Tùy chọn thanh toán, đảm bảo hoàn tiền

1. Thanh toán và xác minh

Chỉ trả trước: Tất cả dịch vụ của Yesim (gói dữ liệu, số điện thoại ảo, VPN) đều hoạt động theo hình thức trả trước. Dịch vụ chỉ được kích hoạt sau khi nhận đủ thanh toán.
Xác minh thẻ: Khi thêm thẻ mới, bạn sẽ bị tính €0.50 để xác minh bảo mật. Số tiền này được hoàn lại ngay vào tài khoản của bạn dưới dạng Ycoins.
Lần mua đầu tiên bằng Ycoins được tặng: Khi thanh toán lần mua đầu tiên bằng Ycoins khuyến mãi, bạn cần đặt cọc bảo mật €0.50 bằng thẻ hợp lệ. Số tiền này sẽ được chuyển vào số dư Ycoins của bạn.

Số điện thoại ảo: Đăng ký sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán, với điều kiện bạn có đủ số dư (hoặc Ycoins) và số điện thoại vẫn khả dụng về mặt kỹ thuật.

Thuế IOF: Các khoản thanh toán qua Pix phải chịu thuế IOF địa phương 3.5%, do người dùng chi trả.
Hoàn tiền: Đối với các khoản hoàn tiền Pix đã được phê duyệt, Yesim chỉ hoàn lại giá cơ bản của sản phẩm. Thuế IOF không được hoàn lại.

Thời hạn 30 ngày: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua nếu dịch vụ hoàn toàn chưa được sử dụng. Điều này có nghĩa là hồ sơ eSIM chưa được cài đặt hoặc kết nối với bất kỳ mạng nào.
Sự cố kỹ thuật: Nếu yêu cầu hoàn tiền do lỗi ứng dụng, lỗi phải được báo cáo tới [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) trong vòng 1 giờ kể từ khi xảy ra, kèm theo ảnh chụp màn hình.
Khoản hoàn tiền €10 trở xuống: Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt có giá trị €10 trở xuống chỉ được cấp dưới dạng Ycoins vào số dư tài khoản của bạn. Về mặt kỹ thuật, không thể hoàn tiền về thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
Nền tảng của bên thứ ba: Các giao dịch mua trên nền tảng bên ngoài, như Amazon hoặc App Store, tuân theo quy định hoàn tiền riêng của nền tảng đó. Yesim không hỗ trợ hoàn tiền cho các giao dịch này. Để nhận lại khoản tiền đã thanh toán qua nền tảng bên ngoài, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nền tảng.

Liên hệ hỗ trợ trước: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Yesim để giải quyết mọi vấn đề về thanh toán trước khi khởi tạo tranh chấp chính thức với ngân hàng.
Bồi hoàn thanh toán: Các yêu cầu bồi hoàn hoặc đảo ngược giao dịch ngân hàng không được ủy quyền sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.
Hình phạt gian lận: Các vi phạm nghiêm trọng, chẳng hạn như sử dụng số điện thoại ảo để gửi thư rác hàng loạt, gian lận hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật, sẽ bị phạt €1,000. Khoản này được khấu trừ trực tiếp từ phương thức thanh toán hoặc số dư của bạn.