ตัวเลือกการชำระเงิน รับประกันการคืนเงิน

1. การชำระเงินและการยืนยัน

  • ชำระเงินล่วงหน้าเท่านั้น: บริการทั้งหมดของ Yesim (แพ็กเกจดาต้า หมายเลขเสมือน และ VPN) ให้บริการในรูปแบบเติมเงิน บริการจะเปิดใช้งานเมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนแล้วเท่านั้น
  • การยืนยันบัตร: เมื่อเพิ่มบัตรใหม่ จะมีการเรียกเก็บเงิน €0.50 เพื่อยืนยันความปลอดภัย โดยจำนวนเงินนี้จะถูกคืนเข้าบัญชีของคุณทันทีในรูปแบบ Ycoins
  • การซื้อครั้งแรกด้วย Ycoins ของขวัญ: เมื่อชำระเงินสำหรับการซื้อครั้งแรกด้วย Ycoins โปรโมชัน คุณต้องวางเงินประกัน €0.50 ด้วยบัตรที่ใช้งานได้ จำนวนเงินนี้จะถูกโอนไปยังยอดคงเหลือ Ycoins ของคุณ

2. การต่ออายุอัตโนมัติ

  • หมายเลขเสมือน: การสมัครใช้บริการจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน โดยมีเงื่อนไขว่าคุณมียอดคงเหลือ (หรือ Ycoins) เพียงพอ และหมายเลขยังคงพร้อมใช้งานในทางเทคนิค

3. บราซิล (Pix และภาษี IOF)

  • ภาษี IOF: การชำระเงินผ่าน Pix ต้องเสียภาษี IOF ในประเทศ 3.5% ซึ่งผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบ
  • การคืนเงิน: สำหรับการคืนเงินผ่าน Pix ที่ได้รับอนุมัติ Yesim จะคืนเฉพาะราคาพื้นฐานของผลิตภัณฑ์เท่านั้น ภาษี IOF ไม่สามารถขอคืนได้

4. นโยบายการคืนเงิน

  • ระยะเวลา 30 วัน: คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากยังไม่ได้ใช้บริการโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าโปรไฟล์ eSIM ต้องยังไม่ถูกติดตั้งหรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายใดๆ
  • ปัญหาทางเทคนิค: หากขอคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของแอป ต้องรายงานปัญหาไปที่ [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากเกิดปัญหา พร้อมแนบภาพหน้าจอ
  • การคืนเงิน €10 หรือน้อยกว่า: การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติในจำนวน €10 หรือน้อยกว่า จะคืนเป็น Ycoins เข้าสู่ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณเท่านั้น ในทางเทคนิคไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้
  • แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม: การซื้อผ่านแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Amazon หรือ App Store จะเป็นไปตามกฎการคืนเงินของแพลตฟอร์มนั้นๆ ไม่รองรับการคืนเงินผ่าน Yesim หากต้องการรับเงินที่ชำระผ่านแพลตฟอร์มภายนอกคืน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มนั้น

5. ข้อพิพาทและบทลงโทษ

  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อน: โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Yesim เพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินก่อนเริ่มข้อพิพาทอย่างเป็นทางการกับธนาคาร
  • การเรียกเงินคืน: การเรียกเงินคืนหรือการย้อนรายการโดยธนาคารโดยไม่ได้รับอนุญาตจะส่งผลให้บัญชีถูกยกเลิกทันที
  • บทลงโทษกรณีฉ้อโกง: การละเมิดอย่างร้ายแรง เช่น การใช้หมายเลขเสมือนเพื่อส่งสแปมจำนวนมาก ฉ้อโกง หรือหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัย มีโทษปรับ €1,000 ซึ่งจะถูกหักโดยตรงจากวิธีการชำระเงินหรือยอดคงเหลือของคุณ