KEBIJAKAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini (“Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima”) mengatur penggunaan Aplikasi YESIM serta Produk dan Layanan YESIM. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan mengikat dari Ketentuan Layanan YESIM (“Ketentuan Layanan”) dan, bersama dengan Ketentuan Layanan dan Deskripsi Produk, membentuk Ketentuan. Istilah dengan huruf kapital yang tidak didefinisikan dalam dokumen ini memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Layanan.

Dengan menggunakan Aplikasi, Produk, atau Layanan YESIM, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini.

1. Tujuan Kebijakan Ini

Tujuan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini adalah untuk:

  • memastikan penggunaan Produk dan Layanan YESIM yang sah, adil, dan bertanggung jawab;
  • melindungi YESIM, Pengguna, mitra, dan pihak ketiga dari penyalahgunaan, penipuan, dan penggunaan yang tidak semestinya;
  • menetapkan aktivitas dan pola penggunaan yang dilarang.

YESIM dapat, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah tindakan seorang Pengguna melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini.

2. Prinsip Umum Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda hanya boleh menggunakan Produk dan Layanan YESIM untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang:

  • tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku;
  • tidak melanggar hak pihak lain;
  • tidak menimbulkan risiko hukum, regulasi, operasional, atau reputasi bagi YESIM atau pihak ketiga.

Setiap penggunaan yang melanggar hukum, menipu, bersifat abusif, atau tidak wajar dilarang keras.

3. Aktivitas yang Dilarang (Umum)

Aktivitas berikut dilarang saat menggunakan Produk atau Layanan YESIM, baik secara langsung maupun tidak langsung:

  • mencoba mengakali, menonaktifkan, atau mengganggu tindakan teknis, keamanan, atau operasional apa pun milik YESIM;
  • menyalin, mereproduksi, memodifikasi, mengadaptasi, melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau dengan cara lain mencoba memperoleh kode sumber Aplikasi YESIM, Produk atau Layanan YESIM, atau Kekayaan Intelektual YESIM lainnya, atau mengganggu kinerja atau fungsi Aplikasi YESIM;
  • melakukan rekayasa balik, pengujian, pemeriksaan, atau eksploitasi terhadap Produk atau Layanan YESIM untuk mengidentifikasi batasan, kerentanan, atau mekanisme penegakan;
  • menggunakan Produk atau Layanan YESIM dengan cara apa pun yang berdampak buruk atau yang secara wajar dapat diperkirakan akan berdampak buruk terhadap ketersediaan, stabilitas, keandalan, atau kinerjanya;
  • melakukan aktivitas yang melanggar hukum, curang, menipu, atau menyesatkan, atau perilaku abusif lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada meretas bagian apa pun dari Aplikasi YESIM atau Produk atau Layanan YESIM, melakukan spam, mendistribusikan email yang tidak diminta, iklan yang tidak diminta, informasi promosi atau komunikasi lainnya, mengirimkan atau mendistribusikan virus atau materi, program dan/atau kode lain yang berbahaya secara teknologi, merusak, jahat, memata-matai, menyinggung, atau cabul, maupun agen atau mekanisme berbahaya yang dirancang untuk mengganggu fungsi, merusak, menonaktifkan, atau mengumpulkan informasi;
  • membuat atau menggunakan identitas palsu, menyesatkan, atau dianonimkan (termasuk informasi palsu terkait usia) dengan maksud untuk menipu YESIM atau pihak ketiga;
  • menjual kembali, memberikan sublisensi, menyewakan, mengalihkan, mendistribusikan, menyediakan, atau dengan cara lain memberikan Produk atau Layanan YESIM kepada pihak ketiga mana pun, baik dengan imbalan maupun tanpa biaya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari YESIM;
  • memfasilitasi, mendorong, atau mempromosikan aktivitas apa pun yang dilarang berdasarkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini;
  • menggunakan Layanan YESIM untuk aktivitas, usaha, atau tujuan yang melanggar hukum.

4. Larangan Penggunaan Layanan Nomor Virtual dan Layanan Suara

Layanan Nomor Virtual disediakan untuk penggunaan pribadi yang sah, sesuai dengan jenis komunikasi yang ditentukan dalam Deskripsi Produk yang berlaku (yang dapat mencakup panggilan verifikasi otomatis, panggilan suara antarpengguna, SMS masuk, atau kombinasinya).

Selain larangan umum di atas, Pengguna tidak boleh menggunakan, atau mencoba menggunakan, Layanan Nomor Virtual untuk:

  • Komunikasi yang tidak diminta atau bersifat abusif, termasuk namun tidak terbatas pada spam, aktivitas pengiriman pesan atau panggilan secara massal, dalam jumlah besar, atau otomatis;
  • Penyamaran atau penyajian informasi yang keliru, termasuk membuat atau menggunakan Nomor Virtual untuk menyesatkan pihak lain mengenai identitas Pengguna atau asal pesan maupun panggilan;
  • Mengakali atau melanggar aturan pihak ketiga, kebijakan, ketentuan layanan, atau mekanisme penegakan milik platform, aplikasi, atau penyedia layanan komunikasi apa pun;
  • Pengumpulan komunikasi verifikasi secara otomatis atau abusif, termasuk penggunaan skrip, bot, atau sarana otomatis lainnya untuk secara sistematis mengumpulkan, mengekstraksi, menghimpun, atau mengeksploitasi pesan verifikasi atau autentikasi maupun alur panggilan dalam skala besar, atau untuk mengoperasikan atau memfasilitasi “verifikasi SMS/panggilan sebagai layanan” bagi pihak ketiga. Larangan ini tidak berlaku terhadap penerimaan OTP dan komunikasi verifikasi yang sah oleh Pengguna untuk kepentingan Pengguna sendiri dalam penggunaan pribadi yang wajar, sebagaimana diizinkan berdasarkan Deskripsi Produk yang berlaku;
  • Pola penggunaan yang tidak normal atau berlebihan, bahkan ketika volume pesan atau panggilan tidak berlebihan, apabila pola tersebut secara wajar menunjukkan penggunaan yang tidak semestinya, penyalahgunaan, atau upaya untuk menghindari penegakan;
  • Penggunaan suara yang dilarang, termasuk namun tidak terbatas pada: penipuan biaya panggilan, penggelembungan trafik, atau peningkatan volume panggilan secara artifisial; pemalsuan CLI atau manipulasi data identifikasi penelepon; panggilan otomatis massal, panggilan otomatis dengan sistem pemanggil, atau bentuk komunikasi suara otomatis yang tidak diminta lainnya; panggilan ke atau dari nomor bertarif premium, berbagi biaya, atau berbagi pendapatan, kecuali secara tegas diizinkan oleh YESIM; penggunaan Layanan Suara untuk operasi pusat panggilan, pemasaran melalui telepon, atau panggilan komersial sistematis tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari YESIM;
  • Eksploitasi Nomor Virtual yang dilarang, yaitu menggunakan Nomor Virtual atau Layanan Suara untuk membuat, memverifikasi, atau mempertahankan akun palsu, curang, atau tidak sah pada platform atau layanan pihak ketiga mana pun, atau untuk memfasilitasi skema penipuan apa pun. Untuk menghindari keraguan, penggunaan Nomor Virtual yang sah oleh Pengguna untuk menerima OTP atau komunikasi verifikasi bagi akun asli milik Pengguna sendiri tidak merupakan pelanggaran terhadap paragraf ini;
  • Menjual kembali, mendistribusikan kembali, atau dengan cara lain menyediakan Nomor Virtual atau Layanan Suara sebagai pengganti atau substitusi layanan telekomunikasi domestik;
  • Aktivitas apa pun yang melanggar hukum, curang, menipu, atau dengan cara lain tidak sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan dari Nomor Virtual atau Layanan Suara sebagaimana ditetapkan dalam Deskripsi Produk yang berlaku.

5. Kepatuhan terhadap Kebijakan Pihak Ketiga

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa penggunaan Produk dan Layanan YESIM oleh Pengguna mematuhi:

  • hukum dan peraturan yang berlaku; dan
  • ketentuan, kebijakan, dan aturan dari layanan atau platform pihak ketiga apa pun yang digunakan bersama dengan Produk atau Layanan YESIM.

YESIM tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan, pembatasan, penangguhan, atau pemblokiran oleh pihak ketiga, termasuk tindakan apa pun yang dilakukan oleh operator telekomunikasi penyedia layanan hulu atau penyedia nomor.

6. Pemantauan dan Penegakan

YESIM berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk memantau penggunaan Produk dan Layanannya, sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku, guna memastikan kepatuhan terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini.

Jika YESIM menentukan, atas kebijakannya sendiri, bahwa pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini telah terjadi atau kemungkinan akan terjadi, YESIM dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengambil satu atau lebih tindakan berikut:

  • menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri Akun Pengguna;
  • menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri Nomor Virtual atau Layanan Suara apa pun;
  • menangguhkan atau mengakhiri akses ke Produk atau Layanan YESIM apa pun;
  • melaporkan dugaan aktivitas yang melanggar hukum kepada aparat penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang dan/atau menerapkan denda kontraktual sesuai dengan Ketentuan Layanan;
  • mengambil tindakan lain yang secara wajar dianggap perlu untuk melindungi YESIM, Pengguna, mitra, atau pihak ketiga;
  • membagikan data penggunaan yang relevan, Metadata Panggilan, dan data KYC kepada operator telekomunikasi penyedia layanan hulu atau penyedia nomor apabila diwajibkan berdasarkan kebijakan penyedia tersebut atau hukum yang berlaku.

Tindakan tersebut tidak menimbulkan hak apa pun atas pengembalian dana, kompensasi, atau ganti rugi. Apabila dapat dilakukan secara wajar, YESIM akan memberi tahu Pengguna mengenai tindakan yang diambil dan alasannya, kecuali apabila pemberitahuan tersebut dilarang oleh hukum atau akan mengganggu penyelidikan yang sedang berlangsung.

7. Tidak Ada Pembatasan atas Hak Lainnya

Tidak ada ketentuan dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini yang dapat ditafsirkan sebagai pembatasan terhadap hak YESIM berdasarkan:

  • Ketentuan Layanan;
  • hukum yang berlaku; atau
  • perjanjian lain apa pun antara YESIM dan Pengguna.

Setiap pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini merupakan pelanggaran material atas Ketentuan Layanan.

8. Perubahan terhadap Kebijakan Ini

YESIM dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini kapan saja dengan memublikasikan versi yang telah direvisi melalui Aplikasi YESIM atau di situs web YESIM, atau melalui sarana pemberitahuan lain yang wajar. Penggunaan berkelanjutan atas Produk atau Layanan YESIM setelah publikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima yang telah diperbarui, Anda harus menghentikan penggunaan Produk dan Layanan YESIM sebelum Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima yang diperbarui tersebut mulai berlaku.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima ini, silakan hubungi: support@yesim.app

Tanggal Berlaku: 26 Juni 2026