Yesim 서비스에 대한 환불을 받을 수 있나요?

우리는 때때로 일이 계획대로 진행되지 않는다는 것을 이해합니다. 이것이 바로 우리가 Yesim 데이터 요금제에 대해 환불 정책과 환불 보장을 제공하는 이유입니다. 특정 규칙과 조건이 충족되어야 합니다. 구매하기 전에 기기가 eSIM 호환이고 이동통신사 잠금 해제되었는지 확인하세요.

Yesim 데이터 요금제 및 충전금액 환불

당사 웹사이트나 앱을 통해 구매한 Yesim 데이터 요금제 및 충전 금액은 구매 후 30일 이내에 환불이 가능합니다. 이미 사용했거나 만료된 데이터 요금제는 환불되지 않습니다. 실제로 사용한 데이터 및 기타 Yesim 서비스 비용은 환불되지 않습니다.

구매 후 30일 이후에 이루어진 요청은 처리되지 않습니다. 단, Yesim 애플리케이션의 확인된 기술적 오작동에 근거한 정당한 요청은 info@yesim.app 또는 Yesim 애플리케이션의 문의 양식을 통해 1시간 이내에 Yesim에 정식으로 통보되어야 합니다. .

모든 환불 요청은 접수 후 영업일 기준 15일 이내에 검토됩니다. 확인된 환불 요청은 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 이루어집니다.

요청한 환불 금액이 10 EUR 이하인 경우 Ycoins로 환불됩니다(이용약관 6항에 따라).

Ycoin 환불

Ycoin은 환불이 불가능하며 현금이나 다른 결제 수단으로 교환할 수 없습니다.

그럼에도 불구하고 Yesim 애플리케이션의 기술적 오작동이 확인된 경우 Ycoins 환불을 요청할 수 있으며, info@yesim.app 또는 Yesim 애플리케이션의 문의 양식을 통해 1시간 이내에 Yesim에 알려야 합니다. 우리 팀이 문제를 식별할 수 있도록 정보와 스크린샷을 제공해 주세요.

환불 절차

자격 기준을 충족하는 경우 고객 서비스 팀 info@yesim.app에 문의하거나 Yesim 애플리케이션의 문의 양식을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

귀하의 요청이 접수되면 당사 팀에서 귀하의 요청을 검토한 후 추가 지침을 제공하기 위해 귀하에게 연락할 것입니다.

우리 서비스를 사용하기 쉽고 번거롭지 않기를 바랍니다. 하지만 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 여러분의 의견을 기다리겠습니다!