Yesim xizmatlari uchun pulni qaytarib olishim mumkinmi?
Ba'zan hammasi rejalashtirilganidek bo'lmasligini tushunamiz. Shu sababli ma'lumotlar paketlarimiz uchun oddiy pulni qaytarish siyosati va kafolatni taklif qilamiz. Xarid qilishdan oldin qurilmangiz eSIM'ni qo‘llab-quvvatlashiga va ma'lum bir mobil operatorga qulflanmaganiga ishonch hosil qiling.
Ma'lumotlar paketlari va to‘ldirishlar uchun pulni qaytarish
- 30 kunlik muddat: Xarid qilingan kundan boshlab 30 kalendar kuni ichida pulni qaytarishni so‘rashingiz mumkin.
- Foydalanish shartlari: Pul faqat mahsulot yoki xizmat faollashtirilmagan, foydalanilmagan va amal qilish muddati tugamagan bo‘lsa qaytariladi. Amalda foydalanilgan internet trafigi va Yesim xizmatlari uchun to‘lov qaytarilmaydi.
- Nima faollashtirish hisoblanadi: Faollashtirish eSIM profilini o‘rnatish, mobil tarmoqqa ulanish yoki VPN/ma'lumotlardan foydalanishni boshlashni o‘z ichiga oladi. Unlim Day Pass tarifida qurilmangiz mobil tarmoqqa ulangan va 24 soatlik foydalanish davri boshlangan zahoti bir kun foydalanilgan hisoblanadi.
Texnik muammolar va nosozliklar
- 1 soatlik xabar berish muddati: Agar ilovada nosozlik yoki texnik xatolik yuz bersa, muammo yuzaga kelganidan keyin 1 soat ichida bizga xabar berishingiz shart.
- Biz bilan qanday bog‘lanish mumkin: support@yesim.app manziliga yozing yoki Yesim ilovasidagi aloqa formasidan foydalaning.
- Kerakli ma'lumotlar: Texnik jamoamiz muammoni tezda aniqlashi va bartaraf etishi uchun aniq tafsilotlar va skrinshotlarni taqdim eting.
Pulni qaytarish usullari va cheklovlari
- Asl to‘lov usuli: Tasdiqlangan qaytarish xarid vaqtida foydalangan ayni to‘lov usuliga yuboriladi.
- €10 yoki undan kam miqdordagi qaytarishlar: Agar tasdiqlangan qaytarish summasi €10 yoki undan kam bo‘lsa, u faqat ichki balansingizga Ycoins ko‘rinishida o'tkaziladi.
- Ycoins qoidalari: Oddiy Ycoins reklama maqsadidagi bonus hisoblanadi, qaytarilmaydi va naqd pulga almashtirilmaydi. Biroq, ilovadagi tasdiqlangan texnik nosozlik 1 soat ichida skrinshotlar bilan birga xabar qilingan bo‘lsa, Ycoins qaytarilishini so‘rashingiz mumkin.
- Braziliyadan to‘lovlar va qaytarishlar bo‘yicha qoidalar (Pix va IOF solig‘i) Pix tizimi orqali amalga oshirilgan tranzaksiyalar bo‘yicha tasdiqlangan to‘liq yoki qisman qaytarishlarda Yesim faqat xarid qilingan mahsulot yoki xizmatning asosiy qiymatini qaytaradi. Hozirda xalqaro tranzaksiyalar uchun 3,5% bo‘lgan qonuniy IOF (Moliyaviy operatsiyalar solig‘i) mahalliy organlar tomonidan undiriladi va qaytarilmaydi. Barcha milliy bojlar, soliqlar va tegishli xarajatlar to‘lovchini zimmasida bo‘ladi; Yesim ushbu qaytarilmaydigan soliqlarni qoplash majburiyatiga ega emas.
Uchinchi tomon platformalari orqali xaridlar
- Platforma qoidalari amal qiladi: Agar xizmatimizni Amazon yoki App Store kabi tashqi platforma orqali sotib olgan bo‘lsangiz, o‘sha platformaning qaytarish va bekor qilish qoidalari ustuvor hisoblanadi. Agar so‘rovingiz ularning qoidalariga muvofiq rad etilsa, Yesim alohida qaytarishni taqdim etishga majbur emas.
Ko‘rib chiqish muddati
- 15 ish kuni: Har qanday pulni qaytarish so‘rovi qabul qilingan kundan boshlab 15 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi va qayta ishlanadi.
Pulni qaytarishni qayta ishlashning texnik cheklovlari va muddatlari
- Foydalanuvchining asl to‘lov usuliga pulni qaytarish to‘lov provayderi, karta emitenti yoki bankining qayta ishlash imkoniyatlariga bog‘liq. Yesim qaytarilgan mablag‘ foydalanuvchi hisobida qachon aks etishini nazorat qilmaydi va kafolatlamaydi. Shu sababli, Yesim foydalanuvchining uchinchi tomon to‘lov provayderi sabab yuzaga kelgan mablag‘larni ushlab turish, qayta ishlash muddatlari yoki kechikishlar uchun javobgar emas.