Acceptable Use Policy

Esta Acceptable Use Policy (“AUP”) regula el uso de la YESIM Application y de YESIM Products and Services. Esta AUP forma parte integrante y vinculante de los YESIM Terms of Service (“ToS”) y, junto con los ToS y Product Descriptions, constituye los Términos. Los términos en mayúscula no definidos en el presente documento tendrán el significado establecido en los ToS.

Al utilizar la YESIM Application, Products or Services, Usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta AUP.

1. Objeto de esta Política

El objeto de esta AUP es:

  • garantizar el uso lícito, justo y responsable de YESIM Products and Services;
  • proteger a YESIM, sus Usuarios, socios y terceros frente al abuso, fraude y uso indebido;
  • definir actividades y patrones de uso prohibidos.

YESIM podrá, a su sola discreción, determinar si la conducta de un Usuario infringe esta AUP.

2. Principios generales de uso aceptable

Usted podrá utilizar YESIM Products and Services únicamente para fines lícitos y de una manera que:

  • no infrinja las leyes o normativas aplicables;
  • no vulnere los derechos de terceros;
  • no exponga a YESIM ni a terceros a riesgos legales, regulatorios, operativos o reputacionales.

Cualquier uso que sea ilegal, engañoso, abusivo o irrazonable está estrictamente prohibido.

3. Actividades prohibidas (general)

Las siguientes actividades están prohibidas al utilizar YESIM Products or Services, ya sea directa o indirectamente:

  • intentar eludir, deshabilitar o interferir con cualesquiera medidas técnicas, de seguridad u operativas de YESIM;
  • copiar, reproducir, modificar, adaptar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo derivar el código fuente de la YESIM Application, YESIM Products or Services u otra Intellectual Property de YESIM, o interferir con el rendimiento o la funcionalidad de la YESIM Application;
  • aplicar ingeniería inversa, probar, sondear o explotar YESIM Products or Services para identificar limitaciones, vulnerabilidades o mecanismos de aplicación;
  • utilizar YESIM Products or Services de cualquier manera que afecte adversamente, o sea razonablemente probable que afecte adversamente, a su disponibilidad, estabilidad, fiabilidad o rendimiento;
  • participar en actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o misleading, o en cualquier otra conducta abusiva, incluidos, entre otros, hackear cualquier aspecto de la YESIM Application o de YESIM Products or Services, hacer spamming, distribuir correo electrónico no solicitado, publicidad no solicitada, información promocional u otras comunicaciones, transmitir o distribuir virus u otros materiales, programas y/o códigos tecnológicamente dañinos, destructivos, maliciosos, de espionaje, ofensivos u obscenos, agentes o mecanismos dañinos diseñados para interrumpir la funcionalidad, causar daño, deshabilitar o recopilar información;
  • crear o utilizar una identidad falsa, engañosa o anonimizada, incluida información falsa relacionada con la edad, con la intención de engañar a YESIM o a terceros;
  • revender, sublicenciar, arrendar, ceder, distribuir, poner a disposición o proporcionar de otro modo YESIM Products or Services a cualquier tercero, ya sea a cambio de contraprestación o de forma gratuita, sin el consentimiento previo por escrito de YESIM;
  • facilitar, fomentar o promover cualquier actividad prohibida en virtud de esta AUP;
  • utilizar YESIM Services para cualquier actividad, negocio o propósito ilegal.

4. Uso prohibido del Virtual Number Service y Voice Service

Los Virtual Number Services se proporcionan para uso personal lícito, de conformidad con el tipo de comunicaciones especificado en el Product Description aplicable, que podrá incluir llamadas automatizadas de verificación, llamadas de voz de persona a persona, SMS entrantes o una combinación de estos.

Además de las prohibiciones generales anteriores, el Usuario no deberá utilizar, ni intentar utilizar, un Virtual Number Service para:

  • Comunicaciones no solicitadas o abusivas, incluidas, entre otras, actividades de mensajería o llamadas spam, masivas, en bloque o automatizadas;
  • Suplantación de identidad o tergiversación, incluida la creación o el uso de un Virtual Number para inducir a error a terceros respecto de la identidad del Usuario o del origen de mensajes o llamadas;
  • Eludir o infringir reglas, políticas, términos de servicio o mecanismos de aplicación de terceros de cualquier plataforma, aplicación o proveedor de servicios de comunicación;
  • Recopilación automatizada o abusiva de comunicaciones de verificación, incluido el uso de scripts, bots u otros medios automatizados para recopilar, extraer, recolectar o explotar sistemáticamente mensajes de verificación o autenticación o flujos de llamadas a gran escala, o para operar o facilitar “SMS/call verification as a service” para terceros. Esta prohibición no se aplica a la recepción legítima por parte del propio Usuario de OTP y comunicaciones de verificación en el curso ordinario de uso personal, según esté permitido en el Product Description aplicable;
  • Patrones de uso anómalos o excesivos, incluso cuando el volumen de mensajes o llamadas no sea excesivo, si dichos patrones indican razonablemente uso indebido, abuso o intentos de eludir la aplicación de medidas;
  • Uso de voz prohibido, incluidos, entre otros: fraude de peaje, traffic pumping o aumento artificial de volúmenes de llamadas; CLI spoofing o manipulación de datos de identificación de llamadas; robocalling, marcación automática o cualquier forma de comunicaciones de voz automatizadas no solicitadas; llamadas hacia o desde números de tarifa premium, coste compartido o participación en ingresos, salvo que YESIM lo permita expresamente; uso del Voice Service para operaciones de centros de llamadas, telemarketing o llamadas comerciales sistemáticas sin el consentimiento previo por escrito de YESIM;
  • Explotación prohibida de Virtual Number, mediante el uso de un Virtual Number o Voice Service para crear, verificar o mantener cuentas falsas, fraudulentas o no autorizadas en cualquier plataforma o servicio de terceros, o para facilitar cualquier esquema fraudulento. Para evitar cualquier duda, el uso legítimo de un Virtual Number por parte del Usuario para recibir OTP o comunicaciones de verificación para las cuentas genuinas propias del Usuario no constituye una infracción de este párrafo;
  • Reventa, redistribución o puesta a disposición de otro modo de Virtual Numbers o del Voice Service como reemplazo o sustituto de servicios nacionales de telecomunicaciones;
  • Cualquier actividad que sea ilegal, fraudulenta, engañosa o de otro modo incompatible con el propósito previsto del Virtual Number o Voice Service según se establece en el Product Description aplicable.

5. Cumplimiento de políticas de terceros

El Usuario es el único responsable de asegurarse de que su uso de YESIM Products and Services cumpla con:

  • las leyes y normativas aplicables; y
  • los términos, políticas y reglas de cualquier servicio o plataforma de terceros con los que se utilicen YESIM Products or Services.

YESIM no controla ni es responsable de políticas, restricciones, suspensiones o prohibiciones de terceros, incluidas cualesquiera medidas adoptadas por operadores de telecomunicaciones ascendentes o proveedores de números.

6. Monitorización y aplicación

YESIM se reserva el derecho, pero no asume la obligación, de monitorizar el uso de sus Products and Services, de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, para verificar el cumplimiento de esta AUP.

Si YESIM determina, a su sola discreción, que se ha producido o es probable que se produzca una infracción de esta AUP, YESIM podrá, sin aviso previo, adoptar una o más de las siguientes medidas:

  • suspender, restringir o terminar la Account del Usuario;
  • suspender, restringir o terminar cualquier Virtual Number o Voice Service;
  • suspender o terminar el acceso a cualquier YESIM Products or Services;
  • informar de presunta actividad ilegal a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley o autoridades regulatorias correspondientes y/o aplicar penalizaciones contractuales de conformidad con los ToS;
  • adoptar cualesquiera otras medidas que se consideren razonablemente necesarias para proteger a YESIM, sus Usuarios, socios o terceros;
  • compartir datos de uso pertinentes, Call Metadata y datos KYC con operadores de telecomunicaciones ascendentes o proveedores de números cuando así lo requieran las políticas de dichos proveedores o la legislación aplicable.

Dichas medidas no darán lugar a ningún derecho de reembolso, compensación o daños. Cuando sea practicable, YESIM notificará al Usuario la medida adoptada y el motivo de esta, salvo que dicha notificación esté prohibida por la ley o comprometa una investigación en curso.

7. Sin limitación de otros derechos

Nada de lo dispuesto en esta AUP se interpretará como limitación de los derechos de YESIM en virtud de:

  • los ToS;
  • la legislación aplicable; o
  • cualesquiera otros acuerdos entre YESIM y el Usuario.

Cualquier infracción de esta AUP constituye un incumplimiento material de los ToS.

8. Cambios en esta Política

YESIM podrá actualizar o modificar esta AUP en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada a través de la YESIM Application o en el website de YESIM, o mediante otros medios razonables de notificación. El uso continuado de YESIM Products or Services después de dicha publicación constituye la aceptación de la AUP actualizada. Si Usted no está de acuerdo con la AUP actualizada, deberá discontinuar el uso de YESIM Products and Services antes de que la AUP actualizada surta efecto.

9. Idioma

Estos Términos podrán traducirse a idiomas distintos del inglés únicamente por motivos de conveniencia. En caso de cualquier inconsistencia, discrepancia, ambigüedad o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

10. Contacto

Si Usted tiene preguntas respecto de esta AUP, contacte con: support@yesim.app

Effective Date: 26 de junio de 2026