Mokėjimo galimybės, pinigų grąžinimo garantija

1. Mokėjimai ir patvirtinimas

Tik išankstinis mokėjimas: Visos Yesim paslaugos (duomenų planai, virtualieji numeriai, VPN) teikiamos išankstinio mokėjimo pagrindu. Paslaugos aktyvuojamos tik gavus visą mokėjimą.
Kortelės patvirtinimas: Pridėjus naują kortelę, saugumo patikrai nuskaičiuojama €0.50. Ši suma iš karto grąžinama į jūsų paskyrą kaip Ycoins.
Pirmasis pirkimas su dovanotais Ycoins: Mokant už pirmąjį pirkinį reklaminiais Ycoins, galiojančia kortele reikia sumokėti €0.50 saugumo užstatą. Ši suma pervedama į jūsų Ycoins balansą.

Virtualieji numeriai: Prenumeratos automatiškai pratęsiamos kiekvieno atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje, jei turite pakankamą balansą (arba Ycoins), o numeris tebėra techniškai prieinamas.

IOF mokestis: Mokėjimams per Pix taikomas vietinis 3.5% IOF mokestis, kurį padengia naudotojas.
Lėšų grąžinimas: Patvirtinus Pix grąžinimą, Yesim grąžina tik bazinę produkto kainą. IOF mokestis negrąžinamas.

30 dienų terminas: Galite prašyti grąžinti lėšas per 30 dienų nuo pirkimo, jei paslauga visiškai nenaudota. Tai reiškia, kad eSIM profilis neturi būti įdiegtas ar prijungtas prie jokio tinklo.
Techninės problemos: Jei lėšų grąžinimo prašoma dėl programėlės klaidų, apie jas reikia pranešti adresu [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) per 1 valandą nuo jų atsiradimo ir pridėti ekrano kopijas.
€10 arba mažesnės grąžinamos sumos: Patvirtintos €10 arba mažesnės grąžinamos sumos į jūsų paskyros balansą pervedamos tik kaip Ycoins. Grąžinti lėšas į kredito ar debeto kortelę techniškai neįmanoma.
Trečiųjų šalių platformos: Pirkimams, atliktiems išorinėse platformose, pvz., Amazon ar App Store, taikomos konkrečios tos platformos lėšų grąžinimo taisyklės. Lėšų grąžinimas per Yesim nepalaikomas. Norėdami susigrąžinti per išorines platformas sumokėtas lėšas, kreipkitės į jų pagalbos komandas.

Pirmiausia kreipkitės į pagalbos komandą: Prieš pradėdami oficialų ginčą su banku, kreipkitės į Yesim pagalbos komandą, kad išspręstumėte bet kokias atsiskaitymo problemas.
Mokėjimų atšaukimas: Neteisėti mokėjimų atšaukimai ar banko atlikti operacijų grąžinimai lems nedelsiant nutrauktą paskyrą.
Bauda už sukčiavimą: Už rimtus pažeidimus, pvz., virtualiųjų numerių naudojimą masiniam šlamštui, sukčiavimui ar saugumo priemonių apėjimui, taikoma €1,000 bauda, kuri tiesiogiai išskaičiuojama iš jūsų mokėjimo būdo arba balanso.