Možnosti platby, záruka vrátenia peňazí

1. Platby a overenie

Iba platba vopred: Všetky služby Yesim (dátové balíky, virtuálne čísla, VPN) fungujú na predplatenej báze. Služby sa aktivujú až po prijatí celej platby.
Overenie karty: Pri pridaní novej karty sa na bezpečnostné overenie účtuje €0.50. Táto suma sa okamžite pripíše späť na váš účet vo forme Ycoins.
Prvý nákup s darovanými Ycoins: Pri platbe za prvý nákup pomocou propagačných Ycoins sa vyžaduje bezpečnostný vklad vo výške €0.50 prostredníctvom platnej karty. Táto suma sa prevedie na váš zostatok Ycoins.

Virtuálne čísla: Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia za predpokladu, že máte dostatočný zostatok (alebo Ycoins) a číslo je naďalej technicky dostupné.

Daň IOF: Platby prostredníctvom Pix podliehajú miestnej dani IOF vo výške 3.5%, ktorú hradí používateľ.
Vrátenie peňazí: Pri schválenom vrátení platby cez Pix vráti Yesim iba základnú cenu produktu. Daň IOF sa nevracia.

Lehota 30 dní: O vrátenie peňazí môžete požiadať do 30 dní od nákupu, ak služba nebola vôbec použitá. To znamená, že profil eSIM nesmie byť nainštalovaný ani pripojený k žiadnej sieti.
Technické problémy: Ak sa o vrátenie peňazí žiada z dôvodu chýb aplikácie, musia byť nahlásené na [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) do 1 hodiny od ich výskytu spolu so snímkami obrazovky.
Vrátenie sumy €10 alebo menej: Schválené vrátenia vo výške €10 alebo menej sa pripisujú výhradne ako Ycoins na zostatok vášho účtu. Vrátenie na kreditnú alebo debetnú kartu nie je technicky možné.
Platformy tretích strán: Nákupy uskutočnené na externých platformách, ako sú Amazon alebo App Store, sa riadia pravidlami vrátenia peňazí danej platformy. Vrátenie prostredníctvom Yesim nie je podporované. Ak chcete získať späť prostriedky zaplatené cez externú platformu, obráťte sa na jej tím podpory.

Najprv kontaktujte podporu: Pred začatím oficiálneho bankového sporu kontaktujte podporu Yesim a vyriešte prípadné problémy s platbou.
Spätné zúčtovania: Neoprávnené chargebacky alebo bankové storno platby povedú k okamžitému zrušeniu účtu.
Sankcia za podvod: Za závažné porušenia, napríklad používanie virtuálnych čísel na hromadný spam, podvod alebo obchádzanie bezpečnostných opatrení, sa účtuje pokuta €1,000, ktorá sa odpočíta priamo z vášho spôsobu platby alebo zostatku.