Opcje płatności, gwarancja zwrotu pieniędzy

1. Płatności i weryfikacja

Tylko przedpłata: Wszystkie usługi Yesim (pakiety danych, numery wirtualne, VPN) działają w systemie przedpłaconym. Usługi są aktywowane dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.
Weryfikacja karty: Dodanie nowej karty powoduje naliczenie opłaty weryfikacyjnej w wysokości €0.50. Kwota ta jest natychmiast zwracana na Twoje konto w postaci Ycoins.
Pierwszy zakup z podarowanymi Ycoins: Przy płatności promocyjnymi Ycoins za pierwszy zakup wymagany jest depozyt zabezpieczający w wysokości €0.50, opłacony ważną kartą. Kwota ta zostaje przeniesiona na Twoje saldo Ycoins.

Numery wirtualne: Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, pod warunkiem że masz wystarczające saldo (lub Ycoins), a numer pozostaje technicznie dostępny.

Podatek IOF: Płatności przez Pix podlegają lokalnemu podatkowi IOF w wysokości 3.5%, który pokrywa użytkownik.
Zwroty: W przypadku zatwierdzonych zwrotów Pix Yesim zwraca wyłącznie podstawowy koszt produktu. Podatek IOF nie podlega zwrotowi.

Termin 30 dni: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od zakupu, jeśli usługa nie została w ogóle użyta. Oznacza to, że profil eSIM nie może być zainstalowany ani połączony z żadną siecią.
Problemy techniczne: Jeśli zwrot jest wymagany z powodu błędów aplikacji, należy zgłosić je na adres [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) w ciągu 1 godziny od ich wystąpienia i dołączyć zrzuty ekranu.
Zwroty do €10: Zatwierdzone zwroty w wysokości €10 lub mniej są przekazywane wyłącznie jako Ycoins na saldo Twojego konta. Zwrot na kartę kredytową lub debetową jest technicznie niemożliwy.
Platformy zewnętrzne: Zakupy dokonane na platformach zewnętrznych, takich jak Amazon lub App Store, podlegają zasadom zwrotów danej platformy. Zwroty za pośrednictwem Yesim nie są obsługiwane. Aby odzyskać środki zapłacone przez platformę zewnętrzną, skontaktuj się z jej zespołem pomocy.

Najpierw skontaktuj się z pomocą: Przed wszczęciem oficjalnego sporu bankowego skontaktuj się z pomocą Yesim, aby rozwiązać wszelkie problemy z płatnościami.
Obciążenia zwrotne: Nieautoryzowane obciążenia zwrotne lub anulowanie płatności przez bank spowodują natychmiastowe zamknięcie konta.
Kara za oszustwo: Poważne naruszenia, takie jak wykorzystywanie numerów wirtualnych do masowego spamu, oszustw lub obchodzenia zabezpieczeń, podlegają karze w wysokości €1,000, pobieranej bezpośrednio z Twojej metody płatności lub salda.