Kaphatok visszatérítést a Yesim szolgáltatásokért?
Megértjük, hogy néha a dolgok nem a tervek szerint alakulnak. Ezért kínálunk visszatérítési politikát és pénzvisszafizetési garanciát a Yesim adatcsomagokhoz. Vannak bizonyos szabályok és feltételeknek kell megfelelni. Vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy eszköze eSIM-kompatibilis és szolgáltatója nem rendelkezik.
Yesim adatcsomagok és feltöltések visszatérítései
A weboldalunkon vagy alkalmazásunkon keresztül vásárolt Yesim adatcsomagok és feltöltések esetén a vásárlástól számított 30 napon belül visszatérítésre van lehetőség. A felhasznált vagy lejárt adatcsomagok visszatérítésére nem kerül sor. A ténylegesen igénybe vett adatok és egyéb Yesim-szolgáltatások költségét nem térítjük vissza.
A vásárlástól számított 30 nap után benyújtott kéréseket nem dolgozzuk fel, kivéve a Yesim alkalmazás megerősített műszaki hibáira alapozott indokolt kéréseket, amelyeket 1 órán belül kell értesíteni a Yesimnek az info@yesim.app címen vagy a Yesim alkalmazásban található kapcsolatfelvételi űrlapon. .
Minden visszatérítési kérelmet a kézhezvételtől számított 15 (tizenöt) munkanapon belül felülvizsgálunk. A megerősített visszatérítési kérelmek ugyanazzal a fizetési móddal történnek, amelyet a vásárláshoz használt.
Ha a kért visszatérítés összege 10 EUR vagy kevesebb, a visszatérítés Ycoinokban történik ([a szerződési feltételeink] (https://yesim.app/terms-of-service/) 6. szakasza szerint).
Ycoins visszatérítések
A ycoinok nem téríthetők vissza, és nem válthatók készpénzre vagy más fizetési módra.
Ennek ellenére kérheti a Ycoinok visszatérítését a Yesim alkalmazás megerősített technikai meghibásodása esetén, amelyet 1 órán belül értesíteni kell a Yesim felé az info@yesim.app címen vagy a Yesim alkalmazásban található kapcsolatfelvételi űrlapon. Kérjük, adjon meg információkat és képernyőképeket, hogy csapatunk azonosítani tudja a problémát.
Visszatérítési folyamat
Ha megfelel a jogosultsági feltételeknek, visszatérítést kérhet ügyfélszolgálatunkkal az info@yesim.app címen, vagy a Yesim alkalmazásban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
Miután megkaptuk kérelmét, csapatunk felülvizsgálja kérelmét, és felveszi Önnel a kapcsolatot a további utasításokkal kapcsolatban.
Reméljük, hogy szolgáltatásainkat könnyen és problémamentesen használhatja. De ha bármikor segítségre van szüksége, ne habozzon forduljon hozzánk. Várom válaszukat!