Betalingsmuligheder, pengene-tilbage-garanti

1. Betalinger og verificering

Kun forudbetaling: Alle Yesim-tjenester (datapakker, virtuelle numre, VPN) fungerer på forudbetalt basis. Tjenesterne aktiveres først, når den fulde betaling er modtaget.
Kortverificering: Når du tilføjer et nyt kort, opkræves et sikkerhedsbeløb på €0.50 til verificering. Beløbet krediteres straks tilbage til din konto som Ycoins.
Første køb med gave-Ycoins: Når du betaler dit første køb med kampagne-Ycoins, kræves et sikkerhedsdepositum på €0.50 via et gyldigt kort. Beløbet overføres til din Ycoins-saldo.

Virtuelle numre: Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, forudsat at du har en tilstrækkelig saldo (eller Ycoins), og at nummeret fortsat er teknisk tilgængeligt.

IOF-afgift: Betalinger via Pix pålægges en lokal IOF-afgift på 3.5%, som betales af brugeren.
Refunderinger: Ved godkendte Pix-refunderinger tilbagebetaler Yesim kun produktets grundpris. IOF-afgiften refunderes ikke.

Frist på 30 dage: Du kan anmode om en refundering inden for 30 dage efter købet, hvis tjenesten slet ikke er blevet brugt. Det betyder, at eSIM-profilen ikke må være installeret eller have været forbundet til et netværk.
Tekniske problemer: Hvis refunderingen anmodes på grund af fejl i appen, skal de rapporteres til [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) inden for 1 time efter, at de opstod, sammen med skærmbilleder.
Refunderinger på €10 eller derunder: Godkendte refunderinger på €10 eller derunder udbetales udelukkende som Ycoins til din kontosaldo. Refundering til kredit- eller betalingskort er teknisk umulig.
Tredjepartsplatforme: Køb foretaget på eksterne platforme (såsom Amazon eller App Store) følger den pågældende platforms egne refunderingsregler. Refundering via Yesim understøttes ikke. Kontakt platformens supportteam for at få tilbagebetalt beløb, der er betalt via eksterne platforme.

Kontakt support først: Kontakt Yesim-support for at løse eventuelle faktureringsproblemer, før du indleder en officiel tvist med banken.
Tilbageførsler: Uautoriserede chargebacks eller banktilbageførsler medfører øjeblikkelig lukning af kontoen.
Sanktion for svindel: Alvorlige overtrædelser (såsom brug af virtuelle numre til masse-spam, svindel eller omgåelse af sikkerhedsforanstaltninger) medfører en bøde på €1,000, som trækkes direkte fra din betalingsmetode eller saldo.