আমি কি Yesim পরিষেবার জন্য টাকা ফেরত পেতে পারি?

আমরা বুঝতে পারি যে কখনও কখনও জিনিসগুলি পরিকল্পনা অনুযায়ী যায় না। এই কারণেই আমরা ইয়েসিম ডেটা প্ল্যানগুলির জন্য একটি ফেরত নীতি এবং অর্থ ফেরত গ্যারান্টি অফার করি। কিছু নিয়ম এবং শর্ত পূরণ করা উচিত। কেনাকাটা করার আগে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসটি eSIM সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ক্যারিয়ার-আনলক করা আছে।

ইয়েসিম ডেটা প্ল্যান এবং টপ-আপ রিফান্ড

কেনার 30 দিনের মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে কেনা Yesim ডেটা প্ল্যান এবং টপ-আপগুলির জন্য ফেরত পাওয়া যায়। ব্যবহৃত বা মেয়াদোত্তীর্ণ ডেটা প্ল্যানের জন্য রিফান্ড জারি করা হবে না। প্রকৃতপক্ষে ব্যবহৃত ডেটা এবং অন্যান্য Yesim পরিষেবার খরচ ফেরত দেওয়া হবে না।

ক্রয়ের 30 দিনের পরে করা অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করা হবে না, ইয়েসিম অ্যাপ্লিকেশনের নিশ্চিত হওয়া প্রযুক্তিগত ত্রুটির ভিত্তিতে ন্যায্য অনুরোধগুলি ছাড়া, যা অবশ্যই 1 ঘন্টার মধ্যে ইয়েসিমকে info@yesim.app বা Yesim অ্যাপ্লিকেশনে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যথাযথভাবে অবহিত করতে হবে। .

প্রাপ্তির 15 (পনের) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে যে কোনো অর্থ ফেরতের অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে। আপনি কেনাকাটা করার জন্য যে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন সেই একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে নিশ্চিতকৃত অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা হবে।

অনুরোধকৃত রিফান্ডের পরিমাণ 10 EUR বা তার কম হলে, Ycoins-এ ফেরত দেওয়া হবে (আমাদের শর্তাবলী) এর ধারা 6 অনুযায়ী)।

Ycoins ফেরত

Ycoins অ-ফেরতযোগ্য এবং নগদ বা অন্য কোন ধরনের অর্থপ্রদানের জন্য বিনিময় করা যাবে না।

তা সত্ত্বেও, ইয়েসিম অ্যাপ্লিকেশনের প্রযুক্তিগত ত্রুটি নিশ্চিত হওয়ার ক্ষেত্রে আপনি Ycoins-এর ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন, যা অবশ্যই 1 ঘন্টার মধ্যে ইয়েসিমকে info@yesim.app বা Yesim অ্যাপ্লিকেশনে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যথাযথভাবে অবহিত করতে হবে। অনুগ্রহ করে তথ্য এবং স্ক্রিনশট প্রদান করুন যাতে আমাদের দল সমস্যা চিহ্নিত করতে পারে।

ফেরত প্রক্রিয়া

আপনি যদি যোগ্যতার মাপকাঠি পূরণ করেন, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে info@yesim.app অথবা Yesim অ্যাপ্লিকেশনে যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

একবার আপনার অনুরোধ প্রাপ্ত হলে, আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং আরও নির্দেশাবলীর সাথে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

আমরা আশা করি আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত পাবেন। কিন্তু আপনার যদি কখনো কোনো সাহায্যের প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার কাছ থেকে শ্রবণ করার জন্য উন্মুখ!