결제 옵션, 환불 보장
1. 결제 및 인증
- 선불 전용: 모든 Yesim 서비스(데이터 요금제, 가상 번호, VPN)는 선불 방식으로 운영됩니다. 서비스는 전액 결제가 완료된 후에만 활성화됩니다.
- 카드 인증: 새 카드를 추가하면 보안 인증을 위해 €0.50가 청구됩니다. 이 금액은 즉시 Ycoins로 계정에 다시 적립됩니다.
- 증정 Ycoins를 사용한 첫 구매: 첫 구매 시 프로모션 Ycoins로 결제하려면 유효한 카드로 €0.50의 보안 보증금을 결제해야 합니다. 이 금액은 Ycoins 잔액으로 이전됩니다.
2. 자동 갱신
- 가상 번호: 잔액 또는 Ycoins가 충분하고 번호가 기술적으로 계속 이용 가능한 경우,
3. 브라질(Pix 및 IOF 세금)
- IOF 세금: Pix를 통한 결제에는 현지 3.5%의 IOF 세금이 부과되며, 사용자가 부담합니다.
- 환불: 승인된 Pix 환불의 경우 Yesim은 상품의 기본 비용만 환불합니다. IOF 세금은 환불되지 않습니다.
4. 환불 정책
- 30일 기한: 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 eSIM 프로필이 설치되지 않았고 어떤 네트워크에도 연결되지 않았어야 함을 의미합니다.
- 기술적 문제: 앱 오류로 인해 환불을 요청하는 경우, 오류 발생 후 1시간 이내에 스크린샷과 함께 [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app)으로 신고해야 합니다.
- €10 이하 환불: 승인된 €10 이하의 환불은 계정 잔액에 Ycoins로만 지급됩니다. 신용카드 또는 체크카드로의 환불은 기술적으로 불가능합니다.
- 제3자 마켓플레이스: Amazon 또는 App Store와 같은 외부 플랫폼에서 이루어진 구매에는 해당 플랫폼의 고유한 환불 규정이 적용됩니다. Yesim을 통한 환불은 지원되지 않습니다. 외부 플랫폼을 통해 결제한 금액을 환불받으려면 해당 플랫폼의 지원팀에 문의해 주세요.
5. 분쟁 및 위약금
- 먼저 지원팀에 문의: 공식적인 은행 분쟁을 시작하기 전에 결제 관련 문제를 해결할 수 있도록 Yesim 지원팀에 문의해 주세요.
- 차지백: 승인되지 않은 차지백 또는 은행 결제 취소가 발생하면 계정이 즉시 해지됩니다.
- 사기 위약금: 가상 번호를 대량 스팸, 사기 또는 보안 조치 우회에 사용하는 등의 중대한 위반에는 €1,000의 위약금이 부과되며, 결제 수단 또는 잔액에서 직접 차감됩니다.