Kas ma saan Yesim teenuste eest raha tagasi?

Mõistame, et mõnikord ei lähe kõik plaanipäraselt. Seetõttu pakume Yesimi andmeplaanidele tagasimaksepoliitikat ja raha tagasi garantii. On teatud reeglid ja tingimused peavad olema täidetud. Enne ostu sooritamist veenduge, et teie seade oleks eSIM-iga ühilduv ja operaatori lukustamata.

Yesimi andmeplaanid ja lisatasude tagasimaksed

Tagasimaksed on saadaval meie veebisaidi või rakenduse kaudu ostetud Yesimi andmeplaanide ja täienduste eest 30 päeva jooksul pärast ostmist. Kasutatud või aegunud andmeplaanide eest raha tagasi ei maksta. Tegelikult kasutatud andmete ja muude Yesimi teenuste maksumust ei hüvitata.

Taotlusi, mis on tehtud pärast 30 päeva ostu sooritamist, ei käsitleta, välja arvatud põhjendatud taotlused, mis põhinevad Yesim rakenduse kinnitatud tehnilistel riketel, millest tuleb Yesimi 1 tunni jooksul teavitada aadressil info@yesim.app või Yesimi rakenduses oleva kontaktivormi kaudu. .

Kõik tagasimaksetaotlused vaadatakse läbi 15 (viieteistkümne) tööpäeva jooksul pärast kättesaamist. Kinnitatud tagasimaksetaotlused tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel.

Kui taotletud tagasimakse summa on 10 eurot või vähem, tehakse tagasimakse Ycoinides (vastavalt meie nõuete ja tingimuste jaotisele 6).

Ycoinsi tagasimaksed

Ycoinid ei ole tagastatavad ja neid ei saa vahetada sularaha või muu makseviisi vastu.

Sellele vaatamata võite taotleda Ycoinide raha tagasimaksmist Yesimi rakenduse kinnitatud tehniliste tõrgete korral, millest tuleb Yesimile 1 tunni jooksul teada anda aadressil info@yesim.app või Yesimi rakenduses oleva kontaktivormi kaudu. Esitage teave ja ekraanipildid, et meie meeskond saaks probleemi tuvastada.

Tagasimakse protsess

Kui vastate abikõlblikkuse kriteeriumidele, saate taotleda tagasimakset, võttes ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga aadressil info@yesim.app või Yesimi rakenduses oleva kontaktivormi kaudu.

Kui teie taotlus on kätte saadud, vaatab meie tiim teie taotluse üle ja võtab teiega edasiste juhiste saamiseks ühendust.

Loodame, et meie teenuste kasutamine on teile lihtne ja probleemivaba. Kuid kui vajate kunagi abi, võtke meiega ühendust (https://yesim.app/contacts/). Ootame teid huviga!