Betalingsalternativer, pengene tilbake-garanti

1. Betalinger og verifisering

Kun forhåndsbetaling: Alle Yesim-tjenester (datapakker, virtuelle numre, VPN) fungerer på forhåndsbetalt basis. Tjenestene aktiveres først etter at full betaling er mottatt.
Kortverifisering: Når du legger til et nytt kort, belastes €0.50 for sikkerhetsverifisering. Beløpet krediteres umiddelbart tilbake til kontoen din som Ycoins.
Første kjøp med gave-Ycoins: Når du betaler for ditt første kjøp med kampanje-Ycoins, kreves et sikkerhetsdepositum på €0.50 med et gyldig kort. Beløpet overføres til Ycoins-saldoen din.

Virtuelle numre: Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode, forutsatt at du har tilstrekkelig saldo (eller Ycoins), og at nummeret fortsatt er teknisk tilgjengelig.

IOF-avgift: Betalinger via Pix er underlagt en lokal IOF-avgift på 3.5%, som dekkes av brukeren.
Refusjoner: Ved godkjente Pix-refusjoner tilbakebetaler Yesim bare produktets grunnpris. IOF-avgiften refunderes ikke.

30-dagersfrist: Du kan be om refusjon innen 30 dager etter kjøpet dersom tjenesten er helt ubrukt. Dette betyr at eSIM-profilen ikke må være installert eller koblet til noe nettverk.
Tekniske problemer: Dersom refusjon kreves på grunn av feil i appen, må disse rapporteres til [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) innen 1 time etter at de oppstod, sammen med skjermbilder.
Refusjoner på €10 eller mindre: Godkjente refusjoner på €10 eller mindre utbetales utelukkende som Ycoins til kontosaldoen din. Refusjon til kreditt- eller debetkort er teknisk umulig.
Tredjepartsmarkedsplasser: Kjøp gjort på eksterne plattformer, som Amazon eller App Store, følger den aktuelle plattformens egne refusjonsregler. Refusjon gjennom Yesim støttes ikke. For å få tilbake midler som er betalt via eksterne plattformer, må du kontakte plattformens kundestøtte.

Kontakt kundestøtte først: Kontakt Yesim-kundestøtte for å løse eventuelle faktureringsproblemer før du oppretter en formell tvist med banken.
Tilbakeføringer: Uautoriserte chargebacks eller banktilbakeføringer vil føre til umiddelbar avslutning av kontoen.
Gebyr ved svindel: Alvorlige brudd, som bruk av virtuelle numre til massespam, svindel eller omgåelse av sikkerhetstiltak, medfører et gebyr på €1,000, som trekkes direkte fra betalingsmåten eller saldoen din.