Վճարման տարբերակներ, գումարի վերադարձի երաշխիք
1. Վճարումներ և ստուգում
- Միայն կանխավճար: Yesim-ի բոլոր ծառայությունները (տվյալների սակագնային փաթեթներ, վիրտուալ համարներ, VPN) գործում են կանխավճարային հիմունքներով։ Ծառայություններն ակտիվացվում են միայն ամբողջական վճարումը ստանալուց հետո։
- Քարտի ստուգում: Նոր քարտ ավելացնելիս գանձվում է €0.50 անվտանգության ստուգման գումար։ Այս գումարն անմիջապես վերադարձվում է ձեր հաշվին՝ Ycoins-ի տեսքով։
- Առաջին գնումը նվեր Ycoins-ով: Առաջին գնման համար գովազդային Ycoins-ով վճարելիս անհրաժեշտ է վավեր քարտով վճարել €0.50 անվտանգության ավանդ։ Այս գումարը փոխանցվում է ձեր Ycoins մնացորդին։
2. Ավտոմատ երկարաձգում
- Վիրտուալ համարներ: Բաժանորդագրություններն ավտոմատ երկարաձգվում են յուրաքանչյուր հաշվարկային շրջանի ավարտին՝ պայմանով, որ ունեք բավարար մնացորդ (կամ Ycoins), և համարը տեխնիկապես դեռ հասանելի է։
3. Բրազիլիա (Pix և IOF հարկ)
- IOF հարկ: Pix-ի միջոցով վճարումների նկատմամբ կիրառվում է տեղական 3.5% IOF հարկ, որը վճարում է օգտատերը։
- Գումարի վերադարձ: Pix-ի հաստատված վերադարձների դեպքում Yesim-ը վերադարձնում է միայն ապրանքի հիմնական արժեքը։ IOF հարկը վերադարձման ենթակա չէ։
4. Գումարի վերադարձի քաղաքականություն
- 30-օրյա ժամկետ: Դուք կարող եք գումարի վերադարձ պահանջել գնումից հետո 30 օրվա ընթացքում, եթե ծառայությունն ընդհանրապես չի օգտագործվել։ Սա նշանակում է, որ eSIM պրոֆիլը չպետք է տեղադրված կամ որևէ ցանցի միացված լինի։
- Տեխնիկական խնդիրներ: Եթե վերադարձը պահանջվում է հավելվածի սխալների պատճառով, դրանց մասին անհրաժեշտ է հայտնել [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) հասցեով՝ առաջանալուց հետո 1 ժամվա ընթացքում և կցել էկրանի պատկերներ։
- €10 կամ պակաս վերադարձներ: €10 կամ պակաս գումարի հաստատված վերադարձները բացառապես փոխանցվում են ձեր հաշվի մնացորդին՝ Ycoins-ի տեսքով։ Վարկային կամ դեբետային քարտերին վերադարձը տեխնիկապես անհնար է։
- Երրորդ կողմի առևտրային հարթակներ: Արտաքին հարթակներում (օրինակ՝ Amazon կամ App Store) կատարված գնումների նկատմամբ կիրառվում են տվյալ հարթակի վերադարձի կանոնները։ Yesim-ի միջոցներով վերադարձ չի աջակցվում։ Արտաքին հարթակների միջոցով վճարված գումարը վերադարձնելու համար դիմեք դրանց աջակցության թիմերին։
5. Վեճեր և տույժեր
- Նախ դիմեք աջակցությանը: Նախքան բանկում պաշտոնական վեճ սկսելը, վճարման հետ կապված ցանկացած խնդիր լուծելու համար դիմեք Yesim-ի աջակցությանը։
- Վճարման հետգանձումներ: Չարտոնված հետգանձումները կամ բանկային չեղարկումները կհանգեցնեն հաշվի անհապաղ փակմանը։
- Խարդախության տույժ: Լուրջ խախտումների համար (օրինակ՝ վիրտուալ համարների օգտագործումը զանգվածային սպամի, խարդախության կամ անվտանգության միջոցները շրջանցելու նպատակով) կիրառվում է €1,000 տույժ, որն անմիջապես գանձվում է ձեր վճարման եղանակից կամ մնացորդից։