Termini di servizio

Grazie per aver scelto YESIM!

I presenti Termini di Servizio ("Accordo" e/o "ToS") sono vincolanti e disciplinano il rapporto tra l’Utente ("Voi" e/o "Utente") e GENESIS GROUP AG, CHE-135.623.633, con sede legale in Bahnhofstrasse 4, 6340 Baar, Svizzera (di seguito, "YESIM").

Creando un Account, accedendo, acquistando, utilizzando o continuando a utilizzare qualsiasi YESIM Product or Service, stipulate un accordo giuridicamente vincolante con YESIM, costituito da:

I presenti ToS;
Acceptable Use Policy;
Product Description pubblicata nella YESIM Application.

I presenti ToS, l’Acceptable Use Policy e la Product Description costituiscono congiuntamente i "Terms".

YESIM tratta i dati personali in conformità alla Privacy Policy pubblicata all’indirizzo https://yesim.app/it/privacy-policy/, incluso l’Accordo sulla conservazione delle credenziali del titolare della carta pubblicato all’indirizzo https://yesim.app/it/cof/

1. DEFINIZIONI

1.1. "Acceptable Use Policy" o "AUP" indica la politica di utilizzo accettabile pubblicata da YESIM all’indirizzo https://yesim.app/it/acceptable-use-policy/, come modificata di volta in volta.
1.2. "Account" indica l’account utente personale creato o mantenuto nella YESIM Application, tramite il quale è possibile accedere ai YESIM Products and Services, acquistarli e gestirli, sia direttamente da parte dell’Utente sia per conto di una Company.
1.3. "Add-On" indica un servizio o una funzionalità supplementare opzionale che può essere acquistato esclusivamente insieme a, e in aggiunta a, un YESIM Product or Service, come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile. Una combinazione di un YESIM Product or Service principale e di uno o più Add-On acquistati nell’ambito di un’unica transazione costituisce un Bundle. Un Add-On non può essere acquistato, attivato, sottoposto a upgrade, rinnovato o prorogato separatamente, salvo che YESIM dichiari espressamente il contrario nella Product Description applicabile.
1.4. "Bundle" indica una combinazione di un YESIM Product or Service principale e di uno o più Add-On acquistati dall’Utente nell’ambito di un’unica transazione tramite la YESIM Application, secondo quanto reso disponibile da YESIM di volta in volta. Le combinazioni ammissibili, i prezzi applicabili al Bundle e le condizioni che disciplinano ciascun componente, inclusi i relativi periodi di validità, sono quelli specificati nella Product Description applicabile.
1.5. "Call Metadata" indica i dati generati in relazione a ciascuna chiamata o messaggio elaborato tramite la YESIM Application, inclusi il numero del chiamante (numero A), il numero del destinatario della chiamata (numero B), l’identificativo della chiamata o del messaggio assegnato da YESIM, la data e l’ora, la durata (per le chiamate), lo stato della chiamata o del messaggio, le informazioni relative all’indirizzo SIP connesse alla chiamata, la piattaforma o il canale tramite cui la relativa autenticazione, comunicazione o transazione è stata avviata o elaborata, ove disponibile, e il relativo identificativo del Virtual Number assegnato da YESIM.
1.6. "Company" indica una persona giuridica che ha stipulato, o intende stipulare, un contratto con YESIM per la fornitura di YESIM Products or Services. Qualora una Company fornisca l’accesso ai YESIM Products or Services ai propri dipendenti, rappresentanti, contraenti o ad altre persone autorizzate, tali soggetti saranno considerati Users ai fini dei Terms. La Company dovrà garantire che tutti tali soggetti rispettino i presenti ToS e l’Acceptable Use Policy. I presenti ToS e l’Acceptable Use Policy si applicano a qualsiasi Company e ai relativi soggetti autorizzati nella misura in cui non siano incompatibili con le disposizioni dell’accordo stipulato tra la Company e YESIM; in caso di conflitto tra i Terms e tale accordo, l’accordo tra la Company e YESIM prevarrà con riferimento alla materia disciplinata da tale accordo.
1.7. "Data" indica le quantità di dati mobili disponibili in conformità al YESIM Data Plan selezionato e acquistato dall’User.
1.8. "Data Plan" indica un’offerta dati che l’User può acquistare tramite la YESIM Application, nella quale sono specificati la quantità di Data disponibile, il periodo di tempo applicabile e il prezzo.
1.9. "Effective Date" indica (a), con riferimento ai presenti ToS, la data indicata alla fine del presente documento; e (b), con riferimento a qualsiasi modifica apportata a qualsiasi parte dei Terms, la data della relativa pubblicazione nella YESIM Application, salvo che nella modifica stessa sia specificata una data successiva.
1.10. "eSIM" indica una scheda universale a circuito integrato incorporata (eUICC), ossia una forma di SIM programmabile integrata direttamente in un dispositivo dell’User, necessaria per l’utilizzo di determinati YESIM Services and Products.
1.11. "Terms" indica, congiuntamente, i presenti ToS, le Product Descriptions e l’Acceptable Use Policy.
1.12. "OTP Service" indica il Virtual Number Service che consente all’User di ricevere comunicazioni automatizzate di verifica su un Virtual Number assegnato, incluse chiamate in entrata contenenti password monouso (OTP) e/o SMS in entrata contenenti password monouso (OTP), come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile. L’OTP Service è limitato esclusivamente alle comunicazioni in entrata relative alla verifica, non supporta conversazioni vocali da persona a persona e non consente all’User di effettuare chiamate in uscita o inviare SMS in uscita. L’OTP Service può essere fornito come Add-On o come funzionalità autonoma, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
1.13. "Inbound Calls Service" indica la funzionalità, ove disponibile, che consente all’User di ricevere chiamate vocali in entrata tramite la YESIM Application su un Virtual Number assegnato, come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile. L’Inbound Calls Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle soglie di utilizzo specificate nella Product Description applicabile e alla disponibilità territoriale. La disponibilità dell’Inbound Calls Service in determinati Paesi o territori può essere modificata, limitata, sospesa o revocata di volta in volta a discrezione di YESIM, dei suoi partner di rete o del relativo fornitore a monte. L’Inbound Calls Service può essere fornito come Add-On o come funzionalità autonoma, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
1.14. "Inbound SMS Service" indica la funzionalità, ove disponibile, che consente all’User di ricevere SMS in entrata tramite la YESIM Application su un Virtual Number assegnato, come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile. L’Inbound SMS Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle quantità di messaggi consentite e alla disponibilità territoriale specificate nella Product Description applicabile. La disponibilità dell’Inbound SMS Service in determinati Paesi o territori può essere modificata, limitata, sospesa o revocata di volta in volta a discrezione di YESIM, dei suoi partner di rete o del relativo fornitore a monte. L’Inbound SMS Service può essere fornito come Add-On o come funzionalità autonoma, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
1.15. "Intellectual Property Rights" indica tutti i diritti connessi alle opere dell’ingegno, inclusi i diritti d’autore, i diritti sui disegni e modelli, i diritti morali e i diritti sulle topografie di prodotti a semiconduttori, nonché i marchi, i marchi di servizio, l’immagine commerciale, i loghi, i nomi commerciali, i nomi di dominio, le denominazioni sociali e il relativo avviamento, i segreti commerciali e il know-how, i diritti di brevetto e ogni altro diritto proprietario di qualsiasi natura, registrato o non registrato, esistente in qualsiasi parte del mondo.
1.16. "Outbound Calls Service" indica la funzionalità, ove disponibile, che consente all’User di effettuare chiamate vocali in uscita tramite la YESIM Application da un Virtual Number assegnato verso destinazioni consentite, come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile. L’Outbound Calls Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle quantità di minuti consentite specificate nella Product Description applicabile e alla disponibilità territoriale. I Paesi e i territori disponibili, nonché l’ambito di disponibilità dell’Outbound Calls Service al loro interno, possono essere modificati, limitati, sospesi o revocati in qualsiasi momento a discrezione di YESIM, dei suoi partner di rete o del relativo fornitore a monte. L’Outbound Calls Service può essere fornito come Add-On o come funzionalità autonoma, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
1.17. "Outbound SMS Service" indica la funzionalità, ove disponibile, che consente all’User di inviare SMS in uscita tramite la YESIM Application da un Virtual Number assegnato verso destinazioni consentite, come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile. L’Outbound SMS Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle quantità di messaggi consentite e alla disponibilità territoriale specificate nella Product Description applicabile. I Paesi e i territori disponibili, nonché l’ambito di disponibilità dell’Outbound SMS Service al loro interno, possono essere modificati, limitati, sospesi o revocati in qualsiasi momento a discrezione di YESIM, dei suoi partner di rete o del relativo fornitore a monte. L’Outbound SMS Service può essere fornito come Add-On o come funzionalità autonoma, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
1.18. "Participating Member Operator" indica ciascun operatore partner di YESIM nelle cui reti la YESIM eSIM/SIM può essere utilizzata dall’User e/o attraverso il quale sono forniti i Virtual Number Services, inclusi i fornitori di numerazione, servizi vocali e messaggistica.
1.19. "Privacy Policy" indica l’informativa sulla privacy pubblicata da YESIM all’indirizzo https://yesim.app/it/privacy-policy/, come modificata di volta in volta.
1.20. "Product Description" indica la descrizione di uno specifico YESIM Product or Service visualizzata nella YESIM Application e/o sul Website (https://yesim.app/it/) al momento dell’acquisto, inclusi, ove applicabili, la tipologia di prodotto, l’ambito del servizio, le caratteristiche e funzionalità supportate, le quantità, quote o parametri di utilizzo inclusi (compresi volume di dati, minuti di chiamata, SMS, utilizzo e livelli del VPN, limiti di traffico o altre unità misurabili), i corrispettivi applicabili, le destinazioni, i Paesi, i territori o le zone geografiche supportati, il periodo di validità o il Rental Period, le condizioni di attivazione, i prerequisiti tecnici e qualsiasi restrizione, esclusione, criterio di idoneità o altra condizione specifica del servizio applicabile. Ciascuna Product Description è incorporata nei Terms mediante rinvio e costituisce parte integrante dei Terms per la durata del periodo di servizio applicabile.
1.21. "Rental Period" indica il periodo iniziale, come specificato nella Product Description applicabile o nella YESIM Application, durante il quale il Virtual Number è assegnato all’User, con decorrenza dalla data di attivazione, nonché qualsiasi successivo periodo di rinnovo qualora: (a) la funzionalità di Subscription (rinnovo automatico) sia abilitata in conformità ai Terms; oppure (b) l’User rinnovi manualmente il Virtual Number prima della scadenza del Rental Period allora in corso. Qualora il Virtual Number non venga rinnovato prima di tale scadenza, YESIM non avrà alcun obbligo di conservare, ripristinare, riservare o riassegnare all’User il medesimo Virtual Number.
1.22. "Subscription" indica il piano di abbonamento acquistato dall’User per il Data Plan, il VPN Service o un altro Service offerto da YESIM, nel quale sono specificati il periodo di abbonamento, il prezzo e qualsiasi condizione di utilizzo applicabile, come indicato nella Product Description applicabile.
1.23. "Top-Up" indica qualsiasi acquisto o ricarica effettuati dall’User in relazione ai YESIM Products and Services tramite la YESIM Application o mediante qualsiasi altro flusso di acquisto reso disponibile da YESIM, inclusi: (a) l’acquisto di un saldo in YCOINS; e/o (b) l’accredito, la ricarica o il reintegro del saldo, della quantità disponibile o della capacità di utilizzo di qualsiasi YESIM Product or Service, in ciascun caso in conformità ai meccanismi di pagamento, al modello di fatturazione e alla Product Description applicabili pubblicati da YESIM sul Website o nella YESIM Application.
1.24. "User" (e/o "You") indica: (a) una persona fisica che ha aperto un Account presso YESIM e ha associato, o è in procinto di associare, a tale Account un YESIM Product or Service valido; oppure (b) una persona fisica che accede ai YESIM Products or Services o li utilizza tramite un Account mantenuto o finanziato da una Company, inclusi qualsiasi dipendente, rappresentante, contraente o altra persona autorizzata di tale Company.
1.25. "Virtual Number" indica un numero telefonico assegnato all’User su base temporanea mediante locazione tramite la YESIM Application, che consente all’User di ricevere comunicazioni via Internet, come specificato nella Product Description applicabile. La tipologia di comunicazioni supportate, la disponibilità per Paese e le limitazioni applicabili sono determinate da YESIM, come indicato nella Product Description applicabile. Il Virtual Number Service può includere, a seconda della Product Description applicabile, l’OTP Service, l’Inbound Calls Service, l’Inbound SMS Service, l’Outbound Calls Service, l’Outbound SMS Service o una combinazione degli stessi.
1.26. "VPN Service" o "VPN" indica il servizio di rete privata virtuale offerto da YESIM tramite la YESIM Application, che consente all’User di stabilire una connessione crittografata a Internet, come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile, mediante server gestiti da YESIM, per conto di YESIM oppure dai suoi partner tecnologici. Il VPN Service richiede che la YESIM Application sia installata sul dispositivo dell’User.
1.27. "YCOINS" indica il programma fedeltà basato su punti offerto da YESIM, come ulteriormente descritto nella Sezione 8.
1.28. "YESIM Application" o "YESIM App" indica l’applicazione software proprietaria offerta da YESIM, inclusi, ove applicabili, qualsiasi interfaccia web, la versione per browser ("Website") disponibile all’indirizzo https://yesim.app/it/ o qualsiasi piattaforma online gestita da YESIM o per conto di YESIM, tramite la quale è possibile accedere ai YESIM Products or Services, acquistarli o gestirli.
1.29. "YESIM Products and Services" indica l’eSIM (o SIM), i Data Plans, i Virtual Numbers, il Virtual Number Service, l’OTP Service, l’Inbound Calls Service e l’Outbound Calls Service, il VPN Service, gli YCOINS e qualsiasi altro prodotto, servizio, caratteristica o funzionalità offerti da YESIM di volta in volta, in ciascun caso come descritti nella Product Description applicabile (ciascuno, a seconda dei casi, un "Service" o un "Product").

2. CONDIZIONI GENERALI

2.1. I presenti ToS disciplinano la vendita e l’utilizzo della YESIM Application e di tutti i YESIM Products and/or Services. La Product Description applicabile a ciascun Product o Service acquistato dall’User è incorporata nei presenti ToS mediante rinvio e ne costituisce parte integrante.
2.2. I YESIM Products and Services sono concepiti principalmente per viaggiatori internazionali e persone temporaneamente situate al di fuori del proprio Paese di residenza. I Data Plans, l’eSIM, il Virtual Number Service, inclusi l’OTP Service, l’Inbound Calls Service, l’Inbound SMS Service, l’Outbound Calls Service e l’Outbound SMS Service, i servizi VPN e qualsiasi altro YESIM Product or Service sono destinati a fungere da strumenti di comunicazione supplementari orientati ai viaggi e non sono concepiti, commercializzati né offerti in sostituzione di servizi di telecomunicazione nazionali permanenti.
2.3. La Privacy Policy, l’Accordo sulla conservazione delle credenziali del titolare della carta, i presenti ToS, inclusa l’Acceptable Use Policy, e tutte le Product Descriptions costituiscono le condizioni generali che disciplinano i YESIM Services e sono vincolanti nel rapporto tra ciascun User, e la Company ove applicabile, e YESIM, salvo che tale rapporto sia specificamente disciplinato da un accordo separato o da condizioni speciali di servizio applicabili a prodotti specifici.
2.4. YESIM e l’User sono parti indipendenti. Nessuna disposizione dei Terms potrà essere interpretata nel senso di costituire tra YESIM e l’User un rapporto di agenzia, società, joint venture, lavoro subordinato o franchising.
2.5. Le intestazioni, i titoli e le Definitions dei presenti ToS sono inseriti esclusivamente per comodità, agevolazione e facilità di consultazione e non dovranno essere utilizzati in alcun modo ai fini dell’interpretazione o della ricostruzione del significato dei ToS.
2.6. YESIM non è un operatore né un fornitore di telecomunicazioni. YESIM agisce esclusivamente in qualità di distributore e aggregatore di servizi di comunicazione, connettività e relativi servizi digitali resi disponibili tramite i propri partner tecnologici, di rete, di numerazione, VPN e proxy. YESIM non possiede, gestisce né controlla direttamente alcuna rete o infrastruttura di telecomunicazioni, non fornisce direttamente servizi di telecomunicazione soggetti a licenza e non fornisce direttamente servizi di crittografia, né sviluppa, gestisce o controlla i protocolli di crittografia sottostanti o l’infrastruttura VPN utilizzati da qualsiasi servizio connesso a VPN reso disponibile tramite la YESIM Application. Nessun YESIM Product or Service potrà essere interpretato come un servizio telefonico, un sostituto di una linea telefonica nazionale o un’alternativa al principale mezzo di comunicazione dell’User.
2.7. YESIM adotta una politica di tolleranza zero nei confronti degli Users che violano gli Intellectual Property Rights. Qualsiasi copia, pubblicazione, riproduzione o distribuzione non autorizzata della proprietà intellettuale di YESIM e/o di terzi è vietata e comporta la responsabilità degli Users, come previsto nei presenti ToS, dalla legge applicabile e dagli atti normativi pertinenti.
2.8. YESIM si riserva il diritto di modificare i Terms, in tutto o in parte, in qualsiasi momento mediante pubblicazione della versione modificata nella YESIM Application. Salvo diversa indicazione, qualsiasi modifica entrerà in vigore alla data della relativa pubblicazione, che costituirà l’Effective Date di tale modifica.
2.9. Qualora una modifica riduca in misura sostanziale i diritti dell’User, aumenti in misura sostanziale gli obblighi dell’User o incida in misura sostanziale sulla funzionalità di un Service durante un Rental Period o un periodo di Subscription in corso, YESIM compirà ogni ragionevole sforzo per informare gli Users interessati non appena ragionevolmente possibile tramite qualsiasi canale di comunicazione disponibile, incluse notifiche push, avvisi all’interno dell’applicazione o messaggi di posta elettronica inviati all’indirizzo associato all’Account dell’User.
2.10. Qualora non accettiate i Terms o qualsiasi relativa modifica, dovrete cessare immediatamente di utilizzare la YESIM Application e i YESIM Products and Services. La prosecuzione dell’utilizzo della YESIM Application e dei YESIM Products and Services dopo l’Effective Date di qualsiasi modifica costituisce accettazione, da parte dell’User, dei Terms aggiornati.
2.11. Creando un Account, accedendo, acquistando o continuando a utilizzare qualsiasi YESIM Product or Service, confermate di aver letto e compreso qualsiasi variazione, modifica o aggiornamento dei presenti Terms e di accettare di esserne vincolati. Completando ciascun acquisto di un YESIM Product or Service, l’User accetta per adesione i Terms, inclusa la Product Description applicabile. Oltre al compimento dell’atto di acquisto, non è richiesta alcuna firma separata né alcun ulteriore atto di accettazione.

3. PROBLEMI TECNICI

3.1. Per utilizzare tutte le funzionalità della YESIM Application e/o determinati YESIM Products and Services, il Vostro dispositivo deve supportare la funzionalità eSIM. Prima dell’acquisto, siete responsabili della verifica della compatibilità con eSIM nelle impostazioni del Vostro dispositivo.
3.2. L’eSIM fornita tramite la YESIM Application supporta esclusivamente l’utilizzo di dati mobili, secondo la definizione della Global System for Mobile Communications Association (GSMA). Non è possibile effettuare o ricevere chiamate vocali, SMS o MMS tramite l’eSIM stessa.
3.3. Determinati YESIM Products and Services, inclusi il Virtual Number Service, l’Inbound Calls Service e l’Outbound Calls Service, funzionano tramite Internet utilizzando funzionalità VoIP e/o di messaggistica basata su IP erogate tramite la YESIM Application. Tali funzionalità sono distinte dalla connettività dati mobili dell’eSIM e non utilizzano le ordinarie funzionalità di chiamata cellulare del dispositivo. La disponibilità e la qualità di tali Products and Services dipendono dalla disponibilità, da parte dell’User, di una connessione Internet attiva, tramite la YESIM eSIM, una rete Wi-Fi o un’altra fonte di accesso a Internet, nonché dalle autorizzazioni e dalle impostazioni del dispositivo dell’User, incluse, ove applicabili, le notifiche push e l’accesso al microfono. In assenza di accesso a Internet da parte dell’User, tali funzionalità non saranno operative. Ulteriori condizioni tecniche, limitazioni e requisiti specifici del servizio sono indicati nella Product Description applicabile.
3.4. La YESIM Application funziona esclusivamente su dispositivi sbloccati che consentano l’utilizzo dell’Access Point Name (APN) di YESIM. Per la configurazione del dispositivo, consultare il nostro Help Center.
3.5. La YESIM Application e i YESIM Products and Services richiedono una connessione Internet attiva per l’installazione, l’attivazione e l’utilizzo. YESIM non garantisce la disponibilità, la copertura, la continuità, la velocità, la qualità o la sicurezza di alcuna connessione Internet o accesso alla rete utilizzati dall’User, sia tramite la YESIM eSIM, i Data Plans, una rete Wi-Fi, reti mobili di terzi, infrastrutture di rete locali o altrimenti, e non sarà responsabile per eventuali guasti, interruzioni, deterioramenti o indisponibilità derivanti dalla posizione dell’User, dall’intensità del segnale, dalle condizioni di roaming, dalle limitazioni degli operatori terzi, dalla disponibilità della rete Wi-Fi, dalla congestione della rete o da qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo di YESIM. YESIM non garantisce inoltre che alcun YESIM Data Plan funzioni in modo ininterrotto, continuativo o privo di errori.
3.6. YESIM non garantisce la compatibilità della YESIM Application o di alcun YESIM Product or Service con tutti i dispositivi, sistemi operativi o configurazioni software. L’User è l’unico responsabile di assicurarsi che il proprio dispositivo soddisfi i requisiti tecnici applicabili.
3.7. L’User riconosce che determinate funzionalità della YESIM Application, incluso il Virtual Number Service, possono richiedere che l’User conceda specifiche autorizzazioni sul dispositivo, quali l’accesso al microfono per le chiamate vocali e le autorizzazioni per le notifiche relative a chiamate e messaggi in entrata. La mancata concessione delle autorizzazioni richieste può comportare l’indisponibilità o la limitazione del relativo Service.
3.8. Nessuno dei YESIM Products and Services, inclusi l’eSIM, il Virtual Number Service, l’OTP Service, l’Inbound Calls Service, l’Inbound SMS Service, l’Outbound Calls Service e l’Outbound SMS Service, supporta chiamate o messaggi diretti ai servizi di emergenza, inclusi il 911, il 112 o qualsiasi numero di emergenza equivalente in qualsiasi giurisdizione. L’eSIM e i Data Plans forniscono esclusivamente connettività dati e non consentono di per sé all’User di contattare i servizi di emergenza. Qualsiasi Virtual Number Service e qualsiasi funzionalità relativa a chiamate o SMS sono erogati tramite Internet e non sono collegati all’infrastruttura dei servizi di emergenza. In qualsiasi situazione di emergenza, l’User deve utilizzare un telefono cellulare tradizionale o un telefono fisso, oppure un altro servizio in grado di contattare i servizi di emergenza tramite la rete locale applicabile. YESIM non sarà responsabile per eventuali danni, perdite, lesioni o decessi derivanti dall’impossibilità dell’User di contattare i servizi di emergenza tramite qualsiasi YESIM Products and Services.

4. PRODOTTI E SERVIZI

4.1. Disposizioni generali
1. 4.1.1. YESIM può mettere a disposizione degli Users, tramite la YESIM Application, vari prodotti e servizi digitali di connettività e comunicazione, inclusi la connettività abilitata tramite eSIM, i Data Plans, i Virtual Number Services, l’Inbound Calls Service e l’Outbound Calls Service, i servizi VPN, gli YCOINS e qualsiasi caratteristica o funzionalità correlata, in ciascun caso come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile. L’esatto ambito, la disponibilità, i parametri tecnici, la copertura territoriale, il prezzo, il periodo di validità, i limiti di utilizzo e i requisiti di idoneità di ciascun YESIM Product e/o Service sono determinati da YESIM e indicati nella Product Description applicabile.
4.2. eSIM
1. 4.2.1. L’eSIM è un profilo SIM digitale reso disponibile tramite la YESIM Application per l’utilizzo su un dispositivo compatibile con eSIM e sbloccato. L’eSIM consente all’User di accedere ai YESIM Data Plans idonei e ai relativi servizi di connettività senza utilizzare una scheda SIM fisica. A seconda del dispositivo e dell’offerta YESIM disponibile, la medesima eSIM può essere utilizzata con diversi YESIM Data Plans per Paesi, regioni o copertura globale differenti, come specificato nella Product Description applicabile. L’installazione, l’attivazione e l’utilizzo dell’eSIM sono soggetti alla compatibilità del dispositivo, ai requisiti tecnici e alle istruzioni rese disponibili tramite la YESIM Application.
4.3. Data Plans
1. 4.3.1. Un Data Plan è un’offerta prepagata di dati mobili resa disponibile tramite la YESIM Application in relazione a un Paese, una regione, una città, un insieme di destinazioni globali o un’altra configurazione di copertura supportati e designati da YESIM. I Data Plans possono essere offerti in diversi formati, inclusi piani a volume fisso, piani illimitati, piani a consumo, piani basati su giorni o altri modelli di fatturazione determinati da YESIM di volta in volta. Ciascun Data Plan è soggetto alla Product Description applicabile, inclusi la destinazione o la zona di copertura pertinente, il prezzo, il periodo di validità, le quantità di traffico consentite, le condizioni di utilizzo corretto, le regole di attivazione e gli altri termini specifici del servizio. Salvo espressa indicazione contraria, un Data Plan fornisce esclusivamente connettività dati e non include di per sé chiamate vocali, SMS, funzionalità VPN o funzionalità di Virtual Number.
2. 4.3.2. Un Data Plan può essere commercializzato o identificato con una specifica denominazione commerciale, inclusa “Pay & Fly”, come ulteriormente specificato nella Product Description applicabile.
4.4. Virtual Number
1. 4.4.1. Il Virtual Number è un servizio di comunicazione digitale reso disponibile tramite la YESIM Application, autonomamente o come Add-On, esclusivamente su base temporanea per il Rental Period applicabile. Il Virtual Number Service non è un servizio telefonico e non sostituisce né si configura come alternativa a un servizio telefonico locale o nazionale. Il Virtual Number Service può includere, a seconda della Product Description applicabile, l’OTP Service, l’Inbound Calls Service, l’Inbound SMS Service, l’Outbound Calls Service, l’Outbound SMS Service o una combinazione degli stessi. La tipologia di comunicazioni e funzionalità supportate nell’ambito del Virtual Number Service, l’ambito di utilizzo consentito, il Paese o territorio disponibile, i limiti di utilizzo, le regole di rinnovo, i criteri di idoneità e qualsiasi restrizione specifica del servizio sono determinati da YESIM e indicati nella Product Description applicabile.
2. 4.4.2. Un Virtual Number è assegnato automaticamente all’User tramite la YESIM Application e può essere assegnato in modo casuale. Un Virtual Number non conferisce alcun diritto di proprietà all’User. Salvo espressa indicazione contraria nella Product Description applicabile, l’User non può scegliere uno specifico Virtual Number e il numero potrebbe non essere visibile all’User prima dell’acquisto o dell’attivazione. Un Virtual Number può essere recuperato, riassegnato, limitato o disattivato da YESIM in conformità ai presenti ToS, alla Product Description applicabile, ai requisiti del fornitore a monte o ai requisiti normativi.
3. 4.4.3. Il Virtual Number Service è soggetto ai presenti ToS, all’Acceptable Use Policy e alla Product Description applicabile. In caso di conflitto tra i presenti ToS e una condizione specifica del prodotto stabilita nella Product Description applicabile, anche con riferimento all’ambito del servizio, al territorio, all’idoneità, alle quantità incluse, ai prezzi, alle regole di rinnovo o ad altre condizioni specifiche del servizio, la Product Description applicabile prevarrà con riferimento a tale specifica condizione.
4. 4.4.4. Il relativo Virtual Number sarà attivato a seguito della corretta ricezione del pagamento secondo le modalità specificate nella YESIM Application o nella Product Description applicabile.
5. 4.4.5. L’User dovrà utilizzare il Virtual Number rigorosamente in conformità alla tipologia di servizio e all’ambito delle funzionalità specificati nella Product Description applicabile. Qualsiasi utilizzo del Virtual Number eccedente l’ambito specificato nella Product Description applicabile, o qualsiasi utilizzo in violazione dei presenti ToS o dell’Acceptable Use Policy, costituirà una violazione sostanziale dei presenti ToS.
6. 4.4.6. YESIM NON garantisce che uno specifico Virtual Number rimanga disponibile per l’User dopo la scadenza, la disattivazione, la sospensione o la cessazione del Rental Period applicabile o di qualsiasi altro periodo di servizio pertinente, né che il medesimo numero sia disponibile per una futura locazione, riattivazione o riassegnazione allo stesso User.
7. 4.4.7. Qualora YESIM introduca, abiliti o renda disponibili funzionalità aggiuntive in relazione al Virtual Number Service, tali funzionalità saranno riportate nella Product Description applicabile e, ove necessario, nei Terms aggiornati. L’accettazione dei presenti ToS non conferisce all’User alcun diritto a funzionalità che non siano espressamente descritte nella Product Description applicabile.
4.5. OTP Service
1. 4.5.1. Qualora sia espressamente offerto da YESIM, l’OTP Service è una funzionalità del Virtual Number destinata esclusivamente alla ricezione di comunicazioni automatizzate in entrata relative alla verifica, incluse chiamate contenenti password monouso (OTP) e/o SMS contenenti password monouso (OTP), come specificato nella Product Description applicabile. L’OTP Service non supporta conversazioni vocali da persona a persona e non consente chiamate in uscita o SMS in uscita, salvo che tali funzionalità siano separatamente ed espressamente incluse nella Product Description applicabile.
2. 4.5.2. YESIM NON garantisce che un Virtual Number destinato all’OTP sia accettato, riconosciuto o supportato da qualsiasi piattaforma di terzi, sistema di verifica, meccanismo di autenticazione a due fattori o altro servizio esterno, né garantisce la consegna, la tempestività o l’affidabilità di alcuna comunicazione OTP.
3. 4.5.3. L’OTP Service può essere fornito autonomamente o come Add-On, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
4.6. Inbound Calls Service
1. 4.6.1. Qualora sia espressamente incluso nella Product Description applicabile, l’Inbound Calls Service consente all’User di ricevere chiamate vocali in entrata tramite la YESIM Application sul Virtual Number. L’Inbound Calls Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle quantità incluse, alla disponibilità territoriale e alle altre condizioni specifiche del servizio stabilite nella Product Description applicabile. L’Inbound Calls Service funziona esclusivamente tramite la YESIM Application utilizzando funzionalità VoIP e non utilizza le ordinarie funzionalità di chiamata cellulare del dispositivo.
2. 4.6.2. L’Inbound Calls Service può essere fornito autonomamente o come Add-On, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
4.7. Outbound Calls Service
1. 4.7.1. Qualora sia espressamente incluso nella Product Description applicabile, l’Outbound Calls Service consente all’User di effettuare chiamate vocali in uscita tramite la YESIM Application dal Virtual Number verso destinazioni consentite. L’Outbound Calls Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle quantità incluse, alla disponibilità territoriale, alle restrizioni relative alle destinazioni, ai prefissi bloccati e alle altre condizioni specifiche del servizio stabilite nella Product Description applicabile. L’Outbound Calls Service funziona esclusivamente tramite la YESIM Application utilizzando funzionalità VoIP e non utilizza le ordinarie funzionalità di chiamata cellulare del dispositivo.
2. 4.7.2. L’Outbound Calls Service può essere fornito autonomamente o come Add-On, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
4.8. Inbound SMS Service
1. 4.8.1. Qualora sia espressamente incluso nella Product Description applicabile, l’Inbound SMS Service consente all’User di ricevere SMS in entrata sul Virtual Number. L’Inbound SMS Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle quantità di messaggi consentite, alla disponibilità territoriale e alle altre condizioni specifiche del servizio stabilite nella Product Description applicabile. L’Inbound SMS Service può essere fornito autonomamente o come Add-On, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
4.9. Outbound SMS Service
1. 4.9.1. Qualora sia espressamente incluso nella Product Description applicabile, l’Outbound SMS Service consente all’User di inviare SMS in uscita dal Virtual Number verso destinazioni consentite. L’Outbound SMS Service è soggetto ai limiti di traffico applicabili, alle quantità di messaggi consentite, alla disponibilità territoriale, alle restrizioni relative alle destinazioni e alle altre condizioni specifiche del servizio stabilite nella Product Description applicabile. L’Outbound SMS Service può essere fornito autonomamente o come Add-On, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
4.10. VPN Service
1. 4.10.1. Ove disponibile, YESIM può offrire un VPN Service tramite la YESIM Application. Il VPN Service richiede che la YESIM Application sia scaricata e installata sul dispositivo dell’User e, salvo espressa indicazione contraria nella Product Description applicabile, non è disponibile come servizio desktop ed è limitato a 1 (un) dispositivo per Subscription.
2. 4.10.2. Il VPN Service è fornito esclusivamente su base prepagata, salvo che YESIM stabilisca espressamente altrimenti nella Product Description applicabile.
3. 4.10.3. Il VPN Service può essere fornito autonomamente o come Add-On, secondo quanto specificato nella Product Description applicabile.
4. 4.10.4. Le opzioni di Subscription disponibili, i Paesi o le località supportati, i livelli, i parametri tecnici, le condizioni di utilizzo, le restrizioni e le altre condizioni specifiche del VPN Service saranno determinati esclusivamente da YESIM e indicati nella Product Description applicabile. Nessuna specifica tipologia di server, tipologia di proxy, modalità di instradamento, specifica di protocollo o altra caratteristica infrastrutturale si intenderà inclusa, salvo che sia espressamente indicata nella Product Description applicabile.

5. UTILIZZO DELLA YESIM APPLICATION

5.1. Disposizioni generali
1. 5.1.1. Per utilizzare la YESIM Application e i YESIM Products and Services, dovete registrare un Account compilando il modulo di registrazione e fornendo le informazioni richieste. Dovete fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete e mantenerle aggiornate. Nell’ambito del processo di registrazione, dovete fornire un indirizzo e-mail, che fungerà da credenziale di accesso, una password e un metodo di pagamento valido. Al momento della creazione dell’Account, YESIM invierà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail fornito.
2. 5.1.2. I YESIM Products and Services possono essere venduti e utilizzati esclusivamente da persone che abbiano compiuto 18 anni o, se superiore, l’età della maggiore età legale prevista nel Paese di residenza dell’User. Creando un Account, dichiarate e garantite di soddisfare tale requisito di età.
3. 5.1.3. Siete pienamente responsabili dell’utilizzo della YESIM Application, dei YESIM Products and Services e dell’eSIM/SIM. In nessun caso YESIM sarà responsabile per eventuali perdite, limitazioni delle funzionalità disponibili, spese o danni sostenuti o subiti dall’User derivanti da uso improprio, frode o utilizzo non conforme, da parte dell’User, della YESIM Application, dei YESIM Products and Services e/o dell’eSIM.
4. 5.1.4. Siete gli unici responsabili di determinare se l’accesso, l’acquisto, il download, l’installazione, il possesso, l’utilizzo o la prosecuzione dell’utilizzo di qualsiasi YESIM Product and Service siano leciti nel Paese, territorio o giurisdizione in cui vi trovate o da cui accedete a tali YESIM Products and Services o li utilizzate. Ciò si applica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a qualsiasi legge locale, regolamento, requisito di licenza, restrizione in materia di importazione o telecomunicazioni, norma sulla censura, controllo sulla crittografia, restrizione relativa al VPN o analoga limitazione giuridica applicabile nella giurisdizione pertinente. YESIM non dichiara né garantisce che qualsiasi YESIM Product or Service sia consentito, lecito o conforme in ogni Paese o giurisdizione in cui l’User possa trovarsi al momento dell’accesso o dell’utilizzo, e YESIM non sarà responsabile per l’utilizzo, il tentato utilizzo o l’impossibilità di utilizzare qualsiasi YESIM Product or Service da parte dell’User a causa di tali restrizioni giuridiche o normative locali.
5.2. Verifica dell’identità e KYC
1. 5.2.1. YESIM può, in qualsiasi momento e a propria ragionevole discrezione, oppure qualora ciò sia richiesto dalla legge o dalla normativa applicabile o da una richiesta di un’autorità competente, richiedere all’User di fornire documentazione e informazioni al fine di verificarne l’identità, la capacità giuridica, lo status di residenza o l’idoneità a utilizzare uno specifico YESIM Product or Service. Tutti i documenti forniti devono essere chiari e leggibili.
2. 5.2.2. Dovete fornire a YESIM, su richiesta di quest’ultima ed entro il termine da essa specificato, qualsiasi documento di identificazione, verifica o altra documentazione. La mancata fornitura della documentazione richiesta entro il termine specificato o nella forma richiesta può comportare la sospensione o la limitazione del Vostro Account o di specifici YESIM Products or Services, inclusa la disattivazione di un Virtual Number.
3. 5.2.3. Salvo espressa richiesta contraria da parte di YESIM, tutti i documenti richiesti ai sensi delle Clausole 5.2.1 e 5.2.2 dovranno essere trasmessi in formato digitale, mediante scansione o fotografia, tramite e-mail, la YESIM Application o un altro canale specificato da YESIM.
4. 5.2.4. YESIM può avvalersi di fornitori di servizi terzi, contraenti o partner tecnologici per effettuare, per suo conto, la verifica dell’identità, le procedure KYC, la prevenzione delle frodi, lo screening delle sanzioni e i relativi controlli di conformità. L’User riconosce e accetta che, per tali finalità, YESIM possa condividere con tali terzi le informazioni e la documentazione fornite ai sensi della presente Clausola 5.2, in conformità alla legge applicabile e alla Privacy Policy.
5. 5.2.5. YESIM può, in qualsiasi momento e a propria ragionevole discrezione, imporre limitazioni, sospendere o cessare il Vostro Account e l’utilizzo dei YESIM Products and Services, senza incorrere in alcuna responsabilità nei Vostri confronti, qualora non rispettiate i requisiti stabiliti nelle Clausole 5.2.1 e 5.2.2.
5.3. Sicurezza dell’Account
1. 5.3.1. Siete responsabili del mantenimento della sicurezza e della riservatezza delle credenziali del Vostro Account, inclusi login, password e qualsiasi altro dato di autenticazione, nonché di tutte le attività svolte tramite il Vostro Account. Non dovrete condividere le Vostre credenziali con terzi. YESIM non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto della presente Clausola da parte Vostra, fatte salve le limitazioni di responsabilità stabilite nella Sezione 12. Dovete informare immediatamente YESIM di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Vostro Account, Login o Password o di qualsiasi altra violazione della Vostra sicurezza, contattando support@yesim.app.
2. 5.3.2. YESIM si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare la registrazione di qualsiasi Account o di cancellarlo, anche qualora sospetti ragionevolmente la sussistenza di attività fraudolente, abusive o non autorizzate.
3. 5.3.3. Accettate che tutte le attività svolte tramite il Vostro Account, inclusi l’accettazione dei Terms, l’effettuazione di acquisti, l’attivazione di servizi e l’esecuzione di pagamenti, siano considerate come effettuate da Voi e che ne siate gli unici responsabili, salvo che siano il risultato diretto di un Force Majeure Event.
4. 5.3.4. YESIM non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato mantenimento della riservatezza delle credenziali del Vostro Account da parte Vostra o dall’accesso non autorizzato al Vostro Account non imputabile a YESIM.
5.4. Cessazione dell’Account e inattività
1. 5.4.1. Potete richiedere la cessazione del Vostro Account in qualsiasi momento inviando una richiesta all’indirizzo support@yesim.app oppure utilizzando il modulo Contact Support. A seguito della cessazione, YESIM interromperà l’accesso dell’User ai Services e/o ai YESIM Products. La cessazione dell’Account non conferisce all’User alcun diritto al rimborso per Rental Periods di Virtual Number non utilizzati, Subscriptions, Data prepagati, YCOINS o altri servizi prepagati, salvo quanto espressamente previsto nella Sezione 7.
2. 5.4.2. Qualora l’User non utilizzi la YESIM Application per un periodo continuativo di 180 (centottanta) giorni, YESIM si riserva il diritto di disattivare o eliminare l’Account dell’User e di cessare tutti i Services associati, senza preavviso e senza alcun rimborso, restituzione o indennizzo. Qualsiasi Virtual Number assegnato a tale Account sarà disattivato e restituito al pool di numerazione.
5.5. Penali
1. 5.5.1. In caso di:
  1. (a) violazione sostanziale di qualsiasi termine o restrizione stabiliti nei Terms, YESIM avrà il diritto, senza preavviso e a propria esclusiva discrezione, di sospendere o cessare il Vostro Account e qualsiasi Product and Service associato al Vostro Account e/o di limitare, sospendere o cessare il Vostro accesso alla YESIM Application e agli altri YESIM Products and Services, nonché il relativo utilizzo;
  2. (b) violazione sostanziale ai sensi della Clausola 4.4.5, YESIM avrà il diritto, senza preavviso e a propria esclusiva discrezione, di addebitare una penale contrattuale pari a EUR 1.000,00 (mille euro) per ciascuna violazione; con la presente, l’User autorizza YESIM a prelevare tale importo dal metodo di pagamento indicato nell’Account dell’User o dal saldo YCOINS dell’User.
2. 5.5.2. Il pagamento della penale contrattuale ai sensi della Clausola 5.5.1(b) non libererà l’User dall’obbligo di risarcire YESIM per eventuali danni, perdite, costi o spese derivanti dalla violazione o a essa connessi, incluse pretese di terzi, sanzioni amministrative e danni reputazionali.
3. 5.5.3. L’User riconosce che determinati servizi o piattaforme di terzi possono limitare, bloccare o altrimenti restringere l’utilizzo di numeri telefonici virtuali, basati su VoIP o non geografici, inclusi i YESIM Virtual Numbers. YESIM non garantisce l’accettazione o il funzionamento di un Virtual Number su alcun servizio o piattaforma di terzi. YESIM non sarà responsabile per l’impossibilità di utilizzare un Virtual Number su un servizio o una piattaforma di terzi, né per eventuali provvedimenti, penali, sospensioni, blocchi o altre misure imposti da tale servizio o piattaforma in relazione all’utilizzo di un Virtual Number da parte dell’User, fatte salve le limitazioni di responsabilità stabilite nella Sezione 12.
4. 5.5.4. L’User riconosce che le misure di tutela descritte nella Clausola 5.5.1 costituiscono rimedi contrattuali applicati in risposta alla violazione dell’User. La responsabilità di YESIM per qualsiasi perdita derivante dall’applicazione di tali misure sarà disciplinata e limitata dalle disposizioni della Sezione 12.
5.6. Limitazione relativa ai servizi di emergenza
1. 5.6.1. La limitazione relativa ai servizi di emergenza stabilita nella Clausola 3.8 si applica integralmente al Virtual Number Service. A scanso di equivoci, nessun Virtual Number può essere utilizzato per contattare i servizi di emergenza in alcuna giurisdizione.
5.7. Programmi promozionali
1. 5.7.1. Le campagne promozionali, i codici promozionali, gli sconti, i programmi di referral e qualsiasi analogo programma di incentivazione offerto da YESIM (congiuntamente, i "Promotional Programs") sono messi a disposizione esclusivamente degli Users idonei e rigorosamente in conformità ai termini, alle condizioni e alle limitazioni applicabili a ciascuno specifico Promotional Program, come di volta in volta pubblicati e modificati.
2. 5.7.2. Salvo espressa indicazione contraria nelle regole applicabili del Promotional Program, i Promotional Programs sono destinati esclusivamente ai nuovi Users e/o all’utilizzo nell’ambito, per la durata e alle condizioni di una specifica promozione.
3. 5.7.3. Potete partecipare ai Promotional Programs esclusivamente in conformità alle regole e alle limitazioni applicabili stabilite da YESIM. Non è consentita alcuna partecipazione che ecceda l’ambito consentito o sia contraria alle regole applicabili.
4. 5.7.4. Le seguenti condotte costituiscono abuso dei Promotional Programs e sono rigorosamente vietate (elenco non esaustivo):
  1. (a) creare, utilizzare o controllare, direttamente o indirettamente, più Accounts allo scopo di partecipare ai Promotional Programs;
  2. (b) utilizzare dati personali, di registrazione o di pagamento temporanei, fittizi, fuorvianti, appartenenti a terzi o comunque inesatti;
  3. (c) compiere qualsiasi azione volta ad aggirare, eludere o manipolare le limitazioni, i criteri di idoneità o le misure tecniche di protezione dei Promotional Programs;
  4. (d) porre in essere qualsiasi altra azione o modello di comportamento che YESIM ritenga ragionevolmente costituire abuso, uso improprio o violazione delle regole dei Promotional Programs.
5. 5.7.5. Qualsiasi violazione o tentata violazione delle regole che disciplinano i Promotional Programs costituirà una violazione sostanziale dei presenti ToS. YESIM si riserva il diritto, a propria discrezione e senza preavviso, di:
  1. (a) sospendere o cessare immediatamente l’Account dell’User e risolvere l’Agreement; oppure
  2. (b) annullare, revocare o invalidare qualsiasi bonus, sconto, credito, vantaggio promozionale o altro beneficio ottenuto dall’User, senza alcun indennizzo o rimborso. L’applicazione di tali misure non limiterà gli altri diritti o rimedi spettanti a YESIM ai sensi dei Terms o della legge applicabile.
6. 5.7.6. YESIM avrà il diritto di determinare autonomamente se le Vostre azioni costituiscano una violazione o un abuso dei Promotional Programs e di applicare le misure descritte nella Clausola 5.7.5 senza preavviso nei Vostri confronti.
5.8. Durata dei Products e quantità incluse
1. 5.8.1. Ciascun YESIM Product or Service è fornito per il periodo di validità, il periodo di Subscription o il Rental Period specificato nella Product Description applicabile, con decorrenza dall’attivazione. I Products possono essere acquistati singolarmente, congiuntamente o come Bundle e possono avere date di attivazione, periodi di validità e condizioni di rinnovo differenti.
2. 5.8.2. Il Product o Service viene attivato secondo quanto visualizzato nella YESIM Application.
3. 5.8.3. Qualsiasi quantità inclusa e non utilizzata, inclusi dati, minuti di chiamata, SMS, traffico VPN o altre unità comprese, scade al termine del periodo di validità, del periodo di Subscription o del Rental Period applicabile e NON viene trasferita al periodo successivo, rimborsata né compensata, salvo espressa indicazione contraria nella Product Description.

6. PAGAMENTI, CORRISPETTIVI E TOP-UP

6.1. Disposizioni generali
1. 6.1.1. Tutti i prezzi, i corrispettivi e gli addebiti relativi ai YESIM Products and Services sono quelli visualizzati nella YESIM Application, sul Website e/o nella Product Description applicabile al momento dell’acquisto. YESIM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi, i corrispettivi e i meccanismi di determinazione dei prezzi per gli acquisti futuri; tali modifiche non incideranno tuttavia sugli acquisti già completati, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile o espressamente previsto nella Product Description applicabile.
2. 6.1.2. YESIM effettua un addebito minimo di EUR 0,5 per verificare ogni nuova carta aggiunta dall’User. Tale importo viene restituito al saldo dell’User sotto forma di EUR 0,5 in YCOINS.
3. 6.1.3. Salvo espressa indicazione contraria nella Product Description applicabile, tutti i YESIM Products and Services sono forniti esclusivamente su base prepagata. I YESIM Products and Services vengono attivati o resi disponibili soltanto dopo che YESIM abbia ricevuto integralmente il pagamento applicabile.
4. 6.1.4. L’User può effettuare i pagamenti utilizzando i metodi di pagamento resi disponibili da YESIM nella YESIM Application, sul Website o nel relativo flusso di pagamento, che possono includere carte di credito o di debito, YCOINS e altri metodi di pagamento offerti da YESIM di volta in volta. La disponibilità di specifici metodi di pagamento può variare in funzione del relativo YESIM Product or Service, della posizione dell’User, del flusso di pagamento applicabile o di altri criteri determinati da YESIM o dal relativo fornitore di servizi di pagamento. YESIM si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere o modificare i metodi di pagamento disponibili senza preavviso.
5. 6.1.5. YESIM può mettere a disposizione un saldo interno o una funzionalità di pagamento basata su un programma fedeltà, inclusi gli YCOINS, che l’User può ricaricare mediante Top-Up, detenere e utilizzare, in tutto o in parte, per l’acquisto di determinati YESIM Products and Services, fatti salvi il relativo flusso di pagamento, la Product Description e qualsiasi limitazione di utilizzo comunicata da YESIM al momento dell’acquisto. La disponibilità, i meccanismi di utilizzo e il trattamento degli YCOINS saranno disciplinati dai presenti Terms e, ove pertinente, dalla Product Description applicabile.
6.2. Pagamenti relativi ad Add-On e Bundle
1. 6.2.1. I YESIM Products and Services possono essere acquistati singolarmente oppure come Add-On di un Product o Service principale idoneo. Qualora siano acquistati congiuntamente nell’ambito di un’unica transazione, tale combinazione può costituire un Bundle. Le condizioni di acquisto applicabili, le combinazioni ammissibili e i prezzi degli Add-On e dei Bundle sono quelli specificati nella Product Description applicabile.
2. 6.2.2. Salvo che YESIM stabilisca espressamente altrimenti nella Product Description applicabile, un Add-On non può essere acquistato, attivato, sottoposto a upgrade, rinnovato, prorogato o integrato autonomamente.
3. 6.2.3. Un Bundle costituisce un’unica transazione comprendente un YESIM Product or Service principale e uno o più Add-On. Ciascun Add-On incluso in un Bundle è soggetto alle regole stabilite nella Clausola 6.2.2. Il prezzo del Bundle è quello specificato nella Product Description applicabile e può differire dal prezzo complessivo dei singoli componenti qualora acquistati separatamente.
6.3. Pagamenti relativi all’eSIM e al Data Plan
1. 6.3.1. Dopo la registrazione dell’Account, l’eSIM dell’User non sarà precaricata con Data. I Data devono essere acquistati separatamente selezionando il YESIM Data Plan offerto tramite la YESIM Application. A seguito dell’acquisto, YESIM metterà a Vostra disposizione il codice QR e/o i dati di attivazione necessari per installare il Vostro profilo eSIM sul Vostro dispositivo, come ulteriormente descritto nella YESIM Application e nelle istruzioni di installazione applicabili.
2. 6.3.2. Il profilo eSIM può essere installato sul Vostro dispositivo utilizzando uno dei seguenti metodi resi disponibili tramite la YESIM Application: (a) installazione rapida, che avvia l’installazione direttamente tramite la YESIM Application senza richiedere un secondo dispositivo; (b) installazione mediante codice QR, scansionando il codice QR fornito da YESIM con un secondo dispositivo o, ove supportato, con la fotocamera del dispositivo; oppure (c) installazione manuale, inserendo nelle impostazioni del Vostro dispositivo i dati di attivazione forniti da YESIM. Qualora installiate l’eSIM sullo stesso dispositivo dal quale accedete al codice QR, dovete utilizzare l’opzione di installazione rapida oppure inviare il codice QR a un altro dispositivo affinché venga scansionato. Istruzioni dettagliate per l’installazione sono disponibili nella YESIM Application. I dati del Vostro profilo eSIM saranno disponibili nell’Account e saranno inviati all’indirizzo e-mail associato all’Account.
3. 6.3.3. A seguito del pagamento, l’eSIM sarà caricata con i Data specificati nel Data Plan selezionato e sarà attiva nei Paesi o nelle zone indicati nella YESIM Application per tale Data Plan. Ove tale funzionalità sia disponibile, l’User può controllare e disabilitare l’utilizzo in determinati Paesi.
6.4. Pagamenti relativi all’OTP Service
1. 6.4.1. Il corrispettivo per l’OTP Service copre l’assegnazione di un Virtual Number per il Rental Period applicabile e le quantità incluse o le funzionalità limitate in entrata, ove previste, come specificato nella Product Description applicabile. L’OTP Service è limitato alle comunicazioni automatizzate in entrata relative alla verifica, incluse chiamate contenenti password monouso (OTP) e/o SMS contenenti password monouso (OTP). Il corrispettivo non include eventuali addebiti applicati da servizi di terzi, operatori di telecomunicazioni o altre parti.
2. 6.4.2. Qualora l’User abbia abilitato la funzionalità di Subscription (rinnovo automatico) per un OTP Service, il Rental Period sarà rinnovato automaticamente al termine di ciascun periodo, a condizione che:
  1. (a) l’User disponga nell’Account di fondi sufficienti, sotto forma di YCOINS o di un altro metodo di pagamento accettato, ove disponibile; e
  2. (b) il Virtual Number rimanga disponibile e non sia stato ritirato o sottoposto a restrizioni da YESIM, da un Participating Member Operator o da un’autorità di regolamentazione.
3. 6.4.3. Il corrispettivo applicabile sarà addebitato il giorno del rinnovo. L’User può disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite le impostazioni della YESIM Application. La disabilitazione del rinnovo automatico avrà effetto al termine del Rental Period in corso. Alla scadenza del periodo cumulativo massimo, il Virtual Number sarà disattivato e restituito al pool di numerazione; l’User potrà noleggiare un nuovo Virtual Number in conformità ai presenti ToS e alla Product Description applicabile.
4. 6.4.4. Qualora, al momento del rinnovo, l’User non disponga nell’Account di fondi o YCOINS sufficienti e il rinnovo automatico sia abilitato, YESIM può tentare di addebitare il metodo di pagamento registrato. Qualora non sia possibile riscuotere il pagamento, l’OTP Service e il Virtual Number assegnato saranno disattivati al termine del Rental Period in corso e restituiti al pool di numerazione. YESIM non sarà responsabile per la perdita di un Virtual Number dovuta al mancato pagamento.
5. 6.4.5. Qualsiasi quantità inclusa o funzionalità limitata in entrata non utilizzata, ove prevista nell’OTP Service applicabile, scade al termine del Rental Period applicabile e non viene trasferita al periodo successivo, rimborsata né compensata, salvo che YESIM stabilisca espressamente altrimenti nella Product Description applicabile.
6.5. Pagamenti relativi all’Inbound Calls Service e all’Outbound Calls Service
1. 6.5.1. L’Inbound Calls Service e l’Outbound Calls Service sono forniti esclusivamente su base prepagata. Qualora siano forniti come Add-On, il corrispettivo applicabile copre le quantità di minuti incluse per il Rental Period del relativo YESIM Product or Service sottostante, come specificato nella Product Description applicabile. Qualora siano forniti autonomamente, anche quando inclusi in un piano Virtual Number, il corrispettivo applicabile copre il Virtual Number assegnato e le quantità incluse per il Rental Period applicabile, come specificato nella Product Description applicabile. Il corrispettivo non copre le chiamate verso destinazioni che esulano dall’ambito delle destinazioni consentite specificato nella Product Description applicabile; tali chiamate non possono essere effettuate.
2. 6.5.2. Ove disponibile e qualora l’Inbound Calls Service o l’Outbound Calls Service sia fornito autonomamente, l’User può abilitare la funzionalità di Subscription (rinnovo automatico), nel qual caso il Rental Period sarà rinnovato automaticamente al termine di ciascun periodo, a condizione che: (a) l’User disponga nell’Account di fondi sufficienti, sotto forma di YCOINS o di un altro metodo di pagamento accettato, ove disponibile; e (b) il relativo Virtual Number rimanga disponibile e non sia stato ritirato o sottoposto a restrizioni da YESIM, da un Participating Member Operator o da un’autorità di regolamentazione. Il corrispettivo applicabile sarà addebitato il giorno del rinnovo. L’User può disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite le impostazioni della YESIM Application. La disabilitazione del rinnovo automatico avrà effetto al termine del Rental Period in corso.
3. 6.5.3. Qualora, al momento del rinnovo, l’User non disponga nell’Account di fondi o YCOINS sufficienti e il rinnovo automatico sia abilitato, YESIM può tentare di addebitare il metodo di pagamento registrato. Qualora non sia possibile riscuotere il pagamento, l’Inbound Calls Service o l’Outbound Calls Service e il Virtual Number assegnato saranno disattivati al termine del Rental Period in corso e restituiti al pool di numerazione. YESIM non sarà responsabile per la perdita di un Virtual Number dovuta al mancato pagamento.
4. 6.5.4. Qualsiasi quantità di minuti inclusa e non utilizzata scade al termine del Rental Period applicabile e non viene trasferita al periodo successivo, rimborsata né compensata, salvo che YESIM stabilisca espressamente altrimenti nella Product Description applicabile.
5. 6.5.5. Per impostazione predefinita, la durata cumulativa complessiva dei Rental Periods consecutivi relativi a un singolo Virtual Number per l’Inbound Calls Service o l’Outbound Calls Service non potrà superare 90 giorni. YESIM può specificare un periodo massimo più lungo nella Product Description applicabile per uno specifico prodotto, Paese o risorsa di numerazione.
6. 6.5.6. L’Outbound Calls Service è limitato alle destinazioni consentite specificate nella Product Description applicabile. Non è possibile effettuare chiamate verso destinazioni che esulano dall’ambito consentito. YESIM si riserva il diritto di modificare, limitare o ampliare in qualsiasi momento l’elenco delle destinazioni consentite, in conformità ai presenti ToS e alla Product Description applicabile.
6.6. Pagamenti relativi al VPN Service
1. 6.6.1. Il VPN Service è fornito esclusivamente su base prepagata, salvo che YESIM stabilisca espressamente altrimenti nella Product Description applicabile. L’User può acquistare una Subscription prepagata per il VPN Service per il periodo di abbonamento applicabile, come specificato nella Product Description applicabile, utilizzando i metodi di pagamento resi disponibili da YESIM nella YESIM Application, sul Website o nel relativo flusso di pagamento.
2. 6.6.2. Il corrispettivo applicabile per il VPN copre esclusivamente il periodo di Subscription, il limite di dispositivi, i livelli, i Paesi o le località supportati, le condizioni di utilizzo, le restrizioni e le altre condizioni specifiche del servizio indicate nella Product Description applicabile. La disponibilità del VPN Service, le opzioni di Subscription applicabili e i mezzi di pagamento possono variare a seconda della relativa offerta, come visualizzata sul Website, nella YESIM Application o nella Product Description applicabile.
6.7. Pagamenti ricorrenti e autorizzazione
1. 6.7.1. Tutti i pagamenti relativi ai YESIM Services e/o Products dovranno essere effettuati anticipatamente mediante Top-Up, salvo espressa indicazione contraria.
2. 6.7.2. Ove disponibile, l’User può abilitare la fatturazione ricorrente automatica selezionando la relativa opzione nell’Account. Abilitando la fatturazione ricorrente automatica, l’User autorizza YESIM ad addebitare il metodo di pagamento registrato dell’User a intervalli regolari, in conformità ai parametri impostati dall’User.
3. 6.7.3. Per i Data Plans, YESIM può avviare un pagamento automatico quando:
  1. (a) i Data disponibili scendono al di sotto del 30% della quantità complessiva inclusa; oppure
  2. (b) manca 1 (un) giorno alla scadenza del periodo del Data Plan in corso. Tali pagamenti replicheranno l’acquisto del Data Plan effettuato più di recente dall’User.
4. 6.7.4. I pagamenti automatici possono proseguire per un periodo determinato o a tempo indeterminato fino alla cancellazione da parte dell’User. L’User può annullare la fatturazione ricorrente automatica in qualsiasi momento tramite le impostazioni della YESIM Application. La cancellazione avrà effetto a partire dal ciclo di fatturazione successivo e non inciderà sugli addebiti già maturati o elaborati.
5. 6.7.5. Effettuando il primo acquisto o Top-Up, l’User presta il proprio consenso e autorizza YESIM a conservare i dati del metodo di pagamento e ad addebitare automaticamente tale metodo di pagamento per qualsiasi acquisto futuro, Top-Up, rinnovo di Subscription, inclusi i rinnovi del Virtual Number, e altri addebiti derivanti dall’Account dell’User, salvo che l’User revochi tale autorizzazione nelle impostazioni dell’Account.
6.8. Imposte e addebiti aggiuntivi
1. 6.8.1. Tutti i corrispettivi visualizzati nella YESIM Application includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Qualora, successivamente al momento dell’acquisto, divenga applicabile a una transazione un’ulteriore imposta, dazio, prelievo o onere governativo, il relativo importo potrà essere addebitato all’User in conformità alla legge applicabile.
2. 6.8.2. YESIM non è responsabile per eventuali commissioni, addebiti, differenze di cambio o altri costi imposti dalla banca, dal fornitore di servizi di pagamento o dall’emittente della carta dell’User in relazione ai pagamenti effettuati a favore di YESIM.
6.9. Pagamenti dal Brasile
1. 6.9.1. Per i pagamenti effettuati dal Brasile tramite Pix, qualsiasi IOF applicabile e qualsiasi analoga imposta, prelievo o onere governativo connesso alla transazione saranno addebitati esclusivamente all’User e resteranno interamente a suo carico. YESIM non recupera tali importi.
2. 6.9.2. L’User riconosce che l’importo complessivo dovuto può pertanto superare il prezzo indicato del relativo Service o Product. Alla data dell’Effective Date, l’aliquota IOF applicabile agli acquirenti brasiliani che effettuano pagamenti tramite Pix a favore di imprese internazionali è pari al 3,5%; tale aliquota può tuttavia essere modificata di volta in volta dalle autorità brasiliane competenti.
3. 6.9.3. In caso di rimborso totale o parziale, ove applicabile, YESIM rimborserà esclusivamente l’importo della transazione sottostante o la relativa parte oggetto di rimborso, a seconda dei casi. Qualsiasi IOF applicabile o analogo onere governativo resterà non rimborsabile, salvo e nella misura in cui sia effettivamente stornato o restituito dal relativo partner di pagamento, istituto finanziario o autorità competente.
6.10. Pagamenti non riusciti e non autorizzati
1. 6.10.1. YESIM declina ogni responsabilità per i pagamenti non riusciti qualora la causa sia imputabile all’User o alla banca o al fornitore di servizi di pagamento dell’User, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati della carta scaduti o errati, fondi insufficienti, superamento dei limiti della carta, blocchi antifrode applicati dalla banca emittente, restrizioni basate sulla localizzazione o altri errori imputabili all’User o alla banca.
2. 6.10.2. Qualora l’User abbia dubbi relativi alla fatturazione, una richiesta di rimborso, un reclamo o una contestazione di pagamento, dovrà innanzitutto contattare il servizio di assistenza clienti di YESIM e concedere a YESIM una ragionevole opportunità di esaminare e risolvere la questione in buona fede. YESIM esamina tali richieste caso per caso e mira a valutare ciascuna situazione in modo equo e in conformità alla legge applicabile e ai presenti Terms.
3. 6.10.3. Qualora l’User avvii un chargeback, uno storno di pagamento o la cancellazione di un pagamento in modo improprio per un Product or Service validamente fornito, YESIM potrà sospendere o cessare immediatamente l’Account dell’User e procedere al recupero dell’importo dovuto, inclusi gli eventuali costi amministrativi sostenuti. YESIM si riserva il diritto di segnalare tali casi alle agenzie di informazioni creditizie, ai prestatori di servizi di pagamento e alle autorità di pubblica sicurezza.
6.11. Modifiche alla Product Description
1. 6.11.1. YESIM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la Product Description per gli acquisti futuri, aggiornando le informazioni sul prodotto nella YESIM Application. Tali modifiche non incidono sui Products or Services già acquistati e attivi, salvo che la modifica sia richiesta dalla legge o dalla normativa applicabile, oppure che l’User rinnovi il Product or Service dopo l’entrata in vigore della modifica, nel qual caso al rinnovo si applicherà la Product Description modificata. Ove possibile, l’User sarà informato delle modifiche sostanziali direttamente tramite la YESIM Application o mediante e-mail. La Product Description applicabile a ciascun acquisto è quella in vigore al momento del completamento dell’acquisto, come confermato nella conferma d’ordine o nella ricevuta di acquisto dell’User.

7. RIMBORSI

7.1. Condizioni generali di rimborso
1. 7.1.1. I rimborsi sono disponibili per i YESIM Products and Services acquistati tramite la YESIM Application o il Website, anche nell’ambito di un Bundle, a condizione che il relativo Product or Service non sia stato attivato, utilizzato o consumato, in tutto o in parte, al momento della richiesta di rimborso. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di acquisto. Le richieste presentate dopo tale termine non saranno elaborate, salvo in caso di malfunzionamento tecnico confermato e notificato in conformità alla Clausola 7.1.3.
2. 7.1.2. Un Product or Service si considera attivato o utilizzato al verificarsi del primo tra i seguenti eventi: (a) attivazione del profilo eSIM sul dispositivo dell’User; (b) inizio del Rental Period, del periodo di Subscription o del periodo di validità applicabile; (c) connessione a una rete mobile o inizio dell’utilizzo di dati, voce, SMS o VPN; oppure (d) qualsiasi altro evento specificato nella Product Description applicabile come costituente attivazione o utilizzo. A scanso di equivoci, per i piani basati su giorni, incluso l’Unlim Day Pass, un giorno si considera utilizzato nel momento in cui il dispositivo dell’User si connette a una rete mobile e ha inizio il relativo periodo di utilizzo di 24 ore.
3. 7.1.3. Le richieste presentate oltre 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di acquisto non saranno elaborate, fatta eccezione per le richieste giustificate fondate su malfunzionamenti tecnici confermati della YESIM Application, debitamente notificati a YESIM entro 1 (una) ora dal verificarsi del relativo malfunzionamento tecnico tramite support@yesim.app o mediante la funzionalità Help/Contact support nella YESIM Application.
4. 7.1.4. Qualsiasi richiesta di rimborso sarà esaminata entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento.
5. 7.1.5. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originario. Qualora l’acquisto originario sia stato effettuato utilizzando YCOINS, il rimborso sarà effettuato esclusivamente in YCOINS. Qualora l’importo del rimborso sia pari o inferiore a EUR 10, il rimborso sarà effettuato esclusivamente in YCOINS, indipendentemente dal metodo di pagamento originario.
6. 7.1.6. La possibilità tecnica di effettuare il rimborso sul metodo di pagamento originario dipende dal fornitore di servizi di pagamento, dall’emittente della carta o dalla banca dell’User. YESIM non garantisce i tempi di accredito a favore dell’User e non sarà responsabile per eventuali ritardi imputabili al fornitore di servizi di pagamento dell’User.
7.2. Rimborsi di YCOINS
1. 7.2.1. Gli YCOINS non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro o in qualsiasi altra forma di pagamento.
2. 7.2.2. In deroga a quanto precede, l’User può richiedere il rimborso degli YCOINS acquistati in caso di malfunzionamenti tecnici confermati della YESIM Application, che devono essere debitamente notificati a YESIM entro 1 (una) ora dal verificarsi del relativo malfunzionamento tecnico tramite support@yesim.app o mediante la funzionalità Help/Contact support nella YESIM Application. L’User dovrà fornire informazioni e schermate sufficienti per consentire a YESIM di identificare il problema.
7.3. Procedura di rimborso
1. 7.3.1. Qualora soddisfi i criteri di idoneità applicabili, l’User può richiedere un rimborso contattando YESIM tramite support@yesim.app oppure mediante la funzionalità Help/Contact support nella YESIM Application.
2. 7.3.2. Una volta ricevuta la richiesta, YESIM la esaminerà e potrà contattare l’User per fornire ulteriori istruzioni.
7.4. Limitazioni e rimedi aggiuntivi

Fatte salve le Clausole 7.1 - 7.2 di cui sopra e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, a tutte le richieste di rimborso presentate ai sensi dei presenti ToS si applicheranno le seguenti regole aggiuntive.
1. 7.4.1. Non sarà dovuto alcun rimborso per qualsiasi Service, Data, Rental Period, YCOINS o altro Product che sia stato attivato, utilizzato o consumato, in tutto o in parte.
2. 7.4.2. Qualora YESIM sospenda o cessi un Service a causa di una violazione dei presenti ToS da parte dell’User, non sarà dovuto alcun rimborso per l’eventuale parte non utilizzata.
3. 7.4.3. Qualora YESIM sospenda o cessi un Service per motivi non imputabili all’User, inclusi la sospensione da parte di un fornitore a monte, il ritiro di una risorsa di numerazione, una restrizione imposta da un partner o un provvedimento normativo, YESIM potrà, a propria ragionevole discrezione, offrire all’User un credito pro rata in YCOINS. Tale credito in YCOINS costituirà l’unico ed esclusivo rimedio dell’User in relazione alla sospensione o cessazione pertinente.
4. 7.4.4. Le richieste di rimborso presentate al fornitore di servizi di pagamento di YESIM o tramite qualsiasi canale diverso da quelli specificati nella Clausola 7.3 non saranno elaborate.
5. 7.4.5. YESIM si riserva il diritto di trattenere o ritardare un rimborso qualora abbia ragionevoli motivi per sospettare frode, abuso, violazione dei Terms oppure un chargeback improprio, uno storno di pagamento o un’altra contestazione di pagamento non autorizzata in relazione all’Account dell’User.
7.5. Controversie relative ai rimborsi
1. 7.5.1. Qualora l’User non concordi con la decisione di YESIM in merito a una richiesta di rimborso, potrà presentare un reclamo scritto tramite support@yesim.app entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della decisione di YESIM, indicando i motivi del disaccordo e allegando l’eventuale documentazione giustificativa. YESIM esaminerà il reclamo e fornirà una risposta definitiva entro 15 (quindici) giorni lavorativi.
2. 7.5.2. Qualora la controversia non venga risolta mediante la procedura descritta nella Clausola 7.5, l’User potrà far valere la propria pretesa in conformità alle disposizioni dei presenti ToS in materia di risoluzione delle controversie. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l’User accetta di esaurire la procedura di reclamo stabilita nella presente Clausola 7.5 prima di avviare qualsiasi procedimento formale.
3. 7.5.3. In nessun caso una controversia relativa a un rimborso conferirà all’User il diritto di avviare un chargeback, uno storno di pagamento o un’azione analoga tramite la propria banca o il proprio fornitore di servizi di pagamento senza aver prima completato la procedura applicabile stabilita nelle Clausole 7.3 e 7.5. Qualsiasi chargeback o storno di pagamento avviato in violazione della presente Clausola costituirà una violazione sostanziale dei Terms.
7.6. Acquisti tramite Marketplace
1. 7.6.1. Qualora un YESIM Product or Service sia acquistato tramite un marketplace di terzi, un app store o un’altra piattaforma di vendita (un "Marketplace"), incluso, a titolo esemplificativo, Amazon, le regole del relativo Marketplace in materia di rimborso, restituzione, cancellazione e contestazione dei pagamenti prevarranno nella misura applicabile.
2. 7.6.2. Qualora l’User abbia domande in merito a tale acquisto, potrà contattare YESIM tramite support@yesim.app. Tuttavia, qualora le regole applicabili del relativo Marketplace non prevedano alcun rimborso, credito o altra forma di compensazione, YESIM non avrà alcun obbligo di fornire separatamente alcun rimborso, compensazione o altro rimedio in relazione a tale acquisto.

8. YCOINS

8.1. YESIM offre ai propri Users il programma fedeltà basato su punti "YCOINS", che consente di guadagnare e/o acquistare YCOINS e di utilizzarli per l’acquisto di Data Plans, Virtual Number Services e di qualsiasi altro Product and Service fornito da YESIM.
8.2. Potete utilizzare gli YCOINS esclusivamente tramite la YESIM Application e unicamente per l’acquisto di YESIM Products and Services.
8.3. Gli YCOINS possono essere ottenuti:
1. (a) acquistandoli tramite la YESIM Application mediante il relativo metodo di pagamento messo a disposizione, ai sensi della Sezione 6; e
2. (b) ricevendoli come bonus per la partecipazione ai Promotional Programs pubblicati tramite la YESIM Application.
8.4. Gli YCOINS non sono rimborsabili e l’User non può convertirli in denaro e/o altri fondi. Gli YCOINS non costituiscono moneta elettronica, uno strumento di pagamento, un prodotto a valore memorizzato, una valuta virtuale o uno strumento finanziario ai sensi di alcuna legge applicabile. Gli YCOINS rappresentano esclusivamente un diritto contrattuale ad applicare un credito all’acquisto di YESIM Products and Services all’interno della YESIM Application e non hanno alcun valore monetario al di fuori di tale finalità.
8.5. In caso di cessazione o sospensione del Vostro Account dovuta a una Vostra violazione o inadempimento dei presenti ToS, perderete tutti gli YCOINS accumulati nel Vostro Account.
8.6. SI PREGA DI NOTARE
1. 8.6.1. Gli YCOINS possono essere soggetti a una data di scadenza determinata di volta in volta da YESIM e comunicata tramite la YESIM Application, i termini del Promotional Program applicabile o in altro modo al momento in cui i relativi YCOINS vengono concessi, acquistati o accreditati sull’Account dell’User. Qualsiasi YCOINS non utilizzato entro la data di scadenza applicabile scadrà automaticamente, sarà definitivamente perso e non potrà essere ripristinato, rimborsato né convertito in denaro o in qualsiasi altra forma di valore. A seguito di tale scadenza, gli obblighi di YESIM in relazione ai relativi YCOINS si considereranno integralmente adempiuti.
2. 8.6.2. Quando effettuate per la prima volta un acquisto, ad esempio di Data o di altri YESIM Products and Services, utilizzando YCOINS ricevuti come bonus o regalo ai sensi della Clausola 8.3(b), sarà richiesto e/o addebitato un pagamento di garanzia pari a EUR 0,50 (cinquanta centesimi di euro) sul metodo di pagamento indicato nel Vostro Account, ad esempio una carta di credito, al fine di prevenire i rischi di utilizzo fraudolento dei Vostri YCOINS. Il pagamento di garanzia sarà utilizzato per effettuare un Top-Up del saldo dei Vostri YCOINS.
3. 8.6.3. Il pagamento di garanzia non sarà considerato un acquisto e il relativo importo non sarà preso in considerazione ai fini del calcolo dei bonus nell’ambito dei Promotional Programs e degli altri programmi di YESIM.

9. DICHIARAZIONI, GARANZIE E OBBLIGHI GENERALI DELL’USER

9.1. In aggiunta agli obblighi e alle garanzie a Vostro carico e/o a carico dell’User stabiliti nelle altre Sezioni dei presenti ToS, accettando i presenti ToS: autorizzate YESIM e il relativo fornitore di servizi di pagamento a raccogliere, gestire, verificare, conservare e trattare i dati e le informazioni relativi alla Vostra carta di credito e agli altri metodi di pagamento. Si precisa che tali informazioni saranno conservate sui server del fornitore di servizi di pagamento, le cui misure di sicurezza sono conformi a tutte le normative necessarie applicabili alla gestione, conservazione e al trattamento di tali informazioni. In qualità di User, confermate, riconoscete, dichiarate, accettate e garantite di disporre e di continuare a disporre di pieni poteri e facoltà:
1. (a) di fornire a YESIM e al relativo fornitore di servizi di pagamento le Vostre informazioni di pagamento e i dati e le informazioni relativi alla carta di credito e/o ad altri metodi di pagamento;
2. (b) di autorizzare YESIM e il relativo fornitore di servizi di pagamento a raccogliere, gestire, verificare, conservare e trattare i dati e le informazioni relativi alla Vostra carta di credito e agli altri metodi di pagamento.
9.2. Dovrete utilizzare i YESIM Products and/or Services in conformità ai Terms e a tutte le leggi e agli atti normativi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le politiche e le leggi relative ai dati personali, agli Intellectual Property Rights e alla tutela degli altri diritti civili, le politiche e le leggi che disciplinano gli atti civili e commerciali, nonché le politiche e le leggi relative allo spamming, alla privacy, all’oscenità o alla diffamazione.
9.3. NON dovrete utilizzare la YESIM Application e i Products and Services con modalità, mezzi o per finalità diversi da quelli previsti da tali Products e/o definiti nei presenti ToS.
9.4. NON dovrete copiare il codice, adattare, sottoporre a reverse engineering, decompilare, tentare di modificare o copiare il codice sorgente della YESIM Application e degli altri YESIM Products and Services. Qualsiasi tentativo in tal senso sarà considerato una violazione degli Intellectual Property Rights e potrà comportare l’avvio di procedimenti giudiziari.
9.5. Dichiarate e garantite di non essere soggetti ad alcuna sanzione, embargo o altra misura restrittiva adottata dalla Svizzera, dall’Unione europea, dagli Stati Uniti, dalle Nazioni Unite o da qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Non dovrete utilizzare i YESIM Products or Services per alcuna finalità che violi tali sanzioni o restrizioni o che comporti una violazione delle stesse da parte di YESIM. Non dovrete commettere, incoraggiare o agevolare alcuna attività criminale, amministrativamente illecita o altrimenti illegale, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: frode, furto d’identità, sostituzione di persona, spamming, distribuzione di comunicazioni indesiderate, trasmissione di software dannoso o qualsiasi tentativo di compromettere le prestazioni o le funzionalità della YESIM Application, dei YESIM Products and Services o delle reti e dei servizi dei Participating Member Operators.
9.6. Qualora l’User attivi un Virtual Number, anche per l’utilizzo in relazione all’OTP Service, ad Add-On del Virtual Number quali l’Inbound Calls / SMS Service, l’Outbound Calls / SMS Service o qualsiasi altra funzionalità di comunicazione resa disponibile di volta in volta da YESIM, secondo quanto applicabile alla relativa Product Description, l’User dichiara e garantisce che:
1. (a) l’User soddisfa tutti i requisiti di idoneità specificati nella Product Description applicabile, incluse eventuali restrizioni relative alla residenza o alla cittadinanza;
2. (b) l’User utilizzerà il Virtual Number esclusivamente per le tipologie di comunicazione consentite dalla Product Description applicabile e in conformità all’Acceptable Use Policy;
3. (c) l’User non utilizzerà il Virtual Number come numero telefonico nazionale permanente nel Paese il cui piano di numerazione viene utilizzato, né come linea principale per attività commerciali permanenti o continuative;
4. (d) tutte le informazioni fornite a YESIM in relazione alla verifica dell’identità ai sensi dei Terms sono veritiere, accurate e complete;
5. (e) l’User non utilizzerà il Virtual Number per alcuna finalità fraudolenta, ingannevole, abusiva o illegale, inclusi phishing, vishing, sostituzione di persona, operazioni truffaldine, robocalling, traffic pumping o qualsiasi attività volta ad aggirare i controlli antifrode di YESIM o di terzi; e
6. (f) l’User riconosce e accetta che YESIM possa monitorare i modelli di utilizzo al fine di rilevare attività sospette o anomale e che, qualora sospetti ragionevolmente frodi, abusi o condotte illecite, possa, senza preavviso, contrassegnare e registrare tali attività, sospendere il Virtual Number e/o l’Account dell’User e comunicare l’identità dell’User, i dati dell’Account, i Call Metadata e altre informazioni pertinenti alle autorità di pubblica sicurezza, agli organismi di regolamentazione, alle autorità giudiziarie, ai fornitori a monte e agli organismi antifrode di settore, in ciascun caso in conformità alla legge applicabile. L’User non avrà alcuna pretesa nei confronti di YESIM derivante esclusivamente da tale comunicazione effettuata in buona fede e in conformità alla legge applicabile.

10. RESPONSABILITÀ E CESSAZIONE

10.1. In ogni caso in cui violiate i Terms e/o la legge, gli atti normativi o altre disposizioni giuridiche, oppure qualora YESIM abbia ragionevoli motivi per ritenere che abbiate violato qualsiasi termine, obbligo e/o garanzia stabiliti nei Terms e/o nella legge o negli atti normativi applicabili, YESIM avrà il diritto, a propria discrezione, di applicare le penali, le misure preventive e punitive e le sanzioni disciplinari che ritenga appropriate:
1. (a) sospendere o cessare il Vostro Account e risolvere l’Agreement;
2. (b) limitare, sospendere o cessare l’accesso a qualsiasi YESIM Product or Service e il relativo utilizzo;
3. (c) imporre altre restrizioni all’utilizzo, da parte Vostra, di qualsiasi caratteristica o funzionalità della YESIM Application e di YESIM e degli altri Products.
10.2. YESIM può azzerare il saldo dell’User qualora l’attività dell’User presenti caratteristiche riconducibili a un utilizzo fraudolento o abusivo e sussista il rischio di ricevere pagamenti fraudolenti relativi agli Accounts.
10.3. YESIM può risolvere l’Agreement, chiudere o sospendere l’Account dell’User e interrompere l’accesso dell’User ai YESIM Products or Services qualora:
1. (a) l’User utilizzi impropriamente o abusi dei YESIM Products or Services, anche per finalità illegali o contrarie all’etica;
2. (b) qualsiasi informazione fornita dall’User risulti falsa, fuorviante, incompleta o non autorizzata;
3. (c) l’User violi qualsiasi obbligo previsto dai Terms;
4. (d) l’User ometta di fornire la documentazione per la verifica dell’identità entro il termine specificato da YESIM ai sensi della Clausola 5.2.2;
5. (e) il modello di utilizzo dell’User indichi ragionevolmente che un Virtual Number viene utilizzato come numero telefonico nazionale permanente, per attività commerciali permanenti o con modalità incompatibili con la finalità prevista di comunicazione internazionale temporanea;
6. (f) il partner tecnologico, di numerazione o di rete a monte di YESIM sospenda, limiti o cessi i servizi o le risorse di numerazione utilizzati per fornire all’User il relativo YESIM Product or Service;
7. (g) un’autorità competente, un organismo di regolamentazione, un’autorità di pubblica sicurezza o un organo giurisdizionale disponga o richieda la sospensione o la cessazione dell’Account o del Service dell’User.
10.4. Qualora l’User ometta di pagare a YESIM qualsiasi corrispettivo o altro importo dovuto ai sensi dei presenti ToS, oppure avvii un chargeback improprio o annulli il pagamento effettuato tramite la propria carta di credito o di debito, YESIM potrà sospendere o chiudere l’accesso all’Account e risolvere l’Agreement. YESIM, a propria discrezione, segnalerà tali casi agli enti e alle agenzie competenti in materia di informazioni creditizie, alle autorità di pubblica sicurezza e agli organismi istituzionali pertinenti, ai fini dell’indagine o del perseguimento degli Users che presentino importi insoluti.
10.5. YESIM si riserva il diritto di collaborare pienamente con le autorità governative e con altri soggetti autorizzati nell’ambito di indagini relative a qualsiasi sospetto illecito penale, amministrativo o civile. Inoltre, come stabilito in altre Sezioni dei presenti ToS, in caso di violazione della legge, di atti normativi o di altre disposizioni giuridiche, YESIM potrà comunicare e comunicherà la Vostra identità e le Vostre informazioni di contatto, qualora richieste da uno Stato, da istituzioni governative, da un’autorità di pubblica sicurezza, da un organo giurisdizionale o da un’altra istituzione od organizzazione autorizzata, senza preavviso all’User. La responsabilità di YESIM per qualsiasi perdita derivante da tale comunicazione effettuata in buona fede e in conformità alla legge applicabile sarà disciplinata dalla Sezione 12. L’User accetta di non promuovere alcuna azione o pretesa nei confronti di YESIM derivante esclusivamente da una comunicazione effettuata in adempimento di una richiesta legittima o di un obbligo di legge.
10.6. YESIM sospenderà o cesserà l’Account, i Services e l’Agreement qualora ciò sia richiesto da uno Stato, da istituzioni governative, da un’autorità di pubblica sicurezza, da un organo giurisdizionale o da un’altra istituzione od organizzazione autorizzata che agisca nell’ambito della propria competenza.
10.7. L’User riconosce che le misure di tutela applicate da YESIM ai sensi della presente Sezione 10 costituiscono rimedi contrattuali adottati in risposta alla violazione dell’User. La responsabilità di YESIM per qualsiasi perdita derivante dall’applicazione di tali misure sarà disciplinata dalla Sezione 12.
10.8. Qualora YESIM sospenda o cessi, ai sensi della presente Sezione, un Service comprendente una componente Virtual Number o l’Account dell’User, YESIM non avrà alcun obbligo di fornire un numero alternativo, migrare dati o comunicazioni associati al Virtual Number o mantenere il Virtual Number in uno stato di riserva o quarantena a beneficio dell’User. Il Virtual Number sarà restituito al pool di numerazione e potrà essere riassegnato.
10.9. L’User riconosce che YESIM può essere tenuta dai propri fornitori a monte a conformarsi a richieste di tracciamento, indagini antifrode o procedure di recupero dei numeri avviate da operatori di telecomunicazioni, organismi antifrode di settore o autorità di regolamentazione. L’adempimento di tali richieste può comportare la sospensione o la cessazione immediata di un Virtual Number senza preavviso all’User. YESIM non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da tale adempimento.

11. ESCLUSIONE DI GARANZIE

11.1. TUTTI I PRODUCTS E/O SERVICES FORNITI DA YESIM SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "CON TUTTI I DIFETTI", E YESIM ESCLUDE ESPRESSAMENTE OGNI ALTRA GARANZIA DI QUALSIASI TIPO O NATURA, ESPRESSA, IMPLICITA O PREVISTA DALLA LEGGE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, QUALSIASI GARANZIA RELATIVA A OPERATIVITÀ, CONDIZIONI, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE DI DIRITTI, ASSENZA DI INTERFERENZE, PACIFICO GODIMENTO, VALORE, ACCURATEZZA DEI DATI O QUALITÀ, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ, INTEGRAZIONE DI SISTEMA, QUALITÀ DELL’ESECUZIONE, IDONEITÀ, ADEGUATEZZA A UNO SCOPO PARTICOLARE O ASSENZA DI DIFETTI, SIANO ESSI OCCULTI O APPARENTI.
11.2. I PRODUCTS AND SERVICES FORNITI DA YESIM NON SONO TOLLERANTI AI GUASTI E NON SONO PROGETTATI, FABBRICATI O DESTINATI ALL’UTILIZZO COME APPARECCHIATURE DI CONTROLLO ONLINE IN AMBIENTI PERICOLOSI CHE RICHIEDANO PRESTAZIONI FAIL-SAFE, AD ESEMPIO NELL’ESERCIZIO DI IMPIANTI NUCLEARI, NEI SISTEMI DI NAVIGAZIONE O COMUNICAZIONE AERONAUTICA, NEL TRASPORTO PUBBLICO DI MASSA, NEI DISPOSITIVI DIRETTI DI SUPPORTO VITALE O NEI SISTEMI D’ARMA, NEI QUALI IL MALFUNZIONAMENTO DEI PRODUCTS OR SERVICES POTREBBE COMPORTARE DIRETTAMENTE MORTE, LESIONI PERSONALI O GRAVI DANNI FISICI O AMBIENTALI ("HIGH RISK ACTIVITIES"). DI CONSEGUENZA, YESIM ESCLUDE QUALSIASI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, DI IDONEITÀ ALLE HIGH RISK ACTIVITIES. L’USER ACCETTA CHE YESIM NON SARÀ RESPONSABILE PER ALCUNA PRETESA O DANNO DERIVANTE DA O CONNESSO ALL’UTILIZZO DEI YESIM PRODUCTS OR SERVICES NELL’AMBITO DI HIGH RISK ACTIVITIES O DI APPLICAZIONI ANALOGHE.
11.3. SENZA LIMITARE LA PORTATA GENERALE DELLA CLAUSOLA 11.1, YESIM NON PRESTA ALCUNA GARANZIA NÉ RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE IN MERITO A: (A) DISPONIBILITÀ, CONTINUITÀ, QUALITÀ O AFFIDABILITÀ DEL VIRTUAL NUMBER SERVICE, INCLUSA LA POSSIBILITÀ DI RICEVERE CHIAMATE O MESSAGGI IN QUALSIASI MOMENTO; (B) RECAPITABILITÀ, VISUALIZZAZIONE DELL’IDENTIFICATIVO DEL CHIAMANTE O CLASSIFICAZIONE COME SPAM/FRODE DELLE CHIAMATE O DEI MESSAGGI ASSOCIATI A UN VIRTUAL NUMBER, CHE POSSONO ESSERE INFLUENZATE DA AZIONI DI OPERATORI DI TELECOMUNICAZIONI TERZI, FILTRI DI RETE O MECCANISMI ANTIFRODE DI SETTORE AL DI FUORI DEL CONTROLLO DI YESIM; (C) CONTINUA DISPONIBILITÀ DI UNO SPECIFICO VIRTUAL NUMBER O INTERVALLO DI NUMERAZIONE; OPPURE (D) COMPATIBILITÀ DEL VIRTUAL NUMBER SERVICE CON QUALSIASI PIATTAFORMA, APPLICAZIONE O SERVIZIO DI TERZI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, SISTEMI DI VERIFICA OTP, VERIFICA TRAMITE SMS, SISTEMI DI AUTENTICAZIONE A DUE FATTORI O QUALSIASI ALTRO MECCANISMO DI VERIFICA AUTOMATIZZATO.

12. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

12.1. IN NESSUN CASO YESIM SARÀ RESPONSABILE, IN BASE AD ALCUNA TEORIA GIURIDICA, SIA ESSA FONDATA SU RESPONSABILITÀ EXTRACONTRATTUALE, CONTRATTO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, NEI CONFRONTI DELL’USER O DI TERZI PER DANNI INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, SPECIALI, PUNITIVI, ESEMPLARI O INDIRETTI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LUCRO CESSANTE, PERDITA DI DATI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, DANNO REPUTAZIONALE, COSTI DI COPERTURA O DANNI DERIVANTI DA INTERRUZIONI DEL SERVIZIO, RITARDI O MALFUNZIONAMENTI NELLA TRASMISSIONE, PERDITA O FURTO DI DATI O ACCESSO NON AUTORIZZATO A REGISTRI, SOFTWARE O ALTRE INFORMAZIONI, ANCHE QUALORA YESIM SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA AGGREGATA DI YESIM PER TUTTE LE PRETESE DERIVANTI DAI PRESENTI TERMS O A ESSI CONNESSE NON POTRÀ SUPERARE GLI IMPORTI EFFETTIVAMENTE PAGATI DALL’USER A YESIM NEI 3 (TRE) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA, IN RELAZIONE ALLO SPECIFICO PRODUCT OR SERVICE OGGETTO DELLA PRETESA. CIÒ INCLUDE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, QUALSIASI DANNO DERIVANTE DALL’UTILIZZO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE QUALSIASI YESIM PRODUCT OR SERVICE, INCLUSE L’IMPOSSIBILITÀ DI EFFETTUARE O RICEVERE CHIAMATE O MESSAGGI E L’IMPOSSIBILITÀ DI CONTATTARE I SERVIZI DI EMERGENZA.
12.2. NELLA MISURA IN CUI QUALSIASI PRODUCT, SERVICE O STRUTTURA FORNITI AI SENSI DEI PRESENTI TERMS SIANO EROGATI DA TERZI IN FORZA DI UN ACCORDO CON YESIM, LE ESCLUSIONI DI GARANZIA E LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ STABILITE NELLA PRESENTE SEZIONE SI ESTENDERANNO A TALI TERZI. LE ESCLUSIONI DI GARANZIA E DI RESPONSABILITÀ QUI CONTENUTE SONO INDIPENDENTI DA QUALSIASI RIMEDIO ESCLUSIVO E SI APPLICHERANNO ANCHE IN CASO DI INEFFICACIA DI TALE RIMEDIO ESCLUSIVO.
12.3. YESIM NON SARÀ RESPONSABILE PER ALCUNA PERDITA, DANNO O DISAGIO DERIVANTE DA: (A) DISATTIVAZIONE, SOSPENSIONE, RECUPERO O RIASSEGNAZIONE DI UN VIRTUAL NUMBER PER QUALSIASI MOTIVO, INCLUSE AZIONI DEI FORNITORI A MONTE, REQUISITI NORMATIVI O INOSSERVANZA DEI PRESENTI TERMS DA PARTE DELL’USER; (B) IMPOSSIBILITÀ, DA PARTE DI TERZI, DI RAGGIUNGERE L’USER SU UN VIRTUAL NUMBER, A CAUSA DI CONDIZIONI DI RETE, FILTRAGGIO ANTISPAM, PROBLEMI DI PORTABILITÀ DEL NUMERO O QUALSIASI ALTRA CAUSA AL DI FUORI DEL CONTROLLO DI YESIM; OPPURE (C) AFFIDAMENTO DELL’USER SU UN VIRTUAL NUMBER E/O SUI DATA PLANS COME MEZZO DI COMUNICAZIONE PRINCIPALE, PERMANENTE O ESCLUSIVO.
12.4. YESIM non controlla e non può controllare la qualità delle reti dei Participating Member Operators o l’infrastruttura dei propri partner tecnologici, di numerazione e di servizi vocali/messaggistica a monte attraverso i quali vengono forniti i Products and Services e, pertanto, esclude qualsiasi responsabilità derivante dalle prestazioni, dal deterioramento o dal malfunzionamento di tali reti e infrastrutture, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualità delle chiamate, interruzioni delle chiamate, mancata consegna dei messaggi, ritardi di trasmissione, interruzioni del servizio, errata rappresentazione dell’identificativo del chiamante, classificazione come spam da parte di operatori terzi, valutazione reputazionale del numero e qualità o disponibilità di eventuali caratteristiche e funzionalità aggiuntive quali hotspot, LTE o funzionalità analoghe.
12.5. YESIM non garantisce che il VPN Service sia ininterrotto, privo di errori, disponibile in tutte le località o compatibile con tutte le reti, i dispositivi o i servizi di terzi ed esclude ogni responsabilità per qualsiasi deterioramento, interruzione o indisponibilità del VPN Service causati da infrastrutture, reti o fornitori terzi.
12.6. YESIM esclude qualsiasi responsabilità per i "pagamenti non riusciti" addebitati sulla Vostra carta di credito e/o su altro metodo di pagamento, qualora le cause del "pagamento non riuscito" siano:
1. (a) carta scaduta o numero della carta errato;
2. (b) rifiuto della carta in base alla localizzazione;
3. (c) fondi insufficienti sulla carta;
4. (d) superamento del limite della carta;
5. (e) blocco della carta da parte del sistema antifrode della banca;
6. (f) altri errori imputabili all’User o alla banca dell’User.
12.7. Le limitazioni e le esclusioni previste nella presente Sezione 12 non si applicheranno alle responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

13. MODIFICHE NORMATIVE

13.1. L’User e YESIM comprendono e accettano che gli organismi di regolamentazione delle reti dei Participating Member Operators, i partner VPN, i fornitori di server, le autorità competenti in materia di telecomunicazioni, le autorità di numerazione o altri organismi dotati di giurisdizione competente possano imporre normative nuove o modificate in materia di telecomunicazioni, VPN, VoIP, Virtual Number o servizi correlati. Qualora a YESIM o ai suoi fornitori a monte vengano imposte nuove normative che incidano sulla fornitura dei YESIM Products or Services, l’User riconosce che YESIM è autorizzata ad apportare modifiche ai Terms, inclusa qualsiasi Product Description, o a qualsiasi YESIM Product or Service, incluse la sospensione, la modifica o l’interruzione di qualsiasi Service contenente un Virtual Number, di qualsiasi specifico intervallo di numerazione, di qualsiasi livello relativo a un Paese o della regione VPN, al fine di conformarsi a tali normative, e pubblicherà tali modifiche tramite la YESIM Application/Website. Qualora tali modifiche incidano in misura sostanziale sui diritti dell’User, YESIM compirà ogni ragionevole sforzo per fornire un preavviso in conformità alla Clausola 2.9.
13.2. Qualora un’autorità competente dichiari illegale, invalido o altrimenti inapplicabile qualsiasi termine, condizione o disposizione, o parte di essi, dei Terms o delle relative modifiche, aggiornamenti o integrazioni, oppure qualora qualsiasi termine, condizione o disposizione, o parte di essi, dei Terms o delle relative modifiche, aggiornamenti o integrazioni divenga illegale, invalido o altrimenti inapplicabile a seguito di modifiche o integrazioni della legge applicabile, le restanti disposizioni, o la restante parte del relativo termine, condizione o disposizione, dei Terms non ne saranno pregiudicate e saranno considerate valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

14. DATI PERSONALI

14.1. Creando un Account, accedendo, acquistando, utilizzando o continuando a utilizzare qualsiasi YESIM Product or Service, l’User riconosce che YESIM raccoglierà, tratterà, utilizzerà e conserverà i dati personali dell’User come descritto nella Privacy Policy. Le basi giuridiche di tale trattamento includono:
1. (a) l’esecuzione del contratto tra YESIM e l’User;
2. (b) l’adempimento di obblighi di legge;
3. (c) i legittimi interessi di YESIM, inclusi la prevenzione delle frodi, la sicurezza e il miglioramento del servizio; e
4. (d) ove applicabile, il consenso dell’User per specifiche attività di trattamento.
14.2. YESIM può condividere i dati personali con terzi e fornitori di servizi, come ulteriormente descritto nella Privacy Policy.
14.3. Fatti salvi i requisiti di conservazione applicabili previsti dalla legge e dal contratto, l’User può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio Account inviando una richiesta a: support@yesim.app.
14.4. Per informazioni complete sulle modalità con cui YESIM raccoglie, tratta, conserva e protegge i dati personali, inclusi i diritti dell’User ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, si rinvia alla Privacy Policy.
14.5. L’User riconosce che YESIM può inviare all’indirizzo e-mail registrato dell’User comunicazioni di servizio obbligatorie relative ai Terms, alla Privacy Policy, ad altre politiche applicabili e a qualsiasi modifica di prezzi, tariffe o corrispettivi. Tali comunicazioni costituiscono una parte essenziale del rapporto contrattuale tra YESIM e l’User e non costituiscono comunicazioni di marketing. L’User non può rinunciare alla ricezione di tali comunicazioni obbligatorie fintantoché mantiene un Account o utilizza qualsiasi YESIM Product or Service.

15. FORZA MAGGIORE

15.1. YESIM sarà esonerata dall’adempimento dei propri obblighi ai sensi dei Terms qualora tale inadempimento derivi da:
1. (a) conformità a qualsiasi requisito previsto dalla legge applicabile, da regolamenti o da provvedimenti giudiziari;
2. (b) qualsiasi evento naturale, incendio, esplosione, inondazione, sciopero, embargo, attacco terroristico, guerra, insurrezione o sommossa;
3. (c) carenza o impossibilità di reperire manodopera adeguata, combustibile, energia o materie prime;
4. (d) qualsiasi guasto, malfunzionamento, sospensione o interruzione delle apparecchiature dell’User, della connessione Internet oppure di qualsiasi apparecchiatura, rete, risorsa di numerazione o servizio utilizzati dall’User o altrimenti forniti all’User o a YESIM da un fornitore terzo, inclusi i partner a monte per la numerazione, i servizi vocali e la messaggistica;
5. (e) oppure, senza limitare quanto precede, qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo della Parte esonerata, indipendentemente dal fatto che appartenga o meno alla categoria delle cause sopra elencate (ciascuna, singolarmente, un "Force Majeure Event").
15.2. Qualsiasi ritardo derivante da un Force Majeure Event comporterà una corrispondente proroga dei termini di adempimento oppure esonererà dall’adempimento, in tutto o in parte, nella misura ragionevole in considerazione delle circostanze.

16. POLITICA DI UTILIZZO CORRETTO

16.1. L’utilizzo dei YESIM Products and Services da parte dell’User deve essere corretto e ragionevole. Un volume, una durata o una frequenza eccessivi nell’utilizzo di dati, chiamate o messaggi, determinati da YESIM a propria esclusiva discrezione, esercitata ragionevolmente, costituiranno abuso dei diritti di utilizzo. YESIM si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo di Data, OTP Services, Inbound Calls / SMS Service, Outbound Calls / SMS Service, VPN Service e altri YESIM Services e di limitare, sospendere o revocare in qualsiasi momento i Services forniti all’User in caso di utilizzo eccessivo, abuso o modelli di utilizzo incompatibili con la finalità prevista del Service, incluso l’utilizzo di un Virtual Number con modalità indicative di operazioni commerciali su larga scala, sistemi automatizzati o generazione di traffico. YESIM non sarà responsabile per alcun rimborso, indennizzo o successiva perdita di qualsiasi YESIM Product or Service sospeso, revocato o cessato ai sensi della presente Sezione.
16.2. Determinati Services offerti tramite la YESIM Application o il Website possono essere soggetti a limiti di utilizzo corretto specifici del prodotto, misure di gestione del traffico, regole di limitazione della velocità, restrizioni di utilizzo o altre condizioni di utilizzo corretto. Le relative informazioni e condizioni di utilizzo corretto, ove previste, sono disponibili nella Product Description applicabile oppure tramite la YESIM Application o il Website. Dovrete leggere le relative informazioni e condizioni di utilizzo corretto prima dell’acquisto. Acquistando e pagando il Service selezionato, sarete considerati aver accettato le corrispondenti informazioni e condizioni di utilizzo corretto.

17. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E TITOLARITÀ

17.1. Nessuna disposizione dei Terms né alcuna condotta o prestazione intercorsa tra le Parti ai sensi degli stessi trasferirà, cederà o conferirà, né potrà essere interpretata come idonea a trasferire, cedere o conferire, alcun diritto, titolo o interesse su qualsiasi Intellectual Property Right di YESIM, delle sue Affiliates o di terzi, né concederà, espressamente o implicitamente, alcuna licenza, anche per effetto di preclusione, di legge o altrimenti, salvo quanto espressamente concesso. YESIM, le sue Affiliates e i suoi licenzianti si riservano tutti i relativi diritti, fatta eccezione per i diritti limitati espressamente concessi all’User ai sensi dei presenti Terms.
17.2. Tutti gli Intellectual Property Rights relativi alla YESIM Application e ai Products and Services appartengono a YESIM. L’acquisto o l’utilizzo di tali YESIM Products and Services da parte dell’User non comporta alcun trasferimento di Intellectual Property Rights da YESIM all’User. L’User non dovrà porre in essere alcun atto od omissione che possa pregiudicare gli Intellectual Property Rights di YESIM, delle sue Affiliates o dei suoi licenzianti relativi a qualsiasi YESIM Product or Service. Per l’utilizzo dei marchi e del brand YESIM, si prega di contattare il nostro team, che fornirà le linee guida per l’utilizzo dei marchi e del brand.

18. GIURISDIZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

18.1. I Terms saranno disciplinati e interpretati in conformità al diritto sostanziale svizzero, senza riguardo alle relative norme sul conflitto di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non si applicherà.
18.2. Qualsiasi controversia, contestazione o pretesa derivante dai Terms o da qualsiasi YESIM Product or Service, o a essi connessa, incluse le controversie relative alla loro validità, violazione o cessazione, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali ordinari del Canton of Zug, Switzerland. Il foro competente sarà la città di Zug. La presente Clausola è soggetta a qualsiasi disposizione imperativa in materia di tutela dei consumatori prevista dal Paese di residenza dell’User e non derogabile mediante accordo.

19. Lingua

19.1. I presenti Terms possono essere tradotti in lingue diverse dall’inglese esclusivamente per ragioni di comodità. In caso di incoerenza, difformità, ambiguità o conflitto tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione inglese nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Effective Date: 15 giugno 2026