환불 정책 및 환불 보장

Yesim 서비스에 대해 환불받을 수 있나요?

일이 항상 예상대로 진행되지는 않는다는 점을 이해합니다. 따라서 데이터 요금제에 대해 명확한 환불 정책과 보장을 제공합니다. 구매 전에 기기가 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인해 주세요.

30일 신청 기간: 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
이용 조건: 환불은 제품 또는 서비스가 활성화되지 않았고, 사용되지 않았으며, 만료되지 않은 경우에만 가능합니다. 실제로 사용한 데이터 및 Yesim 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
활성화로 간주되는 경우: eSIM 프로필 설치, 모바일 네트워크 연결 또는 VPN/데이터 사용 시작은 활성화에 포함됩니다. Unlim Day Pass 요금제는 기기가 모바일 네트워크에 연결되어 24시간 이용 기간이 시작되는 즉시 하루가 사용된 것으로 간주됩니다.

원래 결제 수단: 확정된 환불금은 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환급됩니다.
€10 이하 환불: 승인된 환불 금액이 €10 이하인 경우 내부 잔액에 Ycoins로만 지급됩니다.
Ycoins 규정: 일반 Ycoins는 프로모션용으로, 환불 및 현금 교환이 불가능합니다. 단, 앱의 기술적 오작동이 확인되고 1시간 이내에 스크린샷과 함께 신고된 경우 Ycoins 환불을 요청할 수 있습니다.
브라질 결제 및 환불 관련 조항(Pix 및 IOF 세금) Pix 시스템을 통한 거래에 대해 전액 또는 일부 환불이 승인된 경우 Yesim은 구매한 제품 또는 서비스의 기본 비용만 환불합니다. 법정 IOF(금융거래세)는 현재 국제 거래에 3.5%가 부과되며, 현지 당국이 징수하므로 환불되지 않습니다. 모든 국내 관세, 세금 및 관련 비용은 결제자가 부담해야 하며, Yesim은 반환되지 않은 세금을 보상할 의무가 없습니다.

플랫폼 규정 적용: Amazon 또는 App Store와 같은 외부 마켓플레이스를 통해 서비스를 구매한 경우 해당 플랫폼의 환불 및 취소 규정이 우선 적용됩니다. 해당 규정에 따라 요청이 거부되면 Yesim은 별도의 환불을 제공할 의무가 없습니다.

사용자의 원래 결제 수단으로 환불하는 것은 사용자의 결제 서비스 제공업체, 카드 발급사 또는 은행의 처리 역량에 따라 달라집니다. Yesim은 환불액이 사용자 계정에 표시되는 시점을 통제하거나 보장하지 않습니다. 따라서 Yesim은 사용자의 제3자 결제 서비스 제공업체로 인해 발생한 보류, 처리 시간 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다.