Kaphatok visszatérítést a Yesim-szolgáltatásokért?

Megértjük, hogy néha a dolgok nem a tervek szerint alakulnak. Ezért kínálunk visszatérítési politikát és pénzvisszafizetési garanciát a Yesim adatcsomagokhoz. Vannak bizonyos szabályok és feltételeknek kell megfelelni. Vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy eszköze eSIM-kompatibilis és szolgáltatója nem rendelkezik.

Yesim adatcsomagok és feltöltések visszatérítései

A weboldalunkon vagy alkalmazásunkon keresztül vásárolt Yesim adatcsomagok és feltöltések esetén a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítésre van lehetőség. A felhasznált vagy lejárt adatcsomagok visszatérítésére nem kerül sor. A ténylegesen igénybe vett adatok és egyéb Yesim-szolgáltatások költségét nem térítjük vissza.

A vásárlástól számított 30 nap után benyújtott kéréseket nem dolgozzuk fel, kivéve a Yesim alkalmazás megerősített műszaki hibáira alapozott indokolt kéréseket, amelyeket 1 órán belül kell értesíteni a Yesimnek az info@yesim.app címen vagy a Yesim alkalmazásban található kapcsolatfelvételi űrlapon. .

Minden visszatérítési kérelmet a kézhezvételtől számított 15 (tizenöt) munkanapon belül felülvizsgálunk. A megerősített visszatérítési kérelmek ugyanazzal a fizetési móddal történnek, amelyet a vásárláshoz használt.

Ha a kért visszatérítés összege 10 EUR vagy kevesebb, a visszatérítés Ycoinokban történik ([a szerződési feltételeink] (https://yesim.app/terms-of-service/) 6. szakasza szerint).

Ycoins visszatérítések

A ycoinok nem téríthetők vissza, és nem válthatók készpénzre vagy más fizetési módra.

Ennek ellenére kérheti a Ycoinok visszatérítését a Yesim alkalmazás megerősített technikai meghibásodása esetén, amelyet 1 órán belül értesíteni kell a Yesim felé az info@yesim.app címen vagy a Yesim alkalmazásban található kapcsolatfelvételi űrlapon. Kérjük, adjon meg információkat és képernyőképeket, hogy csapatunk azonosítani tudja a problémát.

Visszatérítési folyamat

Ha megfelel a jogosultsági feltételeknek, visszatérítést kérhet ügyfélszolgálatunkkal az info@yesim.app címen, vagy a Yesim alkalmazásban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Miután megkaptuk kérelmét, csapatunk felülvizsgálja kérelmét, és felveszi Önnel a kapcsolatot a további utasításokkal kapcsolatban.

Reméljük, hogy szolgáltatásainkat könnyen és problémamentesen használhatja. De ha bármikor segítségre van szüksége, ne habozzon forduljon hozzánk. Várom válaszukat!