Επιλογές πληρωμής, εγγύηση επιστροφής χρημάτων

1. Πληρωμές και επαλήθευση

• Μόνο προπληρωμή: Όλες οι υπηρεσίες Yesim (πακέτα δεδομένων, εικονικοί αριθμοί, VPN) λειτουργούν σε προπληρωμένη βάση. Οι υπηρεσίες ενεργοποιούνται μόνο μετά τη λήψη της πλήρους πληρωμής.
• Επαλήθευση κάρτας: Η προσθήκη νέας κάρτας ενεργοποιεί μια χρέωση ασφαλείας €0.50 για επαλήθευση. Το ποσό αυτό πιστώνεται αμέσως στον λογαριασμό σας ως Ycoins.
• Πρώτη αγορά με δωρεάν Ycoins: Όταν πληρώνετε την πρώτη σας αγορά με προωθητικά Ycoins, απαιτείται εγγύηση ασφαλείας €0.50 μέσω έγκυρης κάρτας. Το ποσό αυτό μεταφέρεται στο υπόλοιπο Ycoins σας.

2. Αυτόματη ανανέωση

• Εικονικοί αριθμοί: Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης, εφόσον διαθέτετε επαρκές υπόλοιπο (ή Ycoins) και ο αριθμός παραμένει τεχνικά διαθέσιμος.

3. Βραζιλία (Pix και φόρος IOF)

• Φόρος IOF: Οι πληρωμές μέσω Pix υπόκεινται σε τοπικό φόρο IOF 3.5%, ο οποίος επιβαρύνει τον χρήστη.
• Επιστροφές χρημάτων: Για εγκεκριμένες επιστροφές μέσω Pix, η Yesim επιστρέφει μόνο τη βασική αξία του προϊόντος. Ο φόρος IOF δεν επιστρέφεται.

4. Πολιτική επιστροφών χρημάτων

• Προθεσμία 30 ημερών: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά, εφόσον η υπηρεσία δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου. Αυτό σημαίνει ότι το προφίλ eSIM δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί ή συνδεθεί σε οποιοδήποτε δίκτυο.
• Τεχνικά προβλήματα: Εάν ζητείται επιστροφή χρημάτων λόγω σφαλμάτων της εφαρμογής, αυτά πρέπει να αναφερθούν στο [support@yesim.app](mailto:support@yesim.app) εντός 1 ώρας από την εμφάνισή τους, μαζί με στιγμιότυπα οθόνης.
• Επιστροφές €10 ή λιγότερο: Οι εγκεκριμένες επιστροφές ύψους €10 ή λιγότερο πιστώνονται αποκλειστικά ως Ycoins στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Η επιστροφή σε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες είναι τεχνικά αδύνατη.
• Πλατφόρμες τρίτων: Οι αγορές που πραγματοποιούνται σε εξωτερικές πλατφόρμες, όπως το Amazon ή το App Store, διέπονται από τους ειδικούς κανόνες επιστροφών τς αντίστοιχης πλατφόρμας. Δεν υποστηρίζονται επιστροφές μέσω της Yesim. Για την επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν μέσω εξωτερικών πλατφορμών, επικοινωνήστε με τις ομάδες υποστήριξής τους.

5. Αμφισβητήσεις και κυρώσεις

• Επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Yesim για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα χρέωσης πριν ξεκινήσετε επίσημη αμφισβήτηση μέσω της τράπεζάς σας.
• Αντιστροφές χρέωσης: Οι μη εξουσιοδοτημένες αντιστροφές χρέωσης ή τραπεζικές ακυρώσεις θα οδηγήσουν σε άμεσο τερματισμό του λογαριασμού.
• Ποινή για απάτη: Οι σοβαρές παραβάσεις, όπως η χρήση εικονικών αριθμών για μαζική αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, απάτη ή παράκαμψη μέτρων ασφαλείας, επιφέρουν πρόστιμο €1,000, το οποίο αφαιρείται απευθείας από τον τρόπο πληρωμής ή το υπόλοιπό σας.