भुगतान विकल्प, पैसे वापस गारंटी

1. भुगतान और सत्यापन

  • केवल प्रीपेड: Yesim की सभी सेवाएँ (डेटा प्लान, वर्चुअल नंबर, VPN) प्रीपेड आधार पर काम करती हैं। सेवाएँ पूरा भुगतान प्राप्त होने के बाद ही सक्रिय होती हैं।
  • कार्ड सत्यापन: नया कार्ड जोड़ने पर सुरक्षा सत्यापन के लिए €0.50 का शुल्क लिया जाता है। यह राशि तुरंत Ycoins के रूप में आपके खाते में वापस जमा कर दी जाती है।
  • उपहार Ycoins से पहली खरीदारी: पहली खरीदारी के लिए प्रमोशनल Ycoins से भुगतान करते समय, वैध कार्ड से €0.50 की सुरक्षा जमा राशि आवश्यक होती है। यह राशि आपके Ycoins बैलेंस में स्थानांतरित कर दी जाती है।

2. स्वतः नवीनीकरण

  • वर्चुअल नंबर: प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में सदस्यताएँ स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं, बशर्ते आपके पास पर्याप्त बैलेंस (या Ycoins) हो और नंबर तकनीकी रूप से उपलब्ध रहे।

3. ब्राज़ील (Pix और IOF कर)

  • IOF कर: Pix के माध्यम से किए गए भुगतानों पर स्थानीय 3.5% IOF कर लागू होता है, जिसका भुगतान उपयोगकर्ता करता है।
  • रिफंड: स्वीकृत Pix रिफंड के लिए Yesim केवल उत्पाद की मूल लागत वापस करता है। IOF कर वापस नहीं किया जाता।

4. रिफंड नीति

  • 30 दिन की अवधि: यदि सेवा का बिल्कुल भी उपयोग नहीं हुआ है, तो आप खरीदारी के 30 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। इसका अर्थ है कि eSIM प्रोफ़ाइल न तो इंस्टॉल की गई हो और न ही किसी नेटवर्क से कनेक्ट की गई हो।
  • तकनीकी समस्याएँ: यदि ऐप की त्रुटियों के कारण रिफंड का अनुरोध किया जाता है, तो उनके होने के 1 घंटे के भीतर स्क्रीनशॉट सहित [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) पर रिपोर्ट करना आवश्यक है।
  • €10 या उससे कम के रिफंड: €10 या उससे कम के स्वीकृत रिफंड केवल Ycoins के रूप में आपके खाते के बैलेंस में जारी किए जाते हैं। क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर रिफंड तकनीकी रूप से संभव नहीं है।
  • तृतीय-पक्ष मार्केटप्लेस: बाहरी प्लेटफ़ॉर्म, जैसे Amazon या App Store, पर की गई खरीदारी उस प्लेटफ़ॉर्म के विशिष्ट रिफंड नियमों के अधीन होती है। Yesim के माध्यम से रिफंड समर्थित नहीं है। बाहरी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भुगतान की गई राशि वापस पाने के लिए उनकी सहायता टीमों से संपर्क करें।

5. विवाद और दंड

  • पहले सहायता से संपर्क करें: आधिकारिक बैंक विवाद शुरू करने से पहले बिलिंग से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए Yesim सहायता से संपर्क करें।
  • चार्जबैक: अनधिकृत चार्जबैक या बैंक रिवर्सल के परिणामस्वरूप खाता तुरंत बंद कर दिया जाएगा।
  • धोखाधड़ी का दंड: गंभीर उल्लंघनों, जैसे वर्चुअल नंबरों का बड़े पैमाने पर स्पैम, धोखाधड़ी या सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने के लिए उपयोग, पर €1,000 का जुर्माना लगाया जाता है, जो सीधे आपकी भुगतान विधि या बैलेंस से काट लिया जाता है।