Yesim xidmətləri üçün pulu geri ala bilərəmmi?

Biz başa düşürük ki, bəzən işlər planlaşdırıldığı kimi getmir. Buna görə də biz Yesim məlumat planları üçün geri qaytarma siyasəti və pul geri zəmanət təklif edirik. Müəyyən qaydalar və şərtlərə əməl edilməlidir. Satın almadan əvvəl, lütfən, cihazınızın eSIM-ə uyğun və operator tərəfindən kiliddən çıxarıldığından əmin olun.

Yesim Data Planları və Doldurmaların Geri qaytarılması

Satın alındıqdan sonra 30 gün ərzində veb-saytımız və ya tətbiqimiz vasitəsilə alınmış Yesim məlumat planları və əlavələr üçün geri qaytarılma mümkündür. İstifadə edilmiş və ya müddəti bitmiş data planları üçün pul geri qaytarılmayacaq. Məlumatın və faktiki istifadə edilən digər Yesim Xidmətlərinin dəyəri geri qaytarılmayacaq.

Yeşim tətbiqinin təsdiqlənmiş texniki nasazlıqlarına əsaslanan əsaslandırılmış sorğular istisna olmaqla, satın alındıqdan sonra 30 gündən sonra edilən sorğular icra olunmayacaq və bu barədə 1 saat ərzində info@yesim.app və ya Yesim ərizəsindəki əlaqə forması vasitəsilə Yeşimə lazımi qaydada məlumat verilməlidir. .

Hər hansı geri qaytarma sorğusu alındıqdan sonra 15 (on beş) iş günü ərzində nəzərdən keçiriləcəkdir. Təsdiqlənmiş geri qaytarma sorğuları satınalma zamanı istifadə etdiyiniz eyni ödəniş üsulu ilə ediləcək.

Əgər tələb olunan geri qaytarma məbləği 10 EUR və ya daha azdırsa, geri qaytarma Ycoins ilə həyata keçiriləcək ([şərtlərimizin] 6-cı bölməsinə əsasən (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoinlərin geri qaytarılması

Ycoinlər geri qaytarılmır və nağd pula və ya hər hansı digər ödəniş formasına dəyişdirilə bilməz.

Buna baxmayaraq, Yesim tətbiqində təsdiqlənmiş texniki nasazlıqlar halında Ycoinlərin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz, bu barədə 1 saat ərzində info@yesim.app vasitəsilə və ya Yesim tətbiqindəki əlaqə forması vasitəsilə Yeşimə lazımi qaydada məlumat verilməlidir. Zəhmət olmasa, komandamızın problemi müəyyən edə bilməsi üçün məlumat və ekran görüntülərini təqdim edin.

Geri Ödəniş Prosesi

Uyğunluq meyarlarına cavab verirsinizsə, info@yesim.app və ya Yesim ərizəsindəki əlaqə forması vasitəsilə müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlayaraq pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.

Sorğunuz qəbul edildikdən sonra komandamız sorğunuzu nəzərdən keçirəcək və əlavə təlimatlar üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.

Ümid edirik ki, xidmətlərimizdən istifadə etmək asan və əngəlsiz tapacaqsınız. Ancaq hər hansı bir köməyə ehtiyacınız olarsa, [bizimlə əlaqə saxlayın] (https://yesim.app/contacts/) etməkdən çəkinməyin. Sizdən xəbər gözləyirik!