Posso ottenere un rimborso per i servizi Yesim?

Comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Ecco perché offriamo una politica di rimborso e una garanzia di rimborso per i piani dati Yesim. Ci sono alcune regole e condizioni che devono essere soddisfatte. Prima di effettuare un acquisto, assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore.

Piani dati Yesim e rimborsi ricariche

I rimborsi sono disponibili per i piani dati e le ricariche Yesim acquistati tramite il nostro sito Web o l'app entro 30 giorni dall'acquisto. Non verranno emessi rimborsi per piani dati che sono stati utilizzati o scaduti. Il costo dei dati e degli altri Servizi Yesim effettivamente utilizzati non sarà rimborsato.

Le richieste effettuate dopo 30 giorni dall'acquisto non verranno evase, salvo richieste motivate basate su malfunzionamenti tecnici accertati dell'applicazione Yesim, che dovranno essere debitamente comunicati a Yesim entro 1 ora tramite info@yesim.app o il modulo di contatto presente nell'applicazione Yesim .

Qualsiasi richiesta di rimborso verrà esaminata entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento. Le richieste di rimborso confermate verranno effettuate tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Se l'importo del rimborso richiesto è pari o inferiore a 10 EUR, il rimborso verrà effettuato in Ycoin (secondo la sezione 6 dei nostri termini e condizioni).

Rimborsi Ycoins

Gli Ycoin non sono rimborsabili e non possono essere scambiati con contanti o qualsiasi altra forma di pagamento.

Nonostante ciò, puoi richiedere il rimborso di Ycoin in caso di malfunzionamenti tecnici accertati dell'applicazione Yesim, che dovranno essere debitamente comunicati a Yesim entro 1 ora tramite info@yesim.app o il modulo di contatto presente nell'applicazione Yesim. Fornisci informazioni e screenshot in modo che il nostro team possa identificare il problema.

Procedura di rimborso

Se soddisfi i criteri di idoneità, puoi richiedere un rimborso contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@yesim.app o tramite il modulo di contatto nell'applicazione Yesim.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà con ulteriori istruzioni.

Ci auguriamo che troverai i nostri servizi facili da usare e senza problemi. Ma se mai avessi bisogno di aiuto, non esitare a contattarci. Restiamo in attesa della vostra risposta!