Možnosti platby, garance vrácení peněz

1. Platby a ověření

Pouze předplacené služby: Všechny služby Yesim (datové tarify, virtuální čísla, VPN) fungují na předplacené bázi. Služby se aktivují až po přijetí celé platby.
Ověření karty: Přidání nové karty spustí bezpečnostní ověřovací platbu ve výši €0.50. Tato částka je okamžitě připsána zpět na váš účet jako Ycoins.
První nákup s dárkovými Ycoins: Při platbě propagačními Ycoins za první nákup je nutné uhradit bezpečnostní zálohu €0.50 platnou kartou. Tato částka se převede na váš zůstatek Ycoins.

Virtuální čísla: Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období, pokud máte dostatečný zůstatek (nebo Ycoins) a číslo je stále technicky dostupné.

Daň IOF: Platby prostřednictvím Pix podléhají místní dani IOF ve výši 3.5%, kterou hradí uživatel.
Vrácení peněz: U schválených vrácení plateb přes Pix vrací Yesim pouze základní cenu produktu. Daň IOF je nevratná.

Lhůta 30 dnů: O vrácení peněz můžete požádat do 30 dnů od nákupu, pokud služba nebyla vůbec použita. To znamená, že profil eSIM nesmí být nainstalován ani připojen k žádné síti.
Technické problémy: Pokud žádáte o vrácení peněz kvůli chybám aplikace, musíte je nahlásit na [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) do 1 hodiny od jejich výskytu a přiložit snímky obrazovky.
Vrácení částek do €10: Schválené vratky ve výši €10 nebo méně se připisují výhradně jako Ycoins na zůstatek vašeho účtu. Vrácení peněz na kreditní nebo debetní karty není technicky možné.
Platformy třetích stran: Nákupy provedené na externích platformách (například Amazon nebo App Store) se řídí pravidly pro vrácení peněz dané platformy. Vrácení prostřednictvím Yesim není podporováno. Chcete-li získat zpět prostředky zaplacené přes externí platformy, kontaktujte jejich týmy podpory.

Nejprve kontaktujte podporu: Před zahájením oficiálního bankovního sporu kontaktujte podporu Yesim a pokuste se vyřešit případné problémy s platbou.
Chargebacky: Neoprávněné chargebacky nebo bankovní storna povedou k okamžitému zrušení účtu.
Sankce za podvod: Závažná porušení pravidel (například používání virtuálních čísel k hromadnému spamu, podvodům nebo obcházení bezpečnostních opatření) podléhají pokutě €1,000, která bude odečtena přímo z vaší platební metody nebo zůstatku.