გადახდის მეთოდები, თანხის დაბრუნების გარანტია
1. გადახდები და დადასტურება
- მხოლოდ წინასწარი გადახდა: Yesim-ის ყველა სერვისი (მონაცემთა ტარიფები, ვირტუალური ნომრები, VPN) მუშაობს წინასწარი გადახდის პრინციპით. სერვისები აქტიურდება მხოლოდ სრული გადახდის მიღების შემდეგ.
- ბარათის დადასტურება: ახალი ბარათის დამატებისას უსაფრთხოების შემოწმებისთვის ჩამოგეჭრებათ €0.50. ეს თანხა დაუყოვნებლივ დაგიბრუნდებათ ანგარიშზე Ycoins-ის სახით.
- პირველი შენაძენი საჩუქარი Ycoins-ით: პირველი შენაძენისას სარეკლამო Ycoins-ით გადახდის შემთხვევაში საჭიროა €0.50 უსაფრთხოების დეპოზიტის გადახდა მოქმედი ბარათით. ეს თანხა გადაირიცხება თქვენს Ycoins ბალანსზე.
2. ავტომატური განახლება
- ვირტუალური ნომრები: გამოწერები ავტომატურად ახლდება ყოველი საანგარიშო პერიოდის ბოლოს, თუ საკმარისი ბალანსი (ან Ycoins) გაქვთ და ნომერი ტექნიკურად კვლავ ხელმისაწვდომია.
3. ბრაზილია (Pix და IOF გადასახადი)
- IOF გადასახადი: Pix-ის მეშვეობით გადახდებზე მოქმედებს ადგილობრივი 3.5% IOF გადასახადი, რომელსაც მომხმარებელი იხდის.
- თანხის დაბრუნება: Pix-ის დამტკიცებული დაბრუნების შემთხვევაში Yesim აბრუნებს მხოლოდ პროდუქტის საბაზისო ღირებულებას. IOF გადასახადი არ ბრუნდება.
4. თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
- 30-დღიანი ვადა: თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში, თუ სერვისი საერთოდ არ გამოგიყენებიათ. ეს ნიშნავს, რომ eSIM პროფილი არ უნდა იყოს დაინსტალირებული ან რომელიმე ქსელთან დაკავშირებული.
- ტექნიკური პრობლემები: თუ თანხის დაბრუნებას აპის შეცდომების გამო ითხოვთ, ამის შესახებ უნდა აცნობოთ support@yesim.app-ს შემთხვევიდან 1 საათის განმავლობაში და დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდები.
- €10-მდე თანხის დაბრუნება: €10 ან ნაკლები ოდენობის დამტკიცებული დაბრუნება ანგარიშის ბალანსზე მხოლოდ Ycoins-ის სახით ჩაირიცხება. საკრედიტო ან სადებეტო ბარათზე თანხის დაბრუნება ტექნიკურად შეუძლებელია.
- მესამე მხარის პლატფორმები: გარე პლატფორმებზე, როგორიცაა Amazon ან App Store, შესრულებული შესყიდვები ექვემდებარება შესაბამისი პლატფორმის დაბრუნების წესებს. Yesim-ის მეშვეობით თანხის დაბრუნება არ არის მხარდაჭერილი. გარე პლატფორმის მეშვეობით გადახდილი თანხის დასაბრუნებლად დაუკავშირდით მის მხარდაჭერის გუნდს.
5. დავები და ჯარიმები
- ჯერ მხარდაჭერას დაუკავშირდით: ბანკში ოფიციალური დავის დაწყებამდე, გადახდასთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემის მოსაგვარებლად დაუკავშირდით Yesim-ის მხარდაჭერას.
- ჩარჯბექები: არაავტორიზებული ჩარჯბექები ან საბანკო გაუქმებები ანგარიშის დაუყოვნებლივ დახურვას გამოიწვევს.
- თაღლითობის ჯარიმა: სერიოზული დარღვევებისთვის, როგორიცაა ვირტუალური ნომრების გამოყენება მასობრივი სპამისთვის, თაღლითობისთვის ან უსაფრთხოების ზომების გვერდის ავლისთვის, მოქმედებს €1,000 ოდენობის ჯარიმა, რომელიც პირდაპირ ჩამოიჭრება თქვენი გადახდის მეთოდიდან ან ბალანსიდან.