Betalningsalternativ, pengarna tillbaka-garanti

1. Betalningar och verifiering

Endast förskottsbetalning: Alla Yesim-tjänster (datapaket, virtuella nummer, VPN) fungerar med förskottsbetalning. Tjänsterna aktiveras först när hela betalningen har mottagits.
Kortverifiering: När du lägger till ett nytt kort debiteras €0.50 för säkerhetsverifiering. Beloppet krediteras omedelbart tillbaka till ditt konto som Ycoins.
Första köpet med Ycoins i gåva: När du betalar ditt första köp med kampanj-Ycoins krävs en säkerhetsdeposition på €0.50 via ett giltigt kort. Beloppet överförs till ditt Ycoins-saldo.

Virtuella nummer: Abonnemang förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod, förutsatt att du har tillräckligt saldo (eller Ycoins) och att numret fortfarande är tekniskt tillgängligt.

IOF-skatt: Betalningar via Pix omfattas av en lokal IOF-skatt på 3.5%, som betalas av användaren.
Återbetalningar: Vid godkända Pix-återbetalningar återbetalar Yesim endast produktens grundpris. IOF-skatten återbetalas inte.

30 dagars tidsfrist: Du kan begära återbetalning inom 30 dagar efter köpet om tjänsten är helt oanvänd. Det innebär att eSIM-profilen inte får ha installerats eller anslutits till något nätverk.
Tekniska problem: Om återbetalningen begärs på grund av fel i appen måste dessa rapporteras till [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) inom 1 timme efter att de inträffade, tillsammans med skärmbilder.
Återbetalningar på €10 eller mindre: Godkända återbetalningar på €10 eller mindre krediteras endast som Ycoins till ditt kontosaldo. Återbetalning till kredit- eller betalkort är tekniskt omöjlig.
Tredjepartsplattformar: Köp som görs på externa plattformar, som Amazon eller App Store, omfattas av den aktuella plattformens egna återbetalningsregler. Återbetalning via Yesim stöds inte. Kontakta plattformens supportteam för att få tillbaka pengar som betalats via en extern plattform.

Kontakta supporten först: Kontakta Yesim-supporten för att lösa eventuella faktureringsproblem innan du inleder en formell tvist med banken.
Chargebacks: Obehöriga chargebacks eller återföringar från banken leder till att kontot avslutas omedelbart.
Påföljd vid bedrägeri: Allvarliga överträdelser, som att använda virtuella nummer för massutskick av spam, bedrägeri eller kringgående av säkerhetsåtgärder, medför en påföljd på €1,000 som dras direkt från din betalningsmetod eller ditt saldo.