क्या मुझे Yesim सेवाओं के लिए रिफंड मिल सकता है?

हम समझते हैं कि कभी-कभी चीजें योजना के अनुसार नहीं होती हैं। इसलिए हम Yesim डेटा प्लान के लिए रिफ़ंड पॉलिसी और मनी बैक गारंटी देते हैं। कुछ नियम और शर्तें हैं जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए। खरीदारी करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस eSIM संगत और कैरियर-अनलॉक है।

Yesim डेटा प्लान और टॉप-अप रिफ़ंड

हमारी वेबसाइट या ऐप के ज़रिए खरीदारी के 30 दिनों के भीतर Yesim डेटा प्लान और टॉप-अप के लिए रिफ़ंड उपलब्ध हैं। उपयोग किए जा चुके या समाप्त हो चुके डेटा प्लान के लिए रिफ़ंड जारी नहीं किए जाएँगे। वास्तव में उपयोग किए गए डेटा और अन्य Yesim सेवाओं की लागत वापस नहीं की जाएगी।

Unlim Day Pass प्लान में, जैसे ही डिवाइस मोबाइल नेटवर्क से जुड़ता है और 24 घंटे की उपयोग अवधि शुरू होती है, उस दिन को इस्तेमाल किया हुआ माना जाता है।

खरीदारी के 30 दिनों के बाद किए गए अनुरोधों पर कार्रवाई नहीं की जाएगी, सिवाय Yesim एप्लिकेशन की पुष्टि की गई तकनीकी खराबी के आधार पर उचित अनुरोधों के, जिन्हें 1 घंटे के भीतर info@yesim.app या Yesim एप्लिकेशन में संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से Yesim को विधिवत अधिसूचित किया जाना चाहिए।

किसी भी रिफ़ंड अनुरोध की समीक्षा प्राप्ति के 15 (पंद्रह) व्यावसायिक दिनों के भीतर की जाएगी। पुष्टि किए गए रिफ़ंड अनुरोध उसी भुगतान विधि के माध्यम से किए जाएँगे जिसका उपयोग आपने खरीदारी करने के लिए किया था।

यदि अनुरोधित रिफ़ंड राशि 10 EUR या उससे कम है, तो रिफ़ंड Ycoins में किया जाएगा (हमारे नियम और शर्तों की धारा 6 के अनुसार)।

Ycoins रिफ़ंड

Ycoins गैर-वापसी योग्य हैं और उन्हें नकद या किसी अन्य भुगतान के लिए एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है।

इसके बावजूद, आप Yesim एप्लिकेशन की पुष्टि की गई तकनीकी खराबी की स्थिति में Ycoins की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे 1 घंटे के भीतर info@yesim.app या Yesim एप्लिकेशन में संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से Yesim को विधिवत अधिसूचित किया जाना चाहिए। कृपया जानकारी और स्क्रीनशॉट प्रदान करें ताकि हमारी टीम समस्या की पहचान कर सके।

रिफंड प्रक्रिया

यदि आप पात्रता मानदंड को पूरा करते हैं, तो आप info@yesim.app पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके या Yesim एप्लिकेशन में संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।

आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद, हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आगे के निर्देशों के साथ आपसे संपर्क करेगी।

हमें उम्मीद है कि आपको हमारी सेवाएँ उपयोग में आसान और परेशानी मुक्त लगेंगी। लेकिन अगर आपको कभी किसी मदद की ज़रूरत हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें करने में संकोच न करें। हम आपसे सुनने के लिए उत्सुक हैं!