Yesim 서비스에 대한 환불을 받을 수 있나요?

우리는 때때로 일이 계획대로 진행되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리는 Yesim 데이터 요금제에 대한 환불 정책과 환불 보장을 제공합니다. 충족해야 할 특정 규칙과 조건이 있습니다. 구매하기 전에 기기가 eSIM 호환이고 통신사 잠금이 해제되었는지 확인하십시오.

Yesim 데이터 요금제 및 충전 환불

구매 후 30일 이내에 당사 웹사이트나 앱을 통해 구매한 Yesim 데이터 요금제 및 충전에 대한 환불이 가능합니다. 사용되거나 만료된 데이터 요금제는 환불되지 않습니다. 실제로 사용된 데이터 및 기타 Yesim 서비스 비용은 환불되지 않습니다.

Unlim Day Pass 요금제에서는 기기가 모바일 네트워크에 연결되어 24시간 사용 기간이 시작되는 순간 그 하루가 사용된 것으로 간주됩니다.

구매 후 30일 이후에 요청한 경우 처리되지 않습니다.단, Yesim 애플리케이션의 확인된 기술적 오류에 따른 정당한 요청은 info@yesim.app 또는 Yesim 애플리케이션의 연락처 양식을 통해 1시간 이내에 Yesim에 정식으로 알려야 합니다.__

환불 요청은 접수 후 15(십오) 영업일 이내에 검토됩니다.확인된 환불 요청은 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 이루어집니다.__

요청한 환불 금액이 10유로 이하인 경우 환불은 Ycoins로 이루어집니다(이용 약관의 섹션 6에 따라).

Ycoins 환불

Ycoins는 환불이 불가능하며 현금이나 다른 결제 수단으로 교환할 수 없습니다.

그럼에도 불구하고 Yesim 애플리케이션의 확인된 기술적 오류가 있는 경우 Ycoin 환불을 요청할 수 있으며, info@yesim.app 또는 Yesim 애플리케이션의 연락처 양식을 통해 1시간 이내에 Yesim에 정식으로 알려야 합니다. 팀에서 문제를 파악할 수 있도록 정보와 스크린샷을 제공해 주세요.

환불 프로세스

자격 기준을 충족하는 경우 info@yesim.app에서 고객 서비스 팀에 문의하거나 Yesim 애플리케이션의 연락처 양식을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

요청이 접수되면 팀에서 요청을 검토하고 추가 지침과 함께 연락드립니다.

저희 서비스를 사용하기 쉽고 번거롭지 않기를 바랍니다. 하지만 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요. 연락을 기다리겠습니다!