付款选项，退款保证

1. 付款与验证

• 仅限预付费： 所有 Yesim 服务（流量套餐、虚拟号码、VPN）均采用预付费模式。只有在收到全额付款后，服务才会激活。
• 银行卡验证： 添加新银行卡时，将收取 €0.50 的安全验证费用。该金额会立即以 Ycoins 的形式返还至您的账户。
• 首次使用赠送的 Ycoins 购买： 首次购买时使用促销 Ycoins 付款，需要通过有效银行卡支付 €0.50 的安全押金。该金额将转入您的 Ycoins 余额。

2. 自动续订

• 虚拟号码： 每个计费周期结束时，订阅将自动续订，前提是您的余额（或 Ycoins）充足，且该号码在技术上仍可用。

3. 巴西（Pix 与 IOF 税）

• IOF 税： 通过 Pix 付款需缴纳当地 3.5% 的 IOF 税，该税费由用户承担。
• 退款： 对于已批准的 Pix 退款，Yesim 仅退还产品的基础费用。IOF 税不予退还。

4. 退款政策

• 30 天期限： 如果服务完全未使用，您可以在购买后 30 天内申请退款。这意味着 eSIM 配置文件不得安装，也不得连接到任何网络。
• 技术问题： 如果因应用错误申请退款，必须在错误发生后 1 小时内将问题报告至 [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app)，并附上截图。
• €10 或以下的退款： 已批准的 €10 或以下退款仅会以 Ycoins 的形式发放至您的账户余额。从技术上无法退回至信用卡或借记卡。
• 第三方平台： 通过外部平台（如 Amazon 或 App Store）完成的购买，须遵循相应平台的退款规则。不支持通过 Yesim 退款。如需退回通过外部平台支付的款项，请联系相应平台的支持团队。

5. 争议与处罚

• 先联系支持团队： 在向银行正式发起争议前，请先联系 Yesim 支持团队解决任何账单问题。
• 拒付： 未经授权的拒付或银行撤销交易将导致账户立即被终止。
• 欺诈处罚： 严重违规行为（例如使用虚拟号码发送大量垃圾信息、实施欺诈或绕过安全保护措施）将被处以 €1,000 的罚款，并直接从您的付款方式或余额中扣除。