Términos de servicio

¡Gracias por elegir YESIM!

Estos Términos de Servicio ("Acuerdo" y/o "ToS") son vinculantes y regulan la relación entre el Usuario ("Usted" y/o "Usuario") y GENESIS GROUP AG, CHE-135.623.633, domicilio legal: Bahnhofstrasse 4, 6340 Baar, Switzerland (en adelante, "YESIM").

Al crear una Account, acceder, comprar, utilizar o continuar utilizando cualquier Producto o Servicio de YESIM, Usted celebra un acuerdo jurídicamente vinculante con YESIM, que se compone de:

Estos ToS;
Acceptable Use Policy;
Product Description publicado en la YESIM Application.

Estos ToS, Acceptable Use Policy y Product Description constituyen conjuntamente los "Términos".

YESIM trata datos personales de conformidad con la Privacy Policy publicada en https://yesim.app/es/privacy-policy/, incluido el Agreement on the Storage of the Cardholder’s Credentials publicado en https://yesim.app/es/cof/

1. DEFINICIONES

1.1. "Acceptable Use Policy" o "AUP" significa la política de uso aceptable publicada por YESIM en https://yesim.app/es/acceptable-use-policy/, según sea modificada periódicamente.
1.2. "Account" significa la cuenta personal de usuario creada o mantenida en la YESIM Application, a través de la cual se puede acceder, comprar y gestionar YESIM Products and Services, ya sea directamente por el Usuario o en nombre de una Company.
1.3. "Add-On" significa un servicio o funcionalidad suplementaria opcional que puede adquirirse únicamente junto con un YESIM Product or Service, y como complemento de este, según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable. La combinación de un YESIM Product or Service principal y uno o más Add-Ons adquiridos en una única transacción constituye un Bundle. Un Add-On no puede comprarse, activarse, mejorarse, renovarse ni ampliarse de forma independiente salvo que YESIM indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable.
1.4. "Bundle" significa una combinación de un YESIM Product or Service principal y uno o más Add-Ons adquiridos por el Usuario en una única transacción a través de la YESIM Application, según YESIM los ponga a disposición periódicamente. Las combinaciones admisibles, los precios aplicables del Bundle y las condiciones que rigen cada componente, incluidos los períodos de validez, serán los especificados en el Product Description aplicable.
1.5. "Call Metadata" significa los datos generados en relación con cada llamada o mensaje procesado a través de la YESIM Application, incluidos el número de la parte llamante (número A), el número de la parte llamada (número B), el identificador de llamada o mensaje asignado por YESIM, la fecha y hora, la duración (en el caso de llamadas), el estado de la llamada o del mensaje, la información de dirección SIP relativa a la llamada, la plataforma o canal a través del cual se inició o procesó la autenticación, comunicación o transacción correspondiente (cuando esté disponible), y el ID de número virtual correspondiente asignado por YESIM.
1.6. "Company" significa una persona jurídica que ha celebrado, o tiene intención de celebrar, un contrato con YESIM para la prestación de YESIM Products or Services. Cuando una Company proporcione acceso a YESIM Products or Services a sus empleados, representantes, contratistas u otras personas autorizadas, dichas personas se considerarán Usuarios a los efectos de los Términos. La Company deberá garantizar que todas dichas personas cumplan estos ToS y la Acceptable Use Policy. Estos ToS y la Acceptable Use Policy se aplican a cualquier Company y a sus personas autorizadas en la medida en que no sean incompatibles con los términos del acuerdo suscrito entre la Company y YESIM; en caso de conflicto entre los Términos y dicho acuerdo, prevalecerá el acuerdo entre la Company y YESIM con respecto al objeto de dicho acuerdo.
1.7. "Data" significa las asignaciones de datos móviles de conformidad con el YESIM Data Plan seleccionado y adquirido por el Usuario.
1.8. "Data Plan" significa una oferta de datos que el Usuario puede adquirir a través de la YESIM Application, que especifica la cantidad de Data disponible, el período de tiempo aplicable y el precio.
1.9. "Effective Date" significa (a) con respecto a estos ToS, la fecha indicada al final de este documento; y (b) con respecto a cualquier modificación de cualquier parte de los Términos, la fecha de su publicación en la YESIM Application, salvo que en la propia modificación se especifique una fecha posterior.
1.10. "eSIM" significa una tarjeta universal integrada de circuito integrado incorporada (eUICC), una forma de SIM programable que está integrada directamente en un dispositivo del Usuario, necesaria para el uso de determinados YESIM Services and Products.
1.11. "Terms" significa, colectivamente, estos ToS, Product Descriptions y la Acceptable Use Policy.
1.12. "OTP Service" significa el Virtual Number Service que permite al Usuario recibir comunicaciones automatizadas de verificación en un Virtual Number asignado, incluidas llamadas entrantes con contraseña de un solo uso (OTP) y/o SMS entrantes con contraseña de un solo uso (OTP), según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable. El OTP Service está limitado únicamente a comunicaciones entrantes relacionadas con la verificación, no admite conversaciones de voz de persona a persona y no permite al Usuario iniciar llamadas salientes ni enviar SMS salientes. El OTP Service puede prestarse como Add-On o como funcionalidad independiente, según se especifique en el Product Description aplicable.
1.13. "Inbound Calls Service" significa la funcionalidad, cuando esté disponible, que permite al Usuario recibir llamadas de voz entrantes a través de la YESIM Application en un Virtual Number asignado, según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable. El Inbound Calls Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, a las asignaciones de uso especificadas en el Product Description aplicable y a la disponibilidad territorial. La disponibilidad del Inbound Calls Service en determinados países o territorios podrá ser modificada, restringida, suspendida o retirada periódicamente a discreción de YESIM, sus socios de red o el proveedor ascendente correspondiente. El Inbound Calls Service puede prestarse como Add-On o como funcionalidad independiente, según se especifique en el Product Description aplicable.
1.14. "Inbound SMS Service" significa la funcionalidad, cuando esté disponible, que permite al Usuario recibir SMS entrantes a través de la YESIM Application en un Virtual Number asignado, según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable. El Inbound SMS Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, a las asignaciones de mensajes y a la disponibilidad territorial especificados en el Product Description aplicable. La disponibilidad del Inbound SMS Service en determinados países o territorios podrá ser modificada, restringida, suspendida o retirada periódicamente a discreción de YESIM, sus socios de red o el proveedor ascendente correspondiente. El Inbound SMS Service puede prestarse como Add-On o como funcionalidad independiente, según se especifique en el Product Description aplicable.
1.15. "Intellectual Property Rights" significa todos los derechos asociados con obras de autoría, incluidos derechos de autor, diseños, derechos morales y derechos sobre obras de máscara; marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial, logotipos, nombres comerciales, nombres de dominio, denominaciones sociales y el fondo de comercio asociado; secretos comerciales y know-how; derechos de patente; y todos los demás derechos de propiedad de cualquier tipo, estén registrados o no registrados, existentes en cualquier parte del mundo.
1.16. "Outbound Calls Service" significa la funcionalidad, cuando esté disponible, que permite al Usuario iniciar llamadas de voz salientes a través de la YESIM Application desde un Virtual Number asignado hacia destinos permitidos, según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable. El Outbound Calls Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, a las asignaciones de minutos especificadas en el Product Description aplicable y a la disponibilidad territorial. Los países y territorios disponibles, así como el alcance de la disponibilidad del Outbound Calls Service dentro de ellos, podrán ser modificados, restringidos, suspendidos o retirados en cualquier momento a discreción de YESIM, sus socios de red o el proveedor ascendente correspondiente. El Outbound Calls Service puede prestarse como Add-On o como funcionalidad independiente, según se especifique en el Product Description aplicable.
1.17. "Outbound SMS Service" significa la funcionalidad, cuando esté disponible, que permite al Usuario enviar SMS salientes a través de la YESIM Application desde un Virtual Number asignado hacia destinos permitidos, según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable. El Outbound SMS Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, a las asignaciones de mensajes y a la disponibilidad territorial especificados en el Product Description aplicable. Los países y territorios disponibles, así como el alcance de la disponibilidad del Outbound SMS Service dentro de ellos, podrán ser modificados, restringidos, suspendidos o retirados en cualquier momento a discreción de YESIM, sus socios de red o el proveedor ascendente correspondiente. El Outbound SMS Service puede prestarse como Add-On o como funcionalidad independiente, según se especifique en el Product Description aplicable.
1.18. "Participating Member Operator" significa cada uno de los operadores socios de YESIM en cuyas redes el Usuario puede utilizar la eSIM/SIM de YESIM y/o a través de los cuales se prestan Virtual Number Services, incluidos proveedores de numeración, voz y mensajería.
1.19. "Privacy Policy" significa la política de privacidad publicada por YESIM en https://yesim.app/es/privacy-policy/, según sea modificada periódicamente.
1.20. "Product Description" significa la descripción de un YESIM Product or Service específico tal como se muestra en la YESIM Application y/o en el Website (https://yesim.app/es/) en el momento de la compra, incluidos, según corresponda, el tipo de producto, el alcance del servicio, las características y funcionalidades admitidas, las asignaciones, cuotas o parámetros de uso incluidos (incluidos volumen de datos, minutos de llamada, SMS, uso y niveles de VPN, límites de tráfico u otras unidades medibles), las tarifas aplicables, los destinos, países, territorios o zonas geográficas admitidos, el período de validez o Rental Period, las condiciones de activación, los requisitos técnicos previos y cualesquiera restricciones, exclusiones, criterios de elegibilidad u otras condiciones específicas del servicio aplicables. Cada Product Description se incorpora a los Términos por referencia y forma parte integrante de los Términos durante la vigencia del período de servicio aplicable.
1.21. "Rental Period" significa el período inicial (según se especifique en el Product Description aplicable o en la YESIM Application) durante el cual se asigna el Virtual Number al Usuario, que comienza en la fecha de activación e incluye cualquier período o períodos de renovación posteriores cuando: (a) la función de suscripción (renovación automática) esté habilitada de conformidad con los Términos; o (b) el Usuario renueve manualmente el Virtual Number antes del vencimiento del Rental Period entonces vigente. Cuando el Virtual Number no se renueve antes de dicho vencimiento, YESIM no tendrá obligación alguna de conservar, restaurar, reservar ni reasignar el mismo Virtual Number al Usuario.
1.22. ‘’Subscription" significa el plan de suscripción adquirido por el Usuario para el Data Plan, VPN Service u otro Servicio ofrecido por YESIM, que especifica el período de suscripción, el precio y cualesquiera condiciones de uso aplicables, según se establece en el Product Description aplicable.
1.23. "Top-Up" significa cualquier compra o recarga realizada por el Usuario en relación con YESIM Products and Services a través de la YESIM Application o mediante cualquier otro flujo de compra puesto a disposición por YESIM, incluidos: (a) la compra de saldo de YCOINS; y/o (b) la financiación, recarga o reposición del saldo, asignación o capacidad de uso de cualquier YESIM Product or Service, en cada caso de conformidad con los mecanismos de pago, el modelo de facturación y el Product Description aplicables publicados por YESIM en el Website o en la YESIM Application.
1.24. "User" (y/o "You") significa: (a) una persona física que ha abierto una Account con YESIM y tiene, o está a punto de asociar, un YESIM Product or Service válido a dicha Account; o (b) una persona física que accede a YESIM Products or Services o los utiliza a través de una Account mantenida o financiada por una Company, incluido cualquier empleado, representante, contratista u otra persona autorizada de dicha Company.
1.25. "Virtual Number" significa un número de teléfono asignado al Usuario de forma temporal en régimen de alquiler a través de la YESIM Application, que permite al Usuario recibir comunicaciones a través de Internet, según se especifique en el Product Description aplicable. El tipo de comunicaciones admitidas, la disponibilidad por país y las limitaciones aplicables serán determinados por YESIM, según se establece en el Product Description aplicable. El Virtual Number Service puede incluir, dependiendo del Product Description aplicable, el OTP Service, el Inbound Calls Service, el Inbound SMS Service, el Outbound Calls Service, el Outbound SMS Service, o una combinación de estos.
1.26. "VPN Service" o "VPN" significa el Servicio de red privada virtual ofrecido por YESIM a través de la YESIM Application, que permite al Usuario establecer una conexión cifrada a Internet, según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable, mediante servidores operados por YESIM o en nombre de YESIM, o por sus socios tecnológicos. El VPN Service requiere que la YESIM Application esté instalada en el dispositivo del Usuario.
1.27. "YCOINS" significa el programa de fidelización basado en puntos ofrecido por YESIM, según se describe con mayor detalle en la Sección 8.
1.28. "YESIM Application" o "YESIM App" significa la aplicación de software propietaria ofrecida por YESIM, incluida, según corresponda, cualquier interfaz basada en la web, la versión de navegador ("Website") disponible en https://yesim.app/es/ o plataforma en línea operada por YESIM o en nombre de YESIM, a través de la cual se puede acceder, comprar o gestionar YESIM Products or Services.
1.29. "YESIM Products and Services" significa la eSIM (o SIM), los Data Plans, los Virtual Numbers, el Virtual Number Service, el OTP Service, el Inbound Calls Service y el Outbound Calls Service, VPN Service, YCOINS, y cualesquiera otros productos, servicios, características o funcionalidades ofrecidos por YESIM periódicamente, en cada caso según se describan en el Product Description aplicable (cada uno, un "Service" o "Product", según corresponda).

2. CONDICIONES GENERALES

2.1. Estos ToS regulan la venta y el uso de la YESIM Application y de todos los YESIM Products and/or Services. El Product Description aplicable a cada Product o Service adquirido por el Usuario se incorpora a estos ToS por referencia y forma parte integrante de los mismos.
2.2. YESIM Products and Services están diseñados principalmente para viajeros internacionales y personas que se encuentren temporalmente fuera de su país de residencia. Los Data Plans, la eSIM, el Virtual Number Service (incluidos el OTP Service, el Inbound Calls Service, el Inbound SMS Service, el Outbound Calls Service y el Outbound SMS Service), los servicios VPN y cualquier otro YESIM Product or Service están concebidos como herramientas de comunicación suplementarias orientadas a viajes y no están diseñados, comercializados ni ofrecidos como sustituto de servicios permanentes de telecomunicaciones nacionales.
2.3. La Privacy Policy, el Agreement on the Storage of the Cardholder’s Credentials, estos ToS, incluida la Acceptable Use Policy, y todos los Product Descriptions constituyen las condiciones generales que rigen YESIM Services y son vinculantes en la relación entre cada Usuario (y la Company, cuando corresponda) y YESIM, salvo que estén específicamente regulados por un acuerdo separado o por condiciones especiales de servicio aplicables a productos específicos.
2.4. YESIM y el Usuario son partes independientes. Nada de lo dispuesto en los Términos se interpretará como creación de una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, laboral o de franquicia entre YESIM y el Usuario.
2.5. Los encabezados, títulos y Definiciones de estos ToS se incluyen únicamente por conveniencia, facilitación y facilidad de referencia, y no se utilizarán de modo alguno para construir o interpretar los ToS.
2.6. YESIM no es un operador ni proveedor de telecomunicaciones. YESIM actúa únicamente como distribuidor y agregador de servicios de comunicación, conectividad y servicios digitales relacionados puestos a disposición a través de sus socios tecnológicos, de red, de numeración, VPN y proxy. YESIM no posee, opera ni controla por sí misma ninguna red o infraestructura de telecomunicaciones, no presta por sí misma servicios de telecomunicaciones sujetos a licencia, y no presta por sí misma servicios de cifrado ni desarrolla, opera o controla los protocolos de cifrado subyacentes o la infraestructura VPN utilizados por cualquier servicio relacionado con VPN puesto a disposición a través de la YESIM Application. Ningún YESIM Product or Service se interpretará como un servicio telefónico, un sustituto de una línea telefónica nacional, ni un reemplazo del medio principal de comunicación del Usuario.
2.7. YESIM declara una política de tolerancia cero respecto de los Usuarios que vulneren Intellectual Property Rights. Queda prohibida cualquier copia, publicación, reproducción o distribución no autorizada de la Propiedad Intelectual de YESIM y/o de terceros, y ello dará lugar a la responsabilidad de los Usuarios, según se establece en estos ToS, la legislación aplicable y los actos jurídicos aplicables.
2.8. YESIM se reserva el derecho de modificar los Términos (en su totalidad o en parte) en cualquier momento mediante la publicación de la versión modificada en la YESIM Application. Salvo que se especifique lo contrario, cualquier modificación surtirá efecto en la fecha de su publicación (el Effective Date de dicha modificación).
2.9. Cuando una modificación reduzca materialmente los derechos del Usuario, incremente materialmente las obligaciones del Usuario o afecte materialmente a la funcionalidad de un Service durante un Rental Period o período de Subscription activo, YESIM realizará esfuerzos razonables para notificar a los Usuarios afectados tan pronto como sea practicable por cualquier canal de comunicación disponible, incluidas notificaciones push, alertas dentro de la aplicación o correo electrónico a la dirección asociada con la Account del Usuario.
2.10. Si Usted no está de acuerdo con los Términos o con cualquier modificación de los mismos, deberá dejar de utilizar inmediatamente la YESIM Application, YESIM Products and Services. El uso continuado de la YESIM Application, YESIM Products and Services después del Effective Date de cualquier modificación constituye la aceptación por parte del Usuario de los Términos actualizados.
2.11. Al crear una Account, acceder, comprar o continuar utilizando cualquier YESIM Product or Service, Usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por cualesquiera cambios, modificaciones o actualizaciones de los presentes Términos. Al completar cada compra de cualquier YESIM Product or Service, el Usuario acepta los Términos (incluido el Product Description aplicable) por adhesión. No se requiere firma separada ni acto adicional de aceptación más allá del acto de compra.

3. CUESTIONES TÉCNICAS

3.1. Para utilizar toda la funcionalidad de la YESIM Application y/o determinados YESIM Products and Services, Su dispositivo deberá admitir la funcionalidad eSIM. Usted es responsable de verificar la compatibilidad con eSIM en la configuración de Su dispositivo antes de la compra.
3.2. La eSIM proporcionada a través de la YESIM Application admite únicamente el uso de datos móviles, según lo define la Global System for Mobile Communications Association (GSMA). No se pueden realizar ni recibir llamadas de voz, SMS ni MMS a través de la propia eSIM.
3.3. Determinados YESIM Products and Services, incluidos el Virtual Number Service, el Inbound Calls Service y el Outbound Calls Service, operan a través de Internet mediante VoIP y/o funcionalidad de mensajería basada en IP prestada a través de la YESIM Application. Dicha funcionalidad es independiente de la conectividad de datos móviles de la eSIM y no utiliza la funcionalidad ordinaria de llamadas celulares del dispositivo. La disponibilidad y calidad de dichos Products and Services dependen de que el Usuario tenga una conexión activa a Internet, ya sea a través de la eSIM de YESIM, Wi-Fi u otra fuente de Internet, así como de los permisos y configuraciones del dispositivo del Usuario, incluidos, cuando corresponda, las notificaciones push y el acceso al micrófono. Si el Usuario no tiene acceso a Internet, dicha funcionalidad no operará. Las condiciones técnicas adicionales, limitaciones y requisitos específicos del servicio se establecen en el Product Description aplicable.
3.4. La YESIM Application solo funciona en dispositivos desbloqueados que puedan utilizar el Access Point Name (APN) de YESIM. Para la configuración del dispositivo, consulte nuestro Help Center.
3.5. La YESIM Application y YESIM Products and Services requieren una conexión activa a Internet para su instalación, activación y uso. YESIM no garantiza la disponibilidad, cobertura, continuidad, velocidad, calidad ni seguridad de ninguna conexión a Internet o acceso a red utilizado por el Usuario, ya sea a través de la eSIM de YESIM, Data Plans, Wi-Fi, redes móviles de terceros, infraestructura de red local o de otro modo, y no será responsable de ningún fallo, interrupción, degradación o falta de disponibilidad que resulte de la ubicación del Usuario, intensidad de la señal, condiciones de roaming, limitaciones de operadores terceros, disponibilidad de Wi-Fi, congestión de la red o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de YESIM. YESIM tampoco garantiza que ningún YESIM Data Plan funcione de forma ininterrumpida, continua o libre de errores.
3.6. YESIM no garantiza la compatibilidad de la YESIM Application ni de ningún YESIM Product or Service con todos los dispositivos, sistemas operativos o configuraciones de software. El Usuario es el único responsable de asegurarse de que su dispositivo cumpla los requisitos técnicos aplicables.
3.7. El Usuario reconoce que determinadas funciones de la YESIM Application, incluido el Virtual Number Service, pueden requerir que el Usuario conceda permisos específicos del dispositivo, tales como acceso al micrófono para llamadas de voz y permisos de notificación para llamadas y mensajes entrantes. La falta de concesión de los permisos requeridos puede dar lugar a que el Service correspondiente no esté disponible o quede limitado.
3.8. Ningún YESIM Products and Services, incluidos la eSIM, el Virtual Number Service, el OTP Service, el Inbound Calls Service, el Inbound SMS Service, el Outbound Calls Service y el Outbound SMS Service, admite llamadas o mensajes a servicios de emergencia, incluidos 911, 112 o cualquier número de emergencia equivalente en cualquier jurisdicción. La eSIM y los Data Plans proporcionan únicamente conectividad de datos y no permiten por sí mismos que el Usuario contacte con servicios de emergencia. Cualquier Virtual Number Service y cualquier funcionalidad relacionada con llamadas o SMS se prestan a través de Internet y no están conectados a la infraestructura de servicios de emergencia. El Usuario deberá utilizar un teléfono móvil tradicional o de línea fija, u otro servicio capaz de contactar con servicios de emergencia a través de la red local aplicable, en cualquier situación de emergencia. YESIM no será responsable de ningún daño, pérdida, lesión o fallecimiento derivados de la imposibilidad del Usuario de contactar con servicios de emergencia a través de cualquier YESIM Products and Services.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

4.1. General
1. 4.1.1. YESIM podrá poner a disposición de los Usuarios, a través de la YESIM Application, diversos productos y servicios digitales de conectividad y comunicación, incluidos conectividad habilitada mediante eSIM, Data Plans, Virtual Number Services, el Inbound Calls Service y el Outbound Calls Service, servicios VPN, YCOINS y cualesquiera características o funcionalidades relacionadas, en cada caso según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable. El alcance exacto, la disponibilidad, los parámetros técnicos, la cobertura territorial, los precios, el período de validez, los límites de uso y los requisitos de elegibilidad de cada YESIM Product y/o Service serán determinados por YESIM y se establecerán en el Product Description aplicable.
4.2. eSIM
1. 4.2.1. La eSIM es un perfil SIM digital puesto a disposición a través de la YESIM Application para su uso en un dispositivo compatible con eSIM y desbloqueado. La eSIM permite al Usuario acceder a YESIM Data Plans elegibles y a servicios de conectividad relacionados sin utilizar una tarjeta SIM física. Dependiendo del dispositivo y de la oferta de YESIM disponible, la misma eSIM podrá utilizarse con distintos YESIM Data Plans para diferentes países, regiones o cobertura global, según se especifique en el Product Description aplicable. La instalación, activación y uso de la eSIM están sujetos a la compatibilidad del dispositivo, los requisitos técnicos y las instrucciones puestas a disposición a través de la YESIM Application.
4.3. Data Plans
1. 4.3.1. Un Data Plan es una oferta prepago de datos móviles puesta a disposición a través de la YESIM Application en relación con un país, región, ciudad, conjunto de destinos globales u otra configuración de cobertura admitida designada por YESIM. Los Data Plans podrán ofrecerse en distintos formatos, incluidos planes de volumen fijo, planes ilimitados, planes de pago por uso, planes basados en días u otros modelos de facturación determinados periódicamente por YESIM. Cada Data Plan está sujeto al Product Description aplicable, incluidos el destino o zona de cobertura correspondiente, el precio, el período de validez, las asignaciones de tráfico, las condiciones de uso razonable, las reglas de activación y otros términos específicos del servicio. Salvo que se indique expresamente lo contrario, un Data Plan proporciona únicamente conectividad de datos y no incluye por sí mismo llamadas de voz, SMS, funcionalidad VPN ni funcionalidad de Virtual Number.
2. 4.3.2. Un Data Plan podrá comercializarse o identificarse bajo un nombre comercial específico, incluido “Pay & Fly”, según se especifique con mayor detalle en el Product Description aplicable.
4.4. Virtual Number
1. 4.4.1. El Virtual Number es un servicio de comunicación digital puesto a disposición de forma independiente o como Add-On a través de la YESIM Application, de forma temporal únicamente durante el Rental Period aplicable. El Virtual Number Service no es un servicio telefónico y no reemplaza ni sustituye a un servicio telefónico local o nacional. El Virtual Number Service puede incluir, dependiendo del Product Description aplicable, el OTP Service, el Inbound Calls Service, el Inbound SMS Service, el Outbound Calls Service, el Outbound SMS Service, o una combinación de estos. El tipo de comunicaciones y funcionalidades admitidas en virtud del Virtual Number Service, el alcance del uso permitido, el país o territorio disponible, los límites de uso, las reglas de renovación, los criterios de elegibilidad y cualesquiera restricciones específicas del servicio serán determinados por YESIM y se establecerán en el Product Description aplicable.
2. 4.4.2. Un Virtual Number se asigna al Usuario automáticamente a través de la YESIM Application y podrá asignarse de forma aleatoria. Un Virtual Number no confiere ningún derecho de propiedad al Usuario. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable, el Usuario no podrá elegir un Virtual Number específico, y el número podrá no ser visible para el Usuario antes de la compra o activación. Un Virtual Number podrá ser recuperado, reasignado, restringido o desactivado por YESIM de conformidad con estos ToS, el Product Description aplicable, los requisitos del proveedor ascendente o los requisitos regulatorios.
3. 4.4.3. El Virtual Number Service está sujeto a estos ToS, la Acceptable Use Policy y el Product Description aplicable. En caso de conflicto entre estos ToS y una condición específica del producto establecida en el Product Description aplicable, incluso con respecto al alcance del servicio, territorio, elegibilidad, asignaciones, precios, reglas de renovación u otras condiciones específicas del servicio, prevalecerá el Product Description aplicable con respecto a dicha condición específica.
4. 4.4.4. El Virtual Number correspondiente se activará tras la recepción satisfactoria del pago en la forma especificada en la YESIM Application o en el Product Description aplicable.
5. 4.4.5. El Usuario deberá utilizar el Virtual Number estrictamente de conformidad con el tipo de servicio y el alcance de la funcionalidad especificados en el Product Description aplicable. Cualquier uso del Virtual Number más allá del alcance especificado en el Product Description aplicable, o cualquier uso que infrinja estos ToS o la Acceptable Use Policy, constituirá un incumplimiento material de estos ToS.
6. 4.4.6. YESIM NO garantiza que un Virtual Number específico permanezca disponible para el Usuario después del vencimiento, desactivación, suspensión o terminación del Rental Period aplicable u otro período de servicio pertinente, ni que el mismo número esté disponible para su futuro alquiler, reactivación o reasignación al mismo Usuario.
7. 4.4.7. Cuando YESIM introduzca, habilite o ponga a disposición funcionalidad adicional en relación con el Virtual Number Service, dicha funcionalidad se reflejará en el Product Description aplicable y, cuando sea necesario, en los Términos actualizados. La aceptación de estos ToS no otorga al Usuario derecho alguno a ninguna funcionalidad que no esté expresamente descrita en el Product Description aplicable.
4.5. OTP Service
1. 4.5.1. Cuando YESIM lo ofrezca expresamente, el OTP Service es una funcionalidad de Virtual Number destinada exclusivamente a recibir comunicaciones entrantes automatizadas relacionadas con la verificación, incluidas llamadas con contraseña de un solo uso (OTP) y/o SMS con contraseña de un solo uso (OTP), según se especifique en el Product Description aplicable. El OTP Service no admite conversaciones de voz de persona a persona y no permite llamadas salientes ni SMS salientes, salvo que dicha funcionalidad esté incluida separada y expresamente en el Product Description aplicable.
2. 4.5.2. YESIM NO garantiza que ningún OTP Virtual Number sea aceptado, reconocido o admitido por ninguna plataforma de terceros, sistema de verificación, mecanismo de autenticación de dos factores u otro servicio externo, ni garantiza YESIM la entrega, puntualidad o fiabilidad de ninguna comunicación OTP.
3. 4.5.3. El OTP Service puede prestarse de forma independiente o como Add-On, según se especifique en el Product Description aplicable.
4.6. Inbound Calls Service
1. 4.6.1. Cuando esté expresamente incluido en el Product Description aplicable, el Inbound Calls Service permite al Usuario recibir llamadas de voz entrantes a través de la YESIM Application en el Virtual Number. El Inbound Calls Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, las asignaciones incluidas, la disponibilidad territorial y otras condiciones específicas del servicio establecidas en el Product Description aplicable. El Inbound Calls Service opera únicamente a través de la YESIM Application mediante funcionalidad VoIP y no utiliza la funcionalidad ordinaria de llamadas celulares del dispositivo.
2. 4.6.2. El Inbound Calls Service puede prestarse de forma independiente o como Add-On, según se especifique en el Product Description aplicable.
4.7. Outbound Calls Service
1. 4.7.1. Cuando esté expresamente incluido en el Product Description aplicable, el Outbound Calls Service permite al Usuario iniciar llamadas de voz salientes a través de la YESIM Application desde el Virtual Number hacia destinos permitidos. El Outbound Calls Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, las asignaciones incluidas, la disponibilidad territorial, las restricciones de destino, los prefijos bloqueados y otras condiciones específicas del servicio establecidas en el Product Description aplicable. El Outbound Calls Service opera únicamente a través de la YESIM Application mediante funcionalidad VoIP y no utiliza la funcionalidad ordinaria de llamadas celulares del dispositivo.
2. 4.7.2. El Outbound Calls Service puede prestarse de forma independiente o como Add-On, según se especifique en el Product Description aplicable.
4.8. Inbound SMS Service
1. 4.8.1. Cuando esté expresamente incluido en el Product Description aplicable, el Inbound SMS Service permite al Usuario recibir SMS entrantes en el Virtual Number. El Inbound SMS Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, las asignaciones de mensajes, la disponibilidad territorial y otras condiciones específicas del servicio establecidas en el Product Description aplicable. El Inbound SMS Service puede prestarse de forma independiente o como Add-On, según se especifique en el Product Description aplicable.
4.9. Outbound SMS Service
1. 4.9.1. Cuando esté expresamente incluido en el Product Description aplicable, el Outbound SMS Service permite al Usuario enviar SMS salientes desde el Virtual Number hacia destinos permitidos. El Outbound SMS Service está sujeto a los límites de tráfico aplicables, las asignaciones de mensajes, la disponibilidad territorial, las restricciones de destino y otras condiciones específicas del servicio establecidas en el Product Description aplicable. El Outbound SMS Service puede prestarse de forma independiente o como Add-On, según se especifique en el Product Description aplicable.
4.10. VPN Service
1. 4.10.1. Cuando esté disponible, YESIM podrá ofrecer un VPN Service a través de la YESIM Application. El VPN Service requiere que la YESIM Application sea descargada e instalada en el dispositivo del Usuario y, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable, no está disponible como servicio de escritorio y se limita a 1 (un) dispositivo por suscripción.
2. 4.10.2. El VPN Service se presta únicamente en régimen prepago, salvo que YESIM indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable.
3. 4.10.3. El VPN Service puede prestarse de forma independiente o como Add-On, según se especifique en el Product Description aplicable.
4. 4.10.4. Las opciones de suscripción disponibles, los países o ubicaciones admitidos, los niveles, los parámetros técnicos, las condiciones de uso, las restricciones y otras condiciones específicas del VPN Service serán determinados exclusivamente por YESIM y se establecerán en el Product Description aplicable. No se considerará incluido ningún tipo específico de servidor, tipo de proxy, método de enrutamiento, especificación de protocolo u otra característica de infraestructura, salvo que se indique expresamente en el Product Description aplicable.

5. USO DE LA YESIM APPLICATION

5.1. General
1. 5.1.1. Para utilizar la YESIM Application, YESIM Products and Services, Usted deberá registrar una Account completando el formulario de registro y proporcionando la información solicitada. Usted deberá proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada. Como parte del proceso de registro, Usted deberá proporcionar una dirección de correo electrónico (que servirá como Su inicio de sesión), una contraseña y un método de pago válido. Tras la creación de la Account, YESIM enviará una notificación de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.
2. 5.1.2. YESIM Products and Services solo podrán venderse a personas de 18 años de edad y ser utilizados por ellas (o la edad de mayoría legal en el país de residencia del Usuario, si esta fuera superior). Al crear una Account, Usted declara y garantiza que cumple este requisito de edad.
3. 5.1.3. Usted es plenamente responsable del uso de la YESIM Application, YESIM Products and Services y la eSIM/SIM. Bajo ninguna circunstancia YESIM será responsable de ninguna pérdida, limitación de las funcionalidades disponibles, gasto o daño incurrido o sufrido por el Usuario que resulte del uso indebido, fraude o uso no conforme por parte del Usuario de la YESIM Application, YESIM Products and Services y/o eSIM.
4. 5.1.4. Usted es el único responsable de determinar si el acceso, la compra, descarga, instalación, posesión, uso o uso continuado de cualquier YESIM Products and Services es lícito en el país, territorio o jurisdicción en el que Usted se encuentre o desde el cual acceda o utilice dichos YESIM Products and Services. Esto se aplica, sin limitación, a cualesquiera leyes locales, reglamentos, requisitos de licencia, restricciones de importación o telecomunicaciones, normas de censura, controles de cifrado, restricciones de VPN o limitaciones legales similares que puedan aplicarse en la jurisdicción correspondiente. YESIM no declara ni garantiza que ningún YESIM Product or Service esté permitido, sea lícito o cumpla la normativa en todos los países o jurisdicciones en los que el Usuario pueda encontrarse en el momento del acceso o uso, y YESIM no será responsable del uso, intento de uso o imposibilidad de uso por parte del Usuario de ningún YESIM Product or Service debido a dichas restricciones legales o regulatorias locales.
5.2. Verificación de identidad y KYC
1. 5.2.1. YESIM podrá, en cualquier momento y a su discreción razonable, o cuando así lo exijan la legislación aplicable, la normativa aplicable o una solicitud de una autoridad competente, requerir al Usuario que proporcione documentación e información con el fin de verificar la identidad del Usuario, su capacidad legal, su condición de residencia o su elegibilidad para utilizar un YESIM Product or Service determinado. Todos los documentos proporcionados deberán ser claros y legibles.
2. 5.2.2. Usted deberá proporcionar a YESIM cualquier documento de identificación, verificación u otra documentación a solicitud de YESIM, dentro del plazo especificado por YESIM. La falta de aportación de la documentación solicitada dentro del plazo especificado o en la forma solicitada podrá dar lugar a la suspensión o restricción de Su Account o de YESIM Products or Services específicos, incluida la desactivación de un Virtual Number.
3. 5.2.3. Salvo que YESIM solicite expresamente lo contrario, todos los documentos requeridos en virtud de las Cláusulas 5.2.1 y 5.2.2 deberán presentarse como copias digitales (escaneo o fotografía) por correo electrónico, a través de la YESIM Application o mediante otro canal especificado por YESIM.
4. 5.2.4. YESIM podrá utilizar proveedores de servicios externos, contratistas o socios tecnológicos para realizar, en su nombre, verificaciones de identidad, KYC, prevención del fraude, comprobación de sanciones y controles de cumplimiento relacionados. El Usuario reconoce y acepta que, para dichos fines, YESIM podrá compartir la información y documentación proporcionadas en virtud de esta Cláusula 5.2 con dichos terceros de conformidad con la legislación aplicable y la Privacy Policy.
5. 5.2.5. YESIM podrá, en cualquier momento y a su discreción razonable, imponer limitaciones, suspender o terminar Su Account y el uso de YESIM Products and Services, sin responsabilidad frente a Usted, si Usted no cumple los requisitos establecidos en las Cláusulas 5.2.1 y 5.2.2.
5.3. Seguridad de la Account
1. 5.3.1. Usted es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de Sus credenciales de la Account (inicio de sesión, contraseña y cualquier otro dato de autenticación) y de todas las actividades que se produzcan en Su Account. Usted no deberá compartir Sus credenciales con ningún tercero. YESIM no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de Su incumplimiento de esta Cláusula, sujeto a las limitaciones de responsabilidad establecidas en la Sección 12. Usted deberá notificar inmediatamente a YESIM cualquier uso no autorizado de Su Account, Login o Password, o cualquier otra vulneración de Su seguridad, contactando con support@yesim.app.
2. 5.3.2. YESIM se reserva el derecho de rechazar el registro de cualquier Account, o de cancelarla, a su discreción, incluso cuando YESIM sospeche razonablemente la existencia de actividad fraudulenta, abusiva o no autorizada.
3. 5.3.3. Usted acepta que todas las actividades que se produzcan en Su Account, incluida la aceptación de los Términos, la realización de compras, la activación de servicios y la realización de pagos, se considerarán realizadas por Usted, y Usted será el único responsable de dichas actividades, salvo que sean resultado directo de un Force Majeure Event.
4. 5.3.4. YESIM no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de Su falta de mantenimiento de la confidencialidad de las credenciales de Su Account o del acceso no autorizado a Su Account que no sea atribuible a YESIM .
5.4. Terminación e inactividad de la Account
1. 5.4.1. Usted podrá solicitar la terminación de Su Account en cualquier momento mediante la presentación de una solicitud a: support@yesim.app o utilizando el formulario Contact Support. Tras la terminación, YESIM desconectará el acceso del Usuario a Services y/o YESIM Products. La terminación de la Account no otorga al Usuario derecho a ningún reembolso por Rental Periods de Virtual Number no utilizados, Subscriptions, Data prepagados, YCOINS u otros servicios prepagados, salvo que se disponga expresamente en la Sección 7.
2. 5.4.2. Si el Usuario no utiliza la YESIM Application durante cualquier período continuo de 180 (ciento ochenta) días, YESIM se reserva el derecho de desactivar o eliminar la Account del Usuario y terminar todos los Services asociados, sin aviso previo y sin ningún reembolso, devolución o compensación. Cualquier Virtual Number asignado a dicha Account será desactivado y devuelto al grupo de numeración.
5.5. Sanciones
1. 5.5.1. En caso de:
  1. (a) incumplimiento material de cualesquiera términos y restricciones establecidos en los Términos, YESIM tendrá derecho, sin aviso previo y a su sola discreción, a suspender o terminar Su Account y cualesquiera Products and Services asociados con Su Account, y/o a restringir, suspender o terminar Su acceso y uso de la YESIM Application y otros YESIM Products and Services;
  2. (b) incumplimiento material conforme a la Cláusula 4.4.5, YESIM tendrá derecho, sin aviso previo y a su sola discreción, a cobrar una penalización contractual de EUR 1,000.00 (mil euros) por cada incumplimiento; por la presente, el Usuario autoriza a YESIM a deducir dicho importe del método de pago especificado en la Account del Usuario o del saldo de YCOINS del Usuario.
2. 5.5.2. El pago de la penalización contractual conforme a la Cláusula 5.5.1(b) no liberará al Usuario de la obligación de indemnizar a YESIM por cualesquiera daños, pérdidas, costes o gastos que surjan de o en relación con el incumplimiento, incluidas reclamaciones de terceros, multas regulatorias y daño reputacional.
3. 5.5.3. El Usuario reconoce que determinados servicios o plataformas de terceros podrán restringir, bloquear o limitar de otro modo el uso de números de teléfono virtuales, basados en VoIP o no geográficos, incluidos los YESIM Virtual Numbers. YESIM no garantiza la aceptación o funcionalidad de un Virtual Number en ningún servicio o plataforma de terceros. YESIM no será responsable de ninguna imposibilidad de utilizar un Virtual Number en un servicio o plataforma de terceros, ni de ninguna acción, penalización, suspensión, prohibición u otra medida impuesta por dicho servicio o plataforma en relación con el uso de un Virtual Number por parte del Usuario, sujeto a las limitaciones de responsabilidad establecidas en la Sección 12.
4. 5.5.4. El Usuario reconoce que las medidas de ejecución descritas en la Cláusula 5.5.1 son remedios contractuales aplicados en respuesta al incumplimiento del Usuario. La responsabilidad de YESIM por cualquier pérdida derivada de la aplicación de dichas medidas se regirá por las disposiciones de la Sección 12 y estará limitada a ellas.
5.6. Limitación relativa a los servicios de emergencia
1. 5.6.1. La limitación relativa a los servicios de emergencia establecida en la Cláusula 3.8 se aplica íntegramente al Virtual Number Service. Para evitar cualquier duda, ningún Virtual Number podrá utilizarse para contactar con servicios de emergencia en ninguna jurisdicción.
5.7. Programas promocionales
1. 5.7.1. Las campañas promocionales, códigos promocionales, descuentos, programas de referidos y cualesquiera programas de incentivos similares ofrecidos por YESIM (colectivamente, "Promotional Programs") se proporcionan únicamente a Usuarios elegibles y estrictamente de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones aplicables a cada Promotional Program específico, según puedan publicarse y modificarse periódicamente.
2. 5.7.2. Salvo que se indique expresamente lo contrario en las reglas del Promotional Program aplicable, los Promotional Programs están destinados exclusivamente a nuevos Usuarios y/o a su uso dentro del alcance, duración y condiciones de una promoción concreta.
3. 5.7.3. Usted podrá participar en Promotional Programs únicamente de conformidad con las reglas y limitaciones aplicables establecidas por YESIM. No se permite ninguna participación que exceda el alcance permitido o sea contraria a las reglas aplicables.
4. 5.7.4. Las siguientes acciones constituyen abuso de Promotional Programs y están estrictamente prohibidas (lista no exhaustiva):
  1. (a) crear, utilizar o controlar múltiples Accounts por Usted, directa o indirectamente, con el fin de participar en Promotional Programs;
  2. (b) utilizar datos personales, de registro o de pago temporales, ficticios, engañosos, de terceros o de otro modo inexactos;
  3. (c) realizar cualquier acción dirigida a eludir, evitar o manipular las limitaciones, criterios de elegibilidad o salvaguardas técnicas de Promotional Programs;
  4. (d) participar en cualesquiera otras acciones o patrones de comportamiento que YESIM determine razonablemente que constituyen abuso, uso indebido o violación de las reglas de Promotional Programs.
5. 5.7.5. Cualquier violación o intento de violación de las reglas que rigen Promotional Programs constituirá un incumplimiento material de estos ToS. YESIM se reserva el derecho, a su discreción y sin aviso previo, a:
  1. (a) suspender o terminar inmediatamente la Account del Usuario y terminar el Agreement; o
  2. (b) cancelar, revocar o invalidar cualesquiera bonificaciones, descuentos, créditos, beneficios promocionales u otras ventajas obtenidas por el Usuario, sin compensación ni reembolso. La aplicación de estas medidas no limitará otros derechos o remedios de YESIM en virtud de los Términos o la legislación aplicable.
6. 5.7.6. YESIM tendrá derecho a determinar de forma independiente si Sus acciones constituyen una violación o abuso de Promotional Programs y a aplicar las medidas descritas en la Cláusula 5.7.5 sin previo aviso a Usted.
5.8. Duración y asignaciones del Producto
1. 5.8.1. Cada YESIM Product or Service se proporciona durante el período de validez, período de Subscription o Rental Period especificado en el Product Description aplicable, que comenzará en el momento de la activación. Los Products podrán adquirirse individualmente o conjuntamente, o como Bundle, y podrán tener diferentes fechas de activación, períodos de validez y condiciones de renovación.
2. 5.8.2. El Product or Service se activa según se muestra en la YESIM Application.
3. 5.8.3. Cualesquiera asignaciones no utilizadas (datos, minutos de llamada, SMS, tráfico VPN u otras unidades incluidas) expirarán al final del período de validez, período de Subscription o Rental Period aplicable y NO se transferirán, reembolsarán ni compensarán, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Product Description.

6. PAGOS, TARIFAS Y TOP-UP

6.1. General
1. 6.1.1. Todos los precios, tarifas y cargos de YESIM Products and Services serán los mostrados en la YESIM Application, en el Website y/o en el Product Description aplicable en el momento de la compra. YESIM se reserva el derecho de cambiar los precios, tarifas y mecanismos de fijación de precios para compras futuras en cualquier momento; no obstante, dichos cambios no afectarán a compras ya completadas, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o se indique expresamente en el Product Description aplicable.
2. 6.1.2. YESIM realiza un cargo mínimo de EUR 0.5 para verificar cada nueva tarjeta añadida por el Usuario. Este importe se reembolsa al saldo del Usuario en forma de EUR 0.5 en YCOINS.
3. 6.1.3. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable, todos YESIM Products and Services se proporcionan únicamente en régimen prepago. YESIM Products and Services se activan o ponen a disposición únicamente después de que YESIM haya recibido íntegramente el pago aplicable.
4. 6.1.4. El Usuario podrá realizar pagos utilizando los métodos de pago puestos a disposición por YESIM en la YESIM Application, en el Website o en el flujo de pago correspondiente, que podrán incluir tarjeta de crédito o débito, YCOINS y otros métodos de pago ofrecidos periódicamente por YESIM. La disponibilidad de métodos de pago concretos podrá variar en función del YESIM Product or Service correspondiente, la ubicación del Usuario, el flujo de pago aplicable u otros criterios determinados por YESIM o por el proveedor de pagos correspondiente. YESIM se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar los métodos de pago disponibles sin aviso previo.
5. 6.1.5. YESIM podrá poner a disposición una funcionalidad de saldo interno o de pago basada en fidelización, incluidos YCOINS, que el Usuario podrá Top Up, mantener y utilizar para la compra de determinados YESIM Products and Services, en su totalidad o en parte, sujeto al flujo de pago correspondiente, al Product Description y a cualesquiera limitaciones de uso comunicadas por YESIM en el momento de la compra. La disponibilidad, los mecanismos de canje y el tratamiento de YCOINS se regirán por estos Términos y el Product Description aplicable, cuando corresponda.
6.2. Pagos de Add-On y Bundle
1. 6.2.1. YESIM Products and Services podrán adquirirse individualmente, como Add-Ons a un Product or Service principal elegible. Cuando se adquieran conjuntamente en una única transacción, dicha combinación podrá constituir un Bundle. Las condiciones de compra aplicables, las combinaciones elegibles y los precios de Add-Ons y Bundles serán los especificados en el Product Description aplicable.
2. 6.2.2. Salvo que YESIM indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable, un Add-On no podrá comprarse, activarse, mejorarse, renovarse, ampliarse ni complementarse de forma independiente.
3. 6.2.3. Un Bundle constituye una única transacción compuesta por un YESIM Product or Service principal y uno o más Add-Ons. Cada Add-On que forme parte de un Bundle estará sujeto a las reglas establecidas en la Cláusula 6.2.2. El precio del Bundle será el especificado en el Product Description aplicable y podrá diferir del precio agregado de los componentes individuales si se adquirieran por separado.
6.3. Pagos de eSIM y Data Plan
1. 6.3.1. Tras el registro de la Account, la eSIM del Usuario no estará precargada con Data. Los Data deberán adquirirse por separado seleccionando el YESIM Data Plan ofrecido a través de la YESIM Application. Tras la compra, YESIM pondrá a Su disposición el código QR y/o los datos de activación para la instalación de Su perfil eSIM en Su dispositivo, según se describe con mayor detalle en la YESIM Application y en las instrucciones de instalación aplicables.
2. 6.3.2. El perfil eSIM podrá instalarse en Su dispositivo utilizando uno de los siguientes métodos puestos a disposición a través de la YESIM Application: (a) instalación rápida, que inicia la instalación directamente a través de la YESIM Application sin requerir un segundo dispositivo; (b) instalación mediante código QR, escaneando el código QR proporcionado por YESIM utilizando un segundo dispositivo o la cámara del dispositivo cuando sea compatible; o (c) instalación manual, introduciendo los datos de activación proporcionados por YESIM en la configuración de Su dispositivo. Si Usted instala la eSIM en el mismo dispositivo desde el cual accede al código QR, deberá utilizar la opción de instalación rápida o enviar el código QR a otro dispositivo para su escaneo. Las instrucciones detalladas de instalación están disponibles en la YESIM Application. Los datos de Su perfil eSIM estarán disponibles en la Account y se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada con la Account.
3. 6.3.3. Tras el pago, la eSIM se cargará con los Data especificados en el Data Plan seleccionado y estará activa en los países o zonas especificados en la YESIM Application para dicho Data Plan. El Usuario podrá controlar y deshabilitar el uso en determinados países cuando esta funcionalidad esté disponible.
6.4. Pagos del OTP Service
1. 6.4.1. La tarifa del OTP Service cubre la asignación de un Virtual Number durante el Rental Period aplicable y las asignaciones incluidas o la funcionalidad entrante limitada, si las hubiera, según se especifique en el Product Description aplicable. El OTP Service se limita a comunicaciones entrantes automatizadas relacionadas con la verificación, incluidas llamadas con contraseña de un solo uso (OTP) y/o SMS con contraseña de un solo uso (OTP). La tarifa no incluye ningún cargo que pueda ser impuesto por servicios de terceros, operadores de telecomunicaciones u otras partes.
2. 6.4.2. Si el Usuario ha habilitado la función de suscripción (renovación automática) para un OTP Service, el Rental Period se renovará automáticamente al final de cada período, siempre que:
  1. (a) el Usuario disponga de fondos suficientes (YCOINS u otro método de pago aceptado, si lo hubiera) en la Account; y
  2. (b) el Virtual Number permanezca disponible y no haya sido retirado ni restringido por YESIM, un Participating Member Operator o una autoridad reguladora.
3. 6.4.3. La tarifa aplicable se cobrará el día de la renovación. El Usuario podrá deshabilitar la renovación automática en cualquier momento a través de la configuración de la YESIM Application. La deshabilitación de la renovación automática surtirá efecto al final del Rental Period vigente. Al vencer el período acumulativo máximo, el Virtual Number será desactivado y devuelto al grupo de numeración; el Usuario podrá alquilar un nuevo Virtual Number de conformidad con estos ToS y el Product Description aplicable.
4. 6.4.4. Si el Usuario no dispone de fondos suficientes (o YCOINS) en la Account en el momento de la renovación y la renovación automática está habilitada, YESIM podrá intentar cobrar el método de pago registrado. Si no pudiera cobrarse el pago, el OTP Service y el Virtual Number asignado serán desactivados al final del Rental Period vigente y devueltos al grupo de numeración. YESIM no será responsable de la pérdida de un Virtual Number debido a la falta de pago.
5. 6.4.5. Cualesquiera asignaciones no utilizadas o funcionalidad entrante limitada, si estuvieran incluidas en el OTP Service aplicable, expirarán al final del Rental Period aplicable y no se transferirán, reembolsarán ni compensarán, salvo que YESIM indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable.
6.5. Pagos del Inbound/Outbound Calls Service
1. 6.5.1. El Inbound Calls Service y el Outbound Calls Service se prestan únicamente en régimen prepago. Cuando se presten como Add-On, la tarifa aplicable cubre las asignaciones de minutos incluidas para el Rental Period del YESIM Product or Service subyacente correspondiente, según se especifique en el Product Description aplicable. Cuando se presten de forma independiente, incluso cuando estén incluidos en un plan de Virtual Number, la tarifa aplicable cubre el Virtual Number asignado y las asignaciones incluidas para el Rental Period aplicable, según se especifique en el Product Description aplicable. La tarifa no cubre llamadas a destinos fuera del alcance de los destinos permitidos especificados en el Product Description aplicable; dichas llamadas no podrán realizarse.
2. 6.5.2. Cuando esté disponible y cuando el Inbound Calls Service o el Outbound Calls Service se preste de forma independiente, el Usuario podrá habilitar la función de suscripción (renovación automática), tras lo cual el Rental Period se renovará automáticamente al final de cada período, siempre que: (a) el Usuario disponga de fondos suficientes (YCOINS u otro método de pago aceptado, si lo hubiera) en la Account; y (b) el Virtual Number correspondiente permanezca disponible y no haya sido retirado ni restringido por YESIM, un Participating Member Operator o una autoridad reguladora. La tarifa aplicable se cobrará el día de la renovación. El Usuario podrá deshabilitar la renovación automática en cualquier momento a través de la configuración de la YESIM Application. La deshabilitación de la renovación automática surtirá efecto al final del Rental Period vigente.
3. 6.5.3. Si el Usuario no dispone de fondos suficientes (o YCOINS) en la Account en el momento de la renovación y la renovación automática está habilitada, YESIM podrá intentar cobrar el método de pago registrado. Si no pudiera cobrarse el pago, el Inbound Calls Service o el Outbound Calls Service y el Virtual Number asignado serán desactivados al final del Rental Period vigente y devueltos al grupo de numeración. YESIM no será responsable de la pérdida de un Virtual Number debido a la falta de pago.
4. 6.5.4. Cualesquiera asignaciones de minutos no utilizadas expirarán al final del Rental Period aplicable y no se transferirán, reembolsarán ni compensarán, salvo que YESIM indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable.
5. 6.5.5. Por defecto, la duración acumulativa total de Rental Periods consecutivos para un único Virtual Number para el Inbound Calls Service o el Outbound Calls Service no excederá de 90 días. YESIM podrá especificar un período máximo más largo en el Product Description aplicable para un producto, país o recurso de numeración concreto.
6. 6.5.6. El Outbound Calls Service está limitado a los destinos permitidos según se especifique en el Product Description aplicable. No podrán iniciarse llamadas a destinos fuera del alcance permitido. YESIM se reserva el derecho de modificar, restringir o ampliar la lista de destinos permitidos en cualquier momento, de conformidad con estos ToS y el Product Description aplicable.
6.6. Pagos del VPN Service
1. 6.6.1. El VPN Service se presta únicamente en régimen prepago, salvo que YESIM indique expresamente lo contrario en el Product Description aplicable. El Usuario podrá adquirir una Subscription prepago para el VPN Service durante el período de suscripción aplicable, según se especifique en el Product Description aplicable, utilizando los métodos de pago puestos a disposición por YESIM en la YESIM Application, en el Website o en el flujo de pago correspondiente.
2. 6.6.2. La tarifa VPN aplicable cubre únicamente el período de suscripción, el límite de dispositivos, los niveles, los países o ubicaciones admitidos, las condiciones de uso, las restricciones y otras condiciones específicas del servicio especificadas en el Product Description aplicable. La disponibilidad del VPN Service, las opciones de suscripción aplicables y los medios de pago podrán variar en función de la oferta correspondiente tal como se muestre en el Website, en la YESIM Application o en el Product Description aplicable.
6.7. Pagos recurrentes y autorización
1. 6.7.1. Todos los pagos relacionados con YESIM Services y/o Products deberán realizarse por adelantado mediante Top-Up, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
2. 6.7.2. Cuando esté disponible, el Usuario podrá habilitar la facturación recurrente automática seleccionando la opción correspondiente en la Account. Al habilitar la facturación recurrente automática, el Usuario autoriza a YESIM a cargar el método de pago registrado del Usuario a intervalos regulares de conformidad con los parámetros establecidos por el Usuario.
3. 6.7.3. Para Data Plans, YESIM podrá iniciar un pago automático cuando:
  1. (a) los Data disponibles caigan por debajo del 30% de la asignación total; o
  2. (b) 1 (un) día antes del vencimiento del período del Data Plan vigente. Dichos pagos repetirán la compra de Data Plan más reciente del Usuario.
4. 6.7.4. Los pagos automáticos podrán continuar durante un período fijo o de forma indefinida hasta que sean cancelados por el Usuario. El Usuario podrá cancelar la facturación recurrente automática en cualquier momento a través de la configuración de la YESIM Application. La cancelación surtirá efecto para el siguiente ciclo de facturación; no afectará a los cargos ya incurridos o procesados.
5. 6.7.5. Al realizar la primera compra o Top-Up, el Usuario presta su consentimiento y autoriza a YESIM a almacenar los datos del método de pago y a cargar automáticamente dicho método de pago para cualesquiera compras futuras, Top-Ups, renovaciones de suscripción, incluidas renovaciones de Virtual Number, y otros cargos que surjan en virtud de la Account del Usuario, salvo que el Usuario revoque esta autorización en la configuración de la Account.
6.8. Impuestos y cargos adicionales
1. 6.8.1. Todas las tarifas mostradas en la YESIM Application incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Si cualquier impuesto adicional, derecho, gravamen o cargo gubernamental pasa a ser aplicable a una transacción después del momento de la compra, dicho importe podrá ser cobrado al Usuario de conformidad con la legislación aplicable.
2. 6.8.2. YESIM no es responsable de ninguna tarifa, cargo, diferencia de tipo de cambio u otros costes impuestos por el banco, proveedor de pagos o emisor de la tarjeta del Usuario en relación con pagos realizados a YESIM.
6.9. Pagos desde Brasil
1. 6.9.1. Para pagos iniciados desde Brasil utilizando Pix, cualquier IOF aplicable y cualquier impuesto, gravamen o cargo gubernamental similar en relación con la transacción será cobrado al Usuario y asumido exclusivamente por este. YESIM no recupera dichos importes.
2. 6.9.2. El Usuario reconoce que, por tanto, el importe total a pagar podrá exceder el precio indicado del Service o Product correspondiente. A partir del Effective Date, la tasa IOF aplicable para compradores brasileños que paguen a empresas internacionales mediante Pix es del 3.5%; no obstante, dicha tasa podrá ser modificada periódicamente por las autoridades brasileñas competentes.
3. 6.9.3. En caso de un reembolso total o parcial, según sea aplicable, YESIM reembolsará únicamente el importe de la transacción subyacente o la parte reembolsada de este, según corresponda. Cualquier IOF aplicable o cargo gubernamental similar seguirá siendo no reembolsable, salvo en la medida en que sea efectivamente revertido o devuelto por el socio de pagos, la entidad financiera o la autoridad competente correspondiente.
6.10. Pagos fallidos y no autorizados
1. 6.10.1. YESIM rechaza cualquier responsabilidad por pagos no realizados con éxito cuando la causa sea atribuible al Usuario o al banco o proveedor de pagos del Usuario, incluidos, entre otros: datos de tarjeta caducados o incorrectos, fondos insuficientes, límites de tarjeta excedidos, bloqueos por fraude por parte del banco emisor, restricciones basadas en la ubicación u otros errores por parte del Usuario o del banco.
2. 6.10.2. Si el Usuario tiene alguna inquietud de facturación, solicitud de reembolso, reclamación o disputa de pago, el Usuario deberá contactar primero con el servicio de atención al cliente de YESIM y proporcionar a YESIM una oportunidad razonable para revisar y resolver el asunto de buena fe. YESIM revisa dichas solicitudes de forma individual y procura evaluar cada caso de manera justa y de conformidad con la legislación aplicable y estos Términos.
3. 6.10.3. Si el Usuario inicia un chargeback, reversión de pago o cancelación de pago improcedente respecto de un Product or Service válidamente entregado, YESIM podrá suspender o terminar inmediatamente la Account del Usuario y reclamar la recuperación del importe adeudado, incluidos cualesquiera costes administrativos incurridos. YESIM se reserva el derecho de informar dichos casos a agencias de información crediticia, procesadores de pagos y autoridades encargadas del cumplimiento de la ley.
6.11. Modificaciones del Product Description
1. 6.11.1. YESIM se reserva el derecho de modificar el Product Description para compras futuras en cualquier momento mediante la actualización de la información del producto en la YESIM Application. Dichas modificaciones no afectan a Products or Services ya adquiridos y activos, salvo que la modificación sea exigida por la ley o la normativa, o salvo que el Usuario renueve el Product or Service después de que la modificación surta efecto, en cuyo caso el Product Description modificado se aplicará a la renovación. Cuando sea posible, se informará al Usuario de modificaciones materiales directamente mediante la YESIM Application o por correo electrónico. El Product Description aplicable a cada compra es la descripción vigente en el momento en que se completa la compra, según se confirme en la confirmación del pedido o recibo de compra del Usuario.

7. REEMBOLSO

7.1. Condiciones generales de reembolso
1. 7.1.1. Los reembolsos están disponibles para YESIM Products and Services adquiridos a través de la YESIM Application o del Website, incluso como parte de un Bundle, siempre que el Product or Service correspondiente no haya sido activado, utilizado o consumido, en su totalidad o en parte, en el momento de la solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso deberán presentarse dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de compra. Las solicitudes presentadas después de este período no serán procesadas, salvo en el caso de una avería técnica confirmada notificada de conformidad con la Cláusula 7.1.3.
2. 7.1.2. Un Product or Service se considerará activado o utilizado en el primero de los siguientes momentos: (a) activación del perfil eSIM en el dispositivo del Usuario; (b) inicio del Rental Period, período de Subscription o período de validez aplicable; (c) conexión a una red móvil o inicio del uso de datos, voz, SMS o VPN; o (d) cualquier otro evento especificado en el Product Description aplicable como constitutivo de activación o uso. Para evitar cualquier duda, en el caso de planes basados en días, incluido Unlim Day Pass, un día se considerará utilizado una vez que el dispositivo del Usuario se conecte a una red móvil y comience el período de uso correspondiente de 24 horas.
3. 7.1.3. Las solicitudes realizadas después de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de compra no serán procesadas, salvo las solicitudes justificadas basadas en averías técnicas confirmadas de la YESIM Application, que hayan sido debidamente notificadas a YESIM dentro de 1 (una) hora desde la ocurrencia de la respectiva avería técnica a través de support@yesim.app o de la funcionalidad Help/Contact support en la YESIM Application.
4. 7.1.4. Cualquier solicitud de reembolso será revisada dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a su recepción.
5. 7.1.5. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Cuando la compra original se haya realizado utilizando YCOINS, el reembolso se efectuará exclusivamente en YCOINS. Cuando el importe del reembolso sea de EUR 10 o inferior, el reembolso se efectuará únicamente en YCOINS, independientemente del método de pago original.
6. 7.1.6. La disponibilidad técnica de un reembolso al método de pago original depende del proveedor de pagos, emisor de la tarjeta o banco del Usuario. YESIM no garantiza el plazo de abono por parte del Usuario y no será responsable de ningún retraso atribuible al proveedor de pagos del Usuario.
7.2. Reembolsos de YCOINS
1. 7.2.1. Los YCOINS no son reembolsables y no pueden canjearse por efectivo ni por ninguna otra forma de pago.
2. 7.2.2. No obstante lo anterior, el Usuario podrá solicitar el reembolso de YCOINS adquiridos en caso de averías técnicas confirmadas de la YESIM Application, que deberán ser debidamente notificadas a YESIM dentro de 1 (una) hora desde la ocurrencia de la respectiva avería técnica a través de support@yesim.app o de la funcionalidad Help/Contact support en la YESIM Application. El Usuario deberá proporcionar información y capturas de pantalla suficientes para permitir que YESIM identifique el problema.
7.3. Proceso de reembolso
1. 7.3.1. Si el Usuario cumple los criterios de elegibilidad aplicables, podrá solicitar un reembolso contactando con YESIM a través de support@yesim.app o de la funcionalidad Help/Contact support en la YESIM Application.
2. 7.3.2. Una vez recibida la solicitud, YESIM revisará la solicitud y podrá contactar con el Usuario con instrucciones adicionales.
7.4. Limitaciones y remedios adicionales

Sin perjuicio de las Cláusulas 7.1 - 7.2 anteriores, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, las siguientes reglas adicionales se aplicarán a todas las solicitudes de reembolso en virtud de estos ToS.
1. 7.4.1. No procederá ningún reembolso por ningún Service, Data, Rental Period, YCOINS u otro Product que haya sido activado, utilizado o consumido, ya sea en su totalidad o en parte.
2. 7.4.2. Si YESIM suspende o termina un Service debido al incumplimiento de estos ToS por parte del Usuario, no procederá ningún reembolso por ninguna parte no utilizada.
3. 7.4.3. Si YESIM suspende o termina un Service por razones no atribuibles al Usuario, incluida cualquier suspensión por parte de un proveedor ascendente, retirada de numeración, restricción de un socio o acción regulatoria, YESIM podrá, a su discreción razonable, ofrecer al Usuario un crédito prorrateado en YCOINS. Cualquier crédito en YCOINS de este tipo constituirá el único y exclusivo remedio del Usuario con respecto a la suspensión o terminación correspondiente.
4. 7.4.4. Las solicitudes de reembolso presentadas al proveedor de servicios de pago de YESIM, o a través de cualquier canal distinto de los especificados en la Cláusula 7.3, no serán procesadas.
5. 7.4.5. YESIM se reserva el derecho de retener o retrasar un reembolso cuando YESIM tenga motivos razonables para sospechar fraude, abuso, un incumplimiento de los Términos, o un chargeback, reversión de pago u otra disputa de pago no autorizada o improcedente en relación con la Account del Usuario.
7.5. Disputas sobre reembolsos
1. 7.5.1. Si el Usuario no está de acuerdo con la decisión de YESIM respecto de una solicitud de reembolso, el Usuario podrá presentar una reclamación por escrito a través de support@yesim.app dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción de la decisión de YESIM, indicando los motivos de su desacuerdo y adjuntando cualquier documentación justificativa. YESIM revisará la reclamación y proporcionará una respuesta definitiva dentro de los 15 (quince) días hábiles.
2. 7.5.2. Si la disputa no se resuelve mediante el procedimiento descrito en la Cláusula 7.5, el Usuario podrá continuar el asunto de conformidad con las disposiciones de resolución de disputas de estos ToS. El Usuario acepta agotar el procedimiento de reclamación establecido en esta Cláusula 7.5 antes de iniciar cualquier procedimiento formal, en la medida permitida por la legislación aplicable.
3. 7.5.3. Bajo ninguna circunstancia una disputa sobre reembolso dará derecho al Usuario a iniciar un chargeback, reversión de pago o acción similar a través del banco o proveedor de pagos del Usuario sin completar primero el procedimiento aplicable establecido en las Cláusulas 7.3 y 7.5. Cualquier chargeback o reversión de pago iniciado en violación de esta Cláusula constituirá un incumplimiento material de los Términos.
7.6. Compras en Marketplace
1. 7.6.1. Si cualquier YESIM Product or Service se adquiere a través de un marketplace de terceros, tienda de aplicaciones u otra plataforma de venta (un "Marketplace"), incluidos, por ejemplo, Amazon, prevalecerán las reglas de reembolso, devolución, cancelación y disputa de pago de dicho Marketplace en la medida aplicable.
2. 7.6.2. Si el Usuario tiene alguna pregunta respecto de dicha compra, podrá contactar con YESIM a través de support@yesim.app. No obstante, si no hay reembolso, crédito u otra compensación disponible conforme a las reglas aplicables del Marketplace correspondiente, YESIM no tendrá obligación alguna de proporcionar ningún reembolso, compensación u otro remedio separado respecto de dicha compra.

8. YCOINS

8.1. YESIM ofrece a sus Usuarios el programa de fidelización basado en puntos "YCOINS", que permite obtener y/o comprar YCOINS y utilizarlos para adquirir Data Plans, Virtual Number Services y cualesquiera otros Products and Services proporcionados por YESIM.
8.2. Usted podrá utilizar YCOINS únicamente a través de la YESIM Application y únicamente para adquirir YESIM Products and Services.
8.3. Los YCOINS podrán obtenerse de ambas formas:
1. (a) mediante su compra a través de la YESIM Application con el método de pago correspondiente proporcionado (Sección 6); y
2. (b) recibiéndolos como bonificación por participar en Promotional Programs publicados a través de la YESIM Application.
8.4. Los YCOINS no son reembolsables y el Usuario no podrá canjear YCOINS por dinero y/o otros fondos. Los YCOINS no constituyen dinero electrónico, un instrumento de pago, un producto de valor almacenado, una moneda virtual ni un instrumento financiero en el sentido de ninguna legislación aplicable. Los YCOINS representan un derecho contractual a aplicar un crédito para la compra de YESIM Products and Services únicamente dentro de la YESIM Application, y no tienen valor monetario fuera de dicho propósito.
8.5. En caso de terminación o suspensión de Su Account debido a Su violación o incumplimiento de estos ToS, Usted perderá todos y cada uno de los YCOINS acumulados en Su Account.
8.6. TENGA EN CUENTA
1. 8.6.1. Los YCOINS podrán estar sujetos a una fecha de vencimiento determinada periódicamente por YESIM y comunicada a través de la YESIM Application, los términos del Promotional Program aplicable, o de otro modo en el momento en que los YCOINS correspondientes sean concedidos, adquiridos o acreditados en la Account del Usuario. Cualesquiera YCOINS no utilizados antes de la fecha de vencimiento aplicable expirarán automáticamente, se perderán y no podrán ser restablecidos, reembolsados ni canjeados por efectivo ni por ninguna otra forma de valor. Tras dicho vencimiento, las obligaciones de YESIM respecto de los YCOINS correspondientes se considerarán plenamente cumplidas.
2. 8.6.2. Cuando Usted realice una compra por primera vez, por ejemplo, compra de Data u otros Yesim Products and Services, con YCOINS que hayan sido recibidos como bonificación o regalo (Cláusula 8.3(b)), se solicitará y/o cargará un pago de seguridad por importe de EUR 0.50 (cincuenta céntimos de euro) al método de pago especificado en Su Account, por ejemplo, tarjeta de crédito, para prevenir riesgos de uso fraudulento de Sus YCOINS. El pago de seguridad se utilizará para realizar un top-up del saldo de Sus YCOINS.
3. 8.6.3. El pago de seguridad no se considerará una compra, y el importe del pago de seguridad no se tendrá en cuenta al calcular bonificaciones en Promotional Programs y otros programas de YESIM.

9. GARANTÍAS Y OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO

9.1. Además de las obligaciones y garantías de Usted/Usuario establecidas en otras Secciones de estos ToS, al aceptar estos ToS: Usted autoriza a YESIM y a su proveedor de servicios de pago a recopilar, operar, verificar, almacenar y procesar los datos e información de Su tarjeta de crédito y de otros métodos de pago. Tenga en cuenta que esta información se almacenará en los servidores del proveedor de servicios de pago, cuyas medidas de seguridad cumplen todas las normativas necesarias pertinentes para operar, almacenar y procesar dicha información. Como Usuario, Usted confirma, reconoce, declara, acepta y garantiza que tiene y tendrá plenos poderes y autoridad:
1. (a) para proporcionar a YESIM y a su proveedor de servicios de pago Su información de pago, tarjeta de crédito y/o datos e información de otros métodos de pago;
2. (b) para autorizar a YESIM y a su proveedor de servicios de pago a recopilar, operar, verificar, almacenar y procesar los datos e información de Su tarjeta de crédito y de otros métodos de pago.
9.2. Usted deberá utilizar YESIM Products and/or Services de conformidad con los Términos y todas las leyes/actos jurídicos aplicables, incluidos, entre otros, las políticas y leyes relacionadas con datos personales, derechos de propiedad intelectual y protección de otros derechos civiles, políticas y leyes que regulan actos civiles y comerciales, políticas y leyes relacionadas con el envío masivo de datos no solicitados, privacidad, obscenidad o difamación.
9.3. Usted NO deberá utilizar la YESIM Application, Products and Services por otros medios y formas ni para otros fines distintos de los previstos por dichos Products y/o definidos en estos ToS.
9.4. Usted NO deberá copiar el código, ni adaptar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar modificar o copiar el código fuente de la YESIM Application y otros Products and Services de YESIM. Cualquier intento de este tipo se considerará una infracción de derechos de propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones judiciales.
9.5. Usted declara y garantiza que no está sujeto a sanciones, embargos u otras medidas restrictivas promulgadas por Switzerland, la European Union, los United States, las United Nations o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted no deberá utilizar YESIM Products or Services para ningún fin que infrinja dichas sanciones o restricciones, o que haga que YESIM incurra en incumplimiento de estas. Usted no deberá cometer, fomentar ni facilitar ninguna actividad delictiva, administrativa u otra actividad ilícita, incluidos, entre otros: fraude, robo de identidad, suplantación de identidad, spamming, distribución de comunicaciones no solicitadas, transmisión de software malicioso o cualquier intento de afectar el rendimiento o la funcionalidad de la YESIM Application, YESIM Products and Services, o las redes y servicios de Participating Member Operators.
9.6. Cuando el Usuario active un Virtual Number, incluso para su uso en relación con el OTP Service, Virtual Number Add-Ons tales como Inbound Calls / SMS Service, Outbound Calls / SMS Service o cualquier otra funcionalidad de comunicación puesta a disposición periódicamente por YESIM, según corresponda al Product Description pertinente, el Usuario declara y garantiza que:
1. (a) el Usuario cumple todos los requisitos de elegibilidad especificados en el Product Description aplicable, incluidas cualesquiera restricciones de residencia o nacionalidad;
2. (b) el Usuario utilizará el Virtual Number únicamente para el tipo de comunicaciones permitidas en virtud del Product Description aplicable y de conformidad con la Acceptable Use Policy;
3. (c) el Usuario no utilizará el Virtual Number como número de teléfono nacional persistente en el país cuyo plan de numeración se utilice, ni como línea principal para operaciones comerciales permanentes o continuas;
4. (d) toda la información proporcionada a YESIM en relación con la verificación de identidad en virtud de los Términos es veraz, exacta y completa;
5. (e) el Usuario no utilizará el Virtual Number para ningún fin fraudulento, engañoso, abusivo o ilegal, incluidos phishing, vishing, suplantación de identidad, operaciones de estafa, robocalling, traffic pumping, o cualquier actividad destinada a eludir los controles antifraude de YESIM o de cualquier tercero; y
6. (f) el Usuario reconoce y acepta que YESIM podrá monitorizar patrones de uso en busca de actividad sospechosa o anómala y, cuando YESIM sospeche razonablemente fraude, abuso o conducta ilícita, podrá, sin aviso previo, marcar y registrar dicha actividad, suspender el Virtual Number y/o la Account del Usuario, y divulgar la identidad del Usuario, datos de la Account, Call Metadata y otra información pertinente a autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, organismos reguladores, autoridades judiciales, proveedores ascendentes y organismos antifraude del sector, en cada caso de conformidad con la legislación aplicable. El Usuario no tendrá reclamación alguna contra YESIM que surja únicamente de dicha divulgación realizada de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable.

10. RESPONSABILIDAD Y TERMINACIÓN

10.1. En cualquier caso, cuando Usted infrinja los Términos y/o la ley/actos jurídicos y otras normativas legales, o si YESIM tiene motivos razonables para creer que Usted está incumpliendo cualquier término, obligación y/o garantía establecidos en los Términos y/o en la ley/actos jurídicos aplicables, YESIM tendrá derecho, a su propia discreción, a aplicar las penalizaciones, acciones preventivas y punitivas y sanciones disciplinarias que YESIM considere apropiadas:
1. (a) suspender o terminar Su Account y terminar el Agreement;
2. (b) restringir, suspender o terminar el acceso y uso de cualquier YESIM Product or Service;
3. (c) imponer otras restricciones al uso por Su parte de cualesquiera características o funciones de la YESIM Application y de YESIM y otros Products.
10.2. YESIM podrá borrar el saldo del Usuario si la actividad del Usuario parece consistir en swiping malicioso y existe el riesgo de recibir pagos fraudulentos de cuentas.
10.3. YESIM podrá terminar el Agreement y cerrar o suspender la Account del Usuario y desconectar el acceso del Usuario a YESIM Products or Services, si:
1. (a) el Usuario abusa de YESIM Products or Services mediante un uso indebido, incluso para fines ilegales o no éticos;
2. (b) se determina que cualquier información proporcionada por el Usuario es falsa, engañosa, incompleta o no autorizada;
3. (c) el Usuario incumple cualquier obligación en virtud de los Términos;
4. (d) el Usuario no proporciona la documentación de verificación de identidad dentro del plazo especificado por YESIM en virtud de la Cláusula 5.2.2;
5. (e) el patrón de uso del Usuario indica razonablemente que un Virtual Number se está utilizando como número de teléfono nacional persistente, para operaciones comerciales permanentes, o de una manera incompatible con el propósito previsto de comunicación internacional temporal;
6. (f) el socio ascendente tecnológico, de numeración o de red de YESIM suspende, restringe o termina los servicios o recursos de numeración utilizados para proporcionar al Usuario el YESIM Product or Service correspondiente;
7. (g) una autoridad competente, organismo regulador, organismo encargado del cumplimiento de la ley o tribunal ordena o solicita la suspensión o terminación de la Account o Service del Usuario.
10.4. Si el Usuario no paga a YESIM cualquier tarifa u otro pago conforme a estos ToS, o si el Usuario inicia un chargeback improcedente o cancela el pago en su tarjeta de crédito o débito, YESIM podrá suspender o cerrar el acceso a la Account y terminar el Agreement. YESIM, a su discreción, informará dichos casos a las instituciones y agencias de información crediticia responsables, a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y a los organismos institucionales pertinentes para la investigación o procesamiento de Usuarios con importes pendientes.
10.5. YESIM se reserva el derecho de cooperar plenamente con autoridades gubernamentales y otras personas autorizadas en la investigación de cualquier presunto ilícito penal, administrativo o civil. Asimismo, según se establece en otras Secciones de estos ToS, en caso de cualquier infracción de la ley/actos jurídicos y otras normativas legales, YESIM podrá y deberá divulgar Su identidad e información de contacto, solicitadas por un Estado, instituciones gubernamentales, organismo encargado del cumplimiento de la ley, tribunal u otra institución u organización autorizada, sin aviso previo al Usuario. La responsabilidad de YESIM por cualquier pérdida derivada de dicha divulgación realizada de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable se regirá por la Sección 12. El Usuario acepta no interponer ninguna acción o reclamación contra YESIM que surja únicamente de una divulgación realizada en virtud de una solicitud lícita o una obligación legal.
10.6. YESIM suspenderá o terminará la Account, los Services y el Agreement en caso de que así lo requiera un Estado, instituciones gubernamentales, organismo encargado del cumplimiento de la ley, tribunal u otra institución u organización autorizada que actúe dentro de su jurisdicción.
10.7. El Usuario reconoce que las medidas de ejecución aplicadas por YESIM en virtud de esta Sección 10 son remedios contractuales en respuesta al incumplimiento del Usuario. La responsabilidad de YESIM por cualquier pérdida derivada de la aplicación de dichas medidas se regirá por la Sección 12.
10.8. Cuando YESIM suspenda o termine un Service que contenga un componente de Virtual Number o la Account del Usuario en virtud de esta Sección, YESIM no tendrá obligación alguna de proporcionar un número alternativo, migrar cualesquiera datos o comunicaciones asociados con el Virtual Number, ni mantener el Virtual Number en ningún estado de retención o cuarentena en beneficio del Usuario. El Virtual Number será devuelto al grupo de numeración y podrá ser reasignado.
10.9. El Usuario reconoce que YESIM podrá estar obligada por sus proveedores ascendentes a cumplir con solicitudes de trazabilidad, investigaciones de fraude o procedimientos de recuperación de números iniciados por operadores de telecomunicaciones, organismos antifraude del sector o autoridades regulatorias. El cumplimiento de dichas solicitudes podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de un Virtual Number sin aviso previo al Usuario. YESIM no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de dicho cumplimiento.

11. SIN GARANTÍAS

11.1. TODOS LOS PRODUCTS Y/O SERVICES PROPORCIONADOS POR YESIM SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "CON TODOS SUS DEFECTOS", Y YESIM RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALESQUIERA GARANTÍAS DE OPERABILIDAD, ESTADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, NO INTERFERENCIA, DISFRUTE PACÍFICO, VALOR, EXACTITUD DE LOS DATOS O CALIDAD, ASÍ COMO CUALESQUIERA GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, MANO DE OBRA, IDONEIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR O AUSENCIA DE CUALESQUIERA DEFECTOS EN ELLOS, YA SEAN LATENTES O PATENTES.
11.2. LOS PRODUCTS AND SERVICES PROPORCIONADOS POR YESIM NO SON TOLERANTES A FALLOS Y NO ESTÁN DISEÑADOS, FABRICADOS NI DESTINADOS A SER UTILIZADOS COMO EQUIPOS DE CONTROL EN LÍNEA EN ENTORNOS PELIGROSOS QUE REQUIERAN FUNCIONAMIENTO A PRUEBA DE FALLOS, COMO, POR EJEMPLO, EN LA OPERACIÓN DE INSTALACIONES NUCLEARES, SISTEMAS DE NAVEGACIÓN AÉREA O SISTEMAS DE COMUNICACIÓN AÉREA, TRANSPORTE MASIVO, MÁQUINAS DE SOPORTE VITAL DIRECTO O SISTEMAS DE ARMAS, EN LOS QUE EL FALLO DE LOS PRODUCTS OR SERVICES PODRÍA DAR LUGAR DIRECTAMENTE A MUERTE, LESIONES PERSONALES O DAÑOS FÍSICOS O MEDIOAMBIENTALES GRAVES ("HIGH RISK ACTIVITIES"). EN CONSECUENCIA, YESIM RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE APTITUD PARA HIGH RISK ACTIVITIES. EL USER ACEPTA QUE YESIM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA RECLAMACIÓN O DAÑO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON EL USO DE YESIM PRODUCTS OR SERVICES EN HIGH RISK ACTIVITIES O APLICACIONES SIMILARES.
11.3. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LA CLÁUSULA 11.1, YESIM NO OTORGA GARANTÍA NI DECLARACIÓN ALGUNA RESPECTO DE: (A) LA DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CALIDAD O FIABILIDAD DEL VIRTUAL NUMBER SERVICE, INCLUIDA LA CAPACIDAD DE RECIBIR LLAMADAS O MENSAJES EN CUALQUIER MOMENTO DETERMINADO; (B) LA CAPACIDAD DE ENTREGA, LA VISUALIZACIÓN DEL IDENTIFICADOR DE LLAMADA O EL ETIQUETADO COMO SPAM/FRAUDE DE LLAMADAS O MENSAJES ASOCIADOS CON UN VIRTUAL NUMBER, QUE PUEDEN VERSE AFECTADOS POR ACCIONES DE OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES DE TERCEROS, FILTROS DE RED O MECANISMOS ANTIFRAUDE DEL SECTOR FUERA DEL CONTROL DE YESIM; (C) LA DISPONIBILIDAD CONTINUA DE CUALQUIER VIRTUAL NUMBER ESPECÍFICO O RANGO DE NUMERACIÓN; O (D) LA COMPATIBILIDAD DEL VIRTUAL NUMBER SERVICE CON CUALQUIER PLATAFORMA, APLICACIÓN O SERVICIO DE TERCEROS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, SISTEMAS DE VERIFICACIÓN OTP, VERIFICACIÓN POR SMS, SISTEMAS DE AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES O CUALQUIER OTRO MECANISMO DE VERIFICACIÓN AUTOMATIZADO.

12. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

12.1. EN NINGÚN CASO YESIM SERÁ RESPONSABLE, BAJO NINGUNA TEORÍA JURÍDICA, YA SEA RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, FRENTE AL USUARIO O A CUALQUIER TERCERO POR CUALESQUIERA DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O INDIRECTOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, DAÑO REPUTACIONAL, COSTE DE COBERTURA, O DAÑOS RESULTANTES DE INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, RETRASOS O FALLOS DE TRANSMISIÓN, PÉRDIDA O ROBO DE DATOS, O ACCESO NO AUTORIZADO A REGISTROS, SOFTWARE U OTRA INFORMACIÓN, INCLUSO SI YESIM HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE YESIM POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS O EN RELACIÓN CON ELLOS NO EXCEDERÁ LOS IMPORTES EFECTIVAMENTE PAGADOS POR EL USUARIO A YESIM DURANTE LOS 3 (TRES) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, POR EL PRODUCT OR SERVICE ESPECÍFICO QUE SEA OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, CUALESQUIERA DAÑOS DERIVADOS DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE CUALQUIER YESIM PRODUCT OR SERVICE, INCLUIDA LA IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR O RECIBIR LLAMADAS O MENSAJES Y LA IMPOSIBILIDAD DE CONTACTAR CON SERVICIOS DE EMERGENCIA.
12.2. EN LA MEDIDA EN QUE CUALESQUIERA PRODUCTS, SERVICES O INSTALACIONES PROPORCIONADOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS SEAN PROPORCIONADOS POR TERCEROS EN VIRTUD DE UN ACUERDO CON YESIM, LAS EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE EXTENDERÁN A DICHOS TERCEROS. LAS EXENCIONES Y EXCLUSIONES CONTENIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON INDEPENDIENTES DE CUALQUIER REMEDIO EXCLUSIVO Y SE APLICARÁN SIN PERJUICIO DEL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE DICHO REMEDIO EXCLUSIVO.
12.3. YESIM NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O INCONVENIENTE QUE SURJA DE: (A) LA DESACTIVACIÓN, SUSPENSIÓN, RECUPERACIÓN O REASIGNACIÓN DE UN VIRTUAL NUMBER POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUIDAS ACCIONES DE PROVEEDORES ASCENDENTES, REQUISITOS REGULATORIOS O EL INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS POR PARTE DEL USUARIO; (B) LA IMPOSIBILIDAD DE CUALQUIER TERCERO DE CONTACTAR CON EL USUARIO EN UN VIRTUAL NUMBER, YA SEA DEBIDO A CONDICIONES DE RED, FILTRADO DE SPAM, PROBLEMAS DE PORTABILIDAD NUMÉRICA O CUALQUIER OTRA CAUSA FUERA DEL CONTROL DE YESIM; O (C) LA CONFIANZA DEL USUARIO EN UN VIRTUAL NUMBER COMO MEDIO PRINCIPAL Y/O DATA PLANS, PERMANENTE O ÚNICO DE COMUNICACIÓN.
12.4. YESIM no controla ni puede controlar la calidad de las redes de los Participating Member Operators ni la infraestructura de sus socios ascendentes tecnológicos, de numeración y de voz/mensajería a través de los cuales se proporcionan Products and Services, y por tanto rechaza toda responsabilidad que surja del rendimiento, degradación o fallo de dichas redes e infraestructura, incluidos, entre otros, calidad de llamada, cortes de llamadas, fallos de entrega de mensajes, retrasos de transmisión, interrupciones del servicio, tergiversación del identificador de llamada, etiquetado como spam por operadores terceros, puntuación de reputación de número, y la calidad o disponibilidad de cualesquiera características y funciones adicionales tales como hotspot, LTE o capacidades similares.
12.5. YESIM no garantiza que el VPN Service sea ininterrumpido, libre de errores, esté disponible en todas las ubicaciones o sea compatible con todas las redes, dispositivos o servicios de terceros, y rechaza responsabilidad por cualquier degradación, interrupción o falta de disponibilidad del VPN Service causada por infraestructura, redes o proveedores de terceros.
12.6. YESIM rechaza toda responsabilidad por “pagos no realizados con éxito” cargados a su tarjeta de crédito y/o a otro método de pago, si los motivos del “pago no realizado con éxito” son:
1. (a) tarjeta vencida o número de tarjeta incorrecto;
2. (b) la tarjeta fue rechazada por motivos de ubicación;
3. (c) no hay fondos suficientes en la tarjeta;
4. (d) la tarjeta excede su límite;
5. (e) la tarjeta está bloqueada por el sistema antifraude del banco;
6. (f) otros errores por parte del Usuario o del banco del Usuario.
12.7. Las limitaciones y exclusiones de esta Sección 12 no se aplicarán a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

13. CAMBIOS EN LA REGULACIÓN

13.1. El Usuario y YESIM entienden y aceptan que los reguladores de las redes de los Participating Member Operators, socios VPN, proveedores de servidores, autoridades de telecomunicaciones, autoridades de numeración u otros organismos con jurisdicción competente podrán imponer regulaciones nuevas o modificadas sobre telecomunicaciones, VPN, VoIP, Virtual Number o servicios relacionados. Si se imponen nuevas regulaciones a YESIM o a sus proveedores ascendentes que afecten a la prestación de YESIM Products or Services, el Usuario reconoce que YESIM está autorizada a realizar cambios en los Términos, incluido cualquier Product Description, o en cualquier YESIM Product or Service, incluida la suspensión, modificación o discontinuación de cualquier Service que contenga un Virtual Number, cualquier rango de numeración específico, cualquier nivel de país o la región VPN, para reflejar dichas regulaciones, y publicará dichos cambios a través de la YESIM Application/Website. Cuando dichos cambios afecten materialmente a los derechos del Usuario, YESIM realizará esfuerzos razonables para proporcionar aviso previo de conformidad con la Cláusula 2.9.
13.2. Si cualquier autoridad competente determina que cualquier término, condición o disposición, o parte de un término, condición o disposición, de los Términos, sus cambios, actualizaciones y modificaciones, es ilegal, inválido o de otro modo inexigible, o si cualquier término, condición o disposición, o parte de un término, condición o disposición, de los Términos, sus cambios, actualizaciones y modificaciones, se vuelve ilegal, inválido o de otro modo inexigible debido a cambios o modificaciones en la legislación aplicable, las disposiciones restantes, o la parte restante del término, condición o disposición, de los Términos no se verán afectadas por ello y se considerarán válidas y exigibles en la máxima medida permitida por la ley.

14. DATOS PERSONALES

14.1. Al crear una Account, acceder, comprar, utilizar o continuar utilizando cualquier YESIM Product or Service, el Usuario reconoce que YESIM recopilará, procesará, utilizará y conservará los datos personales del Usuario según se describe en la Privacy Policy. Las bases jurídicas para dicho tratamiento incluyen:
1. (a) la ejecución del contrato entre YESIM y el Usuario;
2. (b) el cumplimiento de obligaciones legales;
3. (c) los intereses legítimos de YESIM, incluida la prevención del fraude, la seguridad y la mejora del servicio; y
4. (d) cuando corresponda, el consentimiento del Usuario para actividades de tratamiento específicas.
14.2. YESIM podrá compartir datos personales con terceros y proveedores de servicios, según se describe con mayor detalle en la Privacy Policy.
14.3. Sujeto a los requisitos legales y contractuales de conservación aplicables, el Usuario podrá solicitar la eliminación de su Account en cualquier momento mediante la presentación de una solicitud a: support@yesim.app.
14.4. Para obtener detalles completos sobre cómo YESIM recopila, procesa, almacena y protege los datos personales, incluidos los derechos del Usuario en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, consulte la Privacy Policy.
14.5. El Usuario reconoce que YESIM podrá enviar a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario comunicaciones de servicio obligatorias relativas a los Términos, la Privacy Policy, otras políticas aplicables, y cualesquiera cambios en precios, tarifas o cargos. Dichas comunicaciones forman parte esencial de la relación contractual entre YESIM y el Usuario y no constituyen comunicaciones de marketing. El Usuario no podrá optar por no recibir dichas comunicaciones obligatorias mientras mantenga una Account o utilice cualquier YESIM Products or Services.

15. FUERZA MAYOR

15.1. YESIM quedará exonerada del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los Términos si dicho incumplimiento resulta de:
1. (a) el cumplimiento de cualquier requisito de la legislación aplicable, normativa aplicable u orden judicial;
2. (b) cualquier caso fortuito, incendio, explosión, inundación, huelga, embargo, ataque terrorista, guerra, insurrección o disturbio;
3. (c) escasez de, o imposibilidad de obtener, mano de obra, combustible, energía o materias primas adecuados;
4. (d) cualquier fallo, mal funcionamiento, suspensión o discontinuación del equipo del Usuario, de la conexión a Internet del Usuario, o de cualquier equipo, redes, recursos de numeración o servicios utilizados por el Usuario o por YESIM, o proporcionados de otro modo al Usuario o a YESIM por un proveedor tercero, incluidos socios ascendentes de numeración, voz y mensajería;
5. (e) o, sin limitar lo anterior, cualquier otra causa fuera del control razonable de la Parte exonerada, sea o no de la clase de causas enumeradas anteriormente en el presente documento, cada una de ellas individualmente un "Force Majeure Event".
15.2. Cualquier retraso resultante de un Force Majeure Event extenderá el cumplimiento en consecuencia o exonerará el cumplimiento, en su totalidad o en parte, según sea razonable dadas las circunstancias.

16. FAIR USAGE POLICY

16.1. Se espera que el uso de YESIM Products and Services por parte del Usuario sea justo y razonable. Un volumen, duración o frecuencia excesivos de uso de datos, llamadas o mensajes, determinados a la sola discreción de YESIM actuando razonablemente, constituirán abuso de los privilegios de uso. YESIM se reserva el derecho de monitorizar el uso de Data, OTP Services, Inbound Calls / SMS Service, Outbound Calls / SMS Service, VPN Service y otros YESIM Services, y de restringir, suspender o retirar los Services suministrados al Usuario en cualquier momento en caso de uso excesivo, abuso o patrones de uso incompatibles con el propósito previsto del Service, incluido el uso de un Virtual Number de una manera indicativa de operaciones comerciales masivas, sistemas automatizados o generación de tráfico. YESIM no será responsable de ningún reembolso, compensación ni de ninguna pérdida posterior de cualquier YESIM Product or Service que sea suspendido, retirado o terminado en virtud de esta Sección.
16.2. Determinados Services ofrecidos a Usted a través de la YESIM Application o del Website podrán estar sujetos a límites de uso razonable específicos del producto, medidas de gestión de tráfico, reglas de reducción de velocidad, restricciones de uso u otras condiciones de uso razonable. La información correspondiente y los términos de uso razonable, si los hubiera, están disponibles en el Product Description aplicable o a través de la YESIM Application o del Website. Usted deberá leer la información correspondiente y los términos de uso razonable antes de la compra. Al adquirir y pagar un Service seleccionado, se considerará que Usted ha aceptado la información correspondiente y los Términos de uso razonable.

17. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y TITULARIDAD

17.1. Nada de lo dispuesto en los Términos ni en el curso de las relaciones o de la ejecución entre las Partes en virtud del presente documento transferirá, cederá u otorgará, ni se alegará que transfiere, cede u otorga, ningún derecho, título o interés sobre cualesquiera Intellectual Property Rights de YESIM, sus Affiliates o cualquier tercero, ni concederá licencia expresa o implícita sobre ellos, incluso por preclusión, operación legal o de otro modo, salvo en la medida expresamente otorgada. YESIM y sus Affiliates y licenciantes se reservan todos los derechos sobre dichos derechos, salvo los derechos limitados expresamente otorgados al User en virtud del presente documento.
17.2. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la YESIM Application, Products and Services pertenecen a YESIM. La compra o uso de dichos YESIM Products and Services por parte del Usuario no implica ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual de YESIM al Usuario. El Usuario no deberá realizar ningún acto u omisión que menoscabe los Intellectual Property Rights de YESIM o de sus Affiliates o licenciantes sobre cualquier producto o servicio de YESIM. Para el uso de las marcas comerciales y la marca de YESIM, solicítelo a nuestro equipo y le proporcionaremos las Directrices de uso de marcas comerciales y marca.

18. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

18.1. Los Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes sustantivas de Switzerland, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. No se aplicará la United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
18.2. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de los Términos o de cualquier YESIM Product or Service, o en relación con ellos, incluidas las disputas relativas a su validez, incumplimiento o terminación, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Canton of Zug, Switzerland. El lugar de jurisdicción será la ciudad de Zug. Esta Cláusula está sujeta a cualesquiera disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Usuario que no puedan derogarse por acuerdo.

19. Idioma

19.1. Estos Términos podrán traducirse a idiomas distintos del inglés únicamente por motivos de conveniencia. En caso de cualquier inconsistencia, discrepancia, ambigüedad o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Effective Date: 15 de junio de 2026