Možnosti plačila, garancija vračila denarja

1. Plačila in preverjanje

Samo predplačniško: Vse storitve Yesim (podatkovni paketi, virtualne številke, VPN) delujejo na predplačniški osnovi. Storitve se aktivirajo šele po prejemu celotnega plačila.
Preverjanje kartice: Ob dodajanju nove kartice se za varnostno preverjanje zaračuna €0.50. Ta znesek se takoj vrne na vaš račun v obliki Ycoins.
Prvi nakup s podarjenimi Ycoins: Pri plačilu prvega nakupa s promocijskimi Ycoins je treba z veljavno kartico plačati varnostni polog v višini €0.50. Ta znesek se prenese na vaše stanje Ycoins.

Virtualne številke: Naročnine se samodejno podaljšajo ob koncu vsakega obračunskega obdobja, če imate dovolj sredstev (ali Ycoins) in je številka še vedno tehnično razpoložljiva.

Davek IOF: Za plačila prek sistema Pix velja lokalni davek IOF v višini 3.5%, ki ga plača uporabnik.
Vračila: Pri odobrenih vračilih prek sistema Pix Yesim vrne samo osnovno ceno izdelka. Davek IOF ni vračljiv.

30-dnevni rok: Vračilo lahko zahtevate v 30 dneh od nakupa, če storitev sploh ni bila uporabljena. To pomeni, da profil eSIM ne sme biti nameščen ali povezan z nobenim omrežjem.
Tehnične težave: Če vračilo zahtevate zaradi napak v aplikaciji, jih morate v 1 uri po nastanku prijaviti na [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) in priložiti posnetke zaslona.
Vračila v višini €10 ali manj: Odobrena vračila v višini €10 ali manj se nakažejo izključno kot Ycoins na stanje vašega računa. Vračilo na kreditne ali debetne kartice tehnično ni mogoče.
Platforme tretjih oseb: Za nakupe na zunanjih platformah, kot sta Amazon ali App Store, veljajo posebna pravila vračil posamezne platforme. Vračila prek Yesim niso podprta. Za vračilo sredstev, plačanih prek zunanjih platform, se obrnite na njihove ekipe za podporo.

Najprej se obrnite na podporo: Preden sprožite uradni spor pri banki, se za rešitev morebitnih težav z obračunavanjem obrnite na podporo Yesim.
Povratne bremenitve: Nepooblaščene povratne bremenitve ali razveljavitve plačil s strani banke bodo povzročile takojšnje zaprtje računa.
Kazen za goljufijo: Za hude kršitve, kot so uporaba virtualnih številk za množično neželeno pošto, goljufije ali izogibanje varnostnim ukrepom, velja kazen v višini €1,000, ki se neposredno odšteje od vašega načina plačila ali stanja.