هل يمكنني استرداد أموالي مقابل خدمات Yesim؟

نحن نفهم أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. ولهذا السبب نقدم سياسة استرداد الأموال وضمان استعادة الأموال لخطط بيانات Yesim. هناك قواعد وشروط معينة ينبغي الوفاء بها. قبل إجراء عملية شراء، يرجى التأكد من أن جهازك متوافق مع eSIM وأنه غير مقفل بواسطة مشغل شبكة الجوال.

خطط بيانات Yesim وعمليات إعادة تعبئة الرصيد المستردة

تتوفر المبالغ المستردة لخطط بيانات Yesim وعمليات التعبئة التي تم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا في غضون 30 يومًا من الشراء. لن يتم إصدار المبالغ المستردة لخطط البيانات التي تم استخدامها أو انتهت صلاحيتها. لن يتم استرداد تكلفة البيانات وخدمات Yesim الأخرى المستخدمة فعليًا.

لن تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد 30 يومًا من الشراء، باستثناء الطلبات المبررة بناءً على الأعطال الفنية المؤكدة لتطبيق Yesim، والتي يجب إخطار Yesim حسب الأصول خلال ساعة واحدة عبر info@yesim.app أو نموذج الاتصال في تطبيق Yesim .

ستتم مراجعة أي طلب استرداد خلال 15 (خمسة عشر) يوم عمل من تاريخ الاستلام. سيتم تقديم طلبات استرداد الأموال المؤكدة من خلال نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء.

إذا كان مبلغ الاسترداد المطلوب هو 10 يورو أو أقل، فسيتم استرداد المبلغ بعملة Ycoins (وفقًا للقسم 6 من الشروط والأحكام الخاصة بنا).

استرداد عملات Ycoins

Ycoins غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقدًا أو بأي طريقة دفع أخرى.

على الرغم من ذلك، يمكنك طلب استرداد Ycoins في حالة وجود أعطال فنية مؤكدة في تطبيق Yesim، والتي يجب إخطار Yesim حسب الأصول خلال ساعة واحدة عبر info@yesim.app أو نموذج الاتصال في تطبيق Yesim. يرجى تقديم المعلومات ولقطات الشاشة حتى يتمكن فريقنا من التعرف على المشكلة.

عملية استرداد الأموال

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية، فيمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@yesim.app أو عبر نموذج الاتصال في تطبيق Yesim.

بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والاتصال بك لتزويدك بمزيد من التعليمات.

نأمل أن تجد خدماتنا سهلة الاستخدام وخالية من المتاعب. ولكن إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن نتطلع الى الاستماع منك!