אפשרויות תשלום, אחריות להחזר כספי

1. תשלומים ואימות

תשלום מראש בלבד: כל שירותי Yesim (חבילות גלישה, מספרים וירטואליים, VPN) פועלים על בסיס תשלום מראש. השירותים מופעלים רק לאחר קבלת התשלום המלא.
אימות כרטיס: הוספת כרטיס חדש מפעילה חיוב אבטחה בסך €0.50 לצורך אימות. סכום זה מזוכה מיד בחשבונכם כ-Ycoins.
רכישה ראשונה באמצעות Ycoins במתנה: בעת תשלום על הרכישה הראשונה באמצעות Ycoins לקידום מכירות, נדרש פיקדון אבטחה בסך €0.50 באמצעות כרטיס תקף. סכום זה מועבר ליתרת ה-Ycoins שלכם.

מספרים וירטואליים: המינויים מתחדשים אוטומטית בסוף כל מחזור חיוב, בתנאי שיש לכם יתרה מספקת (או Ycoins) והמספר עדיין זמין מבחינה טכנית.

מס IOF: תשלומים באמצעות Pix כפופים למס IOF מקומי בשיעור 3.5%, החל על המשתמש.
החזרים: בהחזרים מאושרים דרך Pix, Yesim מחזירה רק את העלות הבסיסית של המוצר. מס IOF אינו ניתן להחזר.

תקופה של 30 יום: ניתן לבקש החזר בתוך 30 יום ממועד הרכישה, אם לא נעשה שימוש כלשהו בשירות. פירוש הדבר הוא שפרופיל ה-eSIM לא הותקן ולא התחבר לשום רשת.
בעיות טכניות: אם ההחזר מתבקש עקב שגיאות באפליקציה, יש לדווח עליהן ל[-support@yesim.app](mailto:-support@yesim.app) בתוך שעה אחת ממועד התרחשותן ולצרף צילומי מסך.
החזרים בסך €10 או פחות: החזרים מאושרים בסך €10 או פחות מונפקים אך ורק כ-Ycoins ליתרת החשבון שלכם. מבחינה טכנית, לא ניתן להחזיר כספים לכרטיסי אשראי או חיוב.
זירות מסחר של צד שלישי: רכישות שבוצעו בפלטפורמות חיצוניות, כגון Amazon או App Store, כפופות לכללי ההחזרים הייחודיים של אותה פלטפורמה. החזרים באמצעות Yesim אינם נתמכים. כדי לקבל חזרה כספים ששולמו דרך פלטפורמות חיצוניות, יש לפנות לצוותי התמיכה שלהן.

פנו תחילה לתמיכה: פנו לתמיכת Yesim כדי לפתור בעיות חיוב לפני פתיחת מחלוקת רשמית מול הבנק.
הכחשות עסקה: הכחשות עסקה או ביטולי בנק בלתי מורשים יובילו לסגירה מיידית של החשבון.
קנס בגין הונאה: הפרות חמורות, כגון שימוש במספרים וירטואליים לצורך ספאם המוני, הונאה או עקיפת אמצעי אבטחה, כרוכות בקנס בסך €1,000, שינוכה ישירות מאמצעי התשלום או מהיתרה שלכם.