Ar galiu susigrąžinti lėšas už Yesim paslaugas?

Suprantame, kad kartais viskas klostosi ne taip, kaip planuota. Štai kodėl mes siūlome grąžinimo politiką ir pinigų grąžinimo garantiją Yesim duomenų planams. Turi būti laikomasi tam tikrų taisyklių ir sąlygų. Prieš pirkdami įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra [suderinamas su eSIM] (https://yesim.app/compatible-devices/) ir atrakintas operatorius.

Yesim duomenų planai ir papildymų grąžinimas

Grąžinamos lėšos už „Yesim“ duomenų planus ir papildymus, įsigytus mūsų svetainėje arba programėlėje, per 30 dienų nuo įsigijimo. Pinigai už panaudotus arba pasibaigusius duomenų planus negrąžinami. Duomenų ir kitų faktiškai naudojamų „Yesim“ paslaugų kaina negrąžinama.

Užklausos, pateiktos praėjus 30 dienų nuo pirkimo, nebus apdorojamos, išskyrus pagrįstus prašymus, pagrįstus patvirtintais techniniais Yesim programos gedimais, apie kuriuos per 1 valandą reikia tinkamai pranešti Yesim adresu info@yesim.app arba Yesim programoje esančia kontaktine forma. .

Bet koks pinigų grąžinimo prašymas bus peržiūrėtas per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo gavimo. Patvirtintos pinigų grąžinimo užklausos bus pateiktos naudojant tą patį mokėjimo metodą, kurį naudojote pirkdami.

Jei prašoma grąžinti suma yra 10 EUR ar mažesnė, lėšos bus grąžinamos Ycoins (pagal [mūsų taisyklių ir nuostatų] (https://yesim.app/terms-of-service/) 6 skyrių).

Ycoins grąžinimas

Ycoins yra negrąžinamas ir negali būti keičiamas į grynuosius pinigus ar kitą mokėjimo formą.

Nepaisant to, galite prašyti grąžinti „Ycoins“ pinigus, jei patvirtinami techniniai „Yesim“ programos gedimai, apie kuriuos per 1 valandą reikia tinkamai pranešti „Yesim“ adresu info@yesim.app arba „Yesim“ programoje esančia kontaktine forma. Pateikite informaciją ir ekrano kopijas, kad mūsų komanda galėtų nustatyti problemą.

Lėšų grąžinimo procesas

Jei atitinkate tinkamumo kriterijus, galite prašyti grąžinti pinigus susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu info@yesim.app arba naudodami „Yesim“ paraiškoje esančią kontaktinę formą.

Kai tik jūsų užklausa bus gauta, mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir susisieks su jumis ir pateiks tolesnius nurodymus.

Tikimės, kad mūsų paslaugomis naudositės lengvai ir be rūpesčių. Bet jei kada nors prireiks pagalbos, nedvejodami susisiekite su mumis. Lauksime jūsų žinučių!