Fizetési lehetőségek, pénzvisszafizetési garancia

1. Fizetések és ellenőrzés

Kizárólag előre fizetett szolgáltatások: Minden Yesim-szolgáltatás (adatcsomagok, virtuális számok, VPN) előre fizetett alapon működik. A szolgáltatások csak a teljes összeg beérkezése után aktiválódnak.
Kártyaellenőrzés: Új kártya hozzáadásakor €0.50 összegű biztonsági ellenőrzési terhelés történik. Ezt az összeget azonnal jóváírjuk a fiókjában Ycoins formájában.
Első vásárlás ajándék Ycoins használatával: Ha az első vásárlásakor promóciós Ycoins használatával fizet, érvényes kártyával €0.50 összegű biztonsági letétet kell fizetnie. Ez az összeg átkerül a Ycoins-egyenlegére.

Virtuális számok: Az előfizetések minden számlázási ciklus végén automatikusan megújulnak, feltéve, hogy elegendő egyenleggel (vagy Ycoins mennyiséggel) rendelkezik, és a szám technikailag továbbra is elérhető.

IOF-adó: A Pixen keresztül végzett fizetésekre helyi, 3.5%-os IOF-adó vonatkozik, amelyet a felhasználó fizet.
Visszatérítések: Jóváhagyott Pix-visszatérítés esetén a Yesim kizárólag a termék alapárát téríti vissza. Az IOF-adó nem visszatéríthető.

30 napos határidő: A vásárlástól számított 30 napon belül kérhet visszatérítést, ha a szolgáltatást egyáltalán nem használta. Ez azt jelenti, hogy az eSIM-profilt nem telepítették és nem csatlakoztatták semmilyen hálózathoz.
Technikai problémák: Ha a visszatérítést alkalmazáshibák miatt kérik, azokat a felmerülésüktől számított 1 órán belül, képernyőképekkel együtt kell bejelenteni a [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) címen.
€10 vagy annál kisebb összegű visszatérítések: A jóváhagyott, legfeljebb €10 összegű visszatérítéseket kizárólag Ycoins formájában írjuk jóvá a fiókegyenlegén. A hitel- vagy bankkártyára történő visszatérítés technikailag nem lehetséges.
Harmadik fél piacterei: A külső platformokon, például az Amazonon vagy az App Store-ban végzett vásárlásokra az adott platform saját visszatérítési szabályai vonatkoznak. A Yesimen keresztüli visszatérítés nem támogatott. A külső platformokon keresztül kifizetett összegek visszatérítéséhez forduljon az adott platform ügyfélszolgálatához.

Először az ügyfélszolgálathoz forduljon: Hivatalos banki vita kezdeményezése előtt lépjen kapcsolatba a Yesim ügyfélszolgálatával a számlázási problémák rendezése érdekében.
Visszaterhelések: A jogosulatlan chargebackek vagy banki visszafordítások a fiók azonnali megszüntetését eredményezik.
Csalás miatti kötbér: A súlyos jogsértések, például a virtuális számok tömeges spamküldésre, csalásra vagy biztonsági intézkedések megkerülésére történő használata €1,000 összegű kötbért von maga után, amelyet közvetlenül a fizetési módjáról vagy az egyenlegéről vonunk le.