Опции за плащане, гаранция за връщане на парите

1. Плащания и потвърждение

  • Само предплатени услуги: Всички услуги на Yesim (планове за данни, виртуални номера, VPN) работят на предплатена основа. Услугите се активират само след получаване на пълното плащане.
  • Потвърждение на карта: При добавяне на нова карта се начислява такса за проверка на сигурността от €0.50. Тази сума незабавно се връща в акаунта ви като Ycoins.
  • Първа покупка с подаръчни Ycoins: При плащане с промоционални Ycoins за първата ви покупка се изисква гаранционен депозит от €0.50 с валидна карта. Тази сума се прехвърля към баланса ви в Ycoins.

2. Автоматично подновяване

  • Виртуални номера: Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период на фактуриране, при условие че имате достатъчен баланс (или Ycoins) и номерът все още е технически достъпен.

3. Бразилия (Pix и данък IOF)

  • Данък IOF: Плащанията чрез Pix подлежат на местен данък IOF от 3.5%, който се заплаща от потребителя.
  • Възстановяване на суми: При одобрено възстановяване чрез Pix Yesim връща само основната цена на продукта. Данъкът IOF не подлежи на възстановяване.

4. Политика за възстановяване на суми

  • 30-дневен срок: Можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от покупката, ако услугата изобщо не е използвана. Това означава, че eSIM профилът не трябва да е инсталиран или свързан с каквато и да е мрежа.
  • Технически проблеми: Ако възстановяването се иска поради грешки в приложението, те трябва да бъдат съобщени на [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) в рамките на 1 час от възникването им, придружени от екранни снимки.
  • Възстановявания до €10: Одобрените възстановявания на стойност €10 или по-малко се предоставят изключително като Ycoins към баланса на акаунта ви. Възстановяване към кредитни или дебитни карти е технически невъзможно.
  • Платформи на трети страни: Покупките, направени във външни платформи (като Amazon или App Store), следват правилата за възстановяване на съответната платформа. Възстановяване чрез средствата на Yesim не се поддържа. За връщане на средства, платени чрез външни платформи, се свържете с техните екипи за поддръжка.

5. Спорове и санкции

  • Първо се свържете с поддръжката: Моля, свържете се с поддръжката на Yesim, за да разрешите проблеми с таксуването, преди да започнете официален банков спор.
  • Оспорване на плащания: Неоторизирани chargeback искания или банкови сторнирания ще доведат до незабавно прекратяване на акаунта.
  • Санкция за измама: Тежки нарушения (като използване на виртуални номера за масов спам, измама или заобикаляне на защитните мерки) водят до санкция от €1,000, която се удържа директно от начина ви на плащане или баланса ви.