Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ Yesim ծառայությունների համար:
Մենք հասկանում ենք, որ երբեմն ամեն ինչ այնպես չի ընթանում, ինչպես նախատեսված է: Ահա թե ինչու մենք առաջարկում ենք վերադարձի քաղաքականություն և գումարի վերադարձի երաշխիք Yesim-ի տվյալների պլանների համար: Կան որոշակի կանոններ և պետք է պահպանվեն պայմաններ. Նախքան գնում կատարելը, համոզվեք, որ ձեր սարքը [eSIM համատեղելի] (/compatible-devices/) է և օպերատորի կողմից ապակողպված է:
Yesim Տվյալների պլանների և համալրումների հետվճարներ
Հետվճարները հասանելի են մեր կայքի կամ հավելվածի միջոցով գնված Yesim-ի տվյալների պլանների և լիցքավորման համար՝ գնումից հետո 30 օրվա ընթացքում: Տվյալների պլանների համար, որոնք օգտագործվել են կամ ժամկետանց են, հետվճարներ չեն տրվի: Տվյալների և իրականում օգտագործված Yesim Ծառայությունների արժեքը չի վերադարձվի:
Unlim Day Pass փաթեթի համար օրը համարվում է օգտագործված, երբ սարքը միանում է բջջային ցանցին և սկսվում է 24-ժամյա օգտագործման ժամանակահատվածը։
Գնումից 30 օր հետո արված հարցումները չեն մշակվի, բացառությամբ Yesim հավելվածի հաստատված տեխնիկական անսարքությունների հիման վրա հիմնավորված հարցումների, որոնք պետք է պատշաճ կերպով տեղեկացվեն Yesim-ին 1 ժամվա ընթացքում info@yesim.app կամ Yesim հավելվածի կոնտակտային ձևի միջոցով:
Փոխհատուցման ցանկացած հարցում կվերանայվի ստանալուց հետո 15 (տասնհինգ) աշխատանքային օրվա ընթացքում: Գումարի վերադարձի հաստատված հարցումները կկատարվեն նույն վճարման եղանակով, որն օգտագործել եք գնումը կատարելու համար:
Եթե փոխհատուցման պահանջվող գումարը կազմում է 10 եվրո կամ ավելի քիչ, փոխհատուցումը կկատարվի Ycoins-ով (համաձայն [մեր պայմանների և պայմանների] 6-րդ բաժնի (/terms-of-service/)):
Ycoins Refunds
Ycoin-ները վերադարձելի չեն և չեն կարող փոխանակվել կանխիկով կամ վճարման այլ ձևով:
Չնայած դրան, Yesim հավելվածի հաստատված տեխնիկական անսարքությունների դեպքում դուք կարող եք պահանջել Ycoins-ի փոխհատուցում, որը պետք է պատշաճ կերպով տեղեկացվի Yesim-ին 1 ժամվա ընթացքում info@yesim.app կամ Yesim հավելվածի կոնտակտային ձևի միջոցով: Խնդրում ենք տրամադրել տեղեկատվություն և սքրինշոթներ, որպեսզի մեր թիմը կարողանա բացահայտել խնդիրը:
Վճարման գործընթաց
Եթե համապատասխանում եք իրավասության չափանիշներին, կարող եք հետվճար պահանջել՝ կապվելով մեր հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ [info@yesim.app] (mailto:info@yesim.app) հասցեով կամ Yesim հավելվածի կոնտակտային ձևի միջոցով:
Ձեր հարցումը ստանալուց հետո մեր թիմը կուսումնասիրի ձեր հարցումը և կկապվի ձեզ հետ հետագա ցուցումներ ստանալու համար:
Մենք հուսով ենք, որ դուք կգտնեք մեր ծառայությունները հեշտ օգտագործման և առանց դժվարությունների: Բայց եթե երբևէ օգնության կարիք ունենաք, խնդրում ենք մի հապաղեք [կապվեք մեզ հետ] (/contacts/): Մենք անհամբեր սպասում ենք ձեր կարծիքին: