1つの eSIM、たくさんの目的地！

eSIMは、クラウド上で管理される電話番号で、1台の端末で複数の通信プランをアクティベート・管理できる仕組みです。

物理的なSIMカードが不要となり、1台の端末で複数のeSIMを利用できる利便性を提供します。

また、eSIMには、海外旅行用の追加回線を簡単に追加できる機能や、プライベート用とビジネス用でデータプランを分けて利用できる機能などのメリットもあります。

YesimのeSIMでインターネットに接続するには、以下の手順を行ってください。

・モバイルデータ通信の設定を開く ・Yesimの回線をオンにする ・データローミングを有効にする ・主回線として「Yesim Internet」を選択する

「データプランを削除」を選択しないようご注意ください。この操作を行うと、eSIMプロファイルが削除されます。

YesimのプリペイドeSIMプランはデータ通信専用で、電話番号は付属していません。

音声通話やメッセージの送受信には、Facebook Messenger、WhatsApp、Viberなどのアプリをご利用いただくことをおすすめします。

この方法を利用すれば、モバイルキャリアや通信事業者が提供する国際SIMカードを購入する必要がなく、世界中どこにいても簡単に連絡を取り合うことができます。

各QRコードは一意の識別子であり、1台の端末でのみ使用可能です。

一度eSIMプロファイルを削除すると、同じデバイスでも利用することはできなくなります。

このようにeSIMは安全に保たれ、意図した端末でのみ使用されるようになっています。

Yesimは、eSIMに対応したAppleおよびAndroidのスマートフォンなどでご利用いただけます。

お使いのスマートフォンやタブレットがeSIM対応かどうかは、list of compatible devicesでご確認ください。

また、端末で「*#06#」または「#06#」と入力することで、eSIMに対応しているかを確認することもできます。

eSIMデータプランの利用期間は、購入完了時点から自動的に開始します。

すぐにモバイルデータ通信を利用する予定がない場合は、新しいプリペイドデータプランの購入時に「後で有効化」を選択することもできます。その場合は、購入日から12か月以内にアクティベートしてください。

必要に応じて、Yesimアプリからいつでもアカウントにチャージでき、それによって有効期限を延長できます。

データ使用量が70％に達した時点で、プッシュ通知とメールでお知らせします。

アプリ内では複数の支払い方法をご利用いただけます。

Ycoinsは、Yesimアプリで使用される独自のコインおよび報酬システムです。Ycoinsの残高は、、選択している通貨で表示されるため、分かりやすく便利です。

Ycoinsの価値は、チャージ時に選択した通貨（ユーロ、ドル、ポンド）に連動しています。後で通貨を変更した場合、残高は自動的に変換されます。保持しているYcoinsの数量は変わらず、表示通貨だけが設定と為替レートに合わせて更新されます。

Ycoinsを使用して、Yesimストアで新しいデータプランの購入、Pay & Fly残高のチャージ、または仮想電話番号の購入に、全額または一部として使用できます。

また、Yesimに友人を招待することで、登録や購入に応じてYcoinsを獲得することもできます。

招待リンクの取得や詳細は、アプリ内でご確認ください。

はい、対応しています。

Yesimは、購入日から30日以内に購入されたeSIMデータプランおよびチャージに対して、返金対応を行っています。ただし、すでに利用されたプランや有効期限が切れたプランについては返金対象外となります。

Ycoinsは、技術的な不具合が確認された場合を除き、返金対象外です。

返金をご希望の際は、info@yesim.app までご連絡いただくか、Yesim Yesimアプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。

当社チームが内容を確認のうえ、今後の対応についてご案内いたします。

詳細については、払い戻しポリシーを参照してください。

はい、eSIMは安全です。

・eSIMは端末内部に直接組み込まれているため、第三者が取り外したり改ざんしたりすることが技術的に非常に困難です。

・eSIMはモバイル識別情報などの機密データを安全に保存するセキュアエレメントを採用しており、ハッキングを防止します。

・eSIMの有効化にはQRコードのスキャンや専用のアクティベーションコードが必要なため、セキュリティが一層強化されています。

これらの仕組みにより、eSIMはモバイル通信の安全性を確保するための信頼性の高い堅牢な技術です。

はい、対応しています。

YesimのeSIMプロファイルを使用して、モバイルデータを他のデバイスと簡単に共有できます。

お使いの端末にYesimプロファイルをインストールし、設定から「インターネット共有（テザリング）」をオンにするだけです。

この機能はアカウントでデフォルトで有効化されており、追加料金はかかりません。

ただし、テザリング中に使用したデータ通信量は、ご利用中のプランのデータ残量から差し引かれます。

はい。YesimのプリペイドeSIMを利用しても、WhatsApp、Snapchat、Telegramなどのメッセンジャーアプリをこれまで通りご利用いただけます。

まず、新しいスマートフォンがeSIMに対応しているかを必ずご確認ください。

次に、Yesimサポートチームにご連絡のうえ、新しいeSIMプロファイルの発行を依頼してください。

その後、新しい端末でYesimアカウントにログインし、発行されたQRコードをスキャンしてeSIMをインストールします。

設定が正しく更新されるよう、別の端末を使用していることを必ず確認してください。

いいえ、YesimのeSIMを利用するのに契約は必要ありません。旅行の予定に合わせて、いつでも自由にアクティベートしたり、利用を停止したりできます。

Yesimのデータプランは契約不要で、ローミング料金も一切かかりません。購入いただいたeSIMデータプランの範囲内で、追加料金なくデータ通信をご利用いただけます。

Yesimでは、ユーザーの多様なニーズに応えるため、無制限データプランを提供しています。

ただし、フェアユースポリシーに基づき、一定量のデータ通信を超えた場合は、通信速度が制限されることがあります。

これは、ウェブ閲覧やメール送受信などの基本的なオンラインサービスを、低速でも途切れることなく利用できるようにするための仕組みです。

割り当てられた高速データ通信量を使い切った後も、ユーザーは引き続き無制限でデータ通信を利用できます。

各プランの詳細条件や利用可能エリアについては、データプランページをご確認ください。

データ通信の速度は、使用しているスマートフォンの種類、利用可能な通信規格（4G／5Gなど）、アクセスしているウェブサイトやアプリ、時間帯、ネットワークの混雑状況、電波環境、基地局の位置や地域のデータ使用量など、さまざまな要因によって影響を受けることがあります。

また、ダウンロードおよびアップロード速度は、国ごとの通信インフラや回線の種類にも左右されます。

通信速度が遅い主な原因は、通信事業者によるカバレッジエリアの不足です。

スマートフォンを再起動し、LTEモードのオン／オフそれぞれの状態で測定した通信速度のスクリーンショットを添えて、Yesimまでご連絡ください。