POLISI PENGGUNAAN BOLEH DITERIMA

Polisi Penggunaan Boleh Diterima (“PPBD”) ini mengawal penggunaan Aplikasi YESIM dan Produk serta Perkhidmatan YESIM. PPBD ini merupakan bahagian yang tidak terpisahkan dan mengikat daripada Terma Perkhidmatan YESIM (“TP”) dan, bersama-sama dengan TP dan Perihalan Produk, membentuk Terma. Istilah berhuruf besar yang tidak ditakrifkan di sini hendaklah mempunyai makna yang ditetapkan dalam TP.

Dengan menggunakan Aplikasi YESIM, Produk atau Perkhidmatan, Anda mengakui bahawa Anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan PPBD ini.

1. Tujuan Polisi Ini

Tujuan PPBD ini adalah untuk:

  • memastikan penggunaan Produk dan Perkhidmatan YESIM yang sah, adil dan bertanggungjawab;
  • melindungi YESIM, Penggunanya, rakan kongsi dan pihak ketiga daripada penyalahgunaan, penipuan dan penggunaan yang tidak wajar;
  • mentakrifkan aktiviti dan corak penggunaan yang dilarang.

YESIM boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, menentukan sama ada tingkah laku Pengguna melanggar PPBD ini.

2. Prinsip Umum Penggunaan Boleh Diterima

Anda boleh menggunakan Produk dan Perkhidmatan YESIM hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang:

  • tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang terpakai;
  • tidak melanggar hak orang lain;
  • tidak mendedahkan YESIM atau pihak ketiga kepada risiko undang-undang, kawal selia, operasi atau reputasi.

Sebarang penggunaan yang menyalahi undang-undang, memperdaya, bersifat menyalahgunakan atau tidak munasabah adalah dilarang sama sekali.

3. Aktiviti Dilarang (Umum)

Aktiviti berikut dilarang apabila menggunakan Produk atau Perkhidmatan YESIM, sama ada secara langsung atau tidak langsung:

  • cuba memintas, melumpuhkan atau mengganggu sebarang langkah teknikal, keselamatan atau operasi YESIM;
  • menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai, menyesuaikan, melakukan kejuruteraan songsang, menyahkompil, menyahhimpun atau sebaliknya cuba memperoleh kod sumber Aplikasi YESIM, Produk atau Perkhidmatan YESIM atau Harta Intelek YESIM yang lain, atau mengganggu prestasi atau fungsi Aplikasi YESIM;
  • melakukan kejuruteraan songsang, menguji, menyiasat atau mengeksploitasi Produk atau Perkhidmatan YESIM untuk mengenal pasti batasan, kerentanan atau mekanisme penguatkuasaan;
  • menggunakan Produk atau Perkhidmatan YESIM dengan apa-apa cara yang menjejaskan atau secara munasabah berkemungkinan menjejaskan ketersediaan, kestabilan, kebolehpercayaan atau prestasinya;
  • terlibat dalam aktiviti yang menyalahi undang-undang, bersifat penipuan, memperdaya atau mengelirukan atau apa-apa tingkah laku bersifat menyalahgunakan yang lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada menggodam mana-mana aspek Aplikasi YESIM atau Produk atau Perkhidmatan YESIM, menghantar spam, mengedarkan e-mel yang tidak diminta, iklan yang tidak diminta, maklumat promosi atau komunikasi lain, menghantar atau mengedarkan virus atau bahan, program dan/atau kod lain yang berbahaya dari segi teknologi, merosakkan, berniat jahat, mengintip, menyinggung atau lucah, serta agen atau mekanisme berbahaya yang direka untuk mengganggu fungsi, menyebabkan kemudaratan, melumpuhkan atau mengumpul maklumat;
  • mencipta atau menggunakan identiti palsu, mengelirukan atau dinyahnamakan (termasuk maklumat umur palsu) dengan niat untuk memperdaya YESIM atau pihak ketiga;
  • menjual semula, memberikan sublesen, menyewakan, menyerah hak, mengedarkan, menyediakan atau sebaliknya membekalkan Produk atau Perkhidmatan YESIM kepada mana-mana pihak ketiga, sama ada dengan balasan atau secara percuma, tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada YESIM;
  • memudahkan, menggalakkan atau mempromosikan apa-apa aktiviti yang dilarang di bawah PPBD ini;
  • menggunakan Perkhidmatan YESIM untuk apa-apa aktiviti, perniagaan atau tujuan yang menyalahi undang-undang.

4. Penggunaan Dilarang bagi Perkhidmatan Nombor Maya dan Perkhidmatan Suara

Perkhidmatan Nombor Maya disediakan untuk kegunaan peribadi yang sah, selaras dengan jenis komunikasi yang dinyatakan dalam Perihalan Produk yang berkenaan (yang mungkin termasuk panggilan pengesahan automatik, panggilan suara antara individu, SMS masuk atau gabungan daripadanya).

Sebagai tambahan kepada larangan umum di atas, Pengguna hendaklah tidak menggunakan, atau cuba menggunakan, Perkhidmatan Nombor Maya untuk:

  • Komunikasi yang tidak diminta atau bersifat menyalahgunakan, termasuk tetapi tidak terhad kepada spam, aktiviti pemesejan pukal, besar-besaran atau automatik, atau aktiviti panggilan;
  • Penyamaran atau salah nyata, termasuk mencipta atau menggunakan Nombor Maya untuk mengelirukan orang lain mengenai identiti Pengguna atau asal mesej atau panggilan;
  • Memintas atau melanggar peraturan pihak ketiga, polisi, terma perkhidmatan atau mekanisme penguatkuasaan mana-mana platform, aplikasi atau penyedia perkhidmatan komunikasi;
  • Pengumpulan komunikasi pengesahan secara automatik atau bersifat menyalahgunakan, termasuk penggunaan skrip, bot atau cara automatik lain untuk mengumpul, mengekstrak, menuai atau mengeksploitasi secara sistematik mesej pengesahan atau pengautentikan atau aliran panggilan secara besar-besaran, atau untuk mengendalikan atau memudahkan “pengesahan SMS/panggilan sebagai perkhidmatan” bagi pihak ketiga. Larangan ini tidak terpakai kepada penerimaan OTP dan komunikasi pengesahan yang sah oleh Pengguna untuk akaun tulen Pengguna sendiri dalam penggunaan peribadi biasa, sebagaimana dibenarkan di bawah Perihalan Produk yang berkenaan;
  • Corak penggunaan yang tidak normal atau berlebihan, walaupun jumlah mesej atau panggilan tidak berlebihan, jika corak sedemikian secara munasabah menunjukkan penyalahgunaan, penggunaan yang tidak wajar atau percubaan untuk mengelakkan penguatkuasaan;
  • Penggunaan suara yang dilarang, termasuk tetapi tidak terhad kepada: penipuan tol, traffic pumping atau peningkatan jumlah panggilan secara buatan; pemalsuan CLI atau manipulasi data pengenalan pemanggil; panggilan robotik, pendailan automatik atau apa-apa bentuk komunikasi suara automatik yang tidak diminta; panggilan ke atau dari nombor berkadar premium, kos bersama atau perkongsian hasil melainkan dibenarkan secara nyata oleh YESIM; penggunaan Perkhidmatan Suara untuk operasi pusat panggilan, telepemasaran atau panggilan komersial sistematik tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada YESIM;
  • Eksploitasi Nombor Maya yang dilarang, melalui penggunaan Nombor Maya atau Perkhidmatan Suara untuk mencipta, mengesahkan atau mengekalkan akaun palsu, penipuan atau tanpa kebenaran pada mana-mana platform atau perkhidmatan pihak ketiga, atau untuk memudahkan apa-apa skim penipuan. Bagi mengelakkan keraguan, penggunaan sah Nombor Maya oleh Pengguna untuk menerima OTP atau komunikasi pengesahan bagi akaun tulen Pengguna sendiri tidak merupakan pelanggaran perenggan ini;
  • Menjual semula, mengagihkan semula, atau sebaliknya menyediakan Nombor Maya atau Perkhidmatan Suara sebagai pengganti atau substitut kepada perkhidmatan telekomunikasi domestik;
  • Apa-apa aktiviti yang menyalahi undang-undang, bersifat penipuan, memperdaya, atau sebaliknya tidak selaras dengan tujuan Nombor Maya atau Perkhidmatan Suara seperti yang dinyatakan dalam Perihalan Produk yang berkenaan.

5. Pematuhan terhadap Polisi Pihak Ketiga

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan Produk dan Perkhidmatan YESIM mematuhi:

  • undang-undang dan peraturan yang terpakai; dan
  • terma, polisi dan peraturan mana-mana perkhidmatan atau platform pihak ketiga yang digunakan bersama Produk atau Perkhidmatan YESIM.

YESIM tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab terhadap polisi, sekatan, penggantungan atau larangan pihak ketiga, termasuk apa-apa tindakan yang diambil oleh pengendali telekomunikasi huluan atau penyedia nombor.

6. Pemantauan dan Penguatkuasaan

YESIM berhak, tetapi tidak memikul kewajipan, untuk memantau penggunaan Produk dan Perkhidmatannya, selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai, bagi tujuan pematuhan terhadap PPBD ini.

Jika YESIM menentukan, mengikut budi bicara mutlaknya, bahawa pelanggaran PPBD ini telah berlaku atau berkemungkinan berlaku, YESIM boleh, tanpa notis terlebih dahulu, mengambil satu atau lebih tindakan berikut:

  • menggantung, menyekat atau menamatkan Akaun Pengguna;
  • menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana Nombor Maya atau Perkhidmatan Suara;
  • menggantung atau menamatkan akses kepada mana-mana Produk atau Perkhidmatan YESIM;
  • melaporkan aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau kawal selia yang berkenaan dan/atau mengenakan penalti kontrak selaras dengan TP;
  • mengambil apa-apa langkah lain yang dianggap secara munasabah perlu untuk melindungi YESIM, Penggunanya, rakan kongsi atau pihak ketiga;
  • berkongsi data penggunaan yang berkaitan, Metadata Panggilan dan data KYC dengan pengendali telekomunikasi huluan atau penyedia nombor apabila dikehendaki di bawah polisi penyedia tersebut atau undang-undang yang terpakai.

Tindakan sedemikian tidak akan menimbulkan apa-apa hak untuk bayaran balik, pampasan atau ganti rugi. Jika dapat dilaksanakan, YESIM akan memaklumkan Pengguna tentang tindakan yang diambil dan sebabnya, melainkan pemberitahuan sedemikian dilarang oleh undang-undang atau akan menjejaskan siasatan yang sedang berjalan.

7. Tiada Pengehadan Hak Lain

Tiada apa-apa dalam PPBD ini boleh ditafsirkan sebagai mengehadkan hak YESIM di bawah:

  • TP;
  • undang-undang yang terpakai; atau
  • apa-apa perjanjian lain antara YESIM dan Pengguna.

Sebarang pelanggaran PPBD ini merupakan pelanggaran material terhadap TP.

8. Perubahan kepada Polisi Ini

YESIM boleh mengemas kini atau mengubah suai PPBD ini pada bila-bila masa dengan menerbitkan versi yang disemak melalui Aplikasi YESIM atau di laman web YESIM atau melalui cara pemberitahuan munasabah yang lain. Penggunaan berterusan Produk atau Perkhidmatan YESIM selepas penerbitan tersebut merupakan penerimaan PPBD yang dikemas kini. Jika Anda tidak bersetuju dengan PPBD yang dikemas kini, Anda mesti berhenti menggunakan Produk dan Perkhidmatan YESIM sebelum PPBD yang dikemas kini berkuat kuasa.

9. Hubungi

Jika Anda mempunyai pertanyaan mengenai PPBD ini, sila hubungi: support@yesim.app

Tarikh Berkuat Kuasa: 26 Jun 2026