Maaari ba akong makakuha ng refund para sa mga serbisyo ng Yesim?

Naiintindihan namin na kung minsan ang mga bagay ay hindi nangyayari ayon sa plano. Iyon ang dahilan kung bakit nag-aalok kami ng patakaran sa refund at garantisadong ibabalik ang pera para sa mga plano ng data ng Yesim. May ilang mga patakaran at kundisyon na dapat matugunan. Bago bumili, pakitiyak na ang iyong device ay eSIM compatible at carrier-unlocked.

Yesim Data Plan at Mga Top-Up na Refund

Available ang mga refund para sa mga Yesim data plan at mga top-up na binili sa pamamagitan ng aming website o app sa loob ng 30 araw pagkatapos ng pagbili. Hindi ibibigay ang mga refund para sa mga data plan na nagamit na o nag-expire na. Ang halaga ng data at iba pang Yesim Services na aktwal na ginamit ay hindi ibabalik.

Ang mga kahilingang ginawa pagkatapos ng 30 araw ng pagbili ay hindi ipoproseso, maliban sa mga makatwirang kahilingan batay sa nakumpirmang teknikal na mga malfunction ng Yesim application, na dapat na nararapat na ipaalam sa Yesim sa loob ng 1 oras sa pamamagitan ng info@yesim.app o ang contact form sa Yesim application .

Ang anumang kahilingan sa refund ay susuriin sa loob ng 15 (labinlimang) araw ng negosyo pagkatapos matanggap. Ang mga kumpirmadong kahilingan sa refund ay gagawin sa pamamagitan ng parehong paraan ng pagbabayad na ginamit mo sa pagbili.

Kung ang hiniling na halaga ng refund ay 10 EUR o mas mababa, ang refund ay gagawin sa Ycoins (ayon sa seksyon 6 ng aming mga tuntunin at kundisyon).

Ycoins Refunds

Ang mga Ycoin ay hindi maibabalik at hindi maaaring palitan ng cash o anumang iba pang paraan ng pagbabayad.

Sa kabila nito, maaari kang humiling ng refund ng Ycoins kung sakaling magkaroon ng kumpirmadong teknikal na malfunctions ng Yesim application, na dapat na nararapat na ipaalam sa Yesim sa loob ng 1 oras sa pamamagitan ng info@yesim.app o ang contact form sa Yesim application. Mangyaring magbigay ng impormasyon at mga screenshot upang matukoy ng aming team ang problema.

Proseso ng Pag-refund

Kung natutugunan mo ang pamantayan sa pagiging kwalipikado, maaari kang humiling ng refund sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming customer service team sa info@yesim.app o sa pamamagitan ng contact form sa Yesim application.

Kapag natanggap na ang iyong kahilingan, susuriin ng aming koponan ang iyong kahilingan at makikipag-ugnayan sa iyo para sa karagdagang mga tagubilin.

Umaasa kami na mahanap mo ang aming mga serbisyo na madaling gamitin at walang problema. Ngunit kung kailangan mo ng anumang tulong, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin. Masaya naming inaabangan ang panahon na makarinig mula sa iyo!