Yesim xidmətləri üçün pulu geri ala bilərəm?

Biz başa düşürük ki, bəzən işlər planlaşdırıldığı kimi getmir. Buna görə də biz Yesim data planları üçün geri ödəniş siyasəti və pul geri qaytarma zəmanəti təklif edirik. Müəyyən qaydalara və şərtlərə əməl edilməlidir. Satın almazdan əvvəl cihazınızın [eSIM-ə uyğun] olduğuna (https://yesim.app/compatible-devices/) və operator tərəfindən kiliddən çıxarıldığına əmin olun.

Yesim Data Planları və Balans Artırmalarının Geri qaytarılması

Satın alındıqdan sonra 30 gün ərzində veb-saytımız və ya tətbiqimiz vasitəsilə alınmış Yesim data planları və artırılmalar üçün geri qaytarılma mümkündür. İstifadə edilmiş və ya müddəti bitmiş data planları üçün ödəniş geri qaytarılmayacaq. Faktiiki istifadə olunmuş datanın və digər Yesim Xidmətlərinin dəyəri geri qaytarılmayacaq.

Yesim tətbiqinin təsdiqlənmiş texniki nasazlıqlarına əsaslanan haqlı sorğular istisna olmaqla, satın alındıqdan 30 gün sonra edilən sorğular icra olunmayacaq. Bu nasazlıqlar barədə 1 saat ərzində info@yesim.app və ya Yesim tətbiqindəki əlaqə forması vasitəsilə Yesim-ə lazımi qaydada məlumat verilməlidir.

Hər hansı geri qaytarma sorğusu alındıqdan sonra 15 (on beş) iş günü ərzində nəzərdən keçiriləcəkdir. Təsdiqlənmiş geri qaytarma sorğuları satınalma zamanı istifadə etdiyiniz eyni ödəniş üsulu ilə ödəniləcək.

Əgər tələb olunan geri qaytarma məbləği 10 avro və ya daha azdırsa, geri qaytarma Ycoins ilə həyata keçiriləcək ([şərtlərimizin] 6-cı bölməsinə əsasən (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins-ın geri qaytarılması

Ycoins geri qaytarılmır və nağd pula və ya hər hansı digər ödəniş formasına dəyişdirilə bilməz. Buna baxmayaraq, Yesim tətbiqində təsdiqlənmiş texniki nasazlıqlar halında Ycoins-ın geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz, bu barədə 1 saat ərzində info@yesim.app və ya Yesim tətbiqindəki əlaqə forması vasitəsilə Yesim-ə lazımi qaydada məlumat verilməlidir. Zəhmət olmasa, komandamızın problemi müəyyən edə bilməsi üçün məlumat və ekran şəkillərini təqdim edin.

Geri Ödəniş Prosesi

Uyğunluq meyarlarına cavab verirsinizsə, info@yesim.app və ya Yesim tətbiqindəki əlaqə forması vasitəsilə müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlayaraq ödənişin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.

Sorğunuz qəbul edildikdən sonra komandamız sorğunuzu nəzərdən keçirəcək və əlavə təlimatlar üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.

Ümid edirik ki, xidmətlərimizdən istifadə etmək asan və problemsiz olacaq. Ancaq hər hansı bir köməyə ehtiyacınız olarsa, çəkinmədən [bizimlə əlaqə saxlayın] (https://yesim.app/contacts/). Sizdən xəbər gözləyirik!