Je, ninaweza kurejeshewa pesa za huduma za Yesim?

Tunaelewa kuwa wakati mwingine mambo hayaendi kama ilivyopangwa. Ndiyo maana tunatoa sera ya kurejesha pesa na hakikisho la kurejesha pesa kwa ajili ya mipango ya data ya Yesim. Kuna sheria na masharti fulani yanapaswa kuzingatiwa. Kabla ya kufanya ununuzi, tafadhali hakikisha kuwa kifaa chako eSIM kinatumika na kimefunguliwa na mtoa huduma.

Mipango ya Data ya Yesim na Urejeshaji wa Pesa za Juu

Pesa zinapatikana kwa ajili ya mipango ya data ya Yesim na nyongeza zinazonunuliwa kupitia tovuti au programu yetu ndani ya siku 30 baada ya ununuzi. Urejeshaji pesa hautatolewa kwa mipango ya data ambayo imetumika au muda wake umeisha. Gharama ya data na Huduma zingine za Yesim zilizotumika hazitarejeshwa.

Maombi yatakayotumwa baada ya siku 30 za ununuzi hayatashughulikiwa, isipokuwa kwa maombi yaliyohalalishwa kulingana na hitilafu za kiufundi zilizothibitishwa za maombi ya Yesim, ambayo lazima ijulishwe ipasavyo kwa Yesim ndani ya saa 1 kupitia info@yesim.app au fomu ya mawasiliano katika ombi la Yesim. .

Ombi lolote la kurejeshewa pesa litakaguliwa ndani ya siku 15 (kumi na tano) za kazi baada ya kupokelewa. Maombi yaliyothibitishwa ya kurejeshewa pesa yatatumwa kupitia njia sawa ya kulipa uliyotumia kufanya ununuzi.

Ikiwa kiasi cha kurejesha kilichoombwa ni EUR 10 au chini, pesa zitarejeshwa kupitia Ycoins (kulingana na sehemu ya 6 ya sheria na masharti yetu).

Urejeshaji wa pesa za Ycoins

Ycoins hazirudishwi na haziwezi kubadilishwa kwa pesa taslimu au njia nyingine yoyote ya malipo.

Licha ya hayo, unaweza kuomba kurejeshewa pesa za Ycoins endapo kutakuwa na hitilafu za kiufundi zilizothibitishwa za programu ya Yesim, ambayo lazima ijulishwe ipasavyo kwa Yesim ndani ya saa 1 kupitia info@yesim.app au fomu ya mawasiliano katika ombi la Yesim. Tafadhali toa maelezo na picha za skrini ili timu yetu iweze kutambua tatizo.

Mchakato wa Kurejesha Pesa

Ukitimiza vigezo vya kustahiki, unaweza kuomba kurejeshewa pesa kwa kuwasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja kwenye info@yesim.app au kupitia fomu ya mawasiliano katika ombi la Yesim.

Pindi ombi lako litakapopokelewa, timu yetu itakagua ombi lako na kuwasiliana nawe kwa maagizo zaidi.

Tunatumai utapata huduma zetu kuwa rahisi kutumia na bila usumbufu. Lakini ikiwa utahitaji usaidizi wowote, tafadhali usisite kuwasiliana nasi. Tunatarajia kusikia kutoka kwako!