Maksuvaihtoehdot, rahat takaisin -takuu

1. Maksut ja vahvistus

Vain ennakkomaksu: Kaikki Yesim-palvelut (datapaketit, virtuaalinumerot, VPN) toimivat ennakkomaksuperiaatteella. Palvelut aktivoidaan vasta, kun maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan.
Kortin vahvistus: Uuden kortin lisääminen käynnistää €0.50:n turvavahvistusmaksun. Summa hyvitetään välittömästi takaisin tilillesi Ycoins-muodossa.
Ensimmäinen ostos lahjaksi saaduilla Ycoins-pisteillä: Kun maksat ensimmäisen ostoksesi kampanja-Ycoins-pisteillä, voimassa olevalta kortilta vaaditaan €0.50:n turvatalletus. Summa siirretään Ycoins-saldollesi.

Virtuaalinumerot: Tilaukset uusitaan automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa, jos saldosi (tai Ycoins-saldosi) on riittävä ja numero on edelleen teknisesti saatavilla.

IOF-vero: Pix-maksuihin sovelletaan paikallista 3.5%:n IOF-veroa, jonka käyttäjä maksaa.
Hyvitykset: Hyväksytyissä Pix-hyvityksissä Yesim palauttaa vain tuotteen perushinnan. IOF-veroa ei palauteta.

30 päivän määräaika: Voit pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa ostosta, jos palvelua ei ole käytetty lainkaan. Tämä tarkoittaa, ettei eSIM-profiilia saa olla asennettu tai yhdistetty mihinkään verkkoon.
Tekniset ongelmat: Jos hyvitystä pyydetään sovellusvirheiden vuoksi, niistä on ilmoitettava osoitteeseen [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) 1 tunnin kuluessa niiden ilmenemisestä ja liitettävä mukaan kuvakaappaukset.
Enintään €10:n hyvitykset: Hyväksytyt enintään €10:n hyvitykset maksetaan yksinomaan Ycoins-pisteinä tilisi saldolle. Hyvittäminen luotto- tai pankkikortille ei ole teknisesti mahdollista.
Kolmansien osapuolten markkinapaikat: Ulkoisilla alustoilla, kuten Amazonissa tai App Storessa, tehtyihin ostoksiin sovelletaan kyseisen alustan omia hyvityssääntöjä. Hyvityksiä Yesimin kautta ei tueta. Ulkoisten alustojen kautta maksettujen varojen palauttamiseksi ota yhteyttä kyseisen alustan tukitiimiin.

Ota ensin yhteyttä tukeen: Ota yhteyttä Yesimin tukeen laskutusongelmien ratkaisemiseksi ennen virallisen pankkiriidan käynnistämistä.
Takaisinveloitukset: Luvattomat takaisinveloitukset tai pankin tekemät maksujen peruutukset johtavat tilin välittömään sulkemiseen.
Petoksesta määrättävä seuraamus: Vakavista rikkomuksista, kuten virtuaalinumeroiden käytöstä massaroskaviesteihin, petoksiin tai turvatoimien kiertämiseen, määrätään €1,000:n sakko, joka veloitetaan suoraan maksutavaltasi tai saldoltasi.