description opublikowany w YESIM Application.

Niniejsze ToS, Acceptable Use Policy oraz Product Description stanowią łącznie „Terms”.

YESIM przetwarza dane osobowe zgodnie z Privacy Policy opublikowaną pod adresem https://yesim.app/pl/privacy-policy/, w tym zgodnie z Agreement on the Storage of the Cardholder’s Credentials opublikowanym pod adresem https://yesim.app/pl/cof/.

1. DEFINICJE

1.1. „Acceptable Use Policy” lub „AUP” oznacza politykę dopuszczalnego użytkowania opublikowaną przez YESIM pod adresem https://yesim.app/pl/acceptable-use-policy/, z późniejszymi zmianami.
1.2. „Account” oznacza osobiste konto użytkownika utworzone lub prowadzone w YESIM Application, za pośrednictwem którego można uzyskiwać dostęp do YESIM Products and Services, dokonywać ich zakupu oraz nimi zarządzać, bezpośrednio przez User lub w imieniu Company.
1.3. „Add-On” oznacza opcjonalną usługę lub funkcję dodatkową, którą można nabyć wyłącznie łącznie z YESIM Product lub Service i jako uzupełnienie takiego produktu lub usługi, zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description. Połączenie podstawowego YESIM Product lub Service oraz jednego lub większej liczby Add-Ons nabytych w ramach jednej transakcji stanowi Bundle. Add-On nie może zostać nabyty, aktywowany, rozszerzony do wyższego wariantu, odnowiony ani przedłużony jako samodzielna usługa, chyba że YESIM wyraźnie postanowi inaczej w odpowiednim Product Description.
1.4. „Bundle” oznacza połączenie podstawowego YESIM Product lub Service oraz jednego lub większej liczby Add-Ons nabytych przez User w ramach jednej transakcji za pośrednictwem YESIM Application, udostępniane przez YESIM okresowo. Dopuszczalne połączenia, obowiązujące ceny Bundle oraz warunki dotyczące każdego z jego elementów, w tym okresy ważności, określa odpowiedni Product Description.
1.5. „Call Metadata” oznacza dane generowane w związku z każdym połączeniem lub każdą wiadomością przetwarzaną za pośrednictwem YESIM Application, w tym numer strony wywołującej (numer A), numer strony wywoływanej (numer B), identyfikator połączenia lub wiadomości nadany przez YESIM, datę i godzinę, czas trwania (w przypadku połączeń), status połączenia lub wiadomości, informacje dotyczące adresu SIP związanego z połączeniem, platformę lub kanał, za pośrednictwem których zainicjowano lub przetworzono odpowiednie uwierzytelnienie, komunikację lub transakcję (jeżeli są dostępne), a także odpowiedni identyfikator Virtual Number nadany przez YESIM.
1.6. „Company” oznacza osobę prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z YESIM dotyczącą świadczenia YESIM Products lub Services. Jeżeli Company zapewnia dostęp do YESIM Products lub Services swoim pracownikom, przedstawicielom, wykonawcom lub innym upoważnionym osobom, osoby te uznaje się za Users na potrzeby Terms. Company zapewnia przestrzeganie niniejszych ToS oraz Acceptable Use Policy przez wszystkie takie osoby. Niniejsze ToS oraz Acceptable Use Policy mają zastosowanie do każdej Company i jej upoważnionych osób w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z postanowieniami umowy zawartej pomiędzy Company a YESIM; w przypadku sprzeczności pomiędzy Terms a taką umową, w odniesieniu do przedmiotu tej umowy pierwszeństwo mają postanowienia umowy pomiędzy Company a YESIM.
1.7. „Data” oznacza limity transmisji danych mobilnych zgodnie z YESIM Data Plan wybranym i zakupionym przez User.
1.8. „Data Plan” oznacza ofertę transmisji danych, którą User może nabyć za pośrednictwem YESIM Application, określającą dostępną ilość Data, mający zastosowanie okres oraz cenę.
1.9. „Effective Date” oznacza: (a) w odniesieniu do niniejszych ToS — datę wskazaną na końcu niniejszego dokumentu; oraz (b) w odniesieniu do każdej zmiany dowolnej części Terms — datę jej opublikowania w YESIM Application, chyba że w samej zmianie wskazano późniejszą datę.
1.10. „eSIM” oznacza wbudowaną uniwersalną kartę z układem scalonym (eUICC), stanowiącą formę programowalnej SIM, wbudowaną bezpośrednio w urządzenie User i niezbędną do korzystania z określonych YESIM Services i Products.
1.11. „Terms” oznacza łącznie niniejsze ToS, Product Descriptions oraz Acceptable Use Policy.
1.12. „OTP Service” oznacza Virtual Number Service umożliwiającą User otrzymywanie automatycznych komunikatów weryfikacyjnych na przypisany Virtual Number, w tym przychodzących połączeń zawierających hasło jednorazowe (OTP) i/lub przychodzących wiadomości SMS zawierających hasło jednorazowe (OTP), zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description. OTP Service ogranicza się wyłącznie do przychodzących komunikatów związanych z weryfikacją, nie obsługuje rozmów głosowych pomiędzy osobami oraz nie umożliwia User inicjowania połączeń wychodzących ani wysyłania wychodzących wiadomości SMS. OTP Service może być świadczona jako Add-On lub jako samodzielna funkcjonalność, zgodnie z odpowiednim Product Description.
1.13. „Inbound Calls Service” oznacza funkcjonalność, jeżeli jest dostępna, która umożliwia User odbieranie przychodzących połączeń głosowych za pośrednictwem YESIM Application na przypisany Virtual Number, zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description. Inbound Calls Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, limitom korzystania określonym w odpowiednim Product Description oraz ograniczeniom dostępności terytorialnej. Dostępność Inbound Calls Service w poszczególnych państwach lub na poszczególnych terytoriach może być okresowo zmieniana, ograniczana, zawieszana lub wycofywana według uznania YESIM, jej partnerów sieciowych lub właściwego dostawcy nadrzędnego. Inbound Calls Service może być świadczona jako Add-On lub jako samodzielna funkcjonalność, zgodnie z odpowiednim Product Description.
1.14. „Inbound SMS Service” oznacza funkcjonalność, jeżeli jest dostępna, która umożliwia User odbieranie przychodzących wiadomości SMS za pośrednictwem YESIM Application na przypisany Virtual Number, zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description. Inbound SMS Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, limitom wiadomości oraz ograniczeniom dostępności terytorialnej określonym w odpowiednim Product Description. Dostępność Inbound SMS Service w poszczególnych państwach lub na poszczególnych terytoriach może być okresowo zmieniana, ograniczana, zawieszana lub wycofywana według uznania YESIM, jej partnerów sieciowych lub właściwego dostawcy nadrzędnego. Inbound SMS Service może być świadczona jako Add-On lub jako samodzielna funkcjonalność, zgodnie z odpowiednim Product Description.
1.15. „Intellectual Property Rights” oznacza wszelkie prawa związane z utworami autorskimi, w tym prawa autorskie, prawa do wzorów, autorskie prawa osobiste oraz prawa do topografii układów scalonych, a także znaki towarowe, znaki usługowe, postać handlową, logo, nazwy handlowe, nazwy domen, firmy oraz związaną z nimi renomę, tajemnice przedsiębiorstwa i know-how, prawa patentowe oraz wszelkie inne prawa własnościowe dowolnego rodzaju, niezależnie od tego, czy są zarejestrowane, czy niezarejestrowane, istniejące w dowolnym miejscu na świecie.
1.16. „Outbound Calls Service” oznacza funkcjonalność, jeżeli jest dostępna, która umożliwia User inicjowanie wychodzących połączeń głosowych za pośrednictwem YESIM Application z przypisanego Virtual Number do dozwolonych miejsc docelowych, zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description. Outbound Calls Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, limitom minut określonym w odpowiednim Product Description oraz ograniczeniom dostępności terytorialnej. Dostępne państwa i terytoria, a także zakres dostępności Outbound Calls Service w ich obrębie, mogą zostać w dowolnym czasie zmienione, ograniczone, zawieszone lub wycofane według uznania YESIM, jej partnerów sieciowych lub właściwego dostawcy nadrzędnego. Outbound Calls Service może być świadczona jako Add-On lub jako samodzielna funkcjonalność, zgodnie z odpowiednim Product Description.
1.17. „Outbound SMS Service” oznacza funkcjonalność, jeżeli jest dostępna, która umożliwia User wysyłanie wychodzących wiadomości SMS za pośrednictwem YESIM Application z przypisanego Virtual Number do dozwolonych miejsc docelowych, zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description. Outbound SMS Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, limitom wiadomości oraz ograniczeniom dostępności terytorialnej określonym w odpowiednim Product Description. Dostępne państwa i terytoria, a także zakres dostępności Outbound SMS Service w ich obrębie, mogą zostać w dowolnym czasie zmienione, ograniczone, zawieszone lub wycofane według uznania YESIM, jej partnerów sieciowych lub właściwego dostawcy nadrzędnego. Outbound SMS Service może być świadczona jako Add-On lub jako samodzielna funkcjonalność, zgodnie z odpowiednim Product Description.
1.18. „Participating Member Operator” oznacza każdego z partnerskich operatorów YESIM, w których sieciach YESIM eSIM/SIM może być używana przez User i/lub za pośrednictwem których świadczone są Virtual Number Services, w tym dostawców numeracji, usług głosowych i wiadomości.
1.19. „Privacy Policy” oznacza politykę prywatności opublikowaną przez YESIM pod adresem https://yesim.app/pl/privacy-policy/, z późniejszymi zmianami.
1.20. „Product Description” oznacza opis określonego YESIM Product lub Service wyświetlany w YESIM Application i/lub na Website (https://yesim.app/pl/) w chwili zakupu, obejmujący, stosownie do przypadku, rodzaj produktu, zakres usługi, obsługiwane funkcje i funkcjonalności, zawarte limity, kwoty lub parametry korzystania, w tym wolumen danych, minuty połączeń, SMS, korzystanie z VPN i jego poziomy, limity ruchu lub inne mierzalne jednostki, mające zastosowanie opłaty, obsługiwane miejsca docelowe, państwa, terytoria lub strefy geograficzne, okres ważności lub Rental Period, warunki aktywacji, wymagania techniczne oraz wszelkie mające zastosowanie ograniczenia, wyłączenia, kryteria kwalifikowalności lub inne warunki właściwe dla danej usługi. Każdy Product Description zostaje włączony do Terms przez odniesienie i stanowi integralną część Terms przez okres obowiązywania danej usługi.
1.21. „Rental Period” oznacza początkowy okres, określony w odpowiednim Product Description lub w YESIM Application, przez który Virtual Number jest przypisany do User, rozpoczynający się w dniu aktywacji, a także obejmujący każdy kolejny okres odnowienia, jeżeli: (a) funkcja subskrypcji (automatycznego odnowienia) została włączona zgodnie z Terms; lub (b) User ręcznie odnowi Virtual Number przed upływem aktualnie obowiązującego Rental Period. Jeżeli Virtual Number nie zostanie odnowiony przed upływem takiego okresu, YESIM nie ma obowiązku zachowania, przywrócenia, zarezerwowania ani ponownego przypisania User tego samego Virtual Number.
1.22. „Subscription” oznacza plan subskrypcyjny zakupiony przez User w odniesieniu do Data Plan, VPN Service lub innej Service oferowanej przez YESIM, określający okres subskrypcji, ceny oraz wszelkie mające zastosowanie warunki korzystania, zgodnie z odpowiednim Product Description.
1.23. „Top-Up” oznacza każdy zakup lub każde zasilenie dokonane przez User w odniesieniu do YESIM Products and Services za pośrednictwem YESIM Application lub w ramach innego procesu zakupowego udostępnionego przez YESIM, w tym: (a) zakup salda YCOINS; i/lub (b) zasilenie, doładowanie lub uzupełnienie salda, limitu albo dostępnego zakresu korzystania z dowolnego YESIM Product lub Service, w każdym przypadku zgodnie z odpowiednimi mechanizmami płatności, modelem rozliczeniowym oraz Product Description opublikowanym przez YESIM na Website lub w YESIM Application.
1.24. „User” (i/lub „You”) oznacza: (a) osobę fizyczną, która otworzyła Account w YESIM i powiązała lub zamierza powiązać z takim Account ważny YESIM Product lub Service; lub (b) osobę fizyczną, która uzyskuje dostęp do YESIM Products lub Services albo korzysta z nich za pośrednictwem Account prowadzonego lub finansowanego przez Company, w tym pracownika, przedstawiciela, wykonawcę lub inną upoważnioną osobę takiej Company.
1.25. „Virtual Number” oznacza numer telefonu przypisany User na zasadzie czasowego najmu za pośrednictwem YESIM Application, umożliwiający User odbieranie komunikatów przez Internet, zgodnie z odpowiednim Product Description. Rodzaje obsługiwanych komunikatów, dostępność w poszczególnych państwach oraz mające zastosowanie ograniczenia są określane przez YESIM zgodnie z odpowiednim Product Description. Virtual Number Service może obejmować, zależnie od odpowiedniego Product Description, OTP Service, Inbound Calls Service, Inbound SMS Service, Outbound Calls Service, Outbound SMS Service lub ich połączenie.
1.26. „VPN Service” lub „VPN” oznacza usługę wirtualnej sieci prywatnej oferowaną przez YESIM za pośrednictwem YESIM Application, umożliwiającą User ustanowienie szyfrowanego połączenia z Internetem, zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description, za pośrednictwem serwerów obsługiwanych przez YESIM, w imieniu YESIM albo przez jej partnerów technologicznych. Korzystanie z VPN Service wymaga zainstalowania YESIM Application na urządzeniu User.
1.27. „YCOINS” oznacza punktowy program lojalnościowy oferowany przez YESIM, opisany szczegółowo w Sekcji 8.
1.28. „YESIM Application” lub „YESIM App” oznacza prawnie zastrzeżoną aplikację oferowaną przez YESIM, w tym, stosownie do przypadku, każdy interfejs internetowy, wersję przeglądarkową („Website”) dostępną pod adresem https://yesim.app/pl/ lub platformę internetową obsługiwaną przez YESIM albo w jej imieniu, za pośrednictwem której można uzyskiwać dostęp do YESIM Products lub Services, dokonywać ich zakupu lub nimi zarządzać.
1.29. „YESIM Products and Services” oznacza eSIM (lub SIM), Data Plans, Virtual Numbers, Virtual Number Service, OTP Service, Inbound Calls Service i Outbound Calls Service, VPN Service, YCOINS oraz wszelkie inne produkty, usługi, funkcje lub funkcjonalności oferowane okresowo przez YESIM, w każdym przypadku zgodnie z ich opisem w odpowiednim Product Description, przy czym każdy z nich stanowi, stosownie do przypadku, „Service” lub „Product”.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Niniejsze ToS regulują sprzedaż i korzystanie z YESIM Application oraz wszystkich YESIM Products i/lub Services. Odpowiedni Product Description dotyczący każdego Product lub Service zakupionego przez User zostaje włączony do niniejszych ToS przez odniesienie i stanowi ich integralną część.
2.2. YESIM Products and Services są przeznaczone przede wszystkim dla osób podróżujących za granicę oraz osób przebywających czasowo poza państwem swojego miejsca zamieszkania. Data Plans, eSIM, Virtual Number Service, w tym OTP Service, Inbound Calls Service, Inbound SMS Service, Outbound Calls Service oraz Outbound SMS Service, VPN Services, a także wszelkie inne YESIM Products lub Services są przeznaczone jako uzupełniające, ukierunkowane na podróże narzędzia komunikacyjne i nie są projektowane, oferowane ani wprowadzane do obrotu jako zamiennik stałych krajowych usług telekomunikacyjnych.
2.3. Privacy Policy, Agreement on the Storage of the Cardholder’s Credentials, niniejsze ToS, w tym Acceptable Use Policy, oraz wszystkie Product Descriptions stanowią ogólne warunki regulujące YESIM Services i są wiążące w stosunkach pomiędzy każdym User, a także Company, jeżeli ma to zastosowanie, a YESIM, chyba że dany stosunek jest wyraźnie regulowany odrębną umową lub szczególnymi warunkami świadczenia usług mającymi zastosowanie do określonych produktów.
2.4. YESIM i User są niezależnymi stronami. Żadne postanowienie Terms nie może być interpretowane jako ustanawiające pomiędzy YESIM a User stosunek przedstawicielstwa, spółki, wspólnego przedsięwzięcia, stosunku pracy ani franczyzy.
2.5. Nagłówki, tytuły oraz Definitions zawarte w niniejszych ToS służą wyłącznie wygodzie, ułatwieniu korzystania z dokumentu i łatwości odniesienia oraz nie mogą być w żaden sposób wykorzystywane do wykładni ani interpretacji ToS.
2.6. YESIM nie jest operatorem ani dostawcą usług telekomunikacyjnych. YESIM działa wyłącznie jako dystrybutor i agregator usług komunikacyjnych, usług łączności oraz powiązanych usług cyfrowych udostępnianych za pośrednictwem jej partnerów technologicznych, sieciowych, numeracyjnych, VPN i proxy. YESIM nie jest właścicielem żadnej sieci ani infrastruktury telekomunikacyjnej, nie obsługuje jej ani jej nie kontroluje, samodzielnie nie świadczy licencjonowanych usług telekomunikacyjnych, a także samodzielnie nie świadczy usług szyfrowania ani nie opracowuje, nie obsługuje i nie kontroluje bazowych protokołów szyfrowania ani infrastruktury VPN wykorzystywanych przez jakąkolwiek usługę związaną z VPN udostępnianą za pośrednictwem YESIM Application. Żaden YESIM Product ani Service nie może być interpretowany jako usługa telefoniczna, zamiennik krajowej linii telefonicznej ani zamiennik podstawowego środka komunikacji User.
2.7. YESIM stosuje politykę zerowej tolerancji wobec Users naruszających Intellectual Property Rights. Jakiekolwiek nieuprawnione kopiowanie, publikowanie, powielanie lub rozpowszechnianie Intellectual Property należącej do YESIM i/lub osoby trzeciej jest zabronione i skutkuje odpowiedzialnością Users na zasadach określonych w niniejszych ToS, mających zastosowanie przepisach prawa oraz aktach prawnych.
2.8. YESIM zastrzega sobie prawo do zmiany Terms, w całości lub w części, w dowolnym czasie poprzez opublikowanie zmienionej wersji w YESIM Application. O ile nie wskazano inaczej, każda zmiana wchodzi w życie z dniem jej opublikowania, stanowiącym Effective Date takiej zmiany.
2.9. Jeżeli zmiana w istotny sposób ogranicza prawa User, w istotny sposób zwiększa obowiązki User lub w istotny sposób wpływa na funkcjonalność Service w trakcie aktywnego Rental Period lub okresu Subscription, YESIM dołoży uzasadnionych starań, aby powiadomić zainteresowanych Users tak szybko, jak będzie to praktycznie możliwe, za pośrednictwem dowolnego dostępnego kanału komunikacji, w tym powiadomień push, komunikatów w aplikacji lub wiadomości e-mail wysłanej na adres powiązany z Account User.
2.10. Jeżeli nie zgadzasz się z Terms lub z jakąkolwiek ich zmianą, musisz niezwłocznie zaprzestać korzystania z YESIM Application oraz YESIM Products and Services. Dalsze korzystanie z YESIM Application oraz YESIM Products and Services po Effective Date jakiejkolwiek zmiany oznacza akceptację zaktualizowanych Terms przez User.
2.11. Tworząc Account, uzyskując dostęp do dowolnego YESIM Product lub Service, dokonując jego zakupu lub kontynuując korzystanie z niego, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany wszelkimi zmianami, modyfikacjami lub aktualizacjami niniejszych Terms. Dokonując każdego zakupu dowolnego YESIM Product lub Service, User akceptuje Terms, w tym odpowiedni Product Description, poprzez przystąpienie do nich. Poza dokonaniem zakupu nie jest wymagany odrębny podpis ani żadna dodatkowa czynność potwierdzająca akceptację.

3. KWESTIE TECHNICZNE

3.1. Aby korzystać ze wszystkich funkcji YESIM Application i/lub z określonych YESIM Products and Services, Twoje urządzenie musi obsługiwać funkcjonalność eSIM. Przed dokonaniem zakupu odpowiadasz za sprawdzenie zgodności urządzenia z eSIM w jego ustawieniach.
3.2. eSIM udostępniana za pośrednictwem YESIM Application obsługuje wyłącznie transmisję danych mobilnych, zgodnie z definicją Global System for Mobile Communications Association (GSMA). Za pośrednictwem samej eSIM nie można wykonywać ani odbierać połączeń głosowych, wiadomości SMS ani MMS.
3.3. Niektóre YESIM Products and Services, w tym Virtual Number Service, Inbound Calls Service oraz Outbound Calls Service, działają przez Internet z wykorzystaniem VoIP i/lub funkcjonalności przesyłania wiadomości opartej na IP, udostępnianej za pośrednictwem YESIM Application. Funkcjonalność ta jest odrębna od łączności w zakresie transmisji danych mobilnych zapewnianej przez eSIM i nie korzysta ze standardowej funkcji połączeń komórkowych urządzenia. Dostępność i jakość takich Products and Services zależą od posiadania przez User aktywnego połączenia z Internetem, niezależnie od tego, czy jest ono zapewniane przez YESIM eSIM, Wi-Fi czy inne źródło dostępu do Internetu, a także od uprawnień i ustawień urządzenia User, w tym, stosownie do przypadku, od włączenia powiadomień push i dostępu do mikrofonu. Jeżeli User nie ma dostępu do Internetu, taka funkcjonalność nie będzie działać. Dodatkowe warunki techniczne, ograniczenia i wymagania właściwe dla danej usługi określono w odpowiednim Product Description.
3.4. YESIM Application działa wyłącznie na urządzeniach bez blokady SIM, które mogą korzystać z YESIM Access Point Name (APN). Informacje dotyczące konfiguracji urządzenia są dostępne w naszym Help Center.
3.5. Instalacja, aktywacja i korzystanie z YESIM Application oraz YESIM Products and Services wymagają aktywnego połączenia z Internetem. YESIM nie gwarantuje dostępności, zasięgu, ciągłości, szybkości, jakości ani bezpieczeństwa żadnego połączenia internetowego lub dostępu do sieci wykorzystywanego przez User, niezależnie od tego, czy jest on zapewniany za pośrednictwem YESIM eSIM, Data Plans, Wi-Fi, sieci komórkowych osób trzecich, lokalnej infrastruktury sieciowej czy w inny sposób, oraz nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie, przerwy, pogorszenie jakości lub niedostępność wynikające z lokalizacji User, siły sygnału, warunków roamingu, ograniczeń operatorów zewnętrznych, dostępności Wi-Fi, przeciążenia sieci lub jakichkolwiek innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą YESIM. YESIM nie gwarantuje ponadto, że jakikolwiek YESIM Data Plan będzie działał w sposób nieprzerwany, ciągły lub wolny od błędów.
3.6. YESIM nie gwarantuje zgodności YESIM Application ani żadnego YESIM Product lub Service ze wszystkimi urządzeniami, systemami operacyjnymi lub konfiguracjami oprogramowania. User ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że jego urządzenie spełnia mające zastosowanie wymagania techniczne.
3.7. User przyjmuje do wiadomości, że niektóre funkcje YESIM Application, w tym Virtual Number Service, mogą wymagać udzielenia przez User określonych uprawnień urządzenia, takich jak dostęp do mikrofonu w celu prowadzenia połączeń głosowych oraz zezwolenie na powiadomienia dotyczące połączeń przychodzących i wiadomości. Nieudzielenie wymaganych uprawnień może skutkować niedostępnością lub ograniczeniem odpowiedniej Service.
3.8. Żaden z YESIM Products and Services, w tym eSIM, Virtual Number Service, OTP Service, Inbound Calls Service, Inbound SMS Service, Outbound Calls Service ani Outbound SMS Service, nie obsługuje połączeń ani wiadomości kierowanych do służb ratunkowych, w tym pod numery 911, 112 lub jakiekolwiek równoważne numery alarmowe obowiązujące w danej jurysdykcji. eSIM i Data Plans zapewniają wyłącznie łączność w zakresie transmisji danych i same w sobie nie umożliwiają User kontaktu ze służbami ratunkowymi. Każda Virtual Number Service oraz każda funkcjonalność związana z połączeniami lub wiadomościami SMS jest świadczona za pośrednictwem Internetu i nie jest połączona z infrastrukturą służb ratunkowych. W każdej sytuacji awaryjnej User musi skorzystać z tradycyjnego telefonu komórkowego lub stacjonarnego bądź z innej usługi umożliwiającej kontakt ze służbami ratunkowymi za pośrednictwem właściwej sieci lokalnej. YESIM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty, obrażenia ciała ani śmierć wynikające z niemożności skontaktowania się przez User ze służbami ratunkowymi za pośrednictwem jakichkolwiek YESIM Products and Services.

4. PRODUKTY I USŁUGI

4.1. Postanowienia ogólne
1. 4.1.1. YESIM może udostępniać Users, za pośrednictwem YESIM Application, różne produkty i usługi z zakresu łączności cyfrowej i komunikacji, w tym łączność obsługiwaną przez eSIM, Data Plans, Virtual Number Services, Inbound Calls Service i Outbound Calls Service, VPN Services, YCOINS oraz wszelkie powiązane funkcje lub funkcjonalności, w każdym przypadku zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description. Dokładny zakres, dostępność, parametry techniczne, zasięg terytorialny, ceny, okres ważności, limity korzystania oraz wymagania kwalifikacyjne dotyczące każdego YESIM Product i/lub Service są określane przez YESIM i wskazane w odpowiednim Product Description.
4.2. eSIM
1. 4.2.1. eSIM jest cyfrowym profilem SIM udostępnianym za pośrednictwem YESIM Application do użytku na urządzeniu zgodnym z eSIM i pozbawionym blokady SIM. eSIM umożliwia User uzyskiwanie dostępu do kwalifikujących się YESIM Data Plans oraz powiązanych usług łączności bez korzystania z fizycznej karty SIM. W zależności od urządzenia oraz dostępnej oferty YESIM ta sama eSIM może być używana z różnymi YESIM Data Plans przeznaczonymi dla różnych państw, regionów lub zasięgu globalnego, zgodnie z odpowiednim Product Description. Instalacja, aktywacja i korzystanie z eSIM podlegają wymogom dotyczącym zgodności urządzenia, wymaganiom technicznym oraz instrukcjom udostępnianym za pośrednictwem YESIM Application.
4.3. Data Plans
1. 4.3.1. Data Plan jest przedpłaconą ofertą transmisji danych mobilnych udostępnianą za pośrednictwem YESIM Application w odniesieniu do obsługiwanego państwa, regionu, miasta, globalnego zestawu miejsc docelowych lub innej konfiguracji zasięgu określonej przez YESIM. Data Plans mogą być oferowane w różnych formatach, w tym jako plany z określonym limitem danych, plany bez limitu, plany rozliczane zgodnie z rzeczywistym użyciem, plany dzienne lub w ramach innych modeli rozliczeniowych okresowo określanych przez YESIM. Każdy Data Plan podlega odpowiedniemu Product Description, w tym warunkom dotyczącym właściwego miejsca docelowego lub strefy zasięgu, cen, okresu ważności, limitów transmisji danych, zasad uczciwego korzystania, zasad aktywacji oraz innych warunków właściwych dla danej usługi. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Data Plan zapewnia wyłącznie łączność w zakresie transmisji danych i sam w sobie nie obejmuje połączeń głosowych, SMS, funkcjonalności VPN ani funkcjonalności Virtual Number.
2. 4.3.2. Data Plan może być wprowadzany do obrotu lub oznaczany określoną nazwą handlową, w tym „Pay & Fly”, zgodnie z dalszym opisem zawartym w odpowiednim Product Description.
4.4. Virtual Number
1. 4.4.1. Virtual Number jest cyfrową usługą komunikacyjną udostępnianą za pośrednictwem YESIM Application jako samodzielna usługa lub na zasadzie Add-On, wyłącznie tymczasowo, na czas odpowiedniego Rental Period. Virtual Number Service nie jest usługą telefoniczną i nie zastępuje ani nie stanowi substytutu lokalnej lub krajowej usługi telefonicznej. Virtual Number Service może obejmować, zależnie od odpowiedniego Product Description, OTP Service, Inbound Calls Service, Inbound SMS Service, Outbound Calls Service, Outbound SMS Service lub ich połączenie. Rodzaj komunikacji i funkcjonalności obsługiwanych w ramach Virtual Number Service, zakres dozwolonego korzystania, dostępne państwo lub terytorium, limity korzystania, zasady odnowienia, kryteria kwalifikowalności oraz wszelkie ograniczenia właściwe dla danej usługi są określane przez YESIM i wskazane w odpowiednim Product Description.
2. 4.4.2. Virtual Number jest przypisywany User automatycznie za pośrednictwem YESIM Application i może być przypisywany losowo. Virtual Number nie przyznaje User żadnego prawa własności. O ile w odpowiednim Product Description wyraźnie nie wskazano inaczej, User nie może wybrać określonego Virtual Number, a numer może nie być widoczny dla User przed zakupem lub aktywacją. Virtual Number może zostać odzyskany, ponownie przypisany, ograniczony lub dezaktywowany przez YESIM zgodnie z niniejszymi ToS, odpowiednim Product Description, wymaganiami dostawcy nadrzędnego lub wymogami regulacyjnymi.
3. 4.4.3. Virtual Number Service podlega niniejszym ToS, Acceptable Use Policy oraz odpowiedniemu Product Description. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi ToS a warunkiem właściwym dla danego produktu, określonym w odpowiednim Product Description, w tym w zakresie usługi, terytorium, kryteriów kwalifikowalności, limitów, cen, zasad odnowienia lub innych warunków właściwych dla danej usługi, w odniesieniu do danego warunku pierwszeństwo ma odpowiedni Product Description.
4. 4.4.4. Odpowiedni Virtual Number zostanie aktywowany po skutecznym otrzymaniu płatności w sposób określony w YESIM Application lub w odpowiednim Product Description.
5. 4.4.5. User korzysta z Virtual Number wyłącznie zgodnie z rodzajem usługi i zakresem funkcjonalności określonymi w odpowiednim Product Description. Jakiekolwiek korzystanie z Virtual Number wykraczające poza zakres określony w odpowiednim Product Description lub jakiekolwiek korzystanie z naruszeniem niniejszych ToS lub Acceptable Use Policy stanowi istotne naruszenie niniejszych ToS.
6. 4.4.6. YESIM NIE gwarantuje, że określony Virtual Number pozostanie dostępny dla User po wygaśnięciu, dezaktywacji, zawieszeniu lub rozwiązaniu odpowiedniego Rental Period albo innego właściwego okresu świadczenia usługi, ani że ten sam numer będzie dostępny w przyszłości do ponownego najmu, reaktywacji lub ponownego przypisania temu samemu User.
7. 4.4.7. Jeżeli YESIM wprowadzi, uruchomi lub udostępni dodatkową funkcjonalność w związku z Virtual Number Service, taka funkcjonalność zostanie uwzględniona w odpowiednim Product Description oraz, w razie potrzeby, w zaktualizowanych Terms. Akceptacja niniejszych ToS nie uprawnia User do żadnej funkcjonalności, która nie została wyraźnie opisana w odpowiednim Product Description.
4.5. OTP Service
1. 4.5.1. Jeżeli YESIM wyraźnie oferuje OTP Service, stanowi ona funkcjonalność Virtual Number przeznaczoną wyłącznie do odbierania przychodzących automatycznych komunikatów związanych z weryfikacją, w tym połączeń zawierających hasło jednorazowe (OTP) i/lub wiadomości SMS zawierających hasło jednorazowe (OTP), zgodnie z odpowiednim Product Description. OTP Service nie obsługuje rozmów głosowych pomiędzy osobami i nie umożliwia wykonywania połączeń wychodzących ani wysyłania wychodzących wiadomości SMS, chyba że taka funkcjonalność została odrębnie i wyraźnie uwzględniona w odpowiednim Product Description.
2. 4.5.2. YESIM NIE gwarantuje, że jakikolwiek OTP Virtual Number zostanie zaakceptowany, rozpoznany lub będzie obsługiwany przez jakąkolwiek platformę osoby trzeciej, system weryfikacji, mechanizm uwierzytelniania dwuskładnikowego lub inną usługę zewnętrzną, ani nie gwarantuje dostarczenia, terminowości lub niezawodności jakichkolwiek komunikatów OTP.
3. 4.5.3. OTP Service może być świadczona jako samodzielna usługa lub na zasadzie Add-On, zgodnie z odpowiednim Product Description.
4.6. Inbound Calls Service
1. 4.6.1. Jeżeli Inbound Calls Service została wyraźnie uwzględniona w odpowiednim Product Description, umożliwia User odbieranie przychodzących połączeń głosowych za pośrednictwem YESIM Application na Virtual Number. Inbound Calls Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, zawartym limitom, dostępności terytorialnej oraz innym warunkom właściwym dla danej usługi, określonym w odpowiednim Product Description. Inbound Calls Service działa wyłącznie za pośrednictwem YESIM Application z wykorzystaniem funkcjonalności VoIP i nie korzysta ze standardowej funkcji połączeń komórkowych urządzenia.
2. 4.6.2. Inbound Calls Service może być świadczona jako samodzielna usługa lub na zasadzie Add-On, zgodnie z odpowiednim Product Description.
4.7. Outbound Calls Service
1. 4.7.1. Jeżeli Outbound Calls Service została wyraźnie uwzględniona w odpowiednim Product Description, umożliwia User inicjowanie wychodzących połączeń głosowych za pośrednictwem YESIM Application z Virtual Number do dozwolonych miejsc docelowych. Outbound Calls Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, zawartym limitom, dostępności terytorialnej, ograniczeniom dotyczącym miejsc docelowych, zablokowanym prefiksom oraz innym warunkom właściwym dla danej usługi, określonym w odpowiednim Product Description. Outbound Calls Service działa wyłącznie za pośrednictwem YESIM Application z wykorzystaniem funkcjonalności VoIP i nie korzysta ze standardowej funkcji połączeń komórkowych urządzenia.
2. 4.7.2. Outbound Calls Service może być świadczona jako samodzielna usługa lub na zasadzie Add-On, zgodnie z odpowiednim Product Description.
4.8. Inbound SMS Service
1. 4.8.1. Jeżeli Inbound SMS Service została wyraźnie uwzględniona w odpowiednim Product Description, umożliwia User odbieranie przychodzących wiadomości SMS na Virtual Number. Inbound SMS Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, limitom wiadomości, dostępności terytorialnej oraz innym warunkom właściwym dla danej usługi, określonym w odpowiednim Product Description. Inbound SMS Service może być świadczona jako samodzielna usługa lub na zasadzie Add-On, zgodnie z odpowiednim Product Description.
4.9. Outbound SMS Service
1. 4.9.1. Jeżeli Outbound SMS Service została wyraźnie uwzględniona w odpowiednim Product Description, umożliwia User wysyłanie wychodzących wiadomości SMS z Virtual Number do dozwolonych miejsc docelowych. Outbound SMS Service podlega mającym zastosowanie limitom ruchu, limitom wiadomości, dostępności terytorialnej, ograniczeniom dotyczącym miejsc docelowych oraz innym warunkom właściwym dla danej usługi, określonym w odpowiednim Product Description. Outbound SMS Service może być świadczona jako samodzielna usługa lub na zasadzie Add-On, zgodnie z odpowiednim Product Description.
4.10. VPN Service
1. 4.10.1. Jeżeli jest dostępna, YESIM może oferować VPN Service za pośrednictwem YESIM Application. VPN Service wymaga pobrania i zainstalowania YESIM Application na urządzeniu User oraz, o ile w odpowiednim Product Description wyraźnie nie wskazano inaczej, nie jest dostępna jako usługa na komputery stacjonarne i jest ograniczona do 1 (jednego) urządzenia na Subscription.
2. 4.10.2. VPN Service jest świadczona wyłącznie na zasadzie przedpłaty, chyba że YESIM wyraźnie postanowi inaczej w odpowiednim Product Description.
3. 4.10.3. VPN Service może być świadczona jako samodzielna usługa lub na zasadzie Add-On, zgodnie z odpowiednim Product Description.
4. 4.10.4. Dostępne opcje Subscription, obsługiwane państwa lub lokalizacje, poziomy, parametry techniczne, warunki korzystania, ograniczenia oraz inne warunki właściwe dla VPN Service są określane wyłącznie przez YESIM i wskazane w odpowiednim Product Description. Żaden określony rodzaj serwera, rodzaj proxy, sposób routingu, specyfikacja protokołu ani inna cecha infrastruktury nie są uznawane za objęte usługą, chyba że zostały wyraźnie wskazane w odpowiednim Product Description.

5. KORZYSTANIE Z YESIM APPLICATION

5.1. Postanowienia ogólne
1. 5.1.1. Aby korzystać z YESIM Application oraz YESIM Products and Services, musisz zarejestrować Account poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie wymaganych informacji. Musisz podać informacje prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne oraz na bieżąco je aktualizować. W ramach procesu rejestracji musisz podać adres e-mail, który będzie służył jako Twój login, hasło oraz ważną metodę płatności. Po utworzeniu Account YESIM wyśle potwierdzenie na podany adres e-mail.
2. 5.1.2. YESIM Products and Services mogą być sprzedawane wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat, lub osiągnęły wiek pełnoletności obowiązujący w państwie miejsca zamieszkania User, jeżeli jest on wyższy, i wyłącznie przez takie osoby używane. Tworząc Account, oświadczasz i zapewniasz, że spełniasz ten wymóg wiekowy.
3. 5.1.3. Ponosisz pełną odpowiedzialność za korzystanie z YESIM Application, YESIM Products and Services oraz eSIM/SIM. YESIM w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, ograniczenie dostępnych funkcjonalności, koszty lub szkody poniesione lub doznane przez User wskutek niewłaściwego użycia, oszustwa lub korzystania przez User z YESIM Application, YESIM Products and Services i/lub eSIM w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub warunkami.
4. 5.1.4. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy uzyskiwanie dostępu do jakichkolwiek YESIM Products and Services, ich zakup, pobieranie, instalowanie, posiadanie, używanie lub dalsze używanie jest zgodne z prawem w państwie, na terytorium lub w jurysdykcji, w której się znajdujesz albo z której uzyskujesz dostęp do takich YESIM Products and Services lub z nich korzystasz. Dotyczy to w szczególności wszelkich lokalnych przepisów prawa, regulacji, wymogów licencyjnych, ograniczeń importowych lub telekomunikacyjnych, zasad cenzury, kontroli szyfrowania, ograniczeń dotyczących VPN lub podobnych ograniczeń prawnych, które mogą mieć zastosowanie w danej jurysdykcji. YESIM nie oświadcza ani nie zapewnia, że jakikolwiek YESIM Product lub Service jest dozwolony, zgodny z prawem lub zgodny z obowiązującymi wymogami w każdym państwie lub każdej jurysdykcji, w której User może znajdować się w chwili uzyskiwania dostępu lub korzystania, oraz nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie, próbę korzystania lub niemożność korzystania przez User z jakiegokolwiek YESIM Product lub Service z powodu takich lokalnych ograniczeń prawnych lub regulacyjnych.
5.2. Weryfikacja tożsamości i KYC
1. 5.2.1. YESIM może w dowolnym czasie, według własnego uzasadnionego uznania lub gdy wymagają tego mające zastosowanie przepisy prawa, regulacje bądź żądanie właściwego organu, zobowiązać User do przedstawienia dokumentów i informacji w celu zweryfikowania tożsamości User, jego zdolności do czynności prawnych, statusu rezydencji lub uprawnienia do korzystania z określonego YESIM Product lub Service. Wszystkie przedstawione dokumenty muszą być wyraźne i czytelne.
2. 5.2.2. Na żądanie YESIM musisz przekazać YESIM wszelkie dokumenty identyfikacyjne, weryfikacyjne lub inne dokumenty w terminie wskazanym przez YESIM. Nieprzekazanie wymaganych dokumentów w określonym terminie lub w żądanej formie może skutkować zawieszeniem lub ograniczeniem Twojego Account albo określonych YESIM Products lub Services, w tym dezaktywacją Virtual Number.
3. 5.2.3. O ile YESIM wyraźnie nie zażąda inaczej, wszystkie dokumenty wymagane na podstawie Klauzul 5.2.1 i 5.2.2 należy przekazać w formie kopii cyfrowych, takich jak skan lub fotografia, za pośrednictwem poczty elektronicznej, YESIM Application lub innego kanału wskazanego przez YESIM.
4. 5.2.4. YESIM może korzystać z usług zewnętrznych usługodawców, wykonawców lub partnerów technologicznych w celu przeprowadzania w jej imieniu weryfikacji tożsamości, KYC, kontroli zapobiegania oszustwom, kontroli sankcyjnych oraz powiązanych działań weryfikacyjnych w zakresie zgodności. User przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w takich celach YESIM może udostępniać takim osobom trzecim informacje i dokumenty przekazane na podstawie niniejszej Klauzuli 5.2, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz Privacy Policy.
5. 5.2.5. YESIM może w dowolnym czasie, według własnego uzasadnionego uznania, nałożyć ograniczenia na Twój Account i korzystanie z YESIM Products and Services, zawiesić je lub zakończyć, bez ponoszenia wobec Ciebie odpowiedzialności, jeżeli nie spełnisz wymogów określonych w Klauzulach 5.2.1 i 5.2.2.
5.3. Bezpieczeństwo Account
1. 5.3.1. Odpowiadasz za zachowanie bezpieczeństwa i poufności danych uwierzytelniających do Twojego Account, w tym loginu, hasła oraz wszelkich innych danych uwierzytelniających, a także za wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego Account. Nie możesz udostępniać swoich danych uwierzytelniających żadnej osobie trzeciej. Z zastrzeżeniem ograniczeń odpowiedzialności określonych w Sekcji 12, YESIM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z naruszenia przez Ciebie niniejszej Klauzuli. Musisz niezwłocznie powiadomić YESIM o każdym nieuprawnionym użyciu Twojego Account, Loginu lub Hasła albo o jakimkolwiek innym naruszeniu Twojego bezpieczeństwa, kontaktując się pod adresem support@yesim.app.
2. 5.3.2. YESIM zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji dowolnego Account lub jego anulowania według własnego uznania, w tym w przypadku, gdy YESIM ma uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużycia lub nieuprawnionej działalności.
3. 5.3.3. Zgadzasz się, że wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego Account, w tym akceptacja Terms, dokonywanie zakupów, aktywowanie usług i dokonywanie płatności, uznaje się za dokonane przez Ciebie i ponosisz za nie wyłączną odpowiedzialność, chyba że są one bezpośrednim skutkiem Force Majeure Event.
4. 5.3.4. YESIM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niezachowania przez Ciebie poufności danych uwierzytelniających do Twojego Account ani z nieuprawnionego dostępu do Twojego Account, którego nie można przypisać YESIM.
5.4. Rozwiązanie Account i brak aktywności
1. 5.4.1. Możesz w dowolnym czasie zażądać rozwiązania Twojego Account, przesyłając wniosek na adres support@yesim.applub korzystając z formularza Contact Support. Po rozwiązaniu Account YESIM odłączy dostęp User do Services i/lub YESIM Products. Rozwiązanie Account nie uprawnia User do zwrotu środków za niewykorzystane Rental Periods Virtual Number, Subscriptions, przedpłacone Data, YCOINS ani inne przedpłacone usługi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w Sekcji 7.
2. 5.4.2. Jeżeli User nie korzysta z YESIM Application przez nieprzerwany okres 180 (stu osiemdziesięciu) dni, YESIM zastrzega sobie prawo do dezaktywowania lub usunięcia Account User oraz zakończenia wszystkich powiązanych Services, bez uprzedniego powiadomienia i bez jakiegokolwiek zwrotu środków, spłaty lub rekompensaty. Wszelkie Virtual Numbers przypisane do takiego Account zostaną dezaktywowane i zwrócone do puli numeracyjnej.
5.5. Kary
1. 5.5.1. W przypadku:
  1. (a) istotnego naruszenia jakichkolwiek warunków i ograniczeń określonych w Terms, YESIM jest uprawniona, bez uprzedniego powiadomienia i według własnego wyłącznego uznania, do zawieszenia lub rozwiązania Twojego Account oraz wszelkich Products and Services powiązanych z Twoim Account i/lub do ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Twojego dostępu do YESIM Application oraz innych YESIM Products and Services i korzystania z nich;
  2. (b) istotnego naruszenia na podstawie Klauzuli 4.4.5, YESIM jest uprawniona, bez uprzedniego powiadomienia i według własnego wyłącznego uznania, do naliczenia kary umownej w wysokości 1 000,00 EUR (jednego tysiąca euro) za każde naruszenie; User niniejszym upoważnia YESIM do pobrania tej kwoty z metody płatności wskazanej w Account User lub z salda YCOINS User.
2. 5.5.2. Zapłata kary umownej na podstawie Klauzuli 5.5.1(b) nie zwalnia User z obowiązku naprawienia wszelkich szkód ani zrekompensowania YESIM wszelkich strat, kosztów lub wydatków powstałych wskutek naruszenia lub w związku z nim, w tym roszczeń osób trzecich, administracyjnych kar pieniężnych oraz uszczerbku na reputacji.
3. 5.5.3. User przyjmuje do wiadomości, że niektóre usługi lub platformy osób trzecich mogą ograniczać, blokować lub w inny sposób ograniczać korzystanie z wirtualnych, opartych na VoIP lub niegeograficznych numerów telefonicznych, w tym YESIM Virtual Numbers. YESIM nie gwarantuje akceptacji ani funkcjonalności Virtual Number w ramach jakiejkolwiek usługi lub platformy osoby trzeciej. Z zastrzeżeniem ograniczeń odpowiedzialności określonych w Sekcji 12, YESIM nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z Virtual Number w ramach usługi lub platformy osoby trzeciej ani za jakiekolwiek działania, kary, zawieszenia, blokady lub inne środki zastosowane przez taką usługę lub platformę w związku z korzystaniem przez User z Virtual Number.
4. 5.5.4. User przyjmuje do wiadomości, że środki egzekwowania opisane w Klauzuli 5.5.1 stanowią umowne środki ochrony prawnej stosowane w odpowiedzi na naruszenie dokonane przez User. Odpowiedzialność YESIM za wszelkie straty wynikające z zastosowania takich środków podlega postanowieniom Sekcji 12 i jest ograniczona zgodnie z tymi postanowieniami.
5.6. Ograniczenie dotyczące służb ratunkowych
1. 5.6.1. Ograniczenie dotyczące służb ratunkowych określone w Klauzuli 3.8 ma w pełni zastosowanie do Virtual Number Service. W celu uniknięcia wątpliwości żaden Virtual Number nie może być używany do kontaktowania się ze służbami ratunkowymi w jakiejkolwiek jurysdykcji.
5.7. Programy promocyjne
1. 5.7.1. Kampanie promocyjne, kody promocyjne, rabaty, programy poleceń oraz wszelkie podobne programy motywacyjne oferowane przez YESIM (łącznie „Promotional Programs”) są udostępniane wyłącznie kwalifikującym się Users i ściśle zgodnie z warunkami, zasadami oraz ograniczeniami mającymi zastosowanie do każdego konkretnego Promotional Program, które mogą być okresowo publikowane i zmieniane.
2. 5.7.2. O ile zasady właściwego Promotional Program wyraźnie nie stanowią inaczej, Promotional Programs są przeznaczone wyłącznie dla nowych Users i/lub do wykorzystania w zakresie, okresie obowiązywania oraz na warunkach określonej promocji.
3. 5.7.3. Możesz uczestniczyć w Promotional Programs wyłącznie zgodnie z odpowiednimi zasadami i ograniczeniami ustanowionymi przez YESIM. Uczestnictwo wykraczające poza dozwolony zakres lub sprzeczne z odpowiednimi zasadami jest niedozwolone.
4. 5.7.4. Następujące działania stanowią nadużycie Promotional Programs i są surowo zabronione (wyliczenie niewyczerpujące):
  1. (a) tworzenie, używanie lub kontrolowanie przez Ciebie, bezpośrednio lub pośrednio, wielu Accounts w celu uczestnictwa w Promotional Programs;
  2. (b) posługiwanie się tymczasowymi, fikcyjnymi, wprowadzającymi w błąd, należącymi do osób trzecich lub w inny sposób nieprawidłowymi danymi osobowymi, rejestracyjnymi lub płatniczymi;
  3. (c) podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu obejście, uniknięcie lub manipulowanie ograniczeniami, kryteriami kwalifikowalności lub technicznymi zabezpieczeniami Promotional Programs;
  4. (d) podejmowanie jakichkolwiek innych działań lub przejawianie wzorców zachowania, które YESIM w uzasadniony sposób uzna za nadużycie, niewłaściwe wykorzystanie lub naruszenie zasad Promotional Programs.
5. 5.7.5. Każde naruszenie lub usiłowanie naruszenia zasad regulujących Promotional Programs stanowi istotne naruszenie niniejszych ToS. YESIM zastrzega sobie prawo, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia, do:
  1. (a) natychmiastowego zawieszenia lub rozwiązania Account User oraz rozwiązania Agreement; lub
  2. (b) anulowania, cofnięcia lub unieważnienia wszelkich premii, rabatów, środków, korzyści promocyjnych lub innych przywilejów uzyskanych przez User, bez rekompensaty ani zwrotu środków. Zastosowanie tych środków nie ogranicza innych praw ani środków ochrony prawnej przysługujących YESIM na podstawie Terms lub mających zastosowanie przepisów prawa.
6. 5.7.6. YESIM ma prawo samodzielnie ustalić, czy Twoje działania stanowią naruszenie lub nadużycie Promotional Programs, oraz zastosować środki opisane w Klauzuli 5.7.5 bez uprzedniego powiadomienia Ciebie.
5.8. Okres obowiązywania i limity Products
1. 5.8.1. Każdy YESIM Product lub Service jest świadczony przez okres ważności, okres Subscription lub Rental Period określony w odpowiednim Product Description, rozpoczynający się z chwilą aktywacji. Products mogą być nabywane oddzielnie, łącznie lub jako Bundle i mogą mieć różne daty aktywacji, okresy ważności oraz zasady odnowienia.
2. 5.8.2. Product lub Service zostaje aktywowany zgodnie z informacją wyświetlaną w YESIM Application.
3. 5.8.3. Wszelkie niewykorzystane limity, w tym Data, minuty połączeń, SMS, ruch VPN lub inne jednostki objęte usługą, wygasają z końcem odpowiedniego okresu ważności, okresu Subscription lub Rental Period i NIE są przenoszone na kolejny okres, zwracane ani rekompensowane, chyba że w Product Description wyraźnie wskazano inaczej.

6. PŁATNOŚCI, OPŁATY I TOP-UP

6.1. Postanowienia ogólne
1. 6.1.1. Wszystkie ceny, opłaty i należności za YESIM Products and Services są wskazane w YESIM Application, na Website i/lub w odpowiednim Product Description w chwili zakupu. YESIM zastrzega sobie prawo do zmiany cen, opłat i mechanizmów ustalania cen dla przyszłych zakupów w dowolnym czasie; zmiany takie nie mają jednak wpływu na zakupy już dokonane, chyba że mające zastosowanie przepisy prawa wymagają inaczej lub odpowiedni Product Description wyraźnie stanowi inaczej.
2. 6.1.2. YESIM pobiera minimalną kwotę w wysokości 0,5 EUR w celu weryfikacji każdej nowej karty dodanej przez User. Kwota ta jest zwracana na saldo User w postaci równowartości 0,5 EUR w YCOINS.
3. 6.1.3. O ile w odpowiednim Product Description wyraźnie nie wskazano inaczej, wszystkie YESIM Products and Services są świadczone wyłącznie na zasadzie przedpłaty. YESIM Products and Services są aktywowane lub udostępniane dopiero po otrzymaniu przez YESIM pełnej należnej płatności.
4. 6.1.4. User może dokonywać płatności przy użyciu metod płatności udostępnionych przez YESIM w YESIM Application, na Website lub w ramach odpowiedniego procesu finalizacji zakupu, które mogą obejmować kartę kredytową lub debetową, YCOINS oraz inne metody płatności okresowo oferowane przez YESIM. Dostępność poszczególnych metod płatności może różnić się w zależności od danego YESIM Product lub Service, lokalizacji User, odpowiedniego procesu finalizacji zakupu lub innych kryteriów określonych przez YESIM albo właściwego dostawcę usług płatniczych. YESIM zastrzega sobie prawo do dodawania, usuwania lub modyfikowania dostępnych metod płatności bez uprzedniego powiadomienia.
5. 6.1.5. YESIM może udostępniać wewnętrzne saldo lub funkcjonalność płatniczą opartą na programie lojalnościowym, w tym YCOINS, które User może zasilać w ramach Top-Up, przechowywać i wykorzystywać w całości lub w części do zakupu wybranych YESIM Products and Services, z zastrzeżeniem odpowiedniego procesu finalizacji zakupu, Product Description oraz wszelkich ograniczeń dotyczących korzystania przekazanych przez YESIM w chwili zakupu. Dostępność YCOINS, mechanizmy ich wykorzystania oraz sposób ich traktowania podlegają niniejszym Terms oraz, w stosownych przypadkach, odpowiedniemu Product Description.
6.2. Płatności za Add-On i Bundle
1. 6.2.1. YESIM Products and Services mogą być nabywane oddzielnie lub jako Add-Ons do kwalifikującego się podstawowego Product lub Service. Jeżeli są nabywane łącznie w ramach jednej transakcji, takie połączenie może stanowić Bundle. Obowiązujące warunki zakupu, dopuszczalne połączenia oraz ceny Add-Ons i Bundles są określone w odpowiednim Product Description.
2. 6.2.2. O ile YESIM wyraźnie nie postanowi inaczej w odpowiednim Product Description, Add-On nie może zostać nabyty, aktywowany, rozszerzony do wyższego wariantu, odnowiony, przedłużony ani uzupełniony jako samodzielna usługa.
3. 6.2.3. Bundle stanowi pojedynczą transakcję obejmującą podstawowy YESIM Product lub Service oraz jeden lub większą liczbę Add-Ons. Każdy Add-On stanowiący część Bundle podlega zasadom określonym w Klauzuli 6.2.2. Cena Bundle jest określona w odpowiednim Product Description i może różnić się od łącznej ceny jego poszczególnych elementów, gdyby zostały one zakupione oddzielnie.
6.3. Płatności za eSIM i Data Plan
1. 6.3.1. Po zarejestrowaniu Account eSIM User nie będzie zawierać wstępnie załadowanych Data. Data należy zakupić oddzielnie poprzez wybranie YESIM Data Plan oferowanego za pośrednictwem YESIM Application. Po dokonaniu zakupu YESIM udostępni Ci kod QR i/lub dane aktywacyjne umożliwiające zainstalowanie profilu eSIM na Twoim urządzeniu, zgodnie z dalszym opisem zawartym w YESIM Application oraz odpowiednich instrukcjach instalacji.
2. 6.3.2. Profil eSIM może zostać zainstalowany na Twoim urządzeniu przy użyciu jednej z następujących metod udostępnianych za pośrednictwem YESIM Application: (a) szybkiej instalacji, która inicjuje instalację bezpośrednio za pośrednictwem YESIM Application bez konieczności korzystania z drugiego urządzenia; (b) instalacji za pomocą kodu QR, poprzez zeskanowanie kodu QR dostarczonego przez YESIM przy użyciu drugiego urządzenia lub aparatu urządzenia, jeżeli jest to obsługiwane; lub (c) instalacji ręcznej, poprzez wprowadzenie danych aktywacyjnych dostarczonych przez YESIM w ustawieniach Twojego urządzenia. Jeżeli instalujesz eSIM na tym samym urządzeniu, z którego uzyskujesz dostęp do kodu QR, musisz skorzystać z opcji szybkiej instalacji albo przesłać kod QR na inne urządzenie w celu jego zeskanowania. Szczegółowe instrukcje instalacji są dostępne w YESIM Application. Dane Twojego profilu eSIM będą dostępne w Account oraz zostaną przesłane na adres e-mail powiązany z Account.
3. 6.3.3. Po dokonaniu płatności eSIM zostanie zasilona Data określonymi w wybranym Data Plan i będzie aktywna w państwach lub strefach wskazanych w YESIM Application dla danego Data Plan. User może kontrolować korzystanie z usługi w określonych państwach i wyłączać je, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
6.4. Płatności za OTP Service
1. 6.4.1. Opłata za OTP Service obejmuje przypisanie Virtual Number na odpowiedni Rental Period oraz zawarte limity lub ograniczoną funkcjonalność przychodzącą, jeżeli ma zastosowanie, zgodnie z odpowiednim Product Description. OTP Service ogranicza się do przychodzących automatycznych komunikatów związanych z weryfikacją, w tym połączeń zawierających hasło jednorazowe (OTP) i/lub wiadomości SMS zawierających hasło jednorazowe (OTP). Opłata nie obejmuje żadnych opłat, które mogą zostać nałożone przez usługi osób trzecich, operatorów telekomunikacyjnych lub inne podmioty.
2. 6.4.2. Jeżeli User włączył funkcję Subscription (automatycznego odnowienia) dla OTP Service, Rental Period będzie automatycznie odnawiany z końcem każdego okresu, pod warunkiem że:
  1. (a) User posiada wystarczające środki na Account, w postaci YCOINS lub innej akceptowanej metody płatności, jeżeli jest dostępna; oraz
  2. (b) Virtual Number pozostaje dostępny i nie został wycofany ani objęty ograniczeniami przez YESIM, Participating Member Operator lub organ regulacyjny.
3. 6.4.3. Odpowiednia opłata zostanie pobrana w dniu odnowienia. User może w dowolnym czasie wyłączyć automatyczne odnowienie w ustawieniach YESIM Application. Wyłączenie automatycznego odnowienia staje się skuteczne z końcem aktualnego Rental Period. Po upływie maksymalnego łącznego okresu Virtual Number zostanie dezaktywowany i zwrócony do puli numeracyjnej; User może wynająć nowy Virtual Number zgodnie z niniejszymi ToS oraz odpowiednim Product Description.
4. 6.4.4. Jeżeli User nie posiada wystarczających środków lub YCOINS na Account w chwili odnowienia, a automatyczne odnowienie jest włączone, YESIM może podjąć próbę obciążenia zapisanej metody płatności. Jeżeli pobranie płatności okaże się niemożliwe, OTP Service oraz przypisany Virtual Number zostaną dezaktywowane z końcem aktualnego Rental Period i zwrócone do puli numeracyjnej. YESIM nie ponosi odpowiedzialności za utratę Virtual Number wskutek braku płatności.
5. 6.4.5. Wszelkie niewykorzystane limity lub ograniczona funkcjonalność przychodząca, jeżeli są objęte odpowiednią OTP Service, wygasają z końcem właściwego Rental Period i nie są przenoszone na kolejny okres, zwracane ani rekompensowane, chyba że YESIM wyraźnie postanowi inaczej w odpowiednim Product Description.
6.5. Płatności za Inbound Calls Service i Outbound Calls Service
1. 6.5.1. Inbound Calls Service i Outbound Calls Service są świadczone wyłącznie na zasadzie przedpłaty. Jeżeli są świadczone jako Add-On, odpowiednia opłata obejmuje zawarte limity minut na Rental Period właściwego podstawowego YESIM Product lub Service, zgodnie z odpowiednim Product Description. Jeżeli są świadczone jako samodzielna usługa, w tym jako element planu Virtual Number, odpowiednia opłata obejmuje przypisany Virtual Number oraz zawarte limity na odpowiedni Rental Period, zgodnie z odpowiednim Product Description. Opłata nie obejmuje połączeń do miejsc docelowych wykraczających poza zakres dozwolonych miejsc docelowych określonych w odpowiednim Product Description; takich połączeń nie można wykonywać.
2. 6.5.2. Jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, a Inbound Calls Service lub Outbound Calls Service jest świadczona jako samodzielna usługa, User może włączyć funkcję Subscription (automatycznego odnowienia), wskutek czego Rental Period będzie automatycznie odnawiany z końcem każdego okresu, pod warunkiem że: (a) User posiada wystarczające środki na Account, w postaci YCOINS lub innej akceptowanej metody płatności, jeżeli jest dostępna; oraz (b) odpowiedni Virtual Number pozostaje dostępny i nie został wycofany ani objęty ograniczeniami przez YESIM, Participating Member Operator lub organ regulacyjny. Odpowiednia opłata zostanie pobrana w dniu odnowienia. User może w dowolnym czasie wyłączyć automatyczne odnowienie w ustawieniach YESIM Application. Wyłączenie automatycznego odnowienia staje się skuteczne z końcem aktualnego Rental Period.
3. 6.5.3. Jeżeli User nie posiada wystarczających środków lub YCOINS na Account w chwili odnowienia, a automatyczne odnowienie jest włączone, YESIM może podjąć próbę obciążenia zapisanej metody płatności. Jeżeli pobranie płatności okaże się niemożliwe, Inbound Calls Service lub Outbound Calls Service oraz przypisany Virtual Number zostaną dezaktywowane z końcem aktualnego Rental Period i zwrócone do puli numeracyjnej. YESIM nie ponosi odpowiedzialności za utratę Virtual Number wskutek braku płatności.
4. 6.5.4. Wszelkie niewykorzystane limity minut wygasają z końcem odpowiedniego Rental Period i nie są przenoszone na kolejny okres, zwracane ani rekompensowane, chyba że YESIM wyraźnie postanowi inaczej w odpowiednim Product Description.
5. 6.5.5. Domyślnie łączny skumulowany czas trwania kolejnych Rental Periods dla jednego Virtual Number w ramach Inbound Calls Service lub Outbound Calls Service nie może przekraczać 90 dni. YESIM może określić dłuższy maksymalny okres w odpowiednim Product Description dla określonego produktu, państwa lub zasobu numeracyjnego.
6. 6.5.6. Outbound Calls Service jest ograniczona do dozwolonych miejsc docelowych określonych w odpowiednim Product Description. Połączeń do miejsc docelowych wykraczających poza dozwolony zakres nie można inicjować. YESIM zastrzega sobie prawo do zmiany, ograniczenia lub rozszerzenia listy dozwolonych miejsc docelowych w dowolnym czasie, zgodnie z niniejszymi ToS oraz odpowiednim Product Description.
6.6. Płatności za VPN Service
1. 6.6.1. VPN Service jest świadczona wyłącznie na zasadzie przedpłaty, chyba że YESIM wyraźnie postanowi inaczej w odpowiednim Product Description. User może zakupić przedpłaconą Subscription na VPN Service na odpowiedni okres subskrypcji, zgodnie z odpowiednim Product Description, przy użyciu metod płatności udostępnionych przez YESIM w YESIM Application, na Website lub w odpowiednim procesie finalizacji zakupu.
2. 6.6.2. Odpowiednia opłata za VPN obejmuje wyłącznie okres subskrypcji, limit urządzeń, poziomy, obsługiwane państwa lub lokalizacje, warunki korzystania, ograniczenia oraz inne warunki właściwe dla danej usługi określone w odpowiednim Product Description. Dostępność VPN Service, odpowiednie opcje Subscription oraz metody płatności mogą się różnić w zależności od danej oferty wyświetlanej na Website, w YESIM Application lub w odpowiednim Product Description.
6.7. Płatności cykliczne i upoważnienie
1. 6.7.1. Wszystkie płatności związane z YESIM Services i/lub Products są dokonywane z góry poprzez Top-Up, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. 6.7.2. Jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, User może włączyć automatyczne płatności cykliczne poprzez wybranie odpowiedniej opcji w Account. Włączając automatyczne płatności cykliczne, User upoważnia YESIM do regularnego obciążania zapisanej metody płatności User zgodnie z parametrami ustalonymi przez User.
3. 6.7.3. W odniesieniu do Data Plans YESIM może zainicjować automatyczną płatność, gdy:
  1. (a) dostępna ilość Data spadnie poniżej 30% całkowitego limitu; lub
  2. (b) na 1 (jeden) dzień przed upływem bieżącego okresu Data Plan.
  Takie płatności będą powtarzać ostatni zakup Data Plan dokonany przez User.
4. 6.7.4. Automatyczne płatności mogą być dokonywane przez określony czas lub bezterminowo, do chwili ich anulowania przez User. User może w dowolnym czasie anulować automatyczne płatności cykliczne w ustawieniach YESIM Application. Anulowanie staje się skuteczne w odniesieniu do następnego cyklu rozliczeniowego; nie ma ono wpływu na opłaty już naliczone lub przetworzone.
5. 6.7.5. Dokonując pierwszego zakupu lub Top-Up, User wyraża zgodę i upoważnia YESIM do przechowywania danych metody płatności oraz do automatycznego obciążania takiej metody płatności w związku z wszelkimi przyszłymi zakupami, Top-Ups, odnowieniami Subscription, w tym odnowieniami Virtual Number, oraz innymi opłatami powstającymi w ramach Account User, chyba że User cofnie takie upoważnienie w ustawieniach Account.
6.8. Podatki i dodatkowe opłaty
1. 6.8.1. Wszystkie opłaty wyświetlane w YESIM Application obejmują mające zastosowanie podatki, chyba że wskazano inaczej. Jeżeli po dokonaniu zakupu do danej transakcji zacznie mieć zastosowanie jakikolwiek dodatkowy podatek, cło, danina lub opłata publicznoprawna, taka kwota może zostać pobrana od User zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
2. 6.8.2. YESIM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty, należności, różnice kursowe ani inne koszty nakładane przez bank User, dostawcę usług płatniczych lub wydawcę karty w związku z płatnościami dokonywanymi na rzecz YESIM.
6.9. Płatności z Brazylii
1. 6.9.1. W przypadku płatności inicjowanych z Brazylii przy użyciu Pix wszelki mający zastosowanie IOF oraz wszelkie podobne podatki, daniny lub opłaty publicznoprawne związane z transakcją są naliczane User i ponoszone wyłącznie przez User. YESIM nie zwraca takich kwot.
2. 6.9.2. User przyjmuje do wiadomości, że całkowita kwota należna do zapłaty może w związku z tym przekroczyć wskazaną cenę odpowiedniego Service lub Product. Na Effective Date stawka IOF mająca zastosowanie do brazylijskich nabywców dokonujących za pośrednictwem Pix płatności na rzecz zagranicznych przedsiębiorstw wynosi 3,5%; stawka ta może jednak być okresowo zmieniana przez właściwe organy brazylijskie.
3. 6.9.3. W przypadku pełnego lub częściowego zwrotu, jeżeli ma zastosowanie, YESIM zwróci wyłącznie kwotę bazowej transakcji lub odpowiednią jej część objętą zwrotem. Wszelki mający zastosowanie IOF lub podobna opłata publicznoprawna pozostaje bezzwrotna, chyba że i wyłącznie w zakresie, w jakim została faktycznie cofnięta lub zwrócona przez odpowiedniego partnera płatniczego, instytucję finansową lub właściwy organ.
6.10. Nieudane i nieautoryzowane płatności
1. 6.10.1. YESIM wyłącza wszelką odpowiedzialność za nieudane płatności, jeżeli ich przyczyna leży po stronie User, banku User lub dostawcy usług płatniczych, w tym między innymi w przypadku: wygaśnięcia ważności karty lub podania nieprawidłowych danych karty, braku wystarczających środków, przekroczenia limitów karty, blokad antyfraudowych zastosowanych przez bank wydający kartę, ograniczeń związanych z lokalizacją lub innych błędów po stronie User albo banku.
2. 6.10.2. Jeżeli User ma jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące rozliczeń, wniosek o zwrot, skargę lub spór dotyczący płatności, User powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta YESIM i zapewnić YESIM rozsądną możliwość przeanalizowania i rozwiązania sprawy w dobrej wierze. YESIM rozpatruje takie wnioski indywidualnie i dąży do rzetelnej oceny każdego przypadku zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz niniejszymi Terms.
3. 6.10.3. Jeżeli User zainicjuje nieuzasadniony chargeback, odwrócenie płatności lub anulowanie płatności za prawidłowo dostarczony Product lub Service, YESIM może niezwłocznie zawiesić lub rozwiązać Account User oraz dochodzić zwrotu należnej kwoty, w tym wszelkich poniesionych kosztów administracyjnych. YESIM zastrzega sobie prawo do zgłaszania takich przypadków agencjom informacji kredytowej, operatorom płatności oraz organom ścigania.
6.11. Zmiany Product Description
1. 6.11.1. YESIM zastrzega sobie prawo do zmiany Product Description w odniesieniu do przyszłych zakupów w dowolnym czasie poprzez aktualizację informacji o produkcie w YESIM Application. Takie zmiany nie mają wpływu na Products lub Services już zakupione i aktywne, chyba że zmiana jest wymagana na mocy przepisów prawa lub regulacji albo User odnowi Product lub Service po wejściu zmiany w życie, w którym to przypadku do odnowienia zastosowanie ma zmieniony Product Description. W miarę możliwości User zostanie poinformowany o istotnych zmianach bezpośrednio za pośrednictwem YESIM Application lub poczty elektronicznej. Product Description mający zastosowanie do każdego zakupu jest opisem obowiązującym w chwili zakończenia zakupu, zgodnie z potwierdzeniem zamówienia lub potwierdzeniem zakupu User.

7. ZWROT ŚRODKÓW

7.1. Ogólne warunki zwrotu środków
1. 7.1.1. Zwroty środków są dostępne w odniesieniu do YESIM Products and Services zakupionych za pośrednictwem YESIM Application lub Website, w tym jako część Bundle, pod warunkiem że odpowiedni Product lub Service nie został aktywowany, użyty ani wykorzystany, w całości lub w części, w chwili złożenia wniosku o zwrot. Wnioski o zwrot należy składać w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia zakupu. Wnioski złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane, z wyjątkiem przypadku potwierdzonej usterki technicznej zgłoszonej zgodnie z Klauzulą 7.1.3.
2. 7.1.2. Product lub Service uznaje się za aktywowany lub użyty z chwilą wystąpienia najwcześniejszego z następujących zdarzeń: (a) aktywacji profilu eSIM na urządzeniu User; (b) rozpoczęcia odpowiedniego Rental Period, okresu Subscription lub okresu ważności; (c) połączenia z siecią komórkową lub rozpoczęcia korzystania z transmisji danych, usług głosowych, SMS lub VPN; lub (d) wystąpienia jakiegokolwiek innego zdarzenia określonego w odpowiednim Product Description jako stanowiącego aktywację lub użycie. W celu uniknięcia wątpliwości, w przypadku planów dziennych, w tym Unlim Day Pass, dzień uznaje się za wykorzystany z chwilą połączenia urządzenia User z siecią komórkową i rozpoczęcia odpowiedniego 24-godzinnego okresu korzystania.
3. 7.1.3. Wnioski złożone po upływie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia zakupu nie będą rozpatrywane, z wyjątkiem uzasadnionych wniosków opartych na potwierdzonych usterkach technicznych YESIM Application, które zostały należycie zgłoszone YESIM w terminie 1 (jednej) godziny od wystąpienia danej usterki technicznej za pośrednictwem support@yesim.app lub funkcji Help/Contact support w YESIM Application.
4. 7.1.4. Każdy wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony w terminie 15 (piętnastu) dni roboczych od jego otrzymania.
5. 7.1.5. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu. Jeżeli pierwotnego zakupu dokonano przy użyciu YCOINS, zwrot zostanie dokonany wyłącznie w YCOINS. Jeżeli kwota zwrotu wynosi 10 EUR lub mniej, zwrot zostanie dokonany wyłącznie w YCOINS, niezależnie od pierwotnej metody płatności.
6. 7.1.6. Techniczna możliwość dokonania zwrotu przy użyciu pierwotnej metody płatności zależy od dostawcy usług płatniczych, wydawcy karty lub banku User. YESIM nie gwarantuje terminu zaksięgowania środków po stronie User i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, które można przypisać dostawcy usług płatniczych User.
7.2. Zwroty YCOINS
1. 7.2.1. YCOINS nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać wymienione na środki pieniężne ani żadną inną formę płatności.
2. 7.2.2. Niezależnie od powyższego User może wystąpić o zwrot zakupionych YCOINS w przypadku potwierdzonych usterek technicznych YESIM Application, które muszą zostać należycie zgłoszone YESIM w terminie 1 (jednej) godziny od wystąpienia danej usterki technicznej za pośrednictwem support@yesim.app lub funkcji Help/Contact support w YESIM Application. User przekazuje wystarczające informacje i zrzuty ekranu, aby umożliwić YESIM zidentyfikowanie problemu.
7.3. Procedura zwrotu
1. 7.3.1. Jeżeli User spełnia mające zastosowanie kryteria kwalifikowalności, może złożyć wniosek o zwrot, kontaktując się z YESIM za pośrednictwem support@yesim.app lub funkcji Help/Contact support w YESIM Application.
2. 7.3.2. Po otrzymaniu wniosku YESIM dokona jego weryfikacji i może skontaktować się z User w celu przekazania dalszych instrukcji.
7.4. Dodatkowe ograniczenia i środki ochrony prawnej

Niezależnie od postanowień Klauzul 7.1–7.2 powyżej oraz w maksymalnym zakresie dozwolonym przez mające zastosowanie przepisy prawa, do wszystkich wniosków o zwrot składanych na podstawie niniejszych ToS zastosowanie mają następujące dodatkowe zasady.
1. 7.4.1. Zwrot nie przysługuje w odniesieniu do żadnej Service, Data, Rental Period, YCOINS ani innego Product, który został aktywowany, użyty lub wykorzystany, w całości lub w części.
2. 7.4.2. Jeżeli YESIM zawiesi lub zakończy świadczenie Service z powodu naruszenia niniejszych ToS przez User, zwrot za jakąkolwiek niewykorzystaną część nie przysługuje.
3. 7.4.3. Jeżeli YESIM zawiesi lub zakończy świadczenie Service z przyczyn, których nie można przypisać User, w tym wskutek zawieszenia przez dostawcę nadrzędnego, wycofania numeracji, ograniczenia nałożonego przez partnera lub działania regulacyjnego, YESIM może, według własnego uzasadnionego uznania, zaoferować User proporcjonalny zwrot w formie YCOINS. Każdy taki zwrot w YCOINS stanowi jedyny i wyłączny środek ochrony prawnej przysługujący User w odniesieniu do danego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi.
4. 7.4.4. Wnioski o zwrot złożone do dostawcy usług płatniczych YESIM lub za pośrednictwem jakiegokolwiek kanału innego niż kanały określone w Klauzuli 7.3 nie będą rozpatrywane.
5. 7.4.5. YESIM zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub opóźnienia zwrotu, jeżeli ma uzasadnione podstawy, aby podejrzewać oszustwo, nadużycie, naruszenie Terms albo nieuzasadniony chargeback, odwrócenie płatności lub inny nieuprawniony spór dotyczący płatności w związku z Account User.
7.5. Spory dotyczące zwrotów
1. 7.5.1. Jeżeli User nie zgadza się z decyzją YESIM dotyczącą wniosku o zwrot, może złożyć pisemną reklamację za pośrednictwem support@yesim.app w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania decyzji YESIM, wskazując podstawy sprzeciwu i załączając wszelkie dokumenty potwierdzające jego stanowisko. YESIM rozpatrzy reklamację i udzieli ostatecznej odpowiedzi w terminie 15 (piętnastu) dni roboczych.
2. 7.5.2. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w ramach procedury opisanej w Klauzuli 7.5, User może dochodzić swoich praw zgodnie z postanowieniami niniejszych ToS dotyczącymi rozstrzygania sporów. W zakresie dozwolonym przez mające zastosowanie przepisy prawa User zobowiązuje się wyczerpać procedurę reklamacyjną określoną w niniejszej Klauzuli 7.5 przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania.
3. 7.5.3. Spór dotyczący zwrotu w żadnym przypadku nie uprawnia User do zainicjowania chargebacku, odwrócenia płatności ani podobnego działania za pośrednictwem banku User lub dostawcy usług płatniczych bez uprzedniego zakończenia odpowiedniej procedury określonej w Klauzulach 7.3 i 7.5. Każdy chargeback lub odwrócenie płatności zainicjowane z naruszeniem niniejszej Klauzuli stanowi istotne naruszenie Terms.
7.6. Zakupy za pośrednictwem Marketplace
1. 7.6.1. Jeżeli jakikolwiek YESIM Product lub Service zostanie zakupiony za pośrednictwem zewnętrznego marketplace’u, sklepu z aplikacjami lub innej platformy sprzedażowej („Marketplace”), w tym na przykład Amazon, w odpowiednim zakresie pierwszeństwo mają zasady danego Marketplace dotyczące zwrotów środków, zwrotów produktów, anulowania oraz sporów dotyczących płatności.
2. 7.6.2. Jeżeli User ma jakiekolwiek pytania dotyczące takiego zakupu, może skontaktować się z YESIM za pośrednictwem support@yesim.app. Jeżeli jednak zgodnie z właściwymi zasadami danego Marketplace nie przysługuje zwrot środków, uznanie salda ani żadna inna rekompensata, YESIM nie ma obowiązku zapewnienia jakiegokolwiek odrębnego zwrotu, rekompensaty ani innego środka ochrony prawnej w odniesieniu do takiego zakupu.

8. YCOINS

8.1. YESIM oferuje swoim Users punktowy program lojalnościowy „YCOINS”, który umożliwia zdobywanie i/lub kupowanie YCOINS oraz wykorzystywanie ich do zakupu Data Plans, Virtual Number Services oraz wszelkich innych Products and Services świadczonych przez YESIM.
8.2. Możesz korzystać z YCOINS wyłącznie za pośrednictwem YESIM Application i wyłącznie w celu zakupu YESIM Products and Services.
8.3. YCOINS można uzyskać zarówno:
1. (a) poprzez ich zakup za pośrednictwem YESIM Application przy użyciu odpowiedniej udostępnionej metody płatności (Sekcja 6); oraz
2. (b) poprzez otrzymanie ich jako premii za udział w Promotional Programs opublikowanych za pośrednictwem YESIM Application.
8.4. YCOINS nie podlegają zwrotowi, a User nie może wymieniać YCOINS na pieniądze i/lub inne środki. YCOINS nie stanowią pieniądza elektronicznego, instrumentu płatniczego, produktu przechowującego wartość, waluty wirtualnej ani instrumentu finansowego w rozumieniu jakichkolwiek mających zastosowanie przepisów prawa. YCOINS stanowią umowne prawo do zastosowania środków na poczet zakupu YESIM Products and Services wyłącznie w YESIM Application i poza tym celem nie mają żadnej wartości pieniężnej.
8.5. W przypadku rozwiązania lub zawieszenia Twojego Account z powodu naruszenia przez Ciebie niniejszych ToS utracisz wszystkie YCOINS zgromadzone na Twoim Account.
8.6. UWAGA:
1. 8.6.1. YCOINS mogą podlegać terminowi ważności określanemu okresowo przez YESIM i przekazywanemu za pośrednictwem YESIM Application, zasad odpowiedniego Promotional Program lub w inny sposób w chwili przyznania, zakupu lub zapisania odpowiednich YCOINS na Account User. Wszelkie YCOINS niewykorzystane przed upływem właściwego terminu ważności automatycznie wygasają, przepadają i nie mogą zostać przywrócone, zwrócone ani wymienione na środki pieniężne lub jakąkolwiek inną formę wartości. Z chwilą takiego wygaśnięcia zobowiązania YESIM dotyczące odpowiednich YCOINS uznaje się za w pełni wykonane.
2. 8.6.2. Gdy dokonujesz zakupu po raz pierwszy, na przykład zakupu Data lub innych YESIM Products and Services, przy użyciu YCOINS otrzymanych jako premia lub upominek zgodnie z Klauzulą 8.3(b), zostanie zażądana i/lub pobrana z metody płatności wskazanej na Twoim Account, na przykład z karty kredytowej, płatność zabezpieczająca w wysokości 0,50 EUR (pięćdziesięciu eurocentów), w celu zapobiegania ryzyku nieuczciwego wykorzystania Twoich YCOINS. Płatność zabezpieczająca zostanie wykorzystana do zasilenia salda Twoich YCOINS.
3. 8.6.3. Płatność zabezpieczająca nie jest uznawana za zakup, a jej kwota nie jest uwzględniana przy obliczaniu premii w Promotional Programs ani w innych programach YESIM.

9. OŚWIADCZENIA, ZAPEWNIENIA I OGÓLNE OBOWIĄZKI USER

Oprócz obowiązków oraz oświadczeń i zapewnień You/User określonych w innych Sekcjach niniejszych ToS, akceptując niniejsze ToS:

9.1. upoważniasz YESIM oraz jej dostawcę usług płatniczych do gromadzenia, wykorzystywania, weryfikowania, przechowywania i przetwarzania danych oraz informacji dotyczących Twojej karty kredytowej i innych metod płatności. Należy pamiętać, że informacje te będą przechowywane na serwerach dostawcy usług płatniczych, którego środki bezpieczeństwa spełniają wszystkie niezbędne wymogi regulacyjne dotyczące wykorzystywania, przechowywania i przetwarzania takich informacji. Jako User potwierdzasz, przyjmujesz do wiadomości, oświadczasz, zgadzasz się i zapewniasz, że posiadasz i będziesz posiadać pełne umocowanie i uprawnienie:
1. (a) do przekazywania YESIM oraz jej dostawcy usług płatniczych informacji dotyczących Twoich płatności, danych i informacji dotyczących karty kredytowej i/lub innych metod płatności;
2. (b) do upoważnienia YESIM oraz jej dostawcy usług płatniczych do gromadzenia, wykorzystywania, weryfikowania, przechowywania i przetwarzania danych oraz informacji dotyczących Twojej karty kredytowej i innych metod płatności.
9.2. Masz obowiązek korzystać z YESIM Products i/lub Services zgodnie z Terms oraz wszystkimi mającymi zastosowanie przepisami prawa i aktami prawnymi, w tym między innymi zasadami i przepisami dotyczącymi danych osobowych, Intellectual Property Rights oraz ochrony innych praw cywilnych, zasadami i przepisami regulującymi czynności cywilnoprawne i handlowe, a także zasadami i przepisami dotyczącymi rozsyłania spamu, prywatności, treści obscenicznych lub zniesławienia.
9.3. NIE możesz korzystać z YESIM Application, Products and Services w sposób, za pomocą środków ani w celach innych niż przewidziane dla takich Products i/lub określone w niniejszych ToS.
9.4. NIE możesz kopiować kodu, dostosowywać go, dokonywać jego inżynierii wstecznej, dekompilować go ani podejmować prób modyfikowania lub kopiowania kodu źródłowego YESIM Application ani innych YESIM Products and Services. Każda taka próba zostanie uznana za naruszenie Intellectual Property Rights i może skutkować wszczęciem postępowania prawnego.
9.5. Oświadczasz i zapewniasz, że nie podlegasz żadnym sankcjom, embargom ani innym środkom ograniczającym ustanowionym przez Switzerland, European Union, United States, United Nations ani jakąkolwiek inną właściwą jurysdykcję. Nie możesz korzystać z YESIM Products lub Services w żadnym celu, który naruszałby takie sankcje lub ograniczenia albo powodowałby ich naruszenie przez YESIM. Nie możesz popełniać, zachęcać do popełniania ani ułatwiać jakiejkolwiek działalności przestępczej, administracyjnie bezprawnej lub innej działalności niezgodnej z prawem, w tym między innymi oszustwa, kradzieży tożsamości, podszywania się pod inną osobę, rozsyłania spamu, rozpowszechniania niezamówionych komunikatów, przesyłania złośliwego oprogramowania ani podejmowania jakichkolwiek prób wpływania na działanie lub funkcjonalność YESIM Application, YESIM Products and Services bądź sieci i usług Participating Member Operators.
9.6. Jeżeli User aktywuje Virtual Number, w tym w celu korzystania z niego w związku z OTP Service, Virtual Number Add-Ons, takimi jak Inbound Calls / SMS Service, Outbound Calls / SMS Service, lub jakąkolwiek inną funkcjonalnością komunikacyjną okresowo udostępnianą przez YESIM, stosownie do odpowiedniego Product Description, User oświadcza i zapewnia, że:
1. (a) User spełnia wszystkie kryteria kwalifikowalności określone w odpowiednim Product Description, w tym wszelkie ograniczenia dotyczące miejsca zamieszkania lub obywatelstwa;
2. (b) User będzie korzystać z Virtual Number wyłącznie do rodzajów komunikacji dozwolonych zgodnie z odpowiednim Product Description oraz zgodnie z Acceptable Use Policy;
3. (c) User nie będzie korzystać z Virtual Number jako stałego krajowego numeru telefonu w państwie, którego plan numeracji jest wykorzystywany, ani jako podstawowej linii do prowadzenia stałej lub ciągłej działalności gospodarczej;
4. (d) wszystkie informacje przekazane YESIM w związku z weryfikacją tożsamości zgodnie z Terms są prawdziwe, dokładne i kompletne;
5. (e) User nie będzie korzystać z Virtual Number w żadnym oszukańczym, wprowadzającym w błąd, stanowiącym nadużycie lub niezgodnym z prawem celu, w tym do phishingu, vishingu, podszywania się pod inne osoby, działań o charakterze oszustwa, automatycznego wykonywania połączeń, sztucznego generowania ruchu ani jakichkolwiek działań mających na celu obejście mechanizmów przeciwdziałania oszustwom stosowanych przez YESIM lub jakąkolwiek osobę trzecią; oraz
6. (f) User przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że YESIM może monitorować wzorce korzystania w celu wykrywania podejrzanej lub nietypowej aktywności, a jeżeli YESIM ma uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużycia lub bezprawnego działania, może bez uprzedniego powiadomienia oznaczyć i zarejestrować taką aktywność, zawiesić Virtual Number i/lub Account User oraz ujawnić tożsamość User, dane Account, Call Metadata i inne istotne informacje organom ścigania, organom regulacyjnym, organom sądowym, dostawcom nadrzędnym oraz branżowym podmiotom zajmującym się przeciwdziałaniem oszustwom, w każdym przypadku zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa. User nie przysługuje żadne roszczenie wobec YESIM wynikające wyłącznie z takiego ujawnienia dokonanego w dobrej wierze i zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ROZWIĄZANIE UMOWY

10.1. W każdym przypadku, gdy naruszasz Terms i/lub przepisy prawa, akty prawne lub inne regulacje prawne, albo gdy YESIM ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że naruszasz jakiekolwiek postanowienie, obowiązek i/lub zapewnienie określone w Terms i/lub mających zastosowanie przepisach prawa lub aktach prawnych, YESIM ma prawo, według własnego uznania, zastosować takie kary, środki zapobiegawcze i represyjne oraz sankcje dyscyplinarne, jakie uzna za odpowiednie:
1. (a) zawiesić lub rozwiązać Twój Account oraz rozwiązać Agreement;
2. (b) ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do dowolnego YESIM Product lub Service oraz korzystanie z nich;
3. (c) nałożyć inne ograniczenia dotyczące korzystania przez Ciebie z jakichkolwiek funkcji lub funkcjonalności YESIM Application, YESIM Products oraz innych Products.
10.2. YESIM może wyzerować saldo User, jeżeli aktywność User wskazuje na złośliwe wykorzystywanie mechanizmu przesuwania kart lub innych elementów interfejsu oraz istnieje ryzyko otrzymania nieuczciwych płatności na Accounts.
10.3. YESIM może rozwiązać Agreement, zamknąć lub zawiesić Account User oraz odłączyć dostęp User do YESIM Products lub Services, jeżeli:
1. (a) User nadużywa YESIM Products lub Services poprzez ich niewłaściwe użycie, w tym w celach niezgodnych z prawem lub nieetycznych;
2. (b) jakiekolwiek informacje przekazane przez User okażą się fałszywe, wprowadzające w błąd, niekompletne lub przekazane bez upoważnienia;
3. (c) User naruszy jakikolwiek obowiązek wynikający z Terms;
4. (d) User nie przekaże dokumentów wymaganych do weryfikacji tożsamości w terminie wskazanym przez YESIM zgodnie z Klauzulą 5.2.2;
5. (e) wzorzec korzystania przez User w uzasadniony sposób wskazuje, że Virtual Number jest używany jako stały krajowy numer telefonu, do prowadzenia trwałej działalności gospodarczej lub w sposób niezgodny z jego zamierzonym przeznaczeniem jako narzędzia tymczasowej komunikacji międzynarodowej;
6. (f) zewnętrzny partner technologiczny, numeracyjny lub sieciowy YESIM zawiesi, ograniczy lub zakończy świadczenie usług albo udostępnianie zasobów numeracyjnych wykorzystywanych do zapewnienia User odpowiedniego YESIM Product lub Service;
7. (g) właściwy organ, organ regulacyjny, organ ścigania lub sąd nakaże albo zażąda zawieszenia lub rozwiązania Account lub Service User.
10.4. Jeżeli User nie uiści na rzecz YESIM jakiejkolwiek opłaty lub innej płatności należnej zgodnie z niniejszymi ToS albo zainicjuje nieuzasadniony chargeback lub anuluje płatność dokonaną kartą kredytową lub debetową, YESIM może zawiesić lub zamknąć dostęp do Account oraz rozwiązać Agreement. YESIM może, według własnego uznania, zgłaszać takie przypadki właściwym instytucjom i agencjom informacji kredytowej, organom ścigania oraz odpowiednim organom instytucjonalnym w celu przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego lub ścigania Users posiadających zaległe zobowiązania.
10.5. YESIM zastrzega sobie prawo do pełnej współpracy z organami państwowymi oraz innymi upoważnionymi osobami w ramach postępowań dotyczących podejrzenia popełnienia czynu zabronionego, naruszenia administracyjnego lub cywilnoprawnego. Ponadto, zgodnie z postanowieniami innych Sekcji niniejszych ToS, w przypadku jakiegokolwiek naruszenia przepisów prawa, aktów prawnych lub innych regulacji prawnych YESIM może ujawnić i ujawni Twoją tożsamość oraz dane kontaktowe na żądanie organu państwowego, instytucji rządowej, organu ścigania, sądu lub innej upoważnionej instytucji albo organizacji, bez uprzedniego powiadomienia User. Odpowiedzialność YESIM za wszelkie straty wynikające z takiego ujawnienia dokonanego w dobrej wierze i zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa podlega postanowieniom Sekcji 12. User zgadza się nie wszczynać żadnego postępowania ani nie dochodzić żadnego roszczenia przeciwko YESIM wyłącznie z powodu ujawnienia dokonanego na podstawie zgodnego z prawem żądania lub obowiązku prawnego.
10.6. YESIM zawiesi lub rozwiąże Account, Services oraz Agreement, jeżeli będzie to wymagane przez organ państwowy, instytucję rządową, organ ścigania, sąd lub inną upoważnioną instytucję albo organizację działającą w granicach swojej właściwości.
10.7. User przyjmuje do wiadomości, że środki egzekwowania stosowane przez YESIM na podstawie niniejszej Sekcji 10 stanowią umowne środki ochrony prawnej stosowane w odpowiedzi na naruszenie dokonane przez User. Odpowiedzialność YESIM za wszelkie straty wynikające z zastosowania takich środków podlega postanowieniom Sekcji 12.
10.8. Jeżeli YESIM zawiesi lub zakończy świadczenie Service obejmującej komponent Virtual Number albo zawiesi lub rozwiąże Account User na podstawie niniejszej Sekcji, YESIM nie ma obowiązku zapewnienia numeru zastępczego, przeniesienia jakichkolwiek danych lub komunikatów związanych z Virtual Number ani utrzymywania Virtual Number w stanie zastrzeżenia lub kwarantanny na rzecz User. Virtual Number zostanie zwrócony do puli numeracyjnej i może zostać ponownie przypisany.
10.9. User przyjmuje do wiadomości, że dostawcy nadrzędni YESIM mogą wymagać od YESIM realizacji wniosków dotyczących identyfikacji źródła komunikacji, dochodzeń w sprawie oszustw lub procedur odzyskiwania numerów inicjowanych przez operatorów telekomunikacyjnych, branżowe podmioty zajmujące się przeciwdziałaniem oszustwom lub organy regulacyjne. Wykonanie takich wniosków może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub dezaktywacją Virtual Number bez uprzedniego powiadomienia User. YESIM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z wykonania takich wniosków.

11. BRAK GWARANCJI

11.1. WSZYSTKIE PRODUCTS I/LUB SERVICES ŚWIADCZONE PRZEZ YESIM SĄ UDOSTĘPNIANE „W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ” ORAZ „ZE WSZYSTKIMI WADAMI”, A YESIM WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE INNE GWARANCJE JAKIEGOKOLWIE RODZAJU LUB CHARAKTERU, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY SĄ ONE WYRAŹNE, DOROZUMIANE CZY USTAWOWE, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI WSZELKIE GWARANCJE DOTYCZĄCE ZDOLNOŚCI DO DZIAŁANIA, STANU, TYTUŁU PRAWNEGO, NIENARUSZANIA PRAW, BRAKU ZAKŁÓCEŃ, NIEZAKŁÓCONEGO KORZYSTANIA, WARTOŚCI, DOKŁADNOŚCI DANYCH LUB JAKOŚCI, A TAKŻE WSZELKIE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, INTEGRACJI SYSTEMOWEJ, JAKOŚCI WYKONANIA, ODPOWIEDNIOŚCI, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU LUB BRAKU JAKICHKOLWIE WAD, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY SĄ ONE UKRYTE, CZY JAWNE.
11.2. PRODUCTS AND SERVICES ŚWIADCZONE PRZEZ YESIM NIE SĄ ODPORNE NA AWARIE I NIE SĄ PROJEKTOWANE, WYTWARZANE ANI PRZEZNACZONE DO UŻYCIA JAKO URZĄDZENIA STERUJĄCE ONLINE W ŚRODOWISKACH NIEBEZPIECZNYCH, W KTÓRYCH WYMAGANE JEST DZIAŁANIE ODPORNE NA AWARIE, W TYM NA PRZYKŁAD PRZY EKSPLOATACJI OBIEKTÓW JĄDROWYCH, W SYSTEMACH NAWIGACJI LOTNICZEJ LUB SYSTEMACH ŁĄCZNOŚCI LOTNICZEJ, W TRANSPORCIE MASOWYM, W URZĄDZENIACH BEZPOŚREDNIEGO PODTRZYMYWANIA ŻYCIA LUB W SYSTEMACH UZBROJENIA, W KTÓRYCH AWARIA PRODUCTS LUB SERVICES MOGŁABY BEZPOŚREDNIO DOPROWADZIĆ DO ŚMIERCI, OBRAŻEŃ CIAŁA LUB POWAŻNYCH SZKÓD FIZYCZNYCH BĄDŹ ŚRODOWISKOWYCH („HIGH RISK ACTIVITIES”). W ZWIĄZKU Z TYM YESIM WYŁĄCZA WSZELKIE WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI DO HIGH RISK ACTIVITIES. USER ZGADZA SIĘ, ŻE YESIM NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIE ROSZCZENIA LUB SZKODY WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA Z YESIM PRODUCTS LUB SERVICES W RAMACH HIGH RISK ACTIVITIES LUB PODOBNYCH ZASTOSOWAŃ ANI Z NIM ZWIĄZANE.
11.3. BEZ OGRANICZANIA OGÓLNEGO CHARAKTERU KLAUZULI 11.1 YESIM NIE UDZIELA ŻADNEJ GWARANCJI ANI NIE SKŁADA ŻADNEGO ZAPEWNIENIA W ODNIESIENIU DO: (A) DOSTĘPNOŚCI, CIĄGŁOŚCI, JAKOŚCI LUB NIEZAWODNOŚCI VIRTUAL NUMBER SERVICE, W TYM MOŻLIWOŚCI ODBIERANIA POŁĄCZEŃ LUB WIADOMOŚCI W DOWOLNYM CZASIE; (B) MOŻLIWOŚCI DOSTARCZENIA, WYŚWIETLANIA IDENTYFIKATORA DZWONIĄCEGO ANI OZNACZANIA POŁĄCZEŃ LUB WIADOMOŚCI ZWIĄZANYCH Z VIRTUAL NUMBER JAKO SPAM LUB OSZUSTWO, NA CO MOGĄ WPŁYWAĆ DZIAŁANIA ZEWNĘTRZNYCH OPERATORÓW TELEKOMUNIKACYJNYCH, FILTRÓW SIECIOWYCH LUB BRANŻOWYCH MECHANIZMÓW PRZECIWDZIAŁANIA OSZUSTWOM POZOSTAJĄCYCH POZA KONTROLĄ YESIM; (C) DALSZEJ DOSTĘPNOŚCI JAKIEGOKOLWIEK OKREŚLONEGO VIRTUAL NUMBER LUB ZAKRESU NUMERACYJNEGO; LUB (D) ZGODNOŚCI VIRTUAL NUMBER SERVICE Z JAKĄKOLWIEK PLATFORMĄ, APLIKACJĄ LUB USŁUGĄ OSOBY TRZECIEJ, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI Z SYSTEMAMI WERYFIKACJI OTP, WERYFIKACJĄ SMS, SYSTEMAMI UWIERZYTELNIANIA DWUSKŁADNIKOWEGO LUB JAKIMKOLWIEK INNYM AUTOMATYCZNYM MECHANIZMEM WERYFIKACJI.

12. OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

12.1. YESIM W ŻADNYM WYPADKU NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI, NA PODSTAWIE JAKIEJKOLWIEK KONSTRUKCJI PRAWNEJ, W TYM ODPOWIEDZIALNOŚCI DELIKTOWEJ, KONTRAKTOWEJ, NA ZASADZIE RYZYKA LUB INNEJ, WOBEC USER ANI JAKIEJKOLWIEK OSOBY TRZECIEJ ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY UBOCZNE, NASTĘPCZE, SZCZEGÓLNE, REPRESYJNE, O CHARAKTERZE PRZYKŁADOWYM LUB POŚREDNIE, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI ZA UTRACONE ZYSKI, UTRATĘ DANYCH, UTRATĘ MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH, USZCZERBEK NA REPUTACJI, KOSZTY ZASTĘPCZE ANI SZKODY WYNIKAJĄCE Z PRZERW W ŚWIADCZENIU USŁUG, OPÓŹNIEŃ LUB AWARII TRANSMISJI, UTRATY LUB KRADZIEŻY DANYCH BĄDŹ NIEUPRAWNIONEGO DOSTĘPU DO REJESTRÓW, OPROGRAMOWANIA LUB INNYCH INFORMACJI, NAWET JEŻELI YESIM ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ YESIM Z TYTUŁU WSZYSTKICH ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZYCH TERMS LUB Z NIMI ZWIĄZANYCH NIE PRZEKROCZY KWOT FAKTYCZNIE ZAPŁACONYCH PRZEZ USER NA RZECZ YESIM W OKRESIE 3 (TRZECH) MIESIĘCY BEZPOŚREDNIO POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE STANOWIĄCE PODSTAWĘ ROSZCZENIA, W ODNIESIENIU DO KONKRETNEGO PRODUCT LUB SERVICE BĘDĄCEGO PRZEDMIOTEM ROSZCZENIA. OBEJMUJE TO W SZCZEGÓLNOŚCI WSZELKIE SZKODY WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z JAKIEGOKOLWIEK YESIM PRODUCT LUB SERVICE, W TYM NIEMOŻNOŚCI WYKONYWANIA LUB ODBIERANIA POŁĄCZEŃ LUB WIADOMOŚCI ORAZ NIEMOŻNOŚCI SKONTAKTOWANIA SIĘ ZE SŁUŻBAMI RATUNKOWYMI.
12.2. W ZAKRESIE, W JAKIM JAKIEKOLWIEK PRODUCTS, SERVICES LUB UDOGODNIENIA ŚWIADCZONE NA PODSTAWIE NINIEJSZYCH TERMS SĄ ZAPEWNIANE PRZEZ OSOBY TRZECIE NA PODSTAWIE UZGODNIEŃ Z YESIM, WYŁĄCZENIA GWARANCJI ORAZ OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI OKREŚLONE W NINIEJSZEJ SEKCJI MAJĄ RÓWNIEŻ ZASTOSOWANIE DO TAKICH OSÓB TRZECICH. WYŁĄCZENIA GWARANCJI I ODPOWIEDZIALNOŚCI ZAWARTE W NINIEJSZYM DOKUMENCIE SĄ NIEZALEŻNE OD JAKIEGOKOLWIEK WYŁĄCZNEGO ŚRODKA OCHRONY PRAWNEJ I MAJĄ ZASTOSOWANIE NIEZALEŻNIE OD NIESKUTECZNOŚCI TAKIEGO WYŁĄCZNEGO ŚRODKA OCHRONY PRAWNEJ.
12.3. YESIM NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY, SZKODY LUB NIEDOGODNOŚCI WYNIKAJĄCE Z: (A) DEZAKTYWACJI, ZAWIESZENIA, ODZYSKANIA LUB PONOWNEGO PRZYPISANIA VIRTUAL NUMBER Z JAKIEJKOLWIEK PRZYCZYNY, W TYM WSKUTEK DZIAŁAŃ DOSTAWCY NADRZĘDNEGO, WYMOGÓW REGULACYJNYCH LUB NIEPRZESTRZEGANIA NINIEJSZYCH TERMS PRZEZ USER; (B) NIEMOŻNOŚCI SKONTAKTOWANIA SIĘ Z USER PRZEZ JAKĄKOLWIEK OSOBĘ TRZECIĄ ZA POŚREDNICTWEM VIRTUAL NUMBER, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY WYNIKA TO Z WARUNKÓW SIECIOWYCH, FILTROWANIA SPAMU, PROBLEMÓW Z PRZENOSZENIEM NUMERÓW CZY JAKIEJKOLWIEK INNEJ PRZYCZYNY POZOSTAJĄCEJ POZA KONTROLĄ YESIM; LUB (C) POLEGANIA PRZEZ USER NA VIRTUAL NUMBER I/LUB DATA PLANS JAKO PODSTAWOWYM, STAŁYM LUB JEDYNYM ŚRODKU KOMUNIKACJI.
12.4. YESIM nie kontroluje i nie może kontrolować jakości sieci Participating Member Operators ani infrastruktury swoich nadrzędnych partnerów technologicznych, numeracyjnych oraz dostawców usług głosowych i wiadomości, za pośrednictwem których świadczone są Products and Services, i w związku z tym wyłącza wszelką odpowiedzialność wynikającą z działania, pogorszenia działania lub awarii takich sieci i infrastruktury, w tym w szczególności za jakość połączeń, zrywanie połączeń, niedostarczenie wiadomości, opóźnienia transmisji, przerwy w świadczeniu usług, nieprawidłowe wyświetlanie identyfikatora dzwoniącego, oznaczanie połączeń jako spam przez zewnętrznych operatorów, ocenę reputacji numeru oraz jakość lub dostępność jakichkolwiek dodatkowych funkcji i funkcjonalności, takich jak hotspot, LTE lub podobne możliwości.
12.5. YESIM nie gwarantuje, że VPN Service będzie działać bez przerw i błędów, będzie dostępna we wszystkich lokalizacjach ani zgodna ze wszystkimi sieciami, urządzeniami lub usługami osób trzecich, i wyłącza odpowiedzialność za jakiekolwiek pogorszenie działania, przerwę lub niedostępność VPN Service spowodowane infrastrukturą, sieciami lub dostawcami osób trzecich.
12.6. YESIM wyłącza wszelką odpowiedzialność za „nieudane płatności” obciążające Twoją kartę kredytową i/lub inną metodę płatności, jeżeli przyczyną „nieudanej płatności” jest:
1. (a) wygaśnięcie ważności karty lub nieprawidłowy numer karty;
2. (b) odrzucenie karty ze względu na lokalizację;
3. (c) brak wystarczających środków na karcie;
4. (d) przekroczenie limitu karty;
5. (e) zablokowanie karty przez system banku służący do przeciwdziałania oszustwom;
6. (f) inne błędy po stronie User lub banku User.
12.7. Ograniczenia i wyłączenia określone w niniejszej Sekcji 12 nie mają zastosowania do odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy mających zastosowanie przepisów prawa.

13. ZMIANY W REGULACJACH

13.1. User oraz YESIM rozumieją i zgadzają się, że organy regulacyjne właściwe dla sieci Participating Member Operators, partnerów VPN, dostawców serwerów, organy telekomunikacyjne, organy właściwe do spraw numeracji lub inne organy posiadające właściwość mogą wprowadzać nowe lub zmienione regulacje dotyczące telekomunikacji, VPN, VoIP, Virtual Number lub powiązanych usług. Jeżeli na YESIM lub jej dostawców nadrzędnych zostaną nałożone nowe regulacje wpływające na świadczenie YESIM Products lub Services, User przyjmuje do wiadomości, że YESIM jest uprawniona do wprowadzenia zmian w Terms, w tym w dowolnym Product Description, lub w dowolnym YESIM Product lub Service, w tym do zawieszenia, zmiany lub zaprzestania świadczenia dowolnej Service obejmującej Virtual Number, określonego zakresu numeracyjnego, określonego poziomu krajowego lub regionu VPN, w celu dostosowania ich do takich regulacji, a takie zmiany zostaną opublikowane za pośrednictwem YESIM Application/Website. Jeżeli takie zmiany w istotny sposób wpływają na prawa User, YESIM dołoży uzasadnionych starań, aby przekazać wcześniejsze powiadomienie zgodnie z Klauzulą 2.9.
13.2. Jeżeli jakikolwiek właściwy organ uzna jakiekolwiek postanowienie, warunek lub zapis, albo jego część, zawarte w Terms lub w ich zmianach, aktualizacjach i modyfikacjach za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne, albo jeżeli jakiekolwiek postanowienie, warunek lub zapis, albo jego część, zawarte w Terms lub w ich zmianach, aktualizacjach i modyfikacjach staną się niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne wskutek zmian lub nowelizacji mających zastosowanie przepisów prawa, pozostałe postanowienia Terms, lub pozostała część danego postanowienia, warunku lub zapisu, pozostają nienaruszone i są ważne oraz wykonalne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

14. DANE OSOBOWE

14.1. Tworząc Account, uzyskując dostęp do dowolnego YESIM Product lub Service, dokonując jego zakupu, korzystając z niego lub kontynuując korzystanie z niego, User przyjmuje do wiadomości, że YESIM będzie gromadzić, przetwarzać, wykorzystywać i przechowywać dane osobowe User zgodnie z opisem zawartym w Privacy Policy. Podstawy prawne takiego przetwarzania obejmują:
1. (a) wykonanie umowy pomiędzy YESIM a User;
2. (b) wypełnienie obowiązków prawnych;
3. (c) prawnie uzasadnione interesy YESIM, w tym zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa oraz ulepszanie usług; oraz
4. (d) w stosownych przypadkach zgodę User na określone czynności przetwarzania.
14.2. YESIM może udostępniać dane osobowe osobom trzecim i usługodawcom, zgodnie z dalszym opisem zawartym w Privacy Policy.
14.3. Z zastrzeżeniem mających zastosowanie prawnych i umownych wymogów dotyczących przechowywania danych, User może w dowolnym czasie zażądać usunięcia swojego Account, przesyłając wniosek na adres: support@yesim.app.
14.4. Pełne informacje dotyczące sposobu, w jaki YESIM gromadzi, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe, w tym praw User wynikających z mających zastosowanie przepisów o ochronie danych, w szczególności prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, znajdują się w Privacy Policy.
14.5. User przyjmuje do wiadomości, że YESIM może wysyłać na zarejestrowany adres e-mail User obowiązkowe komunikaty dotyczące usług, odnoszące się do Terms, Privacy Policy, innych mających zastosowanie polityk oraz wszelkich zmian cen, taryf lub opłat. Takie komunikaty stanowią istotny element stosunku umownego pomiędzy YESIM a User i nie stanowią komunikatów marketingowych. User nie może zrezygnować z otrzymywania takich obowiązkowych komunikatów przez cały okres, w którym utrzymuje Account lub korzysta z jakichkolwiek YESIM Products lub Services.

15. SIŁA WYŻSZA

15.1. YESIM jest zwolniona z wykonania swoich obowiązków wynikających z Terms, jeżeli niewykonanie tych obowiązków wynika z:
1. (a) konieczności zastosowania się do jakiegokolwiek wymogu wynikającego z mających zastosowanie przepisów prawa, regulacji lub orzeczenia sądowego;
2. (b) działania siły wyższej, pożaru, wybuchu, powodzi, strajku, embarga, ataku terrorystycznego, wojny, powstania lub zamieszek;
3. (c) niedoboru odpowiedniej siły roboczej, paliwa, energii lub surowców albo niemożności ich pozyskania;
4. (d) jakiejkolwiek awarii, nieprawidłowego działania, zawieszenia lub zaprzestania działania urządzeń User, połączenia internetowego lub jakichkolwiek urządzeń, sieci, zasobów numeracyjnych lub usług wykorzystywanych przez User albo YESIM lub w inny sposób im zapewnianych przez zewnętrznego dostawcę, w tym nadrzędnych partnerów numeracyjnych oraz dostawców usług głosowych i wiadomości;
5. (e) lub, bez ograniczania powyższego, jakiejkolwiek innej przyczyny pozostającej poza uzasadnioną kontrolą strony zwolnionej z odpowiedzialności, niezależnie od tego, czy należy ona do kategorii przyczyn wymienionych powyżej, czy nie (każda z osobna jako „Force Majeure Event”).
15.2. Każde opóźnienie wynikające z Force Majeure Event odpowiednio przedłuża termin wykonania zobowiązania lub zwalnia z jego wykonania, w całości lub w części, w zakresie uzasadnionym okolicznościami.

16. POLITYKA UCZCIWEGO KORZYSTANIA

16.1. Oczekuje się, że User będzie korzystać z YESIM Products and Services w sposób uczciwy i rozsądny. Nadmierny wolumen, czas trwania lub częstotliwość korzystania z transmisji danych, połączeń lub wiadomości, określone przez YESIM według własnego uznania wykonywanego w sposób racjonalny, stanowią nadużycie uprawnień do korzystania z usług. YESIM zastrzega sobie prawo do monitorowania korzystania z Data, OTP Services, Inbound Calls / SMS Service, Outbound Calls / SMS Service, VPN Service oraz innych YESIM Services, a także do ograniczenia, zawieszenia lub wycofania Services świadczonych User w dowolnym czasie w przypadku nadmiernego korzystania, nadużycia lub wzorców korzystania niezgodnych z zamierzonym przeznaczeniem Service, w tym korzystania z Virtual Number w sposób wskazujący na masową działalność komercyjną, systemy automatyczne lub generowanie ruchu. YESIM nie ponosi odpowiedzialności za zwrot środków, rekompensatę ani jakąkolwiek późniejszą utratę dowolnego YESIM Product lub Service zawieszonego, wycofanego lub zakończonego na podstawie niniejszej Sekcji.
16.2. Niektóre Services oferowane Ci za pośrednictwem YESIM Application lub Website mogą podlegać właściwym dla danego produktu limitom uczciwego korzystania, środkom zarządzania ruchem, zasadom ograniczania przepustowości, ograniczeniom korzystania lub innym warunkom uczciwego korzystania. Odpowiednie informacje i warunki uczciwego korzystania, jeżeli mają zastosowanie, są dostępne w odpowiednim Product Description lub za pośrednictwem YESIM Application lub Website. Przed dokonaniem zakupu masz obowiązek zapoznać się z odpowiednimi informacjami i warunkami uczciwego korzystania. Dokonując zakupu i płatności za wybraną Service, uznaje się, że zaakceptowałeś odpowiednie informacje oraz warunki uczciwego korzystania.

17. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRAWA WŁASNOŚCI

17.1. Żadne postanowienie Terms ani sposób prowadzenia stosunków pomiędzy Stronami lub wykonywania przez nie zobowiązań na podstawie Terms nie powoduje przeniesienia, cesji ani przyznania, ani nie może być uznawane za powodujące przeniesienie, cesję lub przyznanie jakiegokolwiek prawa, tytułu prawnego lub udziału w jakichkolwiek Intellectual Property Rights YESIM, jej Affiliates lub jakiejkolwiek osoby trzeciej, ani udzielenie na nie, w sposób wyraźny lub dorozumiany, licencji, w tym na zasadzie estoppel, z mocy prawa lub w inny sposób, poza prawami wyraźnie przyznanymi na podstawie niniejszych Terms. YESIM, jej Affiliates oraz licencjodawcy zastrzegają sobie wszelkie prawa w tym zakresie, z wyjątkiem ograniczonych praw wyraźnie przyznanych User na podstawie niniejszych Terms.
17.2. Wszelkie Intellectual Property Rights do YESIM Application, Products and Services należą do YESIM. Zakup lub korzystanie przez User z takich YESIM Products and Services nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek Intellectual Property Rights z YESIM na User. User nie może podejmować żadnych działań ani dopuszczać się zaniechań, które mogłyby naruszać Intellectual Property Rights YESIM, jej Affiliates lub licencjodawców w odniesieniu do jakiegokolwiek YESIM Product lub Service. W celu uzyskania zgody na korzystanie ze znaków towarowych i marki YESIM należy skontaktować się z naszym zespołem, a udostępnimy wytyczne dotyczące korzystania ze znaków towarowych i marki.

18. JURYSDYKCJA I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

18.1. Terms podlegają prawu materialnemu Switzerland i są interpretowane zgodnie z nim, z wyłączeniem zasad kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.
18.2. Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z Terms lub z nimi związane albo wynikające z jakiegokolwiek YESIM Product lub Service lub z nimi związane, w tym spory dotyczące ich ważności, naruszenia lub rozwiązania, podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów powszechnych Canton of Zug, Switzerland. Miejscem jurysdykcji jest Zug. Niniejsza Klauzula podlega wszelkim bezwzględnie obowiązującym przepisom dotyczącym ochrony konsumentów obowiązującym w państwie miejsca zamieszkania User, których stosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.

19. Język

19.1. Niniejsze Terms mogą zostać przetłumaczone na języki inne niż angielski wyłącznie dla wygody. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności, rozbieżności, niejasności lub sprzeczności pomiędzy wersją angielską a jakąkolwiek wersją przetłumaczoną, wersja angielska ma pierwszeństwo w maksymalnym zakresie dozwolonym przez mające zastosowanie przepisy prawa.

Data wejścia w życie: 15 czerwca 2026 r.