Yesim қызметтері үшін ақшаны қайтара аламын ба?

Біз кейде барлығы жоспарлағандай болмайтынын түсінеміз. Сондықтан біз Yesim деректер жоспарлары үшін ақша қайтару саясаты мен кепілдігін ұсынамыз. Белгілі бір ережелер мен шарттар сақталуы керек. Сатып алу алдында құрылғыңыздың eSIM картасымен үйлесімді және оператор құлпы ашылғанына көз жеткізіңіз.

Yesim деректер жоспарлары және толықтырулар бойынша ақша қайтару

Сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде біздің веб-сайт немесе қолданба арқылы сатып алынған Yesim деректер жоспарлары мен толықтырулар үшін ақшаны қайтаруға болады. Пайдаланылған немесе мерзімі өтіп кеткен деректер жоспарлары үшін ақша қайтарылмайды. Деректер мен басқа Yesim қызметтерінің нақты пайдаланылған құны қайтарылмайды.

Сатып алғаннан кейін 30 күннен кейін жасалған сұраныстар, Yesim қосымшасының расталған техникалық ақауларына негізделген негізделген сұрауларды қоспағанда, өңделмейді, бұл туралы Yesim -ге 1 сағат ішінде info@yesim.app арқылы немесе Yesim қосымшасындағы байланыс нысаны арқылы тиісті түрде хабарлау керек.

Ақшаны қайтару туралы кез келген өтініш келіп түскен күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қаралады. Ақшаны қайтару туралы расталған сұраулар сатып алу үшін пайдаланған төлем әдісі арқылы жасалады.

Сұралған қайтару сомасы 10 еуро немесе одан аз болса, қайтару Ycoins арқылы жүзеге асырылады ([біздің шарттарымыздың] 6-бөліміне сәйкес (https://yesim.app/terms-of-service/)).

Ycoins қайтарулары

Ycoins қайтарылмайды және оларды қолма-қол ақшаға немесе басқа төлем түрлеріне айырбастауға болмайды.

Осыған қарамастан, Yesim қосымшасының техникалық ақаулары расталған жағдайда, сіз Ycoins ақшасын қайтаруды талап ете аласыз, бұл туралы Yesim-ге 1 сағат ішінде info@yesim.app арқылы немесе Yesim қосымшасындағы байланыс нысаны арқылы хабарлау керек. Біздің команда мәселені анықтай алуы үшін ақпарат пен скриншоттарды беріңіз.

Қайтару процесі

Жарамдылық критерийлеріне сай болсаңыз, info@yesim.app мекенжайы бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету тобына немесе Yesim қосымшасындағы байланыс пішіні арқылы ақшаны қайтаруды сұрай аласыз.

Сұранысыңызды алғаннан кейін біздің команда сұрауыңызды қарап, қосымша нұсқаулар алу үшін сізбен байланысады.

Сізге біздің қызметтерді пайдалану оңай және қиындықсыз деп үміттенеміз. Бірақ сізге қандай да бір көмек қажет болса, [бізбен хабарласыңыз] (https://yesim.app/contacts/) қымсынбаңыз. Сізден хабар күтеміз!