האם אוכל לקבל החזר עבור שירותי Yesim ?

אנחנו מבינים שלפעמים דברים לא הולכים כמתוכנן. לכן אנו מציעים מדיניות החזר והחזר כספי עבור תוכניות הנתונים של Yesim . ישנם כללים ותנאים מסוימים שצריך לעמוד בהם. לפני ביצוע רכישה, ודא שהמכשיר שלך תואם eSIM ושלא נעול על ידי ספק.

תוכניות נתונים של Yesim והחזרים על העלאות

החזרים זמינים עבור תוכניות נתונים ותוספות של Yesim שנרכשו דרך האתר או האפליקציה שלנו תוך 30 יום מהרכישה. לא יונפקו החזרים עבור תוכניות נתונים שנעשה בהן שימוש או שפג תוקפם. עלות הנתונים ושירותי Yesim אחרים בהם נעשה שימוש בפועל לא יוחזרו.

בקשות שיוגשו לאחר 30 ימי רכישה לא יטופלו, למעט בקשות מוצדקות המבוססות על תקלות טכניות מאושרות באפליקציית Yesim , עליהן יש להודיע לYesim כדין תוך שעה באמצעות info@yesim.app או בטופס יצירת הקשר באפליקציית Yesim .

כל בקשת החזר תיבדק תוך 15 (חמישה עשר) ימי עסקים מיום הקבלה. בקשות שיאושרו להחזר יבוצעו באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת לביצוע הרכישה.

אם סכום ההחזר המבוקש הוא 10 אירו או פחות, ההחזר יתבצע ב-Ycoins (בהתאם לסעיף 6 של התנאים וההגבלות שלנו).

החזרים של Ycoins

מטבעות Ycoin אינם ניתנים להחזר ואינם ניתנים להחלפה במזומן או בכל אמצעי תשלום אחר.

למרות זאת, תוכל לבקש החזר כספי של Ycoins במקרה של תקלות טכניות מאושרות באפליקציית Yesim , עליהן יש להודיע ל-Yesim כדין תוך שעה באמצעות info@yesim.app או בטופס יצירת הקשר באפליקציית Yesim . אנא ספק מידע וצילומי מסך כדי שהצוות שלנו יוכל לזהות את הבעיה.

תהליך החזר

אם אתה עומד בקריטריונים לזכאות, אתה יכול לבקש החזר על ידי פנייה לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@yesim.app או באמצעות טופס יצירת הקשר ביישום Yesim.

לאחר שבקשתך תתקבל, הצוות שלנו יבדוק את בקשתך וייצור איתך קשר עם הנחיות נוספות.

אנו מקווים שתמצא את השירותים שלנו קלים לשימוש וללא טרחה. אבל אם אי פעם תזדקק לעזרה כלשהי, אנא אל תהסס צור איתנו קשר. אנו מצפים לשמוע ממך!