Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za usługi Yesim?

Rozumiemy, że czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Dlatego oferujemy politykę zwrotów kosztów i gwarancję zwrotu pieniędzy za plany transmisji danych Yesim. Są pewne zasady i warunki, które należy spełnić. Przed dokonaniem zakupu upewnij się, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM i odblokowane przez operatora.

Zwroty środków za plany danych Yesim i doładowania

Zwroty środków są dostępne w przypadku planów transmisji danych Yesim i doładowań zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji w ciągu 30 dni od zakupu. Zwroty kosztów nie będą przyznawane za plany transmisji danych, które zostały wykorzystane lub wygasły. Koszt transmisji danych i innych faktycznie wykorzystanych Usług Yesim nie zostanie zwrócony.

Żądania złożone po 30 dniach od zakupu nie będą rozpatrywane, z wyjątkiem uzasadnionych wniosków, opartych na potwierdzonych błędach technicznych aplikacji Yesim, które należy należycie zgłosić Yesim w ciągu 1 godziny na adres info@yesim.app lub formularz kontaktowy w aplikacji Yesim .

Wszelkie prośby o zwrot pieniędzy zostaną rozpatrzone w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od otrzymania. Potwierdzone prośby o zwrot środków zostaną zrealizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do dokonania zakupu.

Jeśli żądana kwota zwrotu wynosi 10 EUR lub mniej, zwrot zostanie dokonany w Ycoins (zgodnie z sekcją 6 [naszych warunków] (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Zwroty Ycoins

Ycoins nie podlegają zwrotowi i nie można ich wymienić na gotówkę ani żadną inną formę płatności.

Mimo to możesz zażądać zwrotu Ycoins w przypadku potwierdzonych usterek technicznych aplikacji Yesim, o czym należy odpowiednio powiadomić Yesim w ciągu 1 godziny za pośrednictwem info@yesim.app lub formularza kontaktowego w aplikacji Yesim. Podaj informacje i zrzuty ekranu, aby nasz zespół mógł zidentyfikować problem.

Proces zwrotu środków

Jeśli spełniasz kryteria kwalifikacyjne, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@yesim.app lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w aplikacji Yesim.

Po otrzymaniu Twojej prośby nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą, aby przekazać dalsze instrukcje.

Mamy nadzieję, że korzystanie z naszych usług będzie dla Państwa łatwe i bezproblemowe. Jeśli jednak kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy, nie wahaj się skontaktować się z nami. Oczekujemy na kontakt zwrotny!